В Казани четко сработали. Позвонили, уточнили мое нахождение и бригадой грузчиков разгрузили мои вещи. Во Владивостоке пришлось грузчиков самой искать.
Одна из самых убогих компаний с самыми фиговыми условиями.
Сдерут за все, даже то что вы все бесплатно. Например подъехать к складу, ми не имальные сроки бесплатного зранения и даже за копеечный груз возьмут не меньше 300руб.
Расчеты стоимости на сайте тоже фикция.
Если бы отправитель не отправил ими ни за что бы к ним не ездил.
Ретинг всегда был ниже плинтуса, видимо за деньги хорошие отзывы добавляют...
Самая отвратительная транспортная компания. Не повезло нам, что один из поставщиков отправляет грузы только деловыми линиями.
В итоге пришел груз в Казань, я позвонил и попросил оформить доставку по городу. Форма на сайте, конечно же, не работала, поэтому пришлось 10 минут слушать музычку, ожидая оператора. Ок, доставку оформили.
На следующий день никто не приехал.
Через день звоню, говорят, заявку на доставку отменил сотрудник.
На вопрос - зачем, не ответили. Предложили перенести доставку на следующий день. Через 5 минут музычки сказали, что только вечером. Я согласился. Еще через 5 минут музычки сказали, что доставку сделать не могут. Терминал теперь не возит по городу, только самовывоз.
Долго сдерживал себя, но поехал в терминал.
Из 8 стоек работает одна, через 40 минут ожидания пришла моя очередь
И что вы думаете? Сотрудница попросила оплатить платное хранение! А по телефону до этого сказали, что никакого платного хранения не будет
Подумайте перед тем, как пользоваться их услугами
Ориентированности к клиенту ноль.
Груз должен был прибыть в Казань 31.10, 3.11 груза на складе нет, только после моего обращения создали заявку. Проверили склад в Казани, Санкт-Петербург город отправителя даже не начали проверять, сегодня 7.11. Заявку на проверку склада в городе отправителе так и не создали ссылаясь на не рабочие дни, слышать про не рабочие дни в ТК очень странно. Контакт центр абсолютно не компетентен и не пытается понять проблему. Груз две коробки под 40 кг., техника на 1,5 млн. Для информации, если груз потерян то срок его поиска регламентируют 30 днями. За все время ни одного обратного звонка с объяснениями.
Компания с плохим качеством обслуживания, перевозки и сохранности груза.
Никто ни за что не отвечает, пришел груз в открытой коробке, обратил внимание сотрудника на данный факт, он сказал сейчас посмотрим и ушел в неизвестном направлении.
Я прождал 10 мин при этом открыта коробка стояла под дождем и товар в ней намокал, не дождавшись сотрудника я уехал.
При чем товар редко приходит в нормальном состоянии, то коробка помята, то груз промок.
При таком ценообразовании хотелось бы получать товар в нормальном качестве.
Ужасно!!! Если вы продавец и у вас хрупкий товар не вздумайте отправлять этой компанией. Ничего не компенсируют и обязательно разобьют. На Досудебную претензию отвечают шаблонно, пишут бред.
Сегодня отпровлял личные вещи все вроде проходило нормально только на кассе проблема возникла когда оплачивал по безналу оплатил так кассирша сказала что не прошло типа сервис завис попросила второй раз приложить карту к терминалу приложил вел пин код все прошло успешно! Я кассиршу спросил а если сняли и впервые раз то что делать она сказала что вернутся Обратно на карточку. Ну через пару часиков зашёл в банк онлайн проверил историю и оказалось что оплатил два раза ну позвонил на горячую линию оказывается надо ехать опять в офис деловых линий и писать заявление о возврате средств ))) вот что интересно кассирша сказала что вернутся автоматически ) реально пахнет мошенничеством ) если бы я не проверил историю то так бы все и прокатило )))
Данная компания в водит в заблуждение своих клиентов. Говорит одну цену "" как потом сообщает оператор предварительная цена "" , а по факту выставляет совершенно другой счёт за услуги . Естественно я был не согласен с новой ценой за оказанную услугу. Водитель забрал мои вещи и сказал разберутся с компанией. Компания деловые линии принимает от меня ежедневно обращение и игнорирует их . Ситуация не решается . Придется оборощатся в Роспотребнадзор и правоохранительные органы . Не связывайтесь с этой организацией
Уж сколько раз отправляли этим перевозчиком, в итоге 2 года назад помяли капот в жесткой упаковке, спецтара только обошлась почти 2000, при этом отказали в возмещении сославшись что так было и это б/ушка, Опять заказали, у человека были только деловые в городе, итог - сломанный бампер аж в двух местах, были фото до отправки, пофиг - отказали. Еще раз в этот раз опять отправили мне, тоже безисходность - разбили стекло, такое ощущение что кидали и пинали как на почте, и опять отказ. С таким сервисом за счет даже оборота далеко не уедите....Не советую,..никому не посоветую.... трижды и трижды засада!!!
Худшая компания в России. Груз был утерян в терминале Москвы. Так и не нашли. В результате поставщик был вынужден отправить за свой счет новый товар и другим способом.
Неприятные ощущения оставили многодневные переговоры по поиску утерянного товара. Бардак, короче.
Не советую эту компанию.
