Delovye Linii
308 reviews
March 16
Возникла необходимость отправить груз обратно поставщику - упаковка та же, в которой груз и поступил - твердая картонная коробка. Согласно перечня груза, размещенного на сайте ДЛ - мой груз не подлежит дополнительной упаковке (которую работники ДЛ включают везде, где не надо и это не БЕСПЛАТНО).
Но я же пока этого не знала - зашла на сайт ДЛ - кажется так все удобно - произвела расчет по точным характеристикам, тем более, что точные вес и габариты известны, обозначилась сумма за перевозку, которая меня удовлетворила и я сделала предварительную заявку на отправку.
На этом положительные эмоции закончились.
Первое подозрение появилось, когда при распечатывании предварительной заявки не выходит сумма - то есть адрес, вес, габариты есть, а стоимости нет. Обратилась к оператору через ТГ - там говорят расчет предварительный - т. к. при сдаче груза будут повторно проверять габариты и вес - я уточняю, если габариты и вес сойдутся - сумма останется такая же? Да, да - верно. На основании этого ответа - сдаю груз на терминале.
И тут начался цирк! На складе приемщик включает допол. упаковку - палетный борт и стоимость отправки возрастает на 20%. Но об этом я узнаю же не на складе, а уже у операторов, когда груз сдан, ты ушел совершенно в другое место и тебе распечатывают накладную, по твоей заявке, но сумма больше намного! Я пытаюсь возразить - показываю заявку - оператор говорит - а у вас допол. упаковка и эта допол. упаковка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!
Спрашиваю-почему при расчете на сайте и указании характера груза - ничего такого не выходило - ничего не может объяснить. Пытаюсь несколько раз возразить, но оператор даже и не стала разбираться. Подписываю накладную - с верой в то, что специалисты ДЛ знают свои нормы, правила, положения... а зря! После подписания накладной, все равно решила обратиться на горячую линию и БИНГО! там говорят - упаковка для вашего груза не является обязательной!
И началась свистопляска с претензией по стоимости, которую сейчас постоянно отклоняют.
Причем расчет в накладных идет необъяснимо - стоимость допол. упаковки минимальная, а вот стоимость межтерминальной перевозки и страховка возрастает в разы - каким образом это происходит непонятно, какие коэффициенты используются также непонятно. После моей претензии - стоимость за доп. упаковку вернули, но это минимальная сумма - остальное повышении оплаты не собираются возвращать, объясняя каждый раз по разному - и то, что я подписала накладную и значит со всем согласилась, и то, что это наценка, которую они не возвращают, и топливный сбор и т. д.
На мой вопрос - ЗАЧЕМ мне включили необязательную допол. упаковку - ответили, ну чтобы груз был сохраннее - то есть я и так привезла упакованный груз, ЗАПЛАТИЛА вам, и еще должна заплатить, чтобы вы его не повредили? Не многовато ли оплаты?
Зачем тогда вы размещаете на сайте калькулятор расчета стоимости, если он неправдивый? И почему не печатается стоимость отправки при оформлении заявки-пусть даже эта стоимость предварительная - но ведь повышение/понижение стоимости должно быть чем то оправдано - несовпадение размеров, веса, отсутствие упаковки. А это все становится известно только на кассе, когда тебе дают накладную для подписания и уже стоит очередь сзади!
Однозначно - прежде чем обратиться в Деловые линии - изучите все правила перевозки и перечни допол. услуг, чтобы не оказаться в такой ситуации как я.
2
May 29
Астраханское отделение работает как часы👍
Сегодня сдавал мотоцикл. Приняли, замерили, за несколько минут. Егору Николаевичу на приемке респект. И еще минут десять ушло на оформление, с компетентной в своих обязанностях, Анастасией. Так держать.
December 6, 2024
Всё более чем отлично! Быстро, чисто, комфортно как в офисе, так и на терминалах выдачи!
September 2, 2024
Всё очень достойно по обслуживанию и доступно по цене. Отправляла вещи сыну в Москву, пришли быстро и без повреждения, подняли до двери. Обслуживались в терминале на ул. Рождественской. Всём советую и буду ещё обращаться сама.
November 25, 2024
Давно отправляем посылки этой транспортной компанией 👍. Очень приветливый персонал. Цены умеренные (всё зависит от веса и габаритов посылки). Плюс компании что есть возможность доставки прям по адресата👍👍👍
February 22
Ужасная доставка товара. Испортили всё настроение. Настоятельно не рекомендую данную транспортную компанию для перевозки грузов. Лучше обратиться в другую ТК.
1
December 29, 2024
Удобное располодение. Хорошее обслуживание и доставка. Хороший коллектив
May 17, 2024
Хороший перевозчик, работают четко , слаженно,. Всегда помогают с погрузкой в транспорт . Ребята молодцы. В офисе девочки тоже молодцы, все четко и ясно у них. И быстро.
Вообщем, оценка , твердая 5
July 7, 2024
Просторный зал для выдачи документов, быстрое обслуживание. На выдаче груза более или менее оперативно, Но!!! Ценник доставки груза этой компанией просто зашкаливает. Страховка выросла раз наверное в 10!!!. То есть небрежность своих сотрудников хотят перекрыть за счет клиентов. Интересно кто будет работать с такой ТК ....
2
September 3, 2024
Приятно удивлен вежливостью персонала, как административного, так и складских рабочих. Всё оперативно, доходчиво обьясняют. Никакого негатива, если клиент затупил, как я например
June 2
Молодцы с доставкой все отлично быстро надёжно удобно
April 8
Хорошо спасибо за доставку всё вовремя всё целое молодцы.
