Диана
129 отзывов
10 января
Химчистка занимает важное место в жизни каждого человека, от ее работы зависит внешний вид человека, его успешность, поэтому оценка эффективности ее работы необходима для каждого из нас. В Рязани на ул. Есенина функционирует химчистка "Диана", о работе которой хотелось бы рассказать более подробно. В целом вещи чистят неплохо, однако скорость приемки и выдачи заказа оставляет желать лучшего. Обусловлено это плохой работой компьютерной техники, слабым Интернетом в вашей химчистке. Хочется обратиться к руководству химчистки. Пожалуйста обеспечьте ее работу! Надоело часами стоять в очереди
28 августа 2024
Сдавая вещи в химчистку, я ожидала получить их чистыми и идеально отглаженными, чтобы их можно было снять с вешалки и надеть. Но не в этой химчистке. Во-первых, ужасный запах порошка - как будто самое дешевое средство, которое можно найти. Вещи очень мятые, с такими заломами, что их нужно отпаривать. На шортах появились следы от шариковой ручки, которые, видимо, оставили работники химчистки, а пятна, которые я попросила вывести, так и остались на месте. На мой вопрос почему вещи такие мятые, приемщица ответила, что они висят очень плотно друг к другу и как я себе представляю, чтобы они были без замятин. По поводу следов от ручки - без ответа. Я забрала вещи, сама дома отстирала шорты от следов чернил специальным пятновыводителем (элементарно) и сделала вывод, что не зря говорят, что если хочешь сделать хорошо - сделай сам, а не наивно полагай, что за деньги тебе в химчистке почистят и идеально отгладят. Отвратительный осадок остался, как будто я просто кому-то подарила деньги. То ли руководство считает, что это достойное качество, то ли не может уследить за работниками, которым "и так сойдет".
6
1
28 августа 2024
Я надеюсь этот отзыв увидит администрация данного заведения и позаботится хоть о какой то сохранности своего бизнеса.
Полный ноль клиентоориентированности, у сотрудников нет желаний работать именно в данном " притоне".
Женщина в возрасте, с белыми короткими волосами, максимально с не довольным лицом приняла чек лист.
Заказ нас попросили забрать сторонние лица и уж не знаю как она обращалась с ними но у нас пропало желание даже просто приближаться к данному заведению.
Не смотря на то что заказ выполнен хорошо, за что огромное спасибо стиральным и моющим средствам и машинам. Отношение людей как к потребителям, так и к самим себе очень посредственное.
Что может испортить прекрасное настроение? Например безумное покрытие нас как посетителей матами и обладение нас говницом со всех сторон, хотя мы и слова против не сказали и ни как не вступали с женщиной в контакт.
Дорогой работодатель, прошу вас внимательно подбирать и делать набор сотрудников. В свете предоставления услуг, важно не то каким количеством и какого качества дерьма покрыл твоих клиентов очередной "работник года", а предоставление сервиса, внимательное и аккуратное общение и лояльное отношения к посетителям заведения.
Даже работник химчистки как может заставить уйти в хорошем настроении, так и с максимальным нежеланием возвращаться.
5
16 декабря 2024
Персонал и обслуживание оставляет желать, хоть чего-то кроме цоканья и упрёков про одежду.
Приходили 16.12 женщина в возрасте(60+) сидящая на приёме хамски отозвалась о нас и нашей одежде .
Считаю, что данных людей вообще не стоит допускать к работе с клиентам, полное разочарование в компетенции этого человека.
Для полного разочарования в человеке не хватило только, чтобы она глазом открыла пиво и загрызла семечки прямо в одежду.
Если хотите получить весь спектр негативных эмоций, то вам точно необходимо прийти в данное заведение к данному сотруднику, возможно даже сможете устроить с ней спаринг в стиле ММА, уж очень она выводит на конфликт,
Спасибо за внимание!
13 ноября 2023
Я очень доволен работой сети химчисток "Диана". Всегда получаю свои вещи безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в срок. Персонал очень дружелюбный и внимательный, в любой момент готовый помочь и ответить на все возникшие вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а еще всегда есть скидки и выгодные предложения! Я уже на протяжении долгого времени пользуюсь услугами данной сети и всегда остаюсь доволен результатом. Свои вещи доверяю только этим ребятам. Рекомендую всем!
7
7 ноября 2024
Не знаю, вся ли сеть такая или конкретно это место. Пользовался первый и последний раз.
Скоро уже будет два месяца, как сдал ковёр в химчистку. Мало того, что его не вернули до сих пор, никто даже не может сказать где он и какие сроки выполнение заказа.
Когда сдавал уже были вопросики по клиентоориентированности, общению + заставили мерить его на месте, в каморке метр на метр.
Остерегайтесь таких заведений, лучше пользоваться проверенными химчистками.
1
28 ноября 2024
Пустая трата денег. Чистая то чистая куртка вышла , но вот вся свалялась. Деньги, время и вещь на ветер.
Кто будет сюда отдавать вещи, учтите - если захотите получить компенсацию - обращаться придется в роспотребнадзор и в дальнейшем скорее в суд. Увидел комментарий что мол ответственности они не несут ни за что- как бы ни так. прямое нарушение закона по защите прав потребителей,штраф от 10 до 20к юр лицу. А вот в случае отказа увы придется судится и получать свои денежки приличное время. Не советую.
9 ноября 2024
Отдала на чистку свой любимый пуховик! Испортили, сволочи😰 Наполнитель свалялся местами. Написала претензию, но сразу предупредили, что бесполезно! Оказывается ни за что они не несут ответственности!!! С таким успехом можно дома в машинке постирать! Короче, испортили мою любимую вещь, самое главное, что купить такой уже нельзя, коллекция обновилась... Не навижу химчистку Диана за это!!!
2
14 ноября 2024
Если вы хотите отдать в чистку хорошую вещь, а потом получить её и выбросить на помойку, то вам в эту прекрасную химчистку Диана. Отдала зимнюю куртку мужа с мехом, мех пришит. С меня взяли дополнительную плату за то, что мех не отстегивается. И что? Мех ОТОРВАЛИ!!! Молнии покорежины, собачки у молний сломаны, цвет куртка поменяла не в лучшую сторону. Написала притензию и тишина уже месяц! Им наплевать на клиентов! Пожалейте свои вещи, ищите честную и порядочную организацию в этой сфере услуг.
2
4 декабря 2024
Безобразное качество исполнение услуг, отдала куртку зимнию в химчистку, куртка в ужасном состояние, после химчистки весь наполнитель шарообразный. Куртку просто испортили. Люди доверяют вам вещи, которые возможно купили на последние деньги, боялись испортить, обычной стиркой в домашних условиях. Позор. Буду подавать претензию в Роспотребнадзор. А так же, желаю, чтобы ваша недохимчистка закрылась и вы не портили вещи людям. НИ КОГДА, НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ, в эту недохимчисткаюу.
23 октября 2024
Сдала куртку в химчистку, вернули ее, а наполнитель там скомкался и куртка из зимней превратилась в осеннюю. На мой вопрос мне ответили, что химчистка не несет ответственность за наполнитель. Как можно сдавать тогда вещи, если ответственность никто не несет и вещи можно возвращать в таком состоянии? Помимо этого персонал совершенно не доброжелателен с клиентом.
1
18 ноября 2024
Пользуюсь услугами Дианы более 10 лет и ни разу не было нареканий.
Последний пуховик был вообще в плачевном состоянии , когда сдавала (ну , так вот получилось, был с несколькими жирными пятнами).А забрала я его идеально чистым и раньше срока. Спасибо вам огромное. В вас я уверена всегда!!!
17 июня 2024
Регулярно пользуемся "Дианой", как минимум 2 раза в год отдаем верхнюю одежду. В этом году сыну на выпускной костю его любимый сдавали. Ковер осенью отдавали. Приемщицы более менее вежливые предельно-вежливо-придирчивые. Но это не главное, основное это качество, одежда, ну конечно не как новая ( не волшебники к сожалению), но какие пятна бывают , все исчезают. А вот ковер, кстати, стал как новый
1
3
29 августа 2024
Сдала ковер в химчистку "Диана" в Глобусе. Химчистка отвратительная. Помимо того что приемщица по-хамски разговаривала при приеме ковра, его вернули через две недели в таком же виде как и принимали. Деньги выброшены на ветер. Больше никогда не буду пользоваться услугами химчистки "Диана".
