Ужасное обслуживание. Для физ лиц приходится ждать от 30 минут, бывало так что ждал выдачи товара 3 часа. Для Юр лиц ситуация не лучше, один человек который работает с Юр лицами, так ещё и бегает товар выдаёт. Собираются очереди к нему, стульев нет. И ещё у них есть такая фишка что они могут продать ваш заказ который должен был прийти, они вам присылают смс что он пришёл, а сами его продали т. к. был на него покупатель.
Отличный магазин, хороший персонал, консультанты супер всё объясняют чётко 👍👍👍
3
2
Show business's response
Валерий
Level 19 Local Expert
February 24, 2022
Хороший магазин, продумано, есть собственный сервис. Молодцы. Сейчас сделали отдельно выдачу крупной техники из подвала. Удобно. Раньше приходилось в зале ждать долго.
Задолбали. В прошлый раз заказывал посудомойку, оплатил товар, доставку до квартиры, дату выбрал, время и все равно ЗАБЫЛИ. В этот раз доставка на 16. 04.2021, оплаченный товар, контейнер пришёл 2 дня назад и...молчание. Поддержка? Какая нафиг поддержка если на письмо отвечают на следующий день а по телефону говорят то что у тебя написано в личном кабинете. Придёшь покупать в магазин — ловишь продавца. Приходишь на выдачу оплаченного товара который в наличии в магазине — ждёшь по пол часа. Когда все это кончится? В связном всегда привозят точно в срок и даже раньше, а если проблемы звонят тебе на телефон лично и за неудобств ещё и бонусы дарят. Мне все меньше хочется посещать данный магазин и советовать его кому то.
9
1
Show business's response
Петр
Level 7 Local Expert
March 10, 2024
Отличный магазин, удобная система работы через приложение
Магазин номер 1 по всем параметрам. И цены и ассортимент радует. Единственный маленький недочёт - мало народу на выдаче товара. Из-за этого сидишь и долго ждёшь. Не зря там появился диван😄
Здравствуйте. Один из немногих в городе магазинов бытовой техники с адекватными ценами и возможностью заказа товара через интернет и дальнейшим получением его в магазине. Напрягают продавцы магазина, квалификация очень низкая, основная масса продавцов информацией о товарах не владеет. Работают медленно, без искры в глазах.
Надо что то делать с продавцами и логистикой. Хожу туда как на расстрел когда нужно что то купить. Но если не бегать за продовцами с мольбами что либо продать. Сами к тебе подойдут если ты останешся в магазине один.
Магазин хороший,я там много чего покупала, ассортимент хороший, всё сделано для человека,удобно,можно заказать даже по сайту и получить заказ у них,очень удобно.Всем советую
Много чего здесь купил. Пока всё работает. Единственный, на мой взгляд, недостаток это то, что мало в зале обслуживающего персонала. Порой долго приходится ждать пока к тебе подойдут и обслужат. Чаще сам бегаешь по залу в поисках работника, который тебя обслужит.
консультант не дал вернуть наушники сказав,что они являются предметом личной гигиены.. наушники являются вспомогательным устройством к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. По крайней мере, так следует из ГОСТа 27418-87. Но товаром личной гигиены они не являются и не могут стоять в одном ряду с зубными щетками, расческами. По закону ст. 25( о защите прав потребителей)
Наушники не входят в перечень гигиенических товаров. И покупатель имеет право обменять товар или вернуть за него деньги.
Сделал заказ. Срок доставки был более 2 месяцев. Когда в итоге пришла смс, что товар поступил, сотрудники полтора часа искали и не нашли. Начали впаривать левый "почти такой же".
Крайне низкое качество обслуживания и логистики.
