Хочу выразить благодарность сотруднице Лии.
Очень внимательная, хорошо обьяснила информацию по товару, показала и подсказала все.
Благодаря ей приобрели хороший телевизор, крепеж, планшет и плойка для волос.
Спасибо большое за компетентного сотрудника.
Хороший ассортимент. Если нет товара в магазине, можно заказать и привезут. Сотрудники доброжелательные. Часто покупаю что-нибудь в этом магазине. Пока остаюсь довольной. Советую совершать покупки в этом магазине.
Покупал тут пока только ssd 500гб и кабель на старый формат, но впечатление уже хорошее. Цены удовлетворительные, ассортимент техники достойный, пространства для маневра в магазине предостаточно. Не ожидал, но есть даже кухонная посуда, то есть не только электроника, но и некоторые бытовые товары. Консультантов перед праздниками было много, меня компетентно обслужили что в зале, что на кассе. Думаю в этом магазине строгие правила общения с клиентом, поэтому персонал хорошо обучен, вокруг чисто и все товары лежат аккуратно. Лично я ничего плохого не заметил. Так что респект магазину, успехов и процветания!
Неприветливый персонал — внятной помощи от них не дождёшься! Стоит приходить, если вы хорошо разбираетесь в том, что нужно, не нуждаетесь в консультациях и пришли за конкретным товаром, с которым уже определились.
Очень довольна посещением магазина, продавец консультант выше всех похвал, побольше бы таких, подобрали всё что хотела, проверили, порадовали скидки! Не первый раз покупаю в этом магазине, всё прекрасно!
Магазин, сайт, ассортимент всё нормально, вопросов нет, но всё испортила - Доставка. Доставляли товар неделю. Всё пошло "не так", когда курьер позвонил и сказал, что не может мне отдать товар, т.к. менеджеры не передали документы. Ну и дальше неделя мытарств из-за того, что менеджеры не могли согласовать с доставкой время, а у курьеров из Пушкино свои правила, они видите-ли не могут изменить свой маршрут. Пришлось переоформлять адрес доставки ... блин, тут еще и обратная связь от них работала одно сообщение - раз в сутки. Хотел две звезды, но теперь точно одна.
И еще один «замечательный» отзыв о сотрудниках пушкинского ДНС.
Купила телик, приехала домой, а провода для подключения к розетке нет. Вот это да, брали со склада.
Звоню в магазин. Объясняю свою супер очевидную проблему девушке по телефону. Она видимо, работая в магазине электроники, не знает, что они питаются электричеством от провода. Такие же и быдло сотрудники, которых было слышно через трубку. Они с недовольством высказывали свое мнение, выставляя меня тупой в ситуации.
В результате на половине разговора была брошена трубка со словами «приезжайте».
Окей, приехала в магазин. Стою у стойки, вылавливаю чела из зала. Он задает наитупорылейший вопрос «вам hdmi что ль не положили?». Я просто уже объясняю на пальцах «представляете провод такой существует, чтоб электричеством питать устройство». В итоге он нашел другого сотрудника, который с той токсичностью сказал «а это вы с этим проводом». Взял провод с витрины за 350 рублей, сунул мне в руки и молча ушел.
Наивысший профессионализм от работников ДНС выставлять покупателя идиотом, чтобы отвести глаза от своей вины.
0/10
Магазин в котором возможно найти все что необходимо по электронной технике и сопутствующим товарам. Вполне демократичные цены, квалифицированный персонал. Рекомендации к покупкам!
Магазин, как и остальные магазины этой сети. Всё как всегда: продавцы-консультанты, в рыжих толстовках, как всегда невидимы для покупателей. Как у них так получается? Радует только одно - огромный ассортимент техники, возможность получить товар, заказанный через интернет. В принципе, все нормально.
Отличный магазин, много что там приобретал , но самое главное это персонал который там работает приветливый и всегда всё расскажу и посоветуют. Мне нравится.
2
Show business's response
ewfwf2131
Level 4 Local Expert
July 4, 2024
Одна звезда просто за то что большой магазин и хороший выбор товаров, но сервис все портит. Надо постараться чтобы купить товар, даже если уже выбрал его. Сотрудников невозможно найти в зале, а если кто-то попадется то ноль внимания и надо постараться чтоб чего-то от него добиться. А «кредитных консультантов» в зале больше чем обычных консультантов. При мне была пара которая подошла к сотруднику и попросила показать телефон, который они выбрали, на что консультант ответил «давайте потом» и ушел смотря в телефон. Второй консультант сидел там где касса и просто делал что-то в компьютере, не обращая внимания на очередь. Честно как будто проще зайти в эльдорадо который находится в минуте ходьбы, чем пытаться добиться внимания консультантов в днс, чтоб просто !!!оплатить!!!! товар, на консультацию уже даже не надеюсь.
Купили в днс два моноблока по 170К
На одном из них оказался брак матрицы. Повезли на замену.
Через парк дней позвонили, сказали что брак признают и нужно приехать написать заявление на возврат денег.