3
6 января
НЕ СДАВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ в эту химчистку!!!!!!! Худшая химчистка в городе. Испортили детскую куртку. Сдавая вещь в химчистку , никак не ожидаешь получить скомканный утеплитель еще и заплатив за это деньги 1000 рублей. Дно полное. Рыба гниет с головы, дно управление, персонал и химчистка в принципе .
11 сентября 2024
Ужасная химчистка. Отдали дорогой пуховик, носили аккуратно 1 сезон, нам вернули с порезами , пятнами, в ужасном виде. Свою вину химчистка не признает, ссылается на качество ткани, никакой ответственности за свои действия сотрудники не несут! Никому не рекомендую обращаться в данную организацию!
3
13 декабря 2024
Постоянно сдаём в химчистку на ул .Есенина верхнюю одежду, результатом всегда довольны. Детские куртки у мальчиков иногда бывают с такими жуткими пятнами, но после химчистки почти как новые!
17 июня 2024
Один восторг от этой химчстки. Вещи стирают, если надо отремонтируют сразу на месте, мех и платья с вышивкой ручной работой принимают, недавно еще и ковры с окнами нам дома чистили все супер. Персонал вежливый, если что-то где-то то сразу предупредят, выкладываются на все 100%. Каких-то конфликтов не возникало, выполняют все в срок, вем довольна
2
1
28 декабря 2024
Отвратительная химчистка. У персонала 0 компетенции. Мало того что не отмыли вещь, еще и испортили, компенсировать не захотели. Читайте внимательней договора, много о чем умалчивают и не предупреждают!!!
15 июня 2024
Я не только отдавала в химчистку вещи чистить, но и мягкие игрушки очень большого размера. Работой очень довольна, все отдают в хорошем состоянии. Цены приемлимые, в общем все в порядке.
1
14 июня 2024
Знакомая чистила тут собственные многочисленные ковры. Очень довольна - говорит, что старые совковые ковры теперь выглядят как новенькие. Утверждает, что обязательно обратится сюда ещё раз. Тем более, что у неё всегда есть вещи, нуждающиеся в очистке. Рекомендую ВСЕМ!
1
1
1 апреля 2024
В этой химчистке только приемщица адекватная, если не врет, что все рассказывает клиентам. На круизе на на трёх месячный пуховик написали 75% износа. Вернули и зацепками и не отстирались пятна, местами разводы. Когда поехали разбираться с менеджером по работе с клиентом, то нам обсмеяли. Не советуем что-то отдавать в эту химчистку, а если отдаёте, то будьте готовы увидеть повреждения, которые перечислены в квитке. Там только порезов не написано...
3
21 февраля 2024
Ужасная работа. Сдавала подушки в конце декабря 23 года. 14.02 подошла решила узнать статус, сказали в работе. При этом уведомив, что квитанция была утеряна, на что сказали, просто приходите, называете номер и мы Вам отдаём вещи. Сегодня 21.02 получила смс сообщение о готовности. В итоге без квитанции вещи не выдают, необходим паспорт, хотя есть телефон с смс сообщением и при сдаче указана карта на предоставление скидки с моим номером и ФИО. Т. Е. У каждого сотрудника своя правда и свои правила выдачи. А в конце больше всего поразило то, что телефон то я вообще могла украсть и тем самым забрать чужой заказ. P.s. к сожалению 0 звёзд поставить нельзя
5
2 августа 2024
Самое похабное общение с людьми которое я видел , сидит взрослый человек , смотрит на тебя как на кусок отходов , тыкает зачем то , о своих высших образованиях рассказывает , по услугам вводит в заблуждение , то будем делать , то нет , честно в шоке , было бы можно 0 поставить, поставил бы
Соберу всех «потерпевших» именно в этой точке, их уже 5, думаю до 10 человек наберем , будем писать коллективную жалобу в роспотребнадзор , данный сотрудник Татьяна как то там , которая принимает вещи, свой характер должна показывать в другом месте , но не перед людьми которые принесли свои деньги к Вам
3
16 июня 2024
Очень приличная и хорошая химчистка, вчера забрал бальные платья дочери в которых она занимается танцами, платья идеально очищены до этого сдавал в другие химчистки, так что есть с чем сравнивать.
