Отвратительно работают. 4ые сутки везут груз от МСК в Ярославль. От операторов на горячей линии толку немного- дублеры "электронной тетеньки". Кроме того, что "груз находится в пути", ничего сказать не могут, переключить ни на кого не могут, с терминалом отгрузки и доставки не связывают. На терминале операторы тоже не владеют информацией. Претензию обещают рассмотреть в течении "обычно в 30-дневный срок". Груз найти не обещают. Отвечают просто: "Когда груз приедет, мы вас оповестим о прибытии"
По качеству сервиса, быстроте доставки одни из лучших в Ярославле. Работаем с ними очень давно. Особых нареканий нет, мелкие косяки редкие и решаются в рабочем порядке. Иногда бардак с развозом по городу, например в один день доставляют два груза по 1 месту разными машинами (платишь за обе), но не факт, что по злому умыслу:) Фактов порчи посылки не было очень давно, личный кабинет на сайте очень удобный.
Цены не самые низкие, но приемлемые.
Расположение склада не очень - далеко от Центра.
Всегда очень быстрое и качественное обслуживание, особенно при погрузке и выгрузке грузов- работники всегда помогают и работают четко и быстро. Только работница кассы никогда не здоровается , крайне неприветлива)))
4
Kirill
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Жуткое место. Если бы не заказ Икеа, не поехал бы. Ждал в очереди 30 минут. Потом у склада на улице ещё 1.5 часа. В итоге, кладовщик мне сообщил, что груза нет, не нашли. Идите обратно и всё отменяйте. Опять очередь. Никто передо мной не извинился. Просто сообщили, что вы свободны. На мой вопрос, где мой груз. Аааа так с вами свяжутся. А выдачу мы вам отменили. У меня закрались смутные сомнения. И точно: на сайте инфа - груз я благополучно получил. Вуаля.
Заказ доставлен вовремя. На удивление работали 12 июня. Заезд к складам отличный. Оформление получения и оплата организованы. Удручает, что в воскресенье не работает и срок хранения 5 дней. Заказ доставлен без повреждений.
Крайне негативная компания. Им просто наплевать на клиента!!! Могут задержать груз на неделю без обоснования причин. Не возвратить деньги в установленный срок. Любимые ответы "У нас нет информации", "Это информация конфиденциальная" и т.д. И это касается вашего груза и денежных средств. В итоге, если хотите терять свое время, получить наплевательское отношение к себе, то это компания себя полностью оправдывает.
отвратительная компания!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!! не при каких обстоятельствах!!! Из Москвы ждем уже 4 дня...похоже, на верблюде везут наши два мешка(((( и концов не найдёшь-один ответ-груз в пути...НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! НЕПОРЯДОЧНАЯ И НЕНАДЁЖНАЯ компания!!! одна звезда-чтобы отправить отзыв, иначе не принимается...
г. Ярославль. Начислили 300 р за сутки хранения груза на складе. Уведомления не было, денег за него взяли. Разговаривать отказались. Время от времени прекращаем с вами работать по подобным проблемам. Будем возить другими компаниями.
Очень долгая отгрузка груза с терминала в г.Ярославль. Очень часто нарушена целостность упаковки груза. На складе терминала бардак, к грузу относятся небрежно и безответственно.
В Ярославле отправка груза ДЛ организована крайне отвратительно. Поток людей большой, необходимо отстоять общую очередь в грузовые ворота. при этом если осадки то никакого навеса нет. Постоянная грязь на площадке.
5
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
February 22, 2024
Мне всё нравится. Да, бывают авралы, но от этого никто не застрахован.
Безобразная работа СКЛАДА Ярославского терминала. за 2021 год ни разу не привезли товар во время!!! Услугу фиксированного времени оплачиваем отдельно, но сроки нарушаются!!! Менеджер ответственный за нашей компанией не может решить вопрос выполнения договоренностей!!!
Должна посылка придти 18 октября а пришла только 20 числа после 12.00. В обещанные сроки не уложились.(так зачем их озвучивать). Плюс доставка дорогая. Не удобно получение:сначало в одном месте приди покажи паспорт,тебе оформят талон,потом в кассу...а потом на улицу в склады получать(стояла очередь). Местонахождение не удобное(мост Добрынинский закрыт пришлось в объезд,дорога с ямами). И хранение бесплатное только 2 дня.
Груз из Нижнего Новгорода в Ярославль (350 км) везли неделю!!! Когда другие транспортные перевозят за 1-2 дня! Просто поставщик порекомендовал ими воспользоваться. Причём ценник за перевозку дороже всех конкурентов! И за такой долгий срок ни скидки за перевозку, ни бесплатной доставки по городу, ничего! Одно "приносим свои извинения". Больше работать с этой компанией не будем!
Отвратительно!!!! Документы не могут доставить уже 3 месяца с Ярославля в Москву. То у них отправка задержалась, то дозвониться до получателя не могут (хотя я при них на громкой связи дозвонилась с первого раза), то и вовсе звонят отправителю как получателю и спрашивают когда удобна доставка... И это не все ужасающие минусы... Через 2 месяца ожидания прислали письмо с просьбой оплатить хранение посылки до получения. По их же вине не доставлено! А денежки давай. Каждонедельные звонки ни к чему не приводят! Только обещания!!! Люди, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами. Поберегите нервы и время.
в последнее время работа вашей компании мной оценивается ,как неудовлетворительная,что у вас происходит? приходится стоять в очереди по часу или обращаться к другим перевозчикам.
Худшая транспортная компания. Получить свой груз с первого раза невозможно. Дозвонится до компании никаких нервов не хватит, робот отвечающий бесполезный полностью. Никакой клиентоориентированность.
Самая отвратительная транспортная компания!!!! Никто работать не хочет! Очереди неимоверные! Приемка с грузом до 30кг не работает! Работники склада хамят! Система осмотра груза ужасная! Сначала ты простоишь в очереди час, потом пойдешь оформляться и бинго!!! Программа выбрала вас на досмотр груза и ты идёшь обратно!!! И снова ты в очереди! Самая ужасная компания!!!!
Самая худшая компания из всех что есть! Создают людям только проблемы и даже решить их потом компетентно не могут! Даже слово компания слишком громко звучит для этой убогой конторы
Последнее время очереди огромные, не знаю с чем связано, хотя парни на сдаче и на приёмке, вроде не плохо работают, да и в офисе тоже все чётко оформляют
По срокам часто лажают, в прошлый раз из Москвы в Ярославль везли товар неделю. На вопрос в чем собственно проблема - универсальный ответ - ну мы же указываем примерные сроки (при том что с оператором предварительно уточнили вес объем груза, кол-во мест) срок поставки груза 1-2 дня, в итоге обсер.
Сейчас через с деловыми линиями не работаем, есть другие компании в которых более ответственно относятся к работе.