December 2, 2024
Показывают хороший сервис! Сайт интуитивно понятный, функция настройки фильтров облегчает и ускоряет процесс оформления доставки. В условиях постоянной занятости нет времени на мелочи, а тут мне упрощают задачу. Заказы доставляют строго в срок, это радует.
1
October 5, 2024
При отправке заказа оператор неправильно написала номер телефона и я потратила немало времени и нервов чтобы заказ получить,вдобавок обнаружилось,что боковая панель разбита,так ,как упаковка развалилась и,вещь видимо бросали при разгрузке.порчу товара зафиксировали,но получить компенсацию нереально !! из за бюрократических преград.В общем советую хорошо подумать,прежде чем сюда обращаться.Я не советую .
1
December 5, 2024
Комфортный зал оформления документов, всё чётко. Быстро. Боксы выдачи, тоже порадовали, чистотой и скоростью работы. Рекомендую!
1
May 5
Всё оперативно! Довольно быстро, аккуратно!
August 16, 2023
Был дней 10 назад. В офисе приятно находится. Всё чисто и убрано. Есть кулер. Вежливое и понятное обслуживание.
На складе парни огонь, работают быстро , помогли загрузить лодочный мотор.
4
2
November 24, 2024
Очень долго и дорого. Посмотрите как можно было положить такую деталь в такую огромную коробку, в результате петли при транспортировке погнулись. Не советую вообще с ними связываться. Почта в разы быстрее и качественно работает.
2
September 11, 2024
Заказывал на машину обвес из стекловолокна. Пришел вот в таком виде. Все 4 элемента сломаны. Такое чувство, что перед отправкой по нему ходили ногами.
Упакован был в хороший палет борт, поэтому есть сомнения, что груз повредился в процессе перевозки.
3
April 8
Быстро оформили, быстро доставили и совсем не дорого! Так держать!
March 16, 2024
Водитель Михин В. А сказал, что в грузчики не нанимался. Тогда как, ранее они всегда заносили груз за дополнительную плату им наличными. В итоге, тяжелые коробки сгружала девушка продавец, куда привели груз. Коробки с грузом все грязные, как будто их сажей мазали перед тем как привезти. За эти деньги такой сервис? Благо, что есть другие ТК, на вас свет клином не сошелся.
3
August 29, 2024
Отличный сервис. Очень помогли сотрудники, разъяснили как лучше отправить документы. Спасибо!
1
1
September 13, 2023
Даже не знаю за какие грехи меня черт дернул купить шкафы в компании, которая использует для доставки в Тверскую область Деловые линии. Очень долго, очень медленно....в мой район доставляют раз в неделю и что хочешь то и делай. Все было еще более менее летом, когда было все равно в какой день доставят. Но умудрились сильно повредить 3 упаковки. Пока производитель сделал новые части, пока все раскачивались уже сентябрь и по средам, ну никак я не бываю в деревне....а по выходным они не домтавляют! Правда, супер. Удобно же людям.
Я в отпуске....домтааить сеоодня в среду не получилось, позвонили с интервалом в час разнве люди из Деловых линии 4 (четыре) раза....об одолм и том же. Первые 2 раза я еще разговаривала....дальше перестала. Бесполезно....вопрос...как построены процессы в компании, если звонят без перерыва....просто треш, а не компания.
Люди, будьте осторожны. Не связывайтесь с ними....
7
April 11, 2024
Бывал в данной ТК не однократно, и по работе и как физлицо. Всё устраивает и расположение и сотрудники и обслуживание. Проблемм с доставкой, получением либо отправкой груза небыло. По сохранности груза также претензий нет.
November 26, 2023
Воспользовались услугами впервые и пока всем довольны: четко сработал курьер, быстро оформили документы и уже почти доставлены вещи в нужные города. Пока очень довольны! Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество!спасибо!
3
December 20, 2023
Не знаю за что их ругают. Все мои отгрузки - без проблем. Возможно, цены чуть выше остальных (не факт), но отлаженные процессы того стоят.
Персонал, кстати, отличный. И склад, и офис.
(блин, наверное денег надо было взять за такой отзыв... Но они уже есть, а поблагодарить есть за что. Безвозмездно.)
2
1
July 11, 2024
Заказывала доставку из Москвы в Старокучергановку. Курьер Калугин Павел В. Отвратительный. Отказался вести груз и не предупредил. в заявке наврал Якобы подъезда к дому нет ( по нашей улице ездят огромные фуры). о том, что вещи он не повезет не предупредил, я позвонила ему сама, мне он ответил что ему ехать ДАЛЕКО :) человек явно путает понятия о расстоянии, после Москвы астрахань для меня очень маленький город, и слышать такое от людей « далеко» просто смешно. Что вы знаете о расстоянии вообще, если вам через мост уже далеко проехать? Как оказалось у кампании не только «линии деловые» но и курьеры. 👎🏻
2
March 9, 2024
Отправил вчера три коробки до Москвы. Чистые склады, отличные подьездные пути проф.работа кладовщиков.На все ушло 10 минут.Правда не совсем дешево, а так молодцы, я доволен!!!
October 21, 2023
Очень понравился и персонал, и кладовщики все делают оперативно.
Добрые, всегда помогут.
Ставлю отлично! И благодарю за содействие!
1
2
February 14, 2024
Одна из очень дорогих доставок .с большим навязыванием доп услуг, таких как страховка оповещение и ТД! Причем подключаются принудительно ... А так вполне современная компания! Жаль что очень дорогая!
3
1
March 20, 2024
Один офис на отшибе, не очень удобно.
Возможно, что в Астрахани больше и не нужно.
Только ожидание очень большое, что отправить, что получить посылку.
Барышни очень медлительные или сервера... выбирайте...
2
May 12
Обман по весу и обьму, если деньги лишние есть вам сюда!
November 6, 2023
Хорошая транспортная компания, быстрