Деловые Линии
2502 отзыва
16 сентября
Удачное место расположения, большой терминал. Первый раз сложновато что и где, а потом как к себе домой.... Навигатор спасет всегда.
Упрощено все: не нужен пропуск на въезд, удобный график работы, достаточное количество грузчиков, рядом с основным офисом можно отправить малогабаритный груз до 30 кг ..
Да и чтоб не стоять в очереди и сэкономить время бываю после 9 вечера. Красота . Никаких проблем не возникало, все цивильно.
1
21 мая
Мне понравилось!
Очень удобно, понятно и доступно!
Неплохой сервис в плане обслуживания, информирования по телефону и приложения. Всё таки есть ощущение, что ты в 21 веке благодаря таким организациям.
Можно получить и отправить любой груз в любую точку России или ещё куда угодно
1
8
16 июля
более 20 лет знаю компанию. Сначала в наемных компаниях, потом в своей - 14 лет. так вот сначала несколько лет в компании у нас был свой менеджер, была отсрочка платежа, была низкая цена, быстрые перевозки, удобный относительно терминал с приемкой и получением. при наличии конкурентов компания развивалась. было приятно работать. Но, все хорошее когда-то заканчивается.
поначалу у нас был относительно небольшой поток маленьких отправок по минимальной ставке. ставка росла и росла, стали работать с конкурентами. через какое-то время мы перепрофилировались в производственную компанию. стали возить меньше по количеству отправок, но негабаритные и тяжелые грузы. сначала ставка была относительно небольшая и в купе с удобным сервисом и клиентским менеджером, который мог и скидку дать, и проконсультировать и помочь в решении сложных логистических моментов, продолжили отправлять деловыми. Также был удобный сервис со страховкой - наступает страховой случай - проблем нет деловые возмещаю. менеджеры стали меняться, звонили, знакомились, но не на долго. пол года, год. звонили менеджеры по развитию, обещали скидки, если будем больше возить... но также исчезали через 3-4 месяца. и вот теперь нет у нас менеджера. нет скидки. нет человека, который может решить проблему простоя груза, мы оплачиваем вперед на "депозит". если вдруг не зватает денег, то никто не позвонит, не скажет, что у вас не хватает, поэтому груз не едет. просто молча платное хранение. если у клиента груз принять не могут, то также молча груз не едет.
личный кабинет: деньги на депозите есть - а ЛК показывает, что перевозка не оплачена.
итог: разочаровала компания отношением к клиенту, который на протяжении десятка лет пользовался услугами.
6
26 августа
В общем то не плохо, но если как я, приехал в первый раз, офис не найти, подсказать ни кто не может все занятые. Нашёл офис, здание объехать надо вокруг указателей нет, поднялся на второй этаж, говорят надо взять талон в терминале, терминал спрятан за столбом, неужели не поставить на видном месте. Взял талон подхожу к оператору - говорю подскажите впервые отправляю груз через ДЛ, а мне в ответ противным голосом - Груз сдали на склад? Ну я же не знаю как тут у Вас всё устроено. Пошёл сдавать говорю, куда груз не тяжёлый, отвечают 29 - е ворота, а где они, идите ищите, ну думаю очень интеллигентно.......Конечно пошёл на принцип и всё равно их победил отправил груз всё сделал как надо, но бардак есть бардак, заточено всё на тех кто постоянно пользуется их услугами. Конечно я перед отправкой позвонил на горячую линию спросил, говорят да там ни чего сложного всё понятно и просто, ан нет не просто.....
12 июня
В части выдачи товара, к грузчикам вопроса нет, все сделают все помогут, касса, зона обслуживания и т.д. также все хорошо и быстро. Но как только возникают проблемы с грузом, возвратом , страховкой, абсолютная не клиентоориентированность. Оплатил по СБП, почему то возврат через 10 дней и т.д. правильно говорят расставание с чужими деньгами тяжко идет
5
29 июня
удобно, что сделали круглосуточное получение и по выходным до 20,00, очередей при получении мало, можно быстро получить. К самой ТК иногда бывают некоторые претензии и вопросы, но в целом довольна, быстрая доставка, быстрое получение, но и чуть подороже доставка выходит
4
3
19 августа
Все удобно сделано, парковка большая. В час-пик не был, конечно, но народу немного, а мест много. Обслуживание быстрое и качественное. Добавить нечего, транспортируют быстро.
3
18 июня
В целом за все время пользования проблем не возникало, удобно заехать, удобно погрузить\разгрузить, офис работает достаточно шустро, много окон для приема клиентов.
2
21 октября
Большое количество современных терминалов. Но которыми к сожалению Вы не сможете воспользоваться. Сделал заказ запчастей из Омска. Товар приняли и отправили в СпБ. казалось бы что может пойти не так. По умолчанию все отправления поступают на терминал Санкт-Петербург, 1-й Верхний пер., 12Б. До данного терминала от моего места жительства дорога на автомобиле займет 1,40 в одну сторону. Чего же проще, зайди в ЛК и измени терминал выдачи, скажите Вы, но как оказалось "Деловые линии" не меняют терминал выдачи ни в процессе доставки ни в процессе нахождения груза на терминале. Мне предложили заказать доставку до адреса, но стоимость доставки до адреса приравнивается к стоимости доставки Омск- СпБ. Деловые Линии, для меня -огромная компания, но абсолютно не гибкая и бескомпромиссная.
3
2 сентября
Мне очень нравится компания Деловые линии. Терминал на Парнасе очень хорошо работает, очередей в офисе почти не бывает, все операторы вежливые и работают быстро. Склад тоже очень оперативный. Советую!
1
8 сентября
Деловые линии разочаровали. Были только хорошие отзывы от знакомых. Заказывали товар из другого города, выбрали адрес доставки по близости, выбрали Юг - ехать до него минут 30 от дома. Все оформили, ждали товар. Но к нашему удивлению товар пришел совсем в другой пункт выдачи, на Север. До этого адреса от нашего дома ехать 1.5 часа. После связались с колл-центром, специалисты там, мягко говоря, никакие. Никакой информации почему так, когда придет на заказанный адрес не дали. Попросили прислать накладную по которой отправляли груз (там указан нужный адрес) и на этом всё - ни ответа, ни привета. Единственное, что смогли предложить - это нам же оплатить доставку на дом. Больше пользоваться не будем и советовать знакомым тоже.
6
7 июля
Ждал доставку весь день. Вышел в магазин. Звонит водитель: «Приеду к вам через 15 минут». Я не дома, приезжайте через час-два, потому что раньше я вернуться не успею. Водитель: «Нет, я поехал дальше».
Водитель не только не подумал заранее позвонить, но еще и решил за меня, когда мне доставлять мой заказ.
Менеджер поддержки пообещал разобраться и доставить заказ, а потом звонит робот Деловых линий и сообщает, чтобы я согласился на доставку через два дня.
Поддержка также сообщила, что мой заказ отменен.
Вот такой сервис ((( сами решают, когда я должен сидеть и ждать из ленивого и недалекого курьера. И считают это нормальным. (((
Заказ 45992981
2
21 августа
Быстрое обслуживание, без очередей, вежливый персонал, ребята сами выгрузили отправляемый груз, оформление документов не заставило себя ждать. Один маленький минус, расположение, далековато добираться (лично для меня). А в общем все на высшем уровне. Спасибо за вашу работу!
7 сентября
Ставят доставку в рабочие часы с 9 до 18, на работе принять товар не могу, дома бываю после обеда, прошу поставить с 16 до 18, начинаются долгие споры по телефону, что так нельзя. Я вам не конкретное время называю, а даю стандартный диапазон в 2 часа, в чем сложность, не понятно. В итоге звонок от водителя за 2 часа до начала выбранного диапазона, ответить на звонок возможности нет, доставку отменяют, так как по телефону начинают орать на меня - "на звонки отвечать надо!". Вы там в курсе, что у клиентов тоже своя работа есть, они не сидят дома в ожидании чудо-водителя с телефоном в руках? В итоге доставка датчика глюкозы в крови откладывается с пятницы на понедельник и человек, страдающий сахарным диабетом, вынужден жить два дня без жизненно важного прибора, ведь выбранный диапазон доставки для них ничего не значит ещё и нахамят впридачу
2
29 августа
Хорошая ТК, вежливые сотрудники, быстро обслужила, я за час до закрытия был народу вообще никого(пару клиентов), 10-12 минут и я уже обратно выезжал с посылкой с территории, правда я там не первый раз, уже знал куда идти, на оформление, куда на выдачу, но ни чего сложного, всё понятно, если что у охраны на въезде можно спросить!!! Рекомендую данную ТК, в лице этого терминала(на других не был)!!!
3 ноября
Плюсов никаких. Одни минусы. Раньше можно было менять пункт выдачи груза. Сейчас автоматически все грузы едут на Парнас. То есть в моем случае на другой конец города (потратить 1.5 часа времени в одну сторону). Либо оформляйте доставку, что ещё + к стоимости. Но что меня ещё больше удивило, так это то, что после прихода груза на терминал доставку до адреса ждать неделю. Это точно транспортная компания? Груз не переместить, доставку ждать очень долго. Цены заламывают хорошие, а клиентоориентированности никакой. Впредь буду пользоваться услугами других компаний.
1
23 октября
В целом все понравилось. Обслуживание хорошее , удобное место выдачи , все чисто. Ожидание или нет или достаточно быстрая выдача.
24 сентября
Ответы поддержки, (по почте), просто ни о чем. Будьте готовы, что цена при расчете на сайте до оформления заказа и уже по факту, может отличаться. Если возникает вопрос по заказу - пустые ответы и вопросы НЕ решаются, создается впечатление, что просто издеваются и отвечают от балды. О том что возврат документов, который вы оплатили, только до терминала будет - нигде не указано и деликатно умалчивается. Нужна доставка до адреса? - Платите отдельно или тащитесь на терминал в фиговы куличики.
Вам вернули дс за перевозку просто так и из-за этого сдвинулся срок доставки груза клиенту? - оплатите еще раз, мы ничего не знаем, это все ваш банк.
В общем, для бизнеса не рекомендую.
2
28 мая
Всё СУПЕР и супер быстрая доставка! Спасибо! Отлично упаковали, отличное отношение на приёмке груза и оформление документов! А Наташа вообще супер бомба!
10 сентября
Даа раза пользовалась услугой именно этой компании !Нареканий никаких .Быстро приняли заказ ,взвесили ,оформили ,отправили и бережно довезли .Отправляла груз в Забайкалье ,отлично всё доехало !Благодарю за хорошую работу !
6 сентября
Отправляли регулярно через данную транспортную компанию поставки на ВБ. Теперь будем искать новую, потому что работать с этой просто невозможно. Постоянно что-то путают, теряют, портят. Очень не рекомендую связываться с ними, если не хотите трепать себе нервы и терять деньги. Компенсации никакие за свои ошибки компания не дает (хотя берет плату за страхование груза), в поддержке могут и нахамить, даже когда они не правы. Все запросы обрабатываются неприлично долго. Цены растут будто бы каждую неделю. Последней каплей стало то, что они просто перепутали две поставки. Из-за этого мы понесём много убытков. Более невнимательного и наплевательского отношения я не встречала нигде.
2
5 ноября
Был здесь много раз. Всё интуитивно понятно. На выдаче документов более десятка менеджеров. На приёме и выдаче грузов, более десятка кладовщиков. Всё быстро, оперативно без путаницы и без суеты.
3 июня
Деловые линии это что-то , если вам отправили груз и не на тот терминал что вам нужен, будьте готовы заплатить, так как сроки хранения ограничены 1 день ,а когда груз переместят оповещения нет о том, что он на терминале, тогда оплатите за хранение 300р. Так говорит фирма крупная о том что перемещение составит 1-2 дня, так в какой момент клиент будет знать о том что груз переместили?А если это будет ещё и вечер пятницы, сб. и вс. тоже хранение груза. А самое главное при звонке самому в так называемую транспортную компанию тебе об этом и не скажут что оповещения нет после перемещения.
5
11 сентября
Отправили груз месяц назад из Питера в Крым. Несколько раз звонила перед отправкой и ясно указывала, что нам нужна обрешётка одного (1!) места. В итоге по прибытии груза вижу счёт на 15 тыс.руб. больше, чем планировалось изначально (измерено по габаритам и весу). Выяснила, что обрешетили все! (440 кг превратились в 680 кг). Эпопея длится по сей день: ни звонки, ни жалобы не работают. Видимо, хотят выдержать как можно больше времени, чтобы мы сдались и оплатили что есть. Каждый раз звоню и заново объясняю ситуацию новому оператору. Задолбало.
Грузчики в Питере грузили на отвали: ставили тяжёлое и лёгкое, на хрупкое (где было указано со всех сторон), несколько тяжёлых коробок, так что днища отваливались... Сдавали на грузовике назад с открытым кузовом, покрытым полиэтиленом, в итоге при торможении вся вода от недавно прошедшего ливня обрушилась водопадом на наши коробки в кузове... 😭😭😭 Слов нет, одни маты!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ! НИЧЕГО ДЕЛОВОГО В НИХ НЕТ! Ответственности за свои услуги они не несут!!!
1
23 октября
Началось с того, что при отправке сотрудник неверно оформил документы, поставил пункт назначения не Шушары а Парнас, причём в тех же документах в Шушарах был указан именно пункт выдачи самих деловых линий. Написала об этом в поддержку сказали что переместить они не могут на другой склад. Предложили доставить платно, так как склад находится далеко, то возможности получить товар в указанные деловыми линиями сроки не представлялось возможным, попросил один дополнительный день бесплатного хранения. Они и с этим справиться не смогли. Сказали, что со мной свяжется менеджер в течение двух рабочих дней. Уже прошло пять рабочих дней ни слуху ни духу. Пришлось заплатить за хранение товара. Не советую обращаться в данную транспортную компанию.
2
5 июня
Если вам нужно отправить груз очень быстро, например как нам авиа доставка- то лучше обходите стороной эту логистическую компанию. Вы потратите нервы и время, как и произошло в нашем случае. У нас были соревнования и в итоге посылку мы не получили вовремя. Мы её вообще не получили. Хотели вернуть её обратно из-за не надобности уже, но и тут не все так просто. Кучу бумажек, подписей, сканов документов по 3 кругу проверять, что ими было проверенно ранее. Пишу отзыв, чтобы вы не попались на их уловки... только пишут извинения и не чего не решают, а телефон не отвечает. в их чате ни кто не чего не решают и только шаблонные ответы: простите от лица компании и все такое.... ЖУТЬ, что такие компании существуют
5
30 июня
Планировали переезд, из Питера в Волгоград, возможно кому-то поможет этот отзыв. (Заказ 45814336). После оформления заявки назначили грузовую машину и контактное лицо, которое заберет наш груз и отправит его на терминал, где мы уже узнаем точную стоимость переезда.
В заявке мы все подробно описали, указали размеры, вес и общий объем. Связались (самостоятельно) с контактным лицом в день загрузки. Человек на том конце провода сказал, что мы у него в плане, все хорошо, и позже он нам сам наберет.
В районе 13-14.00 (это суббота, 29 июня) человек сказал, что у него якобы уже нет места, чтобы загрузить наши вещи в машину! Но тут же сказал, что еще раз перезвонит, как отгрузится, мол, шанс есть.
Дальше, примерно в 16.00 я уже сам позвонил этому человеку, на что он мне сказал «я же вам уже сказал ранее, что не смогу забрать ваш груз», хотя он планировал «разгрузиться» и набрать мне самостоятельно.
Вывод такой - если хотите отправить свои вещи (много вещей) с помощью «Деловых Линий» - шанс есть, но это не точно. Сдек в этом плане намного лояльнее относится к клиентам и с понимаем к ситуации. Всем добра.
