Офис и склад разнесены друг от друга, поэтому заезжать нужно в две точки,или идти пешком пару сотен метров. В офисе при получении или отправке живая очередь, оформление ведут барышни вручную, непонятно, почему нельзя сделать хотя бы автоматический киоск для оформления рядом со складом. К доставке по срокам и качеству претензий нет, всё вовремя и в целости- сохранности.
Пользуюсь их услугами по работе уже 4 года,и именно в этом году они сдали свои позиции и очень сильно, пару раз уже груз битый приходил,операторы некоторые грубые и чем-то недовольны, ну и плюс еще стоимость услуг подняли,вот по этому и 3 звезды...
Прождала груз с Восстания целый день,так и не привезли.Позвонила менеджеру оформила на след.день.Так зачем пришла смс ,что сегодня доставка,а ее не было.Сайт работает ужасно,система доставки тоже.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 15, 2021
Ужасная компания. Доставка груза и сам сервис отвратительный. В назначенный день груз так и не дождались
Отзыв не о точке на Аделя Кутуя, а о компании вообще и Казанском филиале в частности. Гнусная лживая компания. Вот этой рекламой про 25% я не смог воспользоваться, несмотря ни на что. Дозвониться на горячую линию шанс %3. Гнусы, просто нет слов
Дорого, долго. На получение очередь , въезд на парковку платный , с кого берут с кого не берут. Они ОФИРЮГИ конкретные. Сроки не выполняют денег не возвращают. Сегодня тот день когда я окончательно решил что больше не буду пользоваться данной компанией, у неё нет конкурентных преимуществ . Кроме ее пафосного названия которое не как не соответствует действительности
Неудовлетворительный сервис. В последние выходные перед праздниками работает только один сотрудник. Очередь больше чем на час.
Терминал электронной очереди не работает.
4
сергей кукарцев
Level 7 Local Expert
May 3, 2021
Нарисовали доп услуги. Эти услуги не просил. Цена резко поднялась. На аделя кутуя 151.ОДИН!!!! человек занимается отпуском посылок. Стояли 10 человек 1,5 часа.
Раз в неделю получали грузы. Сейчас полностью откажемся.
Людей на деньги падких не любим.
Любая другая компания станет лучше чем эта. Пусть дороже, но с прозрачным тарифом.
Не посоветую.
Срочно нужно было отправить свелильник весом 300 гр. Упаковал сам, в две коробки, уплотнил бумагой, все достаточно надёжно. Зашёл в офис, сказали идти на склад сдавать. Пошёл, попросили вскрыть все, показать, что отправляю, затем сам заклеивал, снова уплотнил. Дали талон, пришёл в офис, с меня, 1300 руб за 300 гр. Сказали все в твёрдую упаковку, обязательно. Хотя просил пузырьковую плёнку. В общем откатил отправку назад, забрал груз, приехал в др транспортную компанию, отправил за 400. За 1300 можно курьера вызвать домой. Разводилы
Хорошая транпортная компания. Режим работы нормальный. Раньше был круглосуточный, было еще удобнее. Но видимо не рентабельно. Доходит все без проблем, не долго.
3
2
A
Anonymous review
January 28, 2020
Хорошая транспортная компания, сроки доставки вполне приемлемые, вежливый персонал.Дороговато, но сервис того стоит.
Быстрая приемка, выдача и оформление грузов, чистые аккуратные терминалы, сотрудники склада никогда не отказывают в помощи выгрузки или погрузки груза 👍
Крайне не удобная система отправки посылок, вначале нужно проехать на склад и оформить посылку после этого нужно заехать в офис и оформить отправление, если что то пошло не так, кпримеру посылка нуждается в досмотре, то придётся вернуться на склад, провести данную процедуру, после чего придти опять в офис. Персонал в офисе-менеджеры, крайне не общительный, скорее всего постоянно уставшие.
Очень выручает, переодически пользуюсь услугами. Быстро всегда, на очереди не натыкался, стараюсь выбирать время в обед или на выходные, вежливый персонал
При кажущейся и повсеместно декларируемой заботе о клиенте и его времени - все это лишь "обертка". На деле всем пофиг.
При отправке грузов от частного лица Вам сначала нужно сдать груз, затем вернуться в офис для того, чтобы Вас снова "послали" на склад для досмотра груза. Причем упаковку нужно будет вскрыть. Далее Вы снова идете в офис, снова выстаиваете очередь и оформляете документы. Для справки расстояние от офиса до склада 350м. (филлиал на Восстания 100) Почему нельзя организовать оформление документов прямо на складе - непонятно.
Страхование груза и так называемое информирование о статусе и местонахождении груза Вам включают автоматом. Чтобы их убрать нужно заполнить кучу заявлений. Причем информирования чаще всего не происходит, а условия страхования прописаны мелким шрифтом и составляют 50р/кг.
В общем данная контора - болото. И отзывы о данной "компании" это подтверждают.
9
3
Нияз
Level 10 Local Expert
January 18, 2022
Дороже чем у других, на оформлении часто докапываются до доверенности, а кто заполнял, почему не разборчиво, форма не наша. В остальном нормально.