Позвонил оператору спросил в течении какого времени доставлять товар в Москву сказали в течении трёх дней и после сдачи оказалось уже 5 дней, однако и за это время не доставили просто увеличили время доставки чем очень меня подвели раньше я думал что это серьёзная организация работал с ней в течении 5 лет, теперь пришел к выводу что нужно искать другого перевозчика
3
Show business's response
О
Олег
Level 8 Local Expert
February 11, 2023
Неплохая транспортная компания. Хорошие часы работы, до 20-00. Но в праздники иногодга не работают, надо узнавать их график. А дозвонится до них сложно. Цены на грузоперевозки дороже, но зато стабильно работают. И плюсов работа в выходные
Решила воспользоваться услугами данной компании. При отправке груза в другой город возникло много сложностей. Вместо 2 мест поставили 6, пересчитали стоимость и получилось в 3 раза дороже чем говорили вначале. Груз нужно было срочно отправить, прошло уже почти 3 недели с момента погрузки груза грузчиками и никак не могут его отправить. Вообщем не рекомендую
Сегодня получила груз. Спасибо большое сотрудникам , особенно хочется отметить сотрудников выдающих груз. Паспоковали жесткую упаковку , донесли и разместили груз в машине. Еще раз Спасибо!
Отправили груз самолетом, авиа Перевозка называется груз сдали 24.08.2021 в этот же день покинул терминал и все , сегодня уже 26.08.2021 а они даже не в курсе где находится груз , операторы просто как курицы твердят что груз в пути решать вопрос не кто не хочет пишите письма говорят , отвратительное обслуживание , деньги взяли за авиаперевозку в итоге Машинами бы уже приехал быстрее крайне не советую эту компанию, и не советую не кому пользоваться их услугами. За последний год компания просто испортилась до нельзя , обходите стороной нагло обманывают !!!!
Отправлял груз с этого терминала. После получения его статус в личном кабинете так и остался "на складе". И теперь автоинформатор уже неделю каждый день спамит своими звонками и смс с просьбой забрать груз. Звонил в техподдержку 2 раза, но они зачем то наврали что всё починили и звонков больше не будет, но они продолжают поступать. Если вам дорого Ваше время и нервы, не обращайтесь в эту компанию лжецов, которым плевать на своих клиентов. Поберегите свои нервы, благо альтернатив полно.
Стали слишком медленным, похоже возят на гужевых повозках... из Москвы до Казани 3 суток... добавлю, г.. компания, с первого раза ничего не получишь, листочек с доверенностью распечатать не могут, бумаги видимо нет, документы
с первого раза нормально оформить не могут, а если оформят обязательно с ошибками, дурная компания👎👎👎
Цены все выше, качество все хуже, правда одновременно с этим и народа в очередях все больше. Из-за чего забор груза все дольше и дольше. Однако онлайн сервисы очень удобные, повторные заявки оформляются в секунды, что порой и заставляет выбрать эту компанию снова.
Пять звезд я поставил за работу Деловые Линии. Самим логистам и механикам с начальниками колон, поставил бы одну звезду, так как машины не ремонтируются должным образом. Водителей заставляют работать с нарушением РТО и ПДД. По беспредела высчитывают из зарплаты за вымышленные пережоги. В итоге водители получают мизерные зарплаты. От сюда и вечная не хватка шоферов-профессионалов, которые не потерпят беспредела, уволившись из этой компании. Руководство не ценит водителей. Любая Транспортная Компания живет за счёт водителей, а не диспетчеров или логистов. Именно шофера доставляют грузы в целостности и сохранности и по возможности в срок.
Что-то с ДЛ случилось, в последнее время очень всё испортилось:сервис, обслуживание и постоянные проблемы с документами. Операторы ничего решить самостоятельно не могут, постоянно пишут в поддержку, а клиенты тратят свое драгоценное время. В общем, всё печально стало, к сожалению.
Хорошая компания по доставке грузов, цена доставки и упаковки дешевле чем у других компаниях, маловата парковка для транспорта,так как занимают много места фуры при выгрузке.
я бы и одной звезды не дала сегодня работе данной компании. уже третьи сутки не могу получить информацию по грузу, сначала на сайте появились к моменту поступления груза ..., мне обещали мило перезвонить, не перезвонили, сегодня милые операторы 5 раз пытались переключить на специалиста, который знает где мой груз,после получасовой попытки добиться информации мне ответила Мария, которая сообщила, что якобы мы были информированы о доставке груза, только кому была передана эта информация неизвестно.
Отвратительно
Ужасный стал сервис, раньше когда приходил груз , звонили сотрудники компании и уведомляли., потом сделали что смс приходит, а сейчас не смс ни звонка,выяснилось якобы мне на электронную почту пришло уведомление, но я свою электронику не указывала , в результате сама звоню выясняю в чем дело, а для этого по 15 минут на линии висеть должна. Из за того что я вовремя не узнала что груз прибыл, не смогла заказать доставку до адреса на следующий день.
Нигде не указано, что сначала нужно сходить на склад в 100 метрах от офиса с красивой вывеской, постоять в очереди, сдать товар при отправке, а потом вернуться в офис, отстоять другую очередь и оформить все.
А в целом Деловые линии компания хорошая, получал несколько раз товары, все приходило во время. На сайте есть возможность заполнить все данные перед отправкой.
Хуже нет просто людей и транспортной. Две фары в разное время заказывались , обе доставили в дребезги
Одну сначала потеряли, потом нашли, все тянулось полгода . Итог разбитая в хлам .
Вторую умудрились сразу ушатать , быстро доставив