Наталья
Н
7
2
subscribers
0
subscriptions
394.2K
views
Были 31 октября. Заказали два напитка. Мой капучино принесли. Второй же напиток - после всех-всех стоявших в очереди после нас (!)
и после ДВУХ наших напоминаний.
Причина - нет чистой посуды! Это как?!?!?
Это было первое - про сервис.
Второе - мой капучино был ЕЛЕ ТЁПЛЫЙ.
Вывод: или сеть кофеен (ранее очень достойных!) испортилась В ЦЕЛОМ;
или данная конкретная локация - портит репутацию сети.
Итог:
с нашей стороны посещений больше не будет,
другим - не рекомендуем.
UPD: через полгода сервис еще ниже: недовольные сотрудники. А «чай улун» подают вот так: неизвестная теплая жидкость в сосуде ДАЖЕ БЕЗ КРЫШКИ. См.фото
Закрытая территория ЖК. Нужно найти вход, а потом объясняться с охранниками… потом на огромной территории искать этот пвз… И регулярно закрыто!
Оказывается сотрудник «разрывается» между двумя пунктами -wb и ozon!
Вот такая вот экономия за счет нашего «удобства».
сотрудница- форменная грубиянка!
Уровень обслуживания WB - на «1».
Сегодня имели «счастье» получать здесь заказ. Такого БАЗАРНОГО ХАМСТВА уже давно не слышали!!!! Деушка на повышенном визгливом тоне хамила… «тыкала»… огрызалась…. оскорбляла… убегала в другое помещение….
ЧТО ЭТО?!?!?!
Это уровень ОБСЛУЖИВАНИЯ данного ПВЗ Озона?
Больше -никогда!!!
Тем более в 1-2-3 минутах ходьбы(!) еще ТРИ пункта Озон: на Мытной 40с1 всегда (!!!) вежливые сотрудники, по Павла Андреева 28-6 тоже, Мытная 48- всё хорошо.
А это что??????
Любимый парк Горького, прощай((
Весь центр разрыт и огорожен ( строится каток), на востоке - огорожено (реконструкция Пионерского пруда), вся набережная - уже полгода перерыта и огорожена (тоже что-то строится)…..
Где гулять?!?!?
Реки людей толкаются по оставшимся дорожкам.
О ПРОГУЛКЕ- и речи нет: толчея, эстетический вид как на стройке. Печально
Уже трижды(!) обращалась с вежливой (!) просьбой исключить мой телефон из любых видов рекламы. Однако! Продолжают прилетать СМС…
Такая невежливость по отношению к людям!!!
Сегодня - 18.10.2024, находиться в ГУМе просто НЕВОЗМОЖНО: на устроенном Артиколи празднике дико гремит музыка!!!
Попытались на 2 этаже попить кофе - НЕВЫНОСИМО. А «диджей» еще громче добавил….
Уходим…
Жаль, что интеллигентное место превращено в такое…
Впервые пришла в этот магазин.
По ассортименту- вопросов нет.
Но.
Руководству магазина следует поучиться хорошим манерам. И доброжелательности.
1. Отчитывать (!) взрослого человека за «нарушение правил магазина»- это невоспитанность.
2.Делать это прилюдно- при своих сотрудницах и покупателях - это бескультурие.
3. Бесспорно - правила должны соблюдаться.
Но! - ГДЕ они обозначены?!
Всем известное условие цивилизованного бизнеса- чёткое написание правил.
Например, хотя бы просто на листе А4 распечатайте ваши Пожелания- инструкции/правила для Клиентов.
И тогда - при невыполнении ОПУБЛИКОВАННЫХ правил, можно и нужно призывать Покупателя к их исполнению. Но!!! В рамках правил и норм приличия!
И это будет КОРРЕКТНО.
4. Плюс- на общем фоне, невзирая на присутствие Покупателей, громкие разборки с персоналом по ошибкам отправки посылок почтой/СДЭКом…
Итог- впечатление крайне неприятное; посещение первое и последнее.
Клубок плесени в «монобукете». Купили вечером 07.07.2024. Дома распаковали-увидели. Сделали видео. Утром 08.07.2024 зашла в магазин- показала. Ответ: «надо принести, сделаем обмен… или скидку на следующую покупку».
То есть:
Или ХРАНИТЕ полсуток на жаре в своем доме плесень, чтобы утром «принести».
И вам на что-нибудь обменяют.
Или- еще что-нибудь купите у нас, сделаем «скидку».
И при этом - НИКАКИХ ДАЖЕ ИЗВИНЕНИЙ.
Это норма?!?!
Таким образом, за свои же деньги, по жаре- бегайте с махровой плесенью!!!
P. S. : написали Обращение руководству. В ответ- тишина…
P. P. S: после повторного обращения к компании итог: начислим вам 500 бонусов для оплаты до 10% на следующую(!!!) покупку! Серьезно?!?! То есть 90% стоимости «следующей» плесени Покупатель должен принести вам СВОИМИ ЖИВЫМИ ДЕНЬГАМИ?! Никаких дополнительных денег, нам нужен был ВОЗВРАТ наших- уже уплаченных. Отказались от «столь щедрого наглого предложения».
Также в соответствии с законодательством РФ отозвали Согласие на обработку персональных данных.
Но. На следующий рабочий день- с самого утра НАЧАЛИСЬ ПРОЗВОНЫ. И всё, как любит эта компания (как происходит всегда при списании бонусов в магазине)- с номеров других стран, например Коста-Рика…
В общем, делайте выводы.
Мы сделали- ни копейки этим коммерсантам.
Время работы музея- с 10 часов.
Были в 10:55 (19.05.2024)- дверь заперта, телефон не отвечает.
Полное безобразие!
Очень неприветливая провизор.
Недовольство, что спросили ассортимент и аналоги.
Со стороны выглядит так: берите, что предложили, невзирая на цену.
Извинитесь, что беспокоите меня.
Надеюсь, это единичный персонаж.
Однако заходить повторно в эту аптеку желание отсутствует.