Не рекомендую
Сделали предзаказ на сайте, пришли простояли в очереди больше часа с грудным ребёнком, в магазине народу почти не было, перед нами стояло 3 человека, консультанты просто ходили общались друг с другом, когда подошла наша очередь , консультант ушёл искать наш заказ, и после минут 20 вернулся и сказал что не нашёл его! Это не первый случай
4
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
July 27, 2022
4 звезды только из-за консультантов, грубые, нервные, не хотят работать с людьми, очень часто они где-то Атдыхают, пока в зале куча клиентов, но не все. Есть и хорошие, отзывчивые консультанты, которые и помогут с выбором товаров и пойдут навстречу если накосячил сам клиент
Сегодня купил у них телефон. Впринципе как и все магазины электроники. Есть сайт. Зона самообслуживания. Консультантов как и везде пока найдёшь, повеситься можно
Это просто дичь какая то. Не квалифицированные сотрудники, не кто не чего не знает не за что не отвечают. Деньги берут, по два месяца везут и не приходит товар. Это просто шарашкина контора!!!!! Китайский рынок в этом плане цивилизованный и организованно в сравнении с ДНС!!!
Настоятельно рекомендую перед приходом в магазин изучить ассортимент на сайте. Продавцов мало и все заняты. Хватайте первого и говорите конкретику, иначе парализуете магазин на несколько часов. Цены в целом сетевые
Есть в этом магазине консультанты Вячеслав и Юрий которые хитрят в свою пользу при заказе товара с сайта. Предлагает Идентичный товар по более высокой цене, . Связавшись с Владивостоком по телефону с консультантом на сайте, который быстро отследил мой заказ, сказал, что есть идентичный товар по более низкой цене, одинакового качества. Но косультанты-продавцы в Магадане усиливают от вопросов покупателя, ссылаясь на занятость. Заказ наземным транспортом полностью оплачен, но консультант решил самостоятельно изменить на авиа, Зачем ? Покупатели, заказывайте сразу с сайта сами, можно делать заказ с Владивостока, там грамотные консультанты. В Магаданской днс только получать заказ. И внимательно проверяйте исправность товара, они тут ещё и разгружают не аккуратно, бьют, царапают...
Покупала в ноябре 2020 г. в этом магазине ноутбук. Развели как лоха. Заплатила за уставу Windows, который там и был. Когда оплатила покупку сказали прийти через два часа за ноутбуком. Фамильярное обращение продавца на "ты". Впечатление от магазина - фу.
Обслуживание просто ужасное, персонал не компетентный от слова вообще, очень медленный, приехали забрать интернет заказ и искали его оооооочень долго, не нашли, выбрали другой товар, опять не можем найти коробку со всем комплектующим, выбрали другой, консультант ушёл и просто пропал, ждали, ждали и уехали, были с детьми, выяснять, что кто где потерял или просто взять другой товар, не было времени. Чтоб купить фен, потратили час и не купили. Просто ужасно.
Лучший магазин техники в городе,но дождаться специалиста практически невозможно.Оооочень долгое обслуживание.Удобно то,что можно сделать заказ в интернете.И на витринах нет того,что на сайте
В принципе магазин неплохой,меня очень порадовал их сервисный центр-сделали качественно,хоть запчасти пришлось ждать неделю.скидки есть,цены вполне приемлемые.единственое,что меня расстраивает это некомпетентность консультантов,такое ощущение,что их просто набирают с улицы.первый магазин где я встретился с таким неудобством как их,,ловля"по залу.я езжу покупаю там товары только прочитав отзывы и характеристики по нужному в интернете.захожу,беру что нужно и на кассу.консультаты там на троечку
Много товара, можно заказывать через сайт и все приходить в нормальном виде, но консультантов мало из-за этого большие очереди, до стойки выдачи товара вообще приходится вечность стоять.
Магазин неплохой, но сколько бы товаров в нем не брала, приходилось то обменивать, то возвращать! Дело в том, что при покупки товара, сотрудники DNS не вскрывают упаковку, не показывают товар. А говорят, вот вам чек, если что гарантия год, придёте. Как-то так!