5
19 сентября
Добрый день! Мы с супругом покупали шины на озоне и оплачивали доставку на ближайший к нам склад Деловых Линий на Московском шоссе 52. Вчера приехали его забирать, а как оказалось, что наш заказ почему-то оказался на их складе на Парнасе по адресу 1-й Верхний переулок, 12Б. Расстояние между данными складами 40 километров. И с учётом пробок и дороги туда и обратно мы потратили 2,5 часа и 1/4 бака топлева чтобы забрать свой заказ...
2
16 сентября
Совершенно отвратительное качество оказанных услуг!!! Сначала покупку привезли в Новгородскую область (вместо Ленинградской), потом семь дней подряд звонили и просили подтвердить адрес на который уже привозили груз... После чего я диктовала свой адрес, мне отвечали что найти его не могут и через несколько часов мне должны перезвонить(в этот день не перезванивали). А на следующий день история повторялась... На третий день стало казаться что сотрудники вашей компании просто издеваются!... Потом пять дней тишины... Через пять дней перезвонили, снова попросили подтвердить адрес на который уже привозили мою покупку...далее история повторилась. Я говорю свой адрес мне отвечают что его не найти, обещают перезвонить через час и пропадают опять на неделю! Итог :с опозданием на три недели мне привозят упаковку и её содержимое в совершенно испорченное виде! Вещь за которую я заплатила 32.000 рублей испорчена и водитель мне говорит что я не имею права отказаться её забирать. Внимание вопрос! Кто виноват? И как мне теперь вернуть свои деньги за купленный мною товар который после вашей доставки стал не пригодным к использованию??? Всё что в вашей компании было хорошего это водитель! Который должен был приехать в компании грузчиков, но их у него не оказалось и нам пришлось помогать с разгрузкой...
2
13 августа
Достойная компания. Удобное расположение. Профессиональный подход. Доставили быстрее срока. В надлежащем виде. Всё норм!
1
5 ноября
отвратительное отношение. 30 сентября 2024 года нами была оставлена заявка на забор и доставку груза из Санкт-Петербурга в Москву. Оплата по факту. В описании груза - оборудование дя выставки. Так же везде помечены ТОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ даты доставки (5 и 6 октября). На выставках выделяют определенные дни для монтажа.
В крайний возможный день доставки, я начинаю искать груз и понимаю что он лежит на терминале, не отправлен на место. После выяснения всех деталей, мне говорят - оплатите потом повезем. Ок, оплатили. Согласовываем доставку на завтра на самое раннее возможное время. Параллельно связываемся с руководством выставки и выбиваем разрешение на монтаж в день открытия выставки.
На утро получателю приходит смс с номеров водителя и временем доставки. И потом ТИШИНА. Доставка с 9 до 13, в 15 я звоню водителю и узнаю что груз утерян! Никто не соизволил сообщить об этом, что доставки не будет, что груз утерян. При звонке в колл-центр только стандартные фразы: мы не можем напрямую связаться сами со складом, мы отправили запрос, ЕСЛИ ХОТИТЕ ЕДЬТЕ САМИ НА ТЕРМИНАЛ И ИЩИТЕ!!
Мы в срочном порядке ищем какую то замену и ждем поиски нашего груза. На следующий день, опять НИКТО НИЧЕГО НЕ СООБЩАЕТ, просто при звонке в колл центр я узнаю что груз поставили в доставку, нашли его, без нашего ведома. Но в тот день согласовать монтаж было уже нереально. Директор принимает решение о возврате груза в Питер. Я оформляю соответствующую заявку в ЛК.
Параллельно пишу претензию, которую Деловые линии передают в страховую компанию Ренессанс, а те, в свою очередь отвечают что вот если бы с концами потеряли тогда бы выплатили деньги. Занавес.
2
3 октября
Никакого уважения к клиентам/заказчикам.
Специально почти за неделю согласовала дату и время доставки (причем, пока я не связалась с ними сама, никаких звонков/оповещений о том, что груз приехал в мой город, не было). Отдельно отмечу, что груз ждала больше 2-х недель. Согласовали доставку на 03.10, с 09:00 до 13:00. Звонила водителю дважды, дважды он сбросил звонок. В 14:11 решаю связаться уже с оператором, на что в 14:30 получаю ответ « Я создаю запрос на уточнение даты доставки. К сожалению, сегодня груз доставлен не будет. По результатам с вами свяжутся для согласования новой даты доставки. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.».
