Деловые Линии
4323 отзыва
10 декабря 2023
Ставлю твердую четверку!
Единственный минус, это не сообщили сразу о получении груза на склад! Начислили пенни на 6й день хранения. Звонил менеджеру, два дня ждал решения об отмене штрафа! Отзвонились, сказали что согласовали отмену, приезжаю на склад, оказывается не согласовали штраф. Побегал там часа полтора и ждал еще пол часа на складе. В общем, все очень быстро, главное отслеживайте товар !) У склада красивая елка !!
1
20 июня 2023
Просто ужасный сервис.
Требовалось срочно отправить документы в соседний город. Обзвонила много компаний и только в "Деловых линиях" обещали доставить посылку в наиболее короткое время.
По телефону начали оформлять заказ. По вопросу оплаты оператор не проинформировала, сказав лишь, что я могу оплатить или наличкой, или картой. Когда приехал курьер и я ему протянула деньги, получила ответ "гусары денег не берут" и "вам пришлют ссылку на оплату".
В итоге, из-за не достоверной информации по оплате, документы вовремя не пришли. Так хуже всего, что они не то, что вовремя не пришли, так еще и пришлось оформлять "Яндекс.Доставку" для того, чтобы забрать посылку из терминала. Хотя оплата всего заказа была "от двери до двери".
Просто ужасный сервис и некомпетентные операторы.
3
22 ноября
потеряли дорогой груз, который лежал на терминале в статусе «готов к выдаче», нашли спустя полтора часа частично
1
22 июля 2023
Компания не серьёзная и не деловая.Груз пришёл из Москвы в Оренбург курьерская доставка была оплачена,а груз пришлось забирать самим.По той причине,что доставка на адрес с 9.00до 19.00 как раз когда все люди дома не сидят, а работают.
Предварительного звонка не делают.Оператор звонила уточнила адрес ей было сказано,что груз ждут либо до 9.00 либо после 19.00.Смс пришло с информацией о доставке,когда позвонили и сказали в какое время ждём груз,водитель ответил,что груз повезёт не он.Вобщем неделю ждали так и не дождались,поехали забрали сами.Затем захожу в приложение на отслежку,оказалось мало того что курьеру заплатили просто так,да ещё и должны им остались 2000.
3
4 июня
Отвратительная работа: доставка груза переносится на другие дни без объяснений, со складом нет связи, отгородившись от людей полностью, только бумажные отписки.
1
8 сентября 2023
Как и во всех больших терминалах этой компании. Носильщиков много, приёмщиков (тоже должно быть много) видел одного, на парковке сдачи груза хаос т.е. бардак полнейший, офис оформления документов внимание НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ подниматься по крутой лестнице. Людям с особенностями лучше не пользоваться этим терминалом. Из плюсов, есть туалет.
3
11 июня
Людей всегда очень много, но очередь движитсяочень быстро, что на выгрузке что на оформление
2
7 июня 2023
Заказывала через оператора доставку груза. Указала в телефонном разговоре, все что необходимо сделать где забрать, как упаковать, куда доставить и т д. В результате груз повредили, нарушили сроки доставки, выставили счет на оплату с учетом всех услуг - КОТОРЫЕ НЕ ВЫПОЛНИЛИ И НАРУШИЛИ!!! Зато счет на перевозку выставили в полной стоимости! Приехал водитель у которого не оказалось акта претензии по получению мной груза, говорит звоните в компанию. Сейчас операторы озвучивают что накладная закрыта, и никакой пересчет по накладной проводить не будут! А в каком состоянии привозят груз поврежденный, ЗАСТРАХОВАН!!! ???? И отказываются возмещать ущерб. Не возможно добиться пересчета, каждый день сотрудники пишут куда то и никуда заявки не доходят. РАЗВЕ ЭТО РАБОТА ???? НЕТ!!!! Позвонил оператор Сергей сегодня в 11.12 часу 7 июня, после моего 9 звонка в компанию!!!!впервые!!! и бросил трубку - РАЗВЕ ЭТО СОТРУДНИКИ ШТАТА??? Это что за полный хаос происходит в вашей компании??? И куда смотрит руководство? Что за отношение к своим клиентам??? Это не компания. А какое то дно!!!!!
6
9 ноября 2023
Весь процесс доставки товаров на Вайлдбериз и СберМегаМаркет, для меня не составляет труда. Возят по всей России. Связаться с сотрудниками легко. На сайте вижу где находится товар, сообщают когда доставляют в пункт. Все предусмотрено и продумано, работу выполняют отлично.
2
2
13 сентября 2023
Филиал Деловые линии в г. Владимире это просто ужас! Заказы принимают на забор груза по адресу, но не приезжают. Не ставят в известие, что у них что то произошло! Срываю отгрузки клиентам. За это не несут никакой ответственности!!! Также имеют привычку принят заказ, а потом без уведомления клиенту смещать забор груза на другую дату! Руководство компании, если Вам не все равно на репутацию Вашей компании, наведите порядок в Вашем филиале г. Владимир!
4
24 августа 2023
Деловые линии. Занимаются мошенничеством. Приняли груз на отправку. город Чехов ул. 8 Марта. Груз по доставке оплачен. Приняли 14 августа, по договору должен был доставлен к получателю 17 августа. Груз не прибыл даже и 24 августа. Сначала нам сказали что груз пропал и ответственность за него никто не несёт. Потом нам сказали что его ищут. потом нам сказали что он едет и когда приедет никто не знает ПРОСТО ЖДИТЕ И ВСЁ. Написали жалобу. Её зафиксировали. Потом нам сказали что никаких жалоб не зафиксировано. А теперь самое интересное! в итоге груз всё это время просто лежал на складе в городе Чехов ул. 8 Марта и выяснили это мы через грузчиков на складе. После того как мы это узнали потребовали груз вернуть хозяину отправителю. А теперь ещё интересней!!! С нас потребовали заплатить за все дни хранения груза на их складе ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. На вопрос почему груз лежал на складе а не был отправлен по месту назначения по оплаченному договору нам было сказано мы незнаем и не за что не отвечаем. Да это просто беспредел и мошенничество, а не Деловые линии.
2
1
4 февраля 2023
Всё четко. Остался доволен и персоналом и сервисом в целом. Приветливо и профессионально, видно вовлеченность в рабочий процесс всех сотрудников на всех этапах.
Добавить нечего, спасибо!
1
10
12 сентября 2023
Отвратительная работа. Отправляла груз с доставкой до адреса, полностью всё оплатила, а они заблокировали накладную и ожидали приезда получателя для оплаты. Когда разобрались полсле моего звонка груз задержали на три дня. Никакого возврата денег за нарушение сроков доставки они не делают. Написала четыре претензии на все одна отписка сроки не нарушены. Мне говорят что нарушены, а в страховую отправлют что груз доставлен в срок. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ И СОТРУДНИКОВ И СПЛОШНОЙ ОБМАН. Воспользовалась первый раз и больше не буду.
4
25 сентября
Замечательно, не смотря на загруженность, работают быстро
12 декабря
Наглые и хамоватые сотрудники особенно на приеме груза который не понимают русского языка!
1
7 июля 2023
Отвратительно! Первый - и в последний раз заключили с ними сделку! Груз доставили НЕ НА ТОТ ТЕРМИНАЛ; затем неделю бестолковых звонков; перемещения так и нет! Зато теперь отвечают - ГРУЗ ПОТЕРЯН, РАЗЫСКИВАЕМ - что это вообще?!?!?!?!
Категорически не рекомендуем!
Непорядочный контрагент!
Не только не выполнил своих обязательств по перевозке, но и по сути СВОРОВАЛ наше имущество.
И отдельная песня - это КАК С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ…….
Только «на горячую линию», где операторы тупо, как попугаи, повторяют шаблонные фразы…
Накладная 36187897.
Уже подавали жалобу - в ответ ТИШИНА… видимо, как пишут люди в предыдущих отзывах «разбираются и ищут виноватых» ВМЕСТО того чтобы ИСКАТЬ ГРУЗ и МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО ОТДАТЬ ЕГО ХОЗЯИНУ!!!
Отвратительный перевозчик!
Будем инициировать государственную проверку надзорными органами по жалобе населения.
6
1
3 июля 2023
Деловые линии - это просто кошмар !так плохо просто не бывает, таких тупых сотрудников, собранных в одном месте просто не бывает, а там есть. Отправила груз Казань -Краснодар 19.06.2023! Информация пришла типа груз сдан , а фактический на ВБ поставка показывает , что ждут груз мой ! Начали искать и до сих пор не могут найти ! Потеряла 2 недели и ещё не знаю сколько будут искать ! Это был сезонный товар и Лето проходит , и мои деньги не знаю кто будет компенсировать ! Нервы конечно на пределе уже !!А когда звонишь надо ждать оператора по пол часа ! И думаешь только дозвонилась и тут же сбрасывают !Искренне надеюсь, что их скоро закроют. Коллеги, держитесь подальше от этой организации.
5
17 июля 2023
Хуже компании не придумаешь.
Сделала заказ на сбор груза через сайт.
В итоге мой заказ самовольно решили не исполнять , потому что до меня якобы не дозвонились.
Утром в день забора груза позвонила оператору уточнить статус заявки, так как не получила контрольного звонка.
В итоге получила от нее ответ, что да заказ в работе.
В результате заказ не исполнен, у меня проблемы куда девать вещи, так как запланирован выезд из квартиры.
Не рекомендую данную транспортную компанию.
Оставляла отзыв 30 мая ( текст выше)
Сегодня 16 июля, а груз так и не доставлен.
Жаль, что в отзывах нельзя ставить минусовую оценку.
Казалось бы такая огромная и известная компания, но такой там бардак !
Проработав мой первый отзыв, компания мне предложила скидку на следующий заказ ))))
Серьезно???)
Неужели они думают, что после такого сервиса , я когда либо еще раз воспользуюсь услугами Деловых линий ??
1
24 октября
На складе персонал на порядок вежливее и дружелюбнее чем в офисе.
2
2
1 ноября 2023
Приняли заказ от продавца не одной накладной а 4я. Заказывал колеса. Вместо того чтобы по 1й накладной и одним треком. Но суть в том что при перемещение перевезли не 4 колеса а 1. в итоге ездил по разным складам. кроме этого звонил узнать о перемещение. все да вот приехали, на следующий день приехал забирать груз. и что. а еще не привезли. не рекомендую.
1
1
14 декабря 2023
Хорошая транспортная компания но иногда очень много машин стоят разгружается а так подъезд хороший что с Липецкой улице можно заехать что с варшавке
19 июля 2023
C 11.07.2023 жду от Деловых Линий решения по моей проблеме - при отправке перепутали грузы и они ушли в разные города.
11.07.2023 оператор объявил срок разбирательства 2 рабочих дня и попросил перезвонить 14.07.2023.
Позвонил 14.07.2023 - мое обращение никто и не рассматривал. Не дожидаясь окончания внутреннего разбирательства Деловых Линий, мы предложили решить этот вопрос за свой счет - оплатив пересылки грузов из одного города в другой. Но нет же, ДЛ нам не дали и этого сделать. Заблокировали грузы до окончания разбирательства.
И вот мы оказались в тупиковой ситации - груз за свой счет не можем переслать, ДЛ не отдает груз, да и свою вину не признает.
Сегодня 19.07.2023 - решением вопроса никто не занимался. За более чем неделю со мной ни разу никто не связался по решению проблемы, ни по телефону, ни по e-mail. Звоню только я, каждый раз объясняя новому оператору суть своей проблемы. Операторы говорят, что вопрос решают - пытаются выяснить кто виноват.
Сегодня выяснилось, что ДЛ не виноваты, виноват Отрпавитель, т.е. мы. Как мне объяснили, нужно было подписать груз! Другие клиенты ДЛ, подскажите, пишите ли вы на коробках города отправки, тем самым портя товарный вид упаковки? Мы так никогда не делали, такого требования от ДЛ никогда и не было. Есть накладная ДЛ, есть отгрузочные документы - этого всегда было достаточно.
Дабы не расписывать всю хронологию нашего общения с ДЛ по этой проблеме, резюмируя напишу следующее.
1) При возникновении проблем с грузом сотрудники ДЛ зарывают голову в песок и никак не желают решать проблему. Как писал выше, за неделю со мной никто не связался. Хотя, как сказал один из опреторов, с кем я общался, в первом моем обращении стоит статус, что со мной связывались. Вранье! Готов предоставить детализацию своих звонков. Вы там найдете >10 исходящих звонков на линию ДЛ, но не найдете ни одного входящего. С письмами та же история.
2) ДЛ не всоблюдает сроки решения проблем. Сроки ими же озвученные мне. Регламентированные 2 рабочих дня превратились в 6 рабочих и 2 выходных. "С Вами свяжутся в течение часа" - никто и ни разу.
3) ДЛ повесит на вас дополнительные расходы из-за начавшегося платного хранения, потому как вместо 2 дней решения проблемы их нерасторопные сотрудники решают 8 (вопрос, кстати, не закрыт еще).
4) После неприлично долгого разбирательства вам скажут, что "сами дураки" надо было писать на товаре город отправки. При этом ведь и не докажешь, что приемщик перепутал. При сдаче груза обязательно делайте фото, а еще лучше, видеофиксацию процесса сдачи.
Господа сотрудники ДЛ - ваше поведение и бездействие в решение моей проблемы крайняя степень непрофессонализма. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Так работать нельзя.
Номер моих обращений:
— 01110055497
— 00100021384
— 00390503431
— 00610003825
3
1
7 июня 2023
Видимо моя ситуация с этой компанией, не исключение, а правило работы с клиентами. Около месяца назад совершили покупку на озоне, заказали кроватку для новорождённого, матрас и комод у питерской фабрики “Wunder mobel“. Ждали почти месяц, рассчитывали время так, чтобы успеть к моменту рождения ребёнка. Когда пришёл заказ, оказалось , что вместо матраса, нам решили положить коробку с расходниками для инсулиновых помп( на коробках совершенно разные номера и адреса). Естественно стали звонить водителю, он не в курсе, стали звонить на все горячие линии. Обещали разобраться и вот уже 2 недели ни ответа , ни привета. На телефон отвечает робот, на сообщения - вообще никто не отвечает. Кто-то ждёт свои инсулиновые помпы, а мы ждём матрас. Ужасно обидно, я считаю это просто апогей пофигизма со стороны компании, и никакие извинения, никакие объяснения лично моё впечатление не изменит. Вы просто подводите людей, омрачаете их жизни и рушите планы. Вы «типа сфера услуг» и вам эти самые услуги оплачивают клиенты и вы живете на наши деньги.
Заказом занимается супруг, и мне кажется конца и края этим разборкам нет. Просто желаю вам того, что вы привносите в жизни людей. Это справедливо! Я готова дойти до суда , если понадобится и требовать по меньшей мере моральную компенсацию,
особенно учитывая моё положение и те нервы, которые я потратила.
Заказ 19835644- 0057
6
1
16 июля
Нормальна Контора всё быстро /отправка, получение ... Рекомендую
1
2
31 августа
Очень долго идёт приёмка товара.приёмщика не найти.у каждого свои братские связи
1
2 ноября 2023
Быстро удобно, круглосуточно,
малогабарит отдельно , крупняк отдельно,
Оформление документов без очереди
1
6 июля 2023
Самая ужасная ТК Деловые линии!Хотите чтобы дважды один и тот заказ вам потеряли,пожалуйста обращайтесь в деловые линии!Мало того они просят новые шк им направить на поставку,но сами забывают наклеить их и отправляют со старыми шк,за что идёт отказ в приеме товара на складе!Хотите чтобы ваш товар искали 1 мес+2 недели на разбирательство почему не наклеили новые шк+ снова потеря,ещё раз повторюсь это к деловым линиям на прямую!
У меня только из моего окружения отказались с ними работать 5 человек,как бы делайте выводы сами… И да!Когда я написала заявление на ущерб связи с задержкой сроков поставки,мне отказали,и никак не обосновали свой отказ!Лояльности 0!!!!
4
5 августа 2022
Всё хорошо,только мало указателей-уточнителей . Обслуживание замечательноевремя ожидание умеренное обслуживают вежливо и профессионально. Электронная очередь. Расположение удачное.
ВСЕХ БЛАГ !!!
2
8
3 февраля
Очень редко бываю там и то в очередной раз разочарован, 2,5 часа ждал выдачи посылки , в одном отделе выдачи а именно номер два стоял около двух часов посылку так и не нашли, отправили в 4 отдел там точно около получаса ждал наконец-то выдали! В общем не рекомендую!!
3
1
22 октября
Деловые линии не люблю. Бюрократы и формалисты. Но тут хороший персонал.