Приехал. Не очень приветливая девушка спросила, почему я приехал без заявления! Я должен был уже приехать уже с написанным заявлением!
В общем из-за того, чтт их сотрудники не могут формулировать, что нужно сделать и привезти, за один раз, катался я туда 3 раза! По телефону говорят одно, в магазине другое!
Решили менять на новый.
Теперь уже неделю ждем доставку. Сначала был понедельник, потом перенесли на вторник. Потом перенесли на четверг. В четверг звонит экспедитор и говорит, что у него есть наш груз, но нет документов!!
В общем уровень компетентности сотрудников ДНС на уровне городской канализации!
Товары норм. Сервис жесть. - Вам надо чё? Сами, сами, всё сами. Берите, несите, проверяйте а нам некогда, мы такой ерундой не занимаемся. Ааа, ну если сломано, вернёте, у вас же гарантия есть. Культуры обслуживания нет, от слова совсем.
Пришли, чтобы проконсультироваться и купить телевизор. Долго искали сотрудника. Так долго, что его нашли и купили телевизор в другой сети магазинов электроники
Ассортимент хороший, при выборе магазинов бытовой техники всегда останавливаемся на DNS . Расстраивает одно.. консультанты… либо они не замотивированы на процент от продаж, либо им там всем не хватает кислорода..кислые лица, которые зачем то потревожили… ну никак не вытянешь из них информацию, тот минимум, который и доведёт к принятию решения приобрести данный товар. При покупке( сборке) компьютера нам однажды попался компетентный консультант, который довел продажу на отлично, и девушка с консультацией по телевизору, остальные покупки( а их не мало и они все крупные) были произведены нами самостоятельно, оставшись без рекомендаций, совета и помощи( а мы просили этого). Увы ..
Прошу обратить на это серьёзное внимание, если не хотите терять прибыль от продаж, ведь достойных конкурентов достаточно
Вчера посетила данный магазин, пришла за покупкой определенного товара, обратилась к консультанту стоящему в магазине, чтобы узнать где лежит данный товар, на что получила ответ «я вам не буду помогать, я занят», кассир же пробил мне товар не говоря ни слова, даже не предложили пакет. Больше я в этот магазин не пришла бы!!!
Неприятный dns,продавцы не хотят работать,ходят по залу уткнувшись в телефон,видя что выбераешь-не спешат предложить помощь,а когда подрывает к себе-идут меееедленно и с таким недавольным лицом,мол,как я посмела оторвать их от ничеготнеделания и заставить работать,не стесняются грубить при клиентах.
Не хочется возвращаться,но приходится-тк это единственный dns в округе...
Нужен был принтер, магазин находится в 5 минутах езды от дома. Сперва позвонил на общий номер сети, узнал можно ли заказать доставку из магазина на сегодня, товары в наличии были. Даже если своего курьера у сети нельзя было «заказать» день в день, даже с доплатой, я был готов доплатить за другую курьерскую службу, благо сейчас тот же Яндекс заказать это дело, максимум часа. Но нет, оператор идти на встречу отказалась, мол если через сайт нельзя оформить на сегодня, значит нельзя. Решил доехать сам, заказал самовывоз. Пришла смс о том, что товар меня ждёт, через час приехал на место. Товар меня может и ждал, но находился в общем зале, на стенде, как оказалось - витринный экземпляр, при заказе на сайте данной информации не видел, скорее всего ее и не было. Скидку на пыльненький принтер предоставить отказались, не нравится - заказывайте из другого места. Ну ладно. Стоял на кассе и ждал мой, ожидающий меня товар, я более 15 минут, пока продавец неспешно за ним ходил и укладывал в коробку. Время не преувеличиваю, так как торопился и планировал, что совершу покупку значительно быстрее, постоянно поглядывал на часы. Покупателем я был единственным, будний день в обеденное время. Кроме принтера в заказе был провод, картридж, и дополнительно попросил бумаги пачку. Оплатил покупку. В пакет никто ничего не упаковал, возможно продавец думал, что я со своим пришел и сейчас все 4 предмета примусь упаковывать. Я попросил пакет, мне положили его на коробки, при этом коробки лежали рядом с продавцом за стойкой. Ну хорошо, самообслуживание в Пушкино видимо, в DNS в Москве мне ни разу не приходилось просить пакет или упаковывать товары самостоятельно.
Чтобы дотянуться до товара у продавца, мне нужно было серьезно так наклониться вперёд за стойку вниз, и хорошо, что я не худенькая девушка и покупал не 20кг товар, но так как мой удивленный взгляд, направленный на лежащий на товаре пакет, ни коем образом не повлиял на «залипшего» в телефоне продавца, то как самостоятельный и совершенно не разбалованный Москвой покупатель, аккуратно упаковывал товар в пакет.
Хорошо хоть общались не на «ты» и не послали, когда я спрашивал о скидке за подобный товар.
Предполагаю что зарплата у продавцов или директоров сетевых магазинов в области ниже, чем в центре, поэтому и на обслуживание это влияет. Что, конечно, расстраивает, ведь заходя в привычный магазин по другому адресу, рассчитываешь на тот же уровень сервиса.
Ужассный отношении к покупателям мы купили у них кофемашину запах было от него вон пластиком отнесли обратно так как нам сказали что гарантия 14 дней на возврат отправили на проверку ждали 10 дней пошли и нам возвращают тот же старый кофемашинку в неисправном состоянии и отказались всячески нам помочь управляющий компание Игорь очень хамить не хочет даже слушать и найти какой-то решение больше не ногой в этот магазин
Островок где можно посмотреть, пощупать, поюзать перед покупкой. Много раз помогали с выбором, подсказывали по вариантам. Магазин нравится, персонал вовлечён и вежлив.
Купила проводные наушники Apple, которые оказались абсолютно нерабочими. ( и видимо абсолютно не Apple).В магазине оформили экспертизу, далее возврат денег. Персонал в магазине нервный, «за словом (недобрым) в карман не полезет». Вообщем не советую.
Просто какой то кошмар. Пришли купить умную колонку, но хотели проконсультироваться. Почти час бродили по магазину, так никого из консультантов не нашли. Все или бегают заказы собирают или уже заняты. Ушли в разочаровании
Отвратительное отношение к клиентам!
Вечером оплатил холодильник, спросил можно ли забрать сегодня самовывозом? Сказали нет, ждите завтра доставку, я сказал, что тут на машине 5 минут ехать, могу сам забрать, отказали, сказали с 10 до 22 привезут, окей, целый день ждал, 2 раза звонил в магазин никто ничего не ответил толком, когда привезут заказ, в итоге в 21:10 позвонил курьер и сказал, что через часа полтора будет! Спустя два часа я позвонил, сказали еще пол часа!!! Через 2 часа я позвонил, сказали ещё пол часа, через пол часа я позвонил, попросил отменить доставку, сказали ещё 10 минут!!! Через 13 минут я перезвонил и отменил доставку!!! Это что такое!? Уверяли что до 22-х привезут, тут 12 часов ночи, никого нет!!!
И статус заказа пропал после 22:00!? Это как? Вы его уже доставили?!
Обслуживание желает лучшего. Сделали заказ кабеля для смартфона через интернет. После оповещения о приходе товара пошла в магазин. Консультант долго искала заказ и не нашла. На вопрос: как так получается? Ответ: воруют, бывает!!! Товар то мелкий! Подобрать аналогичный кабель среди имеющихся в магазине консультант не смогла
Зашел в воскресенье купить браслет для фитнесс трекера. Мелочь, дело минутное, стоимость 100 руб. Простоял на кассе в очереди 15 минут. Полный беспорядок. Сначала был один сотрудник, потом еще подтянулись двое. Очень долгое оформление покупок. Когда пришедший еще один сотрудник магазина начал оформлять покупку наушников своему клиенту без очереди, просто положил браслет и вышел из магазина. Раньше захаживал туда, но больше не буду. Полное не уменение наладить процесс обслуживания. Многие в очереди были такого же мнения. Время посещения 15.30-15.50
Пришёл купить портативную колонку , рассчитывал на jbl, в наличии оказалась только charge 5й, версий дороже не было, продавец хотел впарить хрень dexp, утверждая что она куда лучше )) звучит она как телефон в 2005, после некоторого времени продавец пропал оставив меня с двумя устройствами, понимая что я тут не смогу приобрести необходимый мне товар , просто ушёл.
Нормальные, адекватные ребята, с ними можно договориться. Если есть какие либо вопросы к качеству работы либо товара, запросто помогут. Компетентность хорошая.
Вечером 22.02.23 оформляла рассрочку на холодильник г.Пушкино , позвала консультанта помочь, имя не запомнила (но был с бородой), уточнила про доставку, сказал оплатить ее на кассе после оформления рассрочки.После оформления рассрочки, подошла на кассу с документом, выяснилось что доставку вообще нужно было добавлять в рассрочку , а не оплачивать ее на кассе, Консультант этого не сказал кредитному специалисту и просто убежал домой закончив свою смену
Так же кассир (высокий молодой человек) спросил про дату доставки, предложив привезти холодильник 23.02, весь день ждала курьера , позвонила оператору магазина в 19 часу , оказалось что дату доставки поставили на 25.02 . Прошу обратить на это внимание и разобраться с невнимательностью работников вашего магазина.
Заказывали руль arbor в итоге брак ,вернули на проверке был 12 дней, и надо чтобы оформит возврат ехать к ним в магазин ,и в это время у них не работала касса.
Больше всего мне нравится внимательный и квалифицированный персонал. Встречают приветливо , внимательно. Об' ясняют доступно, а ведь мне уже на восьмой десяток. Осваивать гаджеты приходится с затруднениями - персонал внимательно об' ясняет, помогает выбрать сравнивая цену и качество, запрос и возможности клиента, устраняют ошибки клиента. Хорошо знают предлагаемый товар и его замену.