В итоге, потом мне этого заказ просто уже не нужен будет, придется сейчас в срочном порядке искать такой заказ оффлайн. И понимаю, если бы доставка была в задрипанной конторе за 800₽, но отдать за такую НЕдоставку больше 3к…
В общем, разочарование. Операторы только крутят бесящую фразу «мне искренне жаль», по делу никто не на что и ни за что не отвечает
4
6 ноября
Твердый 1 балл данной компании. Третий день не могут доставить мне заказ, вместо стола который по размеру явно больше одного конверта, отдают в доставку курьерам - документы от стола. Операторы только переносят доставку на следующий день, и ситуация повторяется в новь. Стол вроде говорят на склад поступил, но вот с его передачей получателю справиться пока не удалось.
Фото пропавшего прилагается, из архивов отправителя.
Заказ №49131074
Дополнение от 06.11.2024 - Опять у них проблемы, теперь кто-то забыл у них адрес получателя указать, предложили еще раз перенести доставку. Это уже 5 день будет
1
5 августа
Просто ужас!!!
Составляла заявку на забор груза 1.08, где указала что будет 8 мест, на 2 из которых потребуется деревянный короб. Девушка любезно все указала, мы с ней повторили все пункты. Приехали курьеры, которым я так же продублировала что только НА ДВА МЕСТА нужен короб. Так же мне сказала и что с получателем должны связаться для согласования доставки и условий перевозки и оплаты.
Спустя 1-2 дня получатель мне говорит что с ним так и не связались, груз уже был на тот момент в Москве и почему-то с указанием что груз полностью упакован в короб. Я звоню в поддержку, где мне девушка говорит что с получателем свяжется менеджер в будний день и решат вопрос.
Сегодня 5.08 груз уже прибыл в указанный город, и связались с получателем только сегодня, после трех звонков в поддержку, и сказали что груз полностью в деревянном коробе тк отправитель указал так.
Я сразу же позвонила в поддержку, где мне сказали что 1.08 связались с отправителем и он все подтвердил. Хотя мне до этого сказали что никто не связывался с ним и что с ним свяжутся только в будний день. И упорно доказывают что первого числа связывались с получателем.
Я уже не говорю о том что я звонила три раза для расчета стоимости и мне три раза сказали три разные цифры от 50.000 до 17.500р с учетом что говорились четко одни и те же габариты и вес груза все три раза.
Как люди работают и как они передают информацию между собой и как рассчитывают стоимость - одному богу известно!
Это был последний раз когда я что-то отправляла деловыми линиями!
1
25 мая
Доставили меньше чем за сутки груз из Москвы. Все в полной сохранности. Удобный график работы (что можно ночью забрать это отличное решение!), вежливые девушки менеджеры. Чистый зал. Отдельное спасибо сотрудникам склада за оперативную выдачу и помощь в погрузке!!
30 августа
Отвратительная компания. Груз потеряли, говорят доставили, просим прислать накладную с печатью о получении, сказали документы в архиве, займет 2 дня, перезвонили, сказали займет 5 рабочих дней, сегодня позвонили сказали, что надо еще время, сколько они не знают, кто вопрос этот решить может они тоже не знают, с архивным отделом они тоже соединить не могут. На вопрос зачем вы вообще мне позвонили если вы ничего не можете решить ответ они тоже никакой дать не могут. Значит будем писать заявления в полицию о краже груза. Это что касается одного груза, второй груз вместо Хабаровска ушел в Барнаул, сказали, что нашли, что согласовывают доставку от того, кому выдали, неделя прошла, звоню - груз вообще утерян. ......Это просто какой-то балаган.
4
8 ноября
Бываю редко на верхнем но был шокирован что за 10 минут получил груз! Езжу в основном на филиал стачек 45 и кубинскую 75, вот там после внедрения талонной системы полное днище! Что отправить груз что получить нужно пройти пару кругов аддаа!!! Ну и убить свое время если удалось осуществить этот квест за 40 минут вам очень повезло!