23 февраля
Быстро, доступно. Но надо контролировать, что пишут в накладной на товар. Можно переплатиь за доставку. Лучше не брать страховку. Лишняя 1000₽ не помешает.
1
15 июня 2023
КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ НЕЕ НЕСЕТ ОТВЕСТВЕННОСТЬ?!!!Отправляли дорогостоющие интерактивные доски, накладная 23-21323345. Обрешотка была сделана, так как это очень хрупкий груз. В итоге при получении клиентом, ему вывозят товар с ПОЛНОСТЬЮ ПОЛОМАННОЙ ОБРЕШОТКОЙ!!!Сложно представить, что с ней делали, чтобы добиться таких результатов.Отсюда выводы, Деловым линиям абсолютно все равно, что перевозят!Ни обрешотка, ни пометка,что хрупкий груз, для них не аргумент.
Вернуть деньги за перевозку, Деловые линии отказались, аргументировав что груз доставлен во время, ну а состояние их не волнует. И нет ни одной попытки пойти на встречу или как то помочь.
А это с учётом того, что сейчас мы покупаем снова эти же панели и отгружаем клиенту, он же не виноват в этой ситуации.
Резюме. Деловые линии просто уничтожили дорогосточщий груз, никакой ответственности не несут, не решают вопрос. И теперь пытаемся через страховую хоть как -то исправить ситуацию.
4
1
9 августа 2023
Сколько было доставок, но тако бардак я вижу в первыц раз. Никогда не связывайтесь с данной компанией! Третий день не можем получить свой груз! Каждый раз утром приходит сообщение что заказ передан водителю, и дальше нас начинают кормить сказками, что до нас не дозвонились, неверный адрес и т.д. никаких звонков с уточнениями нет, только отсутствие нашего груза! Если хотите проблемы с доставко груза, или его вообще не получением, то только сюда!
1
17 июля
Отправил груз за 20 минут. Очень удобно, даже когда в первый раз отправляешь.
1
23 ноября 2023
15 ноября оставил отзыв касательно срыва срока поставки Деловыми. Получил ответ - направьте претензию, что я и сделал. А в ответ был мягко послан. Договора с указанием сроков поставки нет. То что Деловые линии указывают сроки на сайте, и хрен с ними. Они ориентировочные. То, что могу привезти груз недели через две относительно ранее указанного срока, то нормально. Груз получил, и радуйся. Примерно так было в ответе.
3
24 февраля
Приезжали ночью для оплаты счета . Нам очень сильно помог Сергей . Подсказал , рассказал и помог . Затем еще и оказалось что он на кассе работает . Золотой сотрудник !!!
1
19 октября 2023
Ужасный сервис.
Сотрудники склада ( в кратце -Махмуд) незнают точно как принять груз (ошибки в приеме груза),
Менеджер ( в кратце девушка которая вам скажет, что я дура) незнает точно, как оформить документы.( заставляют клиента исправлять ошибки сотрудников данной лавочки)
Итог: Отправлял 2 груза, приехал один, где второй никто незнает.
Во всех ошибках сотрудников, будете виноваты именно вы.
Удачи!!!
1
22 августа 2023
Ужасное отношение оператора по грузу, договорились по телефону на одно число, в результате, она это не оформила в системе, из-за нее потраченный день, отпросилась с работы, груза нет, после звонка она вообще отменила заявку и бросила трубку. Репутацию крупной компании она сильно испортила, больше не обращусь. Доставка 37443066, если не верите перпслушайте диалог со специалистом от 21.08 и 22.08, это просто ужас. Из-за вас срывается время открытия точки. Я думала в такой компании все четко и слажено. Разочаровали
1
3 июля 2023
Это ужас, а не компания. Была заказана перевозка от квартиры в квартиру с погрузо-разгрузочными работами. Заказ был оформлен на сайте вечером четверга на утро понедельника.
Никто не перезвонил, звоню сама днем воскресенья. А мне говорят, на ваш заказ не назначены грузчики, они у нас на аутсорсинге, компания не подтверждает.
Ищу грузчиков, отменяю погрузо-разгрузочные работы, уточняю приедет ли в таком случае газель. Мне подтверждают, да, конечно. Транспорт наш.
Ну и вишенка на торте. Утро понедельника, время прибытия газели подошло - никто не приехал. Снова звоню - водитель не назначен, давайте перенесем на другой день.
Вся квартира у подъезда на лавочке, мне предлагают перенести дату.
Все, что они могли сделать, подать заявку менеджеру, который свяжется со мной в течение часа. Это только свяжется, а во сколько подъедет это загадка.
Наглость и наплевательское отношение к клиентам просто зашкаливает.
4
9 марта 2023
Сознательно выбираю Деловые Линии из множества других ТК из-за близкого нахождения филиала к дому.
Но Деловые Линии всё испоганили.
Что проще: я есть в базе, примите заказ с доставкой как указывают, т.е. до филиала.
Я работаю с ДЛ как физ лицо для себя и со стороны юр лица от работы.
Выбрать филиал для получения просто невозможно. Груз будет указан и соответственно доставлен по адресу филиала, но не в филиал.
Я как физ лицо не могу управлять доставкой.
Всё время нужно звонить операторам, что-то узнавать, вносить правки и т.д.
Ещё платные услуги от которых нельзя отказаться, кроме страхования, а именно: информирование и въезд.
Я согласен платить за въезд если въезжаю, но я чаще могу зайти, не въезжая. Есть филиалы, где заезд просто не контролируется и с контролем.
В век цифровых технологий информирование для Деловых Линий очень затратная статья и должна переноситься на клиента.
В общем то простой счёт за доставку из филиала в филиал состоит от 3х строк. Если они все обязательны, то объедините их и не нервируйте клиентов.
Как могу предположить - это носит маркетинговый характер в ценовой конкуренции.
Для меня скорее работа с Деловыми Линиями по собственным соображениям была последней.
Буду искать варианты, но только не Деловые Линии!!!!!!!!!!!!!
Если у Деловых Линий вопросы адекватности отзыва, то пусть смотрят заказ 33615869.
22
1
2 августа 2023
заказал доставку на вб. рассчитал цену на сайте, ввёл промокод, никакого счёта не выставили, груз забрали, потом выставили счёт в 1,5 раза дороже от рассчитанного, и промокод не применили. позвонил в поддержку 31 июля, сказали техническая ошибка, завтра - 1 августа - всё исправим. 2 августа - сумма не изменилась, снова позвонил на горячую линию, снова ответ тот же - в течение дня исправим и больше помочь ничем не можем. времени ждать нет, тк отгрузка на вб завтра.
Заказ №37145323.
Для такой большой компании слишком плохой сервис. И косячите, и исправлять оперативно не можете.
UPD: через 4 часа менеджер позвонил, сначала сказал что промокод не действует так как я его ввёл неправильно, хотя я ему сказал, что я его ввел на сайте и он применился. Дальше он сказал что масса груза большая, потому не применился. На что был тот же ответ, тк масса груза при расчёте на сайте так же учитывается.
Ощущение что связался с мелким ИП, который делает любую хрень (в том числе перекладывание ответственности), лишь бы сэкономить копейку.
Менеджер сказал что сейчас применит промокод и отправит счёт на электронку.
Счёта нет, сумма в заказе не поменялась.
Просто конченая компания.
В общем в ДЛ больше ни ногой.
4
1
27 декабря 2022
Получала груз из Казани. Кроме того, что груз задержался в пути (видимо из-за новогодней загруженности) всё остальное очень хорошо. Оформление документов быстрое, очереди не было совсем в районе 13.00. Операторов работает много.
Отгрузка тоже на отлично, ожидала минут 7. Грузчик вывез 2 коробки на телеге и довёз до машины, помог загрузить! Достаточно быстрое и качественное обслуживание. Внизу у офиса по оформлению документов есть хорошее кафе, варят вкусный кофе, есть выпечка. Вежливый персонал!
4
8
16 июня 2023
Просто полнейшее дно, а не компания. Оформили груз на доставку в 300 кг в пределах г. Москва, разодрали все коробки и доставили по истечении 2 недель потому что они на своём складе его потеряли. По итогу пришёл не весь груз, а только 1/3 от всей поставки, оставили заявку спустя 2 недели связались и прислали фото в ватсап что нашли (опять же не все, а только часть коробок) часть коробок была запакована, а часть разорвана. Привезли, но не весь остаток и даже то что было на фото умудрились потерять.
А когда обратились снова о том что привезли не всё, что было хотя бы на фото, отправили на горячую линию. После кучи негатива, сказали что ищут груз и вот прошло 2 месяца, а груза так и нет, ну и логично,что уже и не будет.