1
2
11 января 2024
Химчистка "Диана" - это место, где я всегда получаю качественные услуги по уходу за своими вещами. Все мои вещи возвращаются мне безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в оговоренные сроки. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый, всегда готовый помочь и ответить на все мои вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а также всегда есть выгодные предложения и скидки. Я уже долгое время пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь доволен результатом. Я доверяю свои вещи только этим профессионалам и рекомендую всем обратиться их помощью!
3
11 января 2024
Обращалась в химчистку для чисти изделий из деликатной ткани. Самой стирать страшно. Одежду почистили быстро, все идеально , повреждений нет. По времени быстро, цена отличная. Обязательно буду обращаться еще и друзьям посоветую!!!
1
1
29 ноября 2023
Ужасная химчистка. Принесла пуховик с пятнами. Сначала сделали тестовую чистку-одно пятно ушло. Оставила. Через неделю ,когда удалось дозвониться (трубки не берут и сами не звонят) сказали все готово-можно забрать. Пришли .Все пятна остались на месте . Ничего не ушло. Оставили на доработку. Еще через неделю пуховик был готов. Все пятна отстирали (хочется задать вопрос :а первый раз вообще стирали?) Но! Пуховик весь сбит. Местами вообще пусто. Пришлось вручную разбивать все комки. (Хотя я так понимаю можно было оставить снова на доработку) Ну и конечно отдельная тема это приемщицы. Единственно что хорош работает это отдел контроля качества :звонили, интересовались. Но на этом все. Очень жаль, что химчистке настолько плевать на то, что люди несут свои вещи (порой дорогие) и получают обратно их в ужасном виде. Не можете нормально делать - не беритесь!
9
16 октября 2024
Отдавала зимнию куртку. Забрала, а синтепон весь комками. Куртка после одного сезона на выброс. Я ее так же могла бы постирать в стиральной машинке.
2
15 мая 2024
Благодарю работников за компетентное отношение к клиентам. Цены химчистки доступные. Часто пользуюсь их услугами и всегда они хорошо справляются с работой.
1
3
10 мая 2024
У нас есть несколько гигантских мягких игрушек для детей. Со временем они испачкались и приобрели неприятный запах. Многие выбрасывают игрушки в таком состоянии, но наши дети их полюбили, да и финансы не безграничны. Попробовали химчистку и получили чистые игрушки, не потерявшие форму.
2
24 апреля 2024
Не первый раз отдаю зимние вещи и раз в месяц отдаю рубашки мужа. Сотрудники готовы помочь в любом вопросе. Цены приемлемы. Всегда советую друзьям и близким.
1
12 апреля 2024
Отдал в химчистку зимнюю куртку. Результатом доволен, куртка чистая, выглядит свежо. Спасибо сотрудникам за отличную работу
5 апреля 2024
Химчистка очень хорошая. Как минимум потому, что именно этим людям я могу доверить чистку моей дублёнки. Она очень тяжёлая сама по себе, соответственно проблемы с чисткой ткани возникают постоянно. Рада, что могу доверить специалистам такую вещь.
2
1
28 марта 2024
Отличная химчистка, выручила. Отдавала в чистку детский ковер. Я думала что он уже не подлежит восстановлению сами понимаете как дети могут заляпать ковер. Но в "Диане" мне очень помогли спасибо огромное.
1
23 декабря 2024
Это очень плохо это меня очень не нравится химчистка это плохой я даже 1500 руб. ему дам это вообще не стоит короче
17 мая 2024
Мне нравится эта химчистка. Чистят все в оговоренный срок, вежливый персонал принимает заказ. Цены здесь разумные.
14 июня 2024
Быстрый и качественный сервис. За час отгладили все рубашки и поло. И все это сделали несмотря на праздничный день.
1
9 апреля 2024
Отдавали в эту химчистку ковры и покрывала. Всё почистили. Претензий к качеству работы нет. Персонал доброжелательный. Цены тоже устраивают. Будем обращаться еще.
22 сентября 2024
Ужасно..оплата сразу, а гарантии ноль
.сказали не гарантируют что удалят пятна ...смысл тогда ???не рекомендую
2
24 мая 2023
Люди! Это лохотрон а не химчистка! Надо обящательно идти в Суд и наказывать эту компанию! А не только писать отзывы! Пять - семь судов и химчистка закроется или начнёт нормально работать! Нам тоже испортили дорогостоющие вещи, причем не в первый раз( как повезёт). Альтернативы в городе почти нет, к сожалению. Они по рекламациям не перезванивают, трубки упорно не берут! В этот раз, если деньги за изделия не вернут, то в суд, в плоть до Верховного Суда, пора заканчивать этот беспредел химчистки Диана.
6
14 сентября 2023
Отвратительная химчистка. Приёмщица глубокого пенсионного возраста, но это не самое страшное. При получении вещи сложилось впечатление, что куртку где- то изваляли в пыли, потом облили грязной водой и высушили на асфальте. Вещь я хотела всего лишь освежить к зиме. Теперь куртку испортили. Обращаться больше не буду и другим не советую. Одна звезда, к сожалению, завышенная оценка. Жаль, что нельзя поставить меньше.
6
25 января 2024
Плохое качество работы. Отдавал куртку почистили плохо вернул на доработку. Получил обратно такую же но с двумя листами отписок что износ ткани 75℅ маркировка на соответсвут госту и тд. Причем куртка покупалась в фирменном магазине US POlO и качество её отличное
3
26 января 2023
Езжу в химчистку давно - удобно по дороге на работу. Последний раз чистил свой и жены пуховик. По срокам дали 3 дня, но давно знаю, что при завале, они чистят чуть с опозданием, так что не спешил забирать. Через неделю завбрал, но готово было через 4 дня. Почистили как всегда хорошо. да есть что уже не отчистить, но об этом предупреждали и ждать волшебства не стоит. Новыми вещи из химчистки не могут быть. Если не придераться к мелочам, то адекватно по цене и часто попадаем на акции. Персоналу спасибо - лично не знаком, но всегда приветливы. И да, у них есть своя химия бытовая. Нам зашел жироудалитель - мега вещь! Удачи
3
1
17 июня 2023
Крайне возмущена этой химчисткой! Отдавала 2 пледа, звонка о готовности так и не дождалась. Принесла домой, развернула, и по запаху поняла, а чистили ли его вообще? На горячей линии мне сказали, что запах пота может и не пропасть, это сухая чистка! И мы работаем строго по маркировке изделия, а на маркировке 30 градусов и центрофуга разрешена, гладить нельзя! Вопрос где они увидели, что его стирать нельзя, а только сухая чистка. Изделия наэлектролизованы, волосы налеплены! Вобщем деньги в никуда! Очень расстроена!
3
28 мая 2024
Классная химчистка одна из самых известных в городе. Мастер приёмщик очень доброжелательна.
1
28 декабря 2023
Самая ужасная химчистка принес пуховик почистить они его не чистили а постирали ито не достирали высокой температурой сожгли пленочный карман технолог дает ответ что пуховик был с потёртостью хотя изначально в квитанции не прописано это снимают с себя ответственность Не СОЕТУЮ!!!
3
1
13 ноября 2023
Сдала в чистку дубленку. Почистили быстро, но не тут то было.. пришлось оставить на перечистку. Оставила, подумав , что исправят ситуацию. Но оказалось, что вместо белой вещи , придется забрать серую. Крайне разочарована работой и отношением к клиенту.
4
6 января
Не смотря на старенькое оборудование, сотрудники выполняют свою работу с полной ответственностью. Пуховики, пальто, тонкий шелк только в этой химчистке сдаю стирать.
16 марта 2023
Персонал конечно грубоват, очень не приятно. Я понимаю, устали, но это работа! Радуют, что каждую неделю скидки разные. Но пуховики не очень чистят. Все чисто, но пух сваливается очень сильно, куртка превращается из зимней в осеннюю(
1