10 апреля
В целом все хорошо , иногда очень оперативно, а иногда задерживают , но это не страшно для крупной транспортной компании, хотя хотелось бы без этого. Бывает, что на выгрузке ребята тупят. Цены к сожалению подросли, но сейчас на все поднимаются цены. Девочки на оформление чаще всего очень быстро все делают и иногда входят в сложную ситуацию и помогают
5
3 октября
Это ужас а не компания, безалаберство процветает!
Заказала шкаф на Озон с их доставкой до квартиры. 2 раза приезжали без грузчиков и уезжали обратно. Поддержка обещала решить вопрос но даже не перезванивала! В третий раз без предварительного согласования приехали и привезли побитый шкаф. От получения отказалась. Но почему-то они видимо отметили что шкаф доставлен и причем на следующий день!!
В итоге на Озоне статус- получен, а у меня ни денег, ни шкафа!!! Жесть, ни кому не советую!
3
3 ноября
Никому не рекомендую обращаться в ДЛ!!! Мы переезжали в г. С-П из другого региона, отправляли двумя частями частично мебель, личные вещи и тд(общая сумма перевозки составила более 100т.р). В первой партии мы получили на 14 мест меньше, но слава Богу нашли пропажу на следующий день. Со второй партией всё намного хуже!!! До сих пор ищут с 21 октября 4 места, пропали интструмент-шуруповерт, документы, части от рабочего стола. Так еще и повреждений очень много, мебель попортили. Отправили претензию, на что получили ответ, что нужны док-ты о праве собственности вещей, чеки и ещё что то. Но извините, как я должна это всё предоставить? Мы не юр. лицо, чтобы отправлять с подтверждающими документами. Я так поняла, нас хотят развести, ни страховка, которую мы оплачивали при перевозке не поможет, ни какая то зона ответственности перевозчика!!! Вы приняли определенное количество мест, а выдали меньше причем получается при загрузке в машину ничего не проверяется, это как???
2
1
21 июля
Всё бы не чего езжу каждый день выгружают погрузчиком хорошо удобно но потом очерёдь чтоб взвесить и оформить бывает долго надо учитывать время которое ещё можно простоять после обеда и по пятницам особенно долго
3
25 сентября
Отвратительная компания. Заказывал перевозку (заказ 24-00661840985) из мск в СПб (терминал на кубинской). По итогу привезли на Парнас (противоположная сторона города) 19.09. Об этом я узнал 20.09 (пятница) когда приехал на терминал по адресу терминала куда изначально заказывал. Позвонил на горячую линию, вежливая девушка сказала что не беспокойтесь, в понедельник 23.09 днем перевезем груз с парнаса на кубинскую бесплатно. Это была моя ошибка что я поверил в это. В итоге в понедельник 23.09 никто груз не перевез. На мои звонки лишь ответы что требуется согласование с руководством. Все выглядит так что деловые линии намеренно тянет время чтобы шло платное хранение. В итоге 25.09 предлагают привезти груз на мой первоначальный адрес за 1034. К этому еще хранение 600 рублей. Итого при стоимости груза в 3 тыс сверху просят еще 1634 рубля не за что. Принципиально приеду сегодня ночью и заберу у вас груз чтобы вы больше ни копейки от меня не получили.
Если хотите бегать за транспортной компанией и платить не понятно за что, то вам определенно в деловые линии! Welcome
1
6 июня
На въезде охранник подробно объяснил куда ехать по территории. Парковка рядом с офисом оформления. В офисе пробыла меньше пяти минут, от взятого талона до получения документов. Все четко и без проблем. На получении тоже все без задержек, работники сами погрузили мою коробку в машину.
1
29 июня
Начну с дороги на склад, нормальных указателей нет, а которые есть только путают клиентов, катаешься по кругу, недоработка полная, второй момент, отправлял личные вещи, так пришёл там старший менеджер и начал копаться и что то искать, по ходу наверное трусы, для чего не знаю, подумаете сами! По очереди прождали минут 30 это была пятница, после 16!
24 марта
Приезжала сюда первый раз. Думала что так много народу пользуются услугами Деловых линий и очередь будет огромной, простою целый день, пока погрузят все эти фуры. Но по факту я отправила свой заказ за 20 минут. Подъехала к пандусу, там разграничение, если мелкий груз с одной стороны здания, крупный с другой. Работник быстро подъехал с рохлей и отвез все на сдачу, следующему сотруднику. Тот замерил и взвесил товар, спросил нужна ли упаковка, заказала обрешетку деревянную, работник выписал накладную и отправил в офис, там терминал берешь талон и буквально через секунду пригласили к окну и за две минуты девушка все сделала и я свободна. Да груз у меня был стеклопластик размером 1200х700х150, весом 20 кг. Из Питера До Уфы, до адреса вся доставка мне обошлась всего 3600.
1
7
14 октября
Около 5 раз пользовался услугами данной компании,не один раз не было все хорошо,оставляешь комментарий к грузу его просто игнорирую,заказываешь доставку до адреса ко времени не привозят в срок,в общим и цело постоянно стресс как приходится пользоваться ими услугами,и хочу заметить цена на услуги просто заоблачная.
5 сентября
Наихудшая компания!!! Абсолютно не возможно найти конкретное лицо, которое будет решать ваш вопрос в сомнительной ситуации! Звонишь по сто раз на горячую линию и рассказываешь свою ситуацию, переводят на менеджера, рассказываешь повторно, говорят мы вам ответим в течение дня и тишина, и по новой!!! За оплаченную авансом , но не исполненную услугу деньги не вернули, хотя и обещали!!!! В итоге выдумали сумму штрафа почти равной авансу и оставили деньги себе!!! Короче, дорого, без обратной связи и с обманом! Не советую никому!!!
3
7 ноября
Отвратительная служба доставки.
Мой заказ не могут привести с 5-го раза.
Уточнение: склад от моего адреса находится в 6 км.
Сотрудники Деловые линии отправляют курьера без заказа (трижды). Извиняются ссылаясь на ошибки программы, просят перенести доставку на следующий день. Вынуждено соглашаюсь, в назначенный день заказ вновь не могут доставить, т.к нет водителя. Вновь извиняются, просят перенести доставку уже на послезавтра, на завтра «уже закрыт реестр».
В итоге завтра будет ровно неделя, как служба доставки Деловые линии везет заказ по маршруту в 6 км.
В поддержке Деловые линии никто ничего не знает.
Клиентоориентированность-0/10
Кто желает потратить время и потрепать себе нервы -Деловые линии вам сюда!
1
27 июля
Худшая логистическая компания! Отправлял груз из Санкт-Петербурга в Москву, в момент отправки проверил на сайте возможна ли доставка на Южный терминал Москвы, на сайте показало возможно! Приехал в Санкт-Петербург на терминал Парнас сдавать груз, там же ещё раз сделал акцент на прибытие груза на Южный терминал в Москве, приёмник подтвердил прибытие груза на нужный мне терминал! Предварительный Расчёт на сайте показал стоимость перевозки 1300 рублей по приезду на терминал стоимость повысилась до 1860 рублей, но соглашусь 500 рублей разница небудем акцентировать на этом внимание. В итоге груз прибыл на северный терминал в Химки! Без предупреждения , без уведомления! Почему, как такое возможно!!??
3
28 января
Всегда доставляют всё быстро, и что главное - в заявленный срок, чего очень не хватает другим компаниям. С сохранностью груза проблем пока не было. Приёмка работает быстро и корректно, долго ждать не приходится. Конкретно этот терминал радует своей круглосуточностью, а также тем, что он основной для СПб (то есть прям отсюда/сюда товар и приезжает, без сортировки в промежуточной точке)
Минусы:
1) Дороже конкурентов;
2) Немного глючный личный кабинет: в нём есть или почта и телефон, но при этом мне звонят перед доставкой на адрес, чтобы узнать почту для отправки номера машины, которую я "не указал при заказе" (хотя при заказе её отдельно и не спрашивали);
3) В вечерний час пик туда лучше не соваться, из-за диких пробок при подъезде.
3
8