3
17 июня 2023
Добрый день, самая ужасная транспортная компания!!!
Перевозили груз (Оренбург- Москва).
Помимо нашей упаковки, мы оплатили доп. упаковку.
Когда пришёл груз, я была просто в шоке!!!
Доп. упаковки не было , детские вещи валялись по всей машине,комот был весь в царапинах не было левой задней ножки.
У дивана выпало дно, про стулья и остальное вообще молчу !!!
Когда мы обратились в службу поддержки, нам сказали что доп.упаковка была но почему то её сняли перед доставкой, за мебель потребовали чеки и даже после того как мы их предоставили . Ни какой компенсации не было, а после нам вовсе перестали отвечать !!!
Не советую данную компанию, просто отвратительное обслуживание, ни какой ответственности!!
3
1
12 июня 2023
Самая некомпетентная компания!!! Из всех транспортных компаний, работающих в России "деловые линии" это самая ужасная ТК. Груз стоимость свыше 300 тыс не хотели отдавать пока не подтвердится личность, звонили чтобы подтвердить на рабочий телефон, менять рабочий телефон на сотовый для подтверждения не хотели. пришлось ждать полчаса в отделении, потом ехать обратно на работу, чтобы приехать обратно в отеделение. Очень дорогая перевозка, всего 3 дня на забор груза. При перезамерах снизили стоимсоть доставки на 5 тыс, ждали все это 3 часа, сплошная бюрократия. Груз вывозят с склада и грузи как хочешь.
3
25 мая 2023
Нет слов, один «восторг». Потеряли часть груза (номер заказа 35348512). 22.05.2023 была доставка груза, по моей инициативе позвонила доставщику и уже от него узнала, что приедет только одна позиция из трех. Позвонила напрямую в деловые линии чтобы узнать какая из частей груза приедет (одна позиция весит 96кг, оставшиеся весят 20), получила ответ что приедет груз 20кг, так как в машине «нет места», отпустила грузчиков. Привезли груз 96кг 👍🏻. Организованность явно отсутствует. Это половина беды, так как потеряли оставшиеся две позиции. За последние 4 дня я звонила 6 раз, 5 из которых мне говорили абсолютно разную информацию, начиная от «ваш груз был отправлен не в тот терминал, сейчас его везут в нужный и завтра вам позвонят», до последней информации «ваш груз был утерян и пока не найден». Я бы поставила -5, но увы минимальная оценка 1 звезда, хотя и ее вы не заслуживаете, Деловые линии
9
1
23 июня 2023
Первый и последний раз мы пользовались деловыми линиями!
1.нам никто не звонил для согласования даты доставки посылки
2.водители хамы
3.неразбериха с суммой в накладных одна сумма в документах водителя другая
4. Они указывают адрес якобы ориентировочное место нахождение, в итоге водитель едет не по адресу доставки а по ориентировочному адресу, из за чего пришлось ехать 15 км забирать посылку потому что времени ждать уже не былр(хорошо что муж был дома и посылка была не крупная)
Всегда слышала положительные отзывы о данной компании, но столкнувшись лично уже сомневаюсь что все так хорошо, видимо сами же сотрудники и пишут положительные отзывы для поднятия рейтинга!
Разочарована в компании, советовать её никому не буду
4
25 августа 2023
куча машин. куча народа. разобраться с первого раза весьма затруднительно. в остальном все хорошо. любые отправления в разумный срок доставляют. и работают круглосуточно.
30 июня 2023
Удобный личный кабинет, приезд машины в день заказа по городу, помощь в погрузке. Цены дешевые, сроки приемлемын, есть экспрессы. Груз теряли, к сожалению, но потом находили. Задержки бывают, также проблема с грузчиками, нужно контролировать, чтобы заказали, после отправки. Любой сотрудник на линии поможет решить ваш вопрос
1
1
18 ноября 2023
Огромный комплекс ДЛ на юге Москвы. Получение/отправка. Работа поставлена на поток, заминок не наблюдал. Знаком с комплексом по отправке велосипеда. Приняли, учли пожелания по упаковке, выдали талон на оформление, само оформление в офисе и всё. Получатель принял посылку без замечаний. Доставили без проблем.
1