Отличный провайдер интернет и тв. Приставка тв просто супер. В клиентской зоне есть детский уголок, несколько операторов очереди нет, все вежливые и профессиональные. Скорость интернета лучшая в городе. Рекомендую. Ранее был Ростелеком есть большая разница.
Не советую!!! Вот уже несколько раз хочу бежать от них, но из-за сложностей с переподключением и заменой оборудования, а также предложений со скидкой оставался у них. Подробнее. Спустя некоторое время просто у вас увеличивается абонентская плата, звоню, ругаюсь почему так, делают скидку, остаюсь. Проходит какое-то время и опять всё с начала... Поддержке в чате на вас как потребителя ПЛЕВАТЬ (их ЗП от нас не зависит), только говорят очевидные вещи, да подорожало, да воспользуйтесь акцией...… Я и без них в состоянии зайти на сайт и почитать об услугах. Минуточку, я как купил квартиру, пользуюсь их услугами уже 5 лет, постоянный клиент, плачу вовремя!!!
Лучший интернет в Ростове-на-Дону, без шуток. За 2 года возникла только пара проблем и те были быстро решены. Для проблем с кабелем прибыл техник, который сделал все очень быстро. Так же быстро решили проблемы с проседанием скорости - звонок в тех поддержку и меньше полтинника интернет больше не проседал. И это при том, что дом на окраине города!
Блин я ожидал большего от этого провайдера,во первых заманили каналами а через 24 дня отключили и оставили те же каналы что базе,во вторых незнаю как у других но интернет полное ж,ухожу в соседнюю комнату сразу пропадает два деления на датчике приема сигнала вайфая,скорость ужас ,роутер полный отцтой,такое ощущение что это старые запасы года 2008,я четыре года был абонентом мтс,провайдер просто сказка ,правда в каналах уступает слегка но интернет на уровне а платил на 100 рублей меньше,жаль но у нас по какой-то причине в подъезде только мтс телевидиние поэтому по отзывам решили попробовать дом.ру первое впечатление ужас,я надеюсь что после таких отзывов компании будет принимать меры по устранению этих проблем,так что пока буду пользоваться но чувствую нервов не хватит на долго,но надежда умирает последней ..
Получаю услуги от ДОМ РУ давно, и не вольно наблюдаю, как они растут и расширяются, но при этом, отношение к клиентам уважительное, индивидуально рассмотрели мое предложение к ним, как мне удобно по деньгам и каналам и скорости, все решили без волокиты и отписок, тех поддержка, тоже работает на уровне, У меня есть с чем сравнить- Ростелеком на другом адресе, где поменять на другого провайдера нет тех возможности. Всем Удачи!
Обслуживание отвратительное, менеджеры хамят, осталось впечатление, что над тобой насмехаются! Качество связи неудовлетворительное, постоянный прерыв сигнала! Приставка ТВ периодически сама перезагружается! Тех.поддержка пытается решить проблемы по телефону без выхода на дом. Через полгода после подключения решились сменить провайдера. При расторжении договора оказалось, что тв приставка не совсем расчитана на видеоархив, должна быть другая. Вместе с тем, все услуги подключались единовременно, и предложения по аренде либо приобретении другого оборудования не поступали! Вам стоит обратить внимание на качество обслуживания!
Отвратительный провайдер!Хуже я не встречала!Ужаснейший интернет,который постоянно виснет,тв работает через раз!Никогда нет техника,приходится ждать по нескольку дней!На линии сидят совершенно необученные люди,которые не могу ответить внятно ни на один вопрос!И все это стоит немалых денег!Я плачу за то чтобы несколько раз в день перезагружать интернет,и часами пытаюсь решить проблему с операторами,от которых толку 0!!!Плюс к тому же,впаривают свое "супер" обарудование в рассрочку,не обговаривая это при подписании договора,просто вчухивают за бешеные деньги!О рассрочке узнала только когда хотела отказаться от услуг этой шарашкиной конторы!Ужаснейщая компания!!!Если вам дороги ваши деньги и нервы,то никогда не связывайтесь с этой чертовой организацией!!!!!
Отвратительно,пришлось писать досудебную претензию планирую подать в суд ,жалобу в роспотребнадзор отправила, в сервисном центре сидит девочка которая ни чего не знает , начальника всегда нет , все ответы согласовываются по телефону такое чуство что ведешь диалог с дауном))) Мне отказали расторгнуть договор на оказание услуг телевидения на вопрос почему ответ меня убил -Потомучта)))) Претензию рассмотреть обещали в течении 2 месяцев )))) Люди руководители ААААууу вы кого принимаете на работу??? Суд ,и только суд.
Отвратительный оператор, все дедлайны соованы из-за отсутствия интернета. Сиди типа жди техника. Проколупали мозг в пиилрдении, пойди туда, перезагрузи, зайди сюда, введи то. Я клиент, я плачу за услуги, а не для того что бы бегать и играть в ITшника. 21 век на дворе!!! Это всё, при далеко не низком тарифе! Пакет каналов, это я вообще молчу, к меня 12 тнт, 10 стс, 11 первых, и 47 НТВ, при этом более менее нормальные каналы все заблокированы, у меня первый опыт с Дом.ру, до этого много было операторов, но этот худший
Данная компания предлагая Вам свои акции- оформляет на клиентов Кредитный договор, хотя об этом ни слова в том, что дают на подпись клиенту. На сайте тоже не будет об этом ни слова. Об этом Вы узнаете только при расторжении договора на услуги. В этом может убедиться каждый, кому "втулили" уже якобы Бонус и Подарок отДомРу.
В добавление к 1ой оценке- не верьте словам, которые говорят производящие подключения- они всё равно кроме подписи никаких данных не оставляют. Но выбор всё равно за Вами. Будьте бдительны.
Прекрасная и серьёзная телекоммуникационная компания. Очень вежливые, добрые, отзывчивые люди. Охранники добрые и бдительные. Спасибо. Удачи вам, во всех ваших начинаниях.
Снимал квартиру, настало время сьезжать
За 1,5 недели до этого позвонил и договорился, чтобы сотрудники компании забрали их оборудование в воскресенье, как раз перед моим отьездом
Естественно ни в воскресенье(после 2-ух звонков), ни в понедельник(после 3-ех), ни во вторник сотрудники ко мне не приехали
Крайне неуважительное отношение к своим клиентам, лучше уж Ростелекомом пользоваться)) всем удачи и хорошего настроения!
p.s за отзыв никто не платил))
Ощущение, что на линии работают абсолютно не обученные люди, которым всё равно на всё! неделю не могут передать заявку техникам, не слушают, не слышат еще и оценки на дают поставить. всем была довольна пока не пришлось расторгнуть доровор из-за периезда, мастер должен прийти, дождаться звонка не могу неделю. те кто подключают, оказывается ни чем помочь не могут, только новые клиенты им интересны, а на действующих можно забить! Разочаровали просто ужасно!
Абоненты будьте внимательны, менеджеры по вашим личным данным заключают договора! Только что узнала что на мое имя 1,5 месяца назад заключен договор на услугу по подключению домофона. Квартира стройвариант, никто не проживает и вообще нахожусь в другом городе, кол центр обязыват платить долг и обращаться только в офис для расторжения! Кошмар! Буду обращаться в прокуратуру
Здраствуйте! Сегодня в мкр. Красный Аксай вызывали специалиста, на подключение интернета и тв Дом.ру . Мало того,что никто не пришел ,так они и не перезвонили и не объяснили,почему не пришел мастер!ЗВОНИЛИ В ПОДДЕРЖКУ 7 РАЗ,говорят,что будет ответ в течении 40 минут(якобы передают данные старшему специалисту).,но ответа не последовало.Специально взяли выходной ,чтобы сделать интернет.Весь день на смарку!
14
2
Show business's response
Сергей Вебер
Level 4 Local Expert
October 17, 2020
Скорость интернета ужас. Не соответствует заявленной
У нас интернет от дом.ру через роутер. Частенько он пропадает, иногда пишет, что неверный пароль, хотя только что все работало и было нормально, иногда всё включено, но на телефон не доходит или самостоятельно от него и от ноута отключается. Но когда все работает-отлично. Скорость отличная. Ловит метров 7-10.
Задолбали вы со своей рекламой. После посещения ваших рекламных агентов, весь подъезд в рекламных листовках. Причем они еще и наглые, ломятся в закрытые двери, открывают двери тамбуром, ведут как у себя дома. Хотите бороться за клиентов, боритесь другими способами. Не надо мусорить у нас дома.
Сотрудники отличные, единственные, кто согласился кабелировтаь наш дом (частный) долго возились с нами, сделали все качественно, скорость пока стабильная, похже может напишу еще
Согласна с предыдущими отзывами, качество как роутера, так и ТВ-приставки оставляет желать лучшего, сигнал пропадает, качество изображения не айс, проверяли кабельные линии, с ними порядок, проблема в оборудовании, оно самое дешевое и не качественное.
Из всех известных мне крупных провайдеров-дом.ru это конечно лидер.Качество предоставляемых услуг и наполнение пакетов ни с чем не сравнима, особенно 7 дневный архив телевизионных передач.