Ужасная скорость интернета, не соответствует заявленной по Договору. Проблемы с оказанием некачественной услугой не решалась. Чат с тех поддержкой всегда перегружен, кроме робота помощника фактически ни кто не отвечает.
Ужасное обслуживание,оставляли заявку на отключение 2 раза,в итоге заплатили ещё за 2 месяца ,вызвали мастера забрать оборудование и этого не сделали ,просто не приехал ,Дом.ру внятно ничего не говорят
Качество интернета ,мягко говоря,отвратительное
Ждали когда приедут установят
Пришёл договор и пороль
Ждали ждали,пришлось самим звонить и только тогда нам сказали ,что к сожалению мы не сможем вам установить интернет
Якобы нету мест
Можно предупреждать об этом заранее
Просто наплевательское отношение
Приходил мастер 30.12.2020, настроил необходимые каналы, все ОТЛИЧНО, ОШИБОЧНО на вопрос об оценке качества поставили 1, на самом деле 5, руководство, примите к сведению, РАЗБИРАТЬСЯ НЕ НАДО
Эххх испортился дом ру(( Видимо, пришло время расставаться с этой конторкой. Сервис ужасный. Качество связи испоганилось. Не рекомендую. Сплошные отмазки так называемых сотрудников конторки. Никто не хочет брать на себя ответственность.
После реструктуризации невозможно получить счета по корпоративным договорам. Якобы счета делают в другом городе и никто в ростове не отвечает за изготовление счетов в ростове. Не работайте с ними если вам важны нервы и время!
Халатное без ответственное отношение к клиентам сказали перезвонит 3 сутки жду
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 12, 2022
Продолжаю свой отзыв. Ждали техника с 13.00 до 14.00. В 14.30 написали в поддержку о том, что техник не явился. В поддержке предложили подождать его завтра в это же время. Что за отношение к клиенту? Вы издеваетесь?
Компании наплевать на клиента, отношение отвратительное. Лучше избегать Дом.ру переходить на другие связи. Операторы вообще не понимают что им говорят и клиента не слышат. Моя оценка Одна Звезда.
10
Show business's response
yana.armeeva1989
Level 13 Local Expert
January 25, 2021
Абсолютно не клиентоориентированы и не держитесь за клиентов. Нет никакого качества обслуживания. Специалисты по телефону обманывают, регулярно разбрасываете мусор в виде визиток/листовок в подъезде, сверху на почтовых ящиках, в лифте, в двери! Не перезванивать, когда обещает, а по завершению разговора не кладёте первыми трубку, чтобы не было возможности оценить качество вашей работы. 2 года мусора на частной собственности, 16 обращений , результат нулевой!
Ужасная организация. Им не надолго предоставлять услуги , они просто хотят деньги. Никакие вопросы Служба поддержки не решает. Отписывается, другие другу посылает, но решение не даёт.
Самая стрёмная что ни наесть у нас в стране это дом.ру,ни подключайтесь ни когда,ни вывозит ни бук,ни телевизор ни телефон ,грузит по пол часа,, Мтс подключили всё летает,,спасибо Мтс!!!
8
Show business's response
A
Anonymous review
December 4, 2021
Терпение на исходе. Постоянно отключается интернет, вот ни с чего. Про телевидение так вообще молчу. Подключена услуга перемотки и за что деньги плачу если она работает через раз.
6
1
Show business's response
Santiago
Level 14 Local Expert
November 29, 2021
Дом.ру - нечистая на руку компания! При закрытии договора требуют оплатить еще один месяц, хотя я всегда платил авансом за будущий месяц, чтобы не остаться без интернета с 1 числа. А теперь заявляют, что я все это время платил за прошедший месяц - что само по себе не логично. Мерзкая мелкая пакость вас ждет, если захотите расторгнуть договор. Жаль, что теперь навсегда останутся противные ощущения при упоминании домру.
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Навязывают кучу оборудования, за которое нужно платить всю жизнь. Если есть возможность выбирайте другого провайдера
С 12 года мой провайдер. За все время было всего пару раз отключение. Сообщили, что сгорел коммутатор (гроза была). И один раз картинка рассыпалась. Перегрузили оборудование.
Отвратительный интернет, проработал меньше месяца нормально, потом резко упала скорость. Писал в поддержку 3 специалиста пытались что-то сделать, но безуспешно.
Самый ужа провайдер ,хуже только дно . Нету у ни 250 мегабит в секунду , НЕТУ И НЕ БУДЕТ ,год мучению моему ,так еще и навялили вайфай роутер за 6 к который стоит 2000 тр .
Ужасное скотское отношение менеджеров. Уже 3 день жду техника, а он так и не идёт. Издевательски относятся к клиенту. Уходите с этого провайдера, не трепите нервы свои
Сотрудники офиса обманывают не говорят о том что подключение у них платное. техник опоздал на 3 часа, старшие специалисты тормоза не могут ничего объяснить
Интернет тормозит постоянно!
Нет желания пользоваться интернетом в телевизоре. Каналы глючат! Не рекомендую!!!
9
Show business's response
Александр И.
Level 10 Local Expert
June 1, 2021
Вырубают интернет строго 1-го числа при неуплате, даже пару дней не дают. Хотел поменять тариф на более дешёвый перед оплатой, но мне сказали что он будет действовать только со следующего месяца, а в этом месяце платите по старому.