Компания может и хорошая, но вот персонал что-то с чем-то… ! Только из за персонала я и отказалась от этой компании! 6 месяцев не могли решить мой вопрос и откровенно смеялись мне в телефон и хамили!
Постоянно проблемы с подключение в Часы пик, развели на новый роутер, типа будет скорость и т п лучше, постоянно рассыпается картинка, мне нравится поверьте кабель идущий из квартиры , это как вообще , это по автоответчику, как это должно выглядеть, это какой из них, да ещё за 1050. В месяц, буду переходить на другого провайдера
Каждый раз дадут скидку на 1-3 месяца, потом звонишь и как на базаре торгуешься, выпрашивать надо. Один говорит -нет скидка уже закончилась, продлить нельзя, перезваниваешь , попадаешь на другого специалиста, говорит , без проблем. Это что -частная лавочка ????Очень неприятно. Видимо , при такой конкуренции Дом.ру за своих клиентов совсем не держатся
Какие то перебои вечные со связью. Не могу понять то ли они там провода шатают Толи мое оборудование не в порядке но больше думаю на первый вариант ...
В последнее время скорость интернета очень низкая или вообще отсутствует. Во время обращения на горячую линию или передают звонок друг другу или очень долго ждать приходится, пока терпение не закончится и не отключишься. Скорее всего надо менять компанию.
Последние три месяца полохо работал интернет, последний месяц было всё очень плохо. Скорость показывал 14 мб/с. Думал дело в операторе. Сегодня приходил их хакер, всё посмотрел и устранил. На данный момент через спидтест показывает 85 мб/с. А я грешил на оператора. Надо было просто почистить компьютер.
Ужасная компания, Налоговая и прокуратура уже давно должны были произвести здесь проверку, договор не заключают, квитанций никаких нет, устраивают поборы за дополнительные ключи.
Попросила видео из архива камер на одном из подъездов, это невозможно сделать, нереально для этой конторы. Если есть возможность не связывайтесь с этой компанией.
Пользуюсь дом ру 2 года и очень довольна. Скорость хорошая, смарт телевизор не виснет. Одновременно с трёх устройств смотрим всей семьёй и интернет летает. В январе поменяли все провода, бесплатно. Большое спасибо!!!!
2
3
Show business's response
Ж
Житель города Н..
Level 8 Local Expert
May 26, 2022
Перестал работать интернет. Оформила заявку. Никто не перезвонил. И так 4 дня. Все время общаешься только с железками. С живым специалистом можно пообщаться только если новую услугу у них хочешь приобрести. Раньше, когда компания была маленькая, отношение клиентам было очень хорошим. Теперь.... Увы и Ах.
Интернета нет уже 4 дня, даже не говорят, когда устранят неполадки. В прошлый раз неделю интернета не было, мастера неделю ждала, каждый день звонила в тех поддержку.
1
Show business's response
Барыгин Алексей
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
Скорость стабильная. Есть с чем сравнить. С прошлым провайдером намучались. Если подключали к вай фаю сразу три гаджета и два ноута, начинало все лагать. сейчас все ок, скорость одна из лучших.
Не дом.ру, а какой то дом терпимости. Сутки нет интернета, одни обещания, что решают проблемы. Слов нет, одни эмоции. Не надо связываться с этой компанией под названием дом.ру
1
Show business's response
Гуннар Нигонский
Level 14 Local Expert
November 8, 2021
Пользуюсь интернетом давно, на удивление почти всегда выдавал заявленную скорость, но всего сотка. Вот подумываю поставить 250, так как появилась возможность подключения такой линии. Последнее время есть сбои, пропадает интернет на несколько минут и приходится перезагружать роутер, возможно ещё и роутер старый,не менял с 2016 года его.
Входная дверь 4-го подъезда по ул. М.Жукова дом 4 безобразная, облезла краска, после установки нового домофона. Заявка №2216370 не исполняется с 25.08.21г. ПОЗОРИЩЕ!
Оператор предложил поменять тариф на Засмотрись 100.,пообещав тв приставку в подарок.В итоге приставка не в подарок,а за оплату в рассрочку.Отказаться от нее нельзя.Документы на оборудование не предоставляют.Установили 27 числа,начислили оплату ,как за полный месяц.
С 13.07.2021 на улице Варварская Нижнего Новгорода отсутствует интернет. Сроки возобновления обслуживания неизвестны. Девушки в колл-центре никакой информации не дают. Ужас, никому не советую
Нарушают политику персональных данных.
Позвонил на горячую линию уточнить возможность подключения , через 10 минут звонят с сотового говорят что оставил заявку и на следующий день аналогично
С интернетом постоянно проблемы, звонишь в тех поддержку ожидайте на линии не кто не берет трубку, в общем пора переходить на другова провайдера, за эти деньги каторые мы платим могли бы и решить уже эти проблемы!!!!
Добрый день! Очень плохое качество интернета! Постоянные перебои, практически каждые полчаса. К сожалению, на жалобы, оставленные на сайте, оператор никак не реагирует, не отвечает, дозвониться также не представляется возможным.
Ужасное качество. По их вине!!! Мы обязаны срываться с работы и в будние дни днём сидеть ждать их техника! Нам это на кой фиг нужно? Обман конкретный! Платим по полному прайсу! Вечно деньги только имеют с людей! И фиг отключишься от них! Ужасно.
Весной этого года у них был глобальный сбой, в результате которого на моем smart TV сгорела плата. Возмутило от, что они "включили дурака" и стали отбрыкиваться, утверждая, что это яко бы просто совпадение. Ушли в кусты, сказав что, все, что они могут это продать мне приставку или дать ее в аренду. ВОЗМУТИТЕЛЬНО, Абсолютно НЕ клиентоориентированы. Так что, если для кого-то важно отношение к клиенту и надежность, их НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ.
Дополнение:
в конце концов, компания предложила компромиссное решение - я купил телевизор 50й серии, но с cam модулем больше связываться не хочу. Они предложили мне приставку movix за символическую плату. Немного колхозно, но теперь я могу, хотя бы смотреть каналы, за которые все время без перерыва плачу по тарифу. Считаю компромисс приемлемым и, в сложившихся российских условиях - респект компании Дом.ру. Хоть так, но пошли навстречу.
моя оценка 1 с минусом. безобразная компания. Постоянные отключения интернета. Не знают почему, техника не дождаться. Постоянно теряем прибыль. Безобразие.
Отвратительное качество услуг интернет на 100 мб работает как хромая черепаха, ютуб висит все очень медленно и это на разных устройствах разных браузерах , уже модем новый купили по их советам толку 0 . Будем отказываться , 900 рублей в месяц это Г с большой буквы не стоит! Никому не советую!
Я уже замучалась с этим провайдером. Постоянно глючит приставка, приходится перезагружать ее несколько раз, чтобы все наладилось. Когда отключают интернет и телевидение , я сразу же все оплачиваю, но затем снова нужно пройти квест с включением и выключением роутера и приставки, чтобы интернет и телевидение снова появились. В общем каждый раз приходится 100500 раз все перезагружать, чтоб посмотреть телевизор. В поддержку звонила, толку нет
ужасная кантора и операторы-никогда больше не буду связываться с этой компанией,отключила, заплатила задолженность,так сначала названивают "почему отключила", а потом через месяц с лишнем оказывается опять должна,один оператор говорит одно, а второй уже совершенно другое
Меняли интернет кабель в кабель канал не положили (хотя в заявке всё обговаривали, уточняли два раза), пришли бросили в квартире кабели и всё. Остальное не их проблемы! Сервис просто СУПЕР!
В сентябре оставлял заявку на подключение , но подключаться не стали (условия хуже чем в Ростелеком). Так задолб...ли звонить и спрашивать а"а почему". Сначала объяснял вежливо и доходчиво, но они второй месяц звонят и все равно спрашивают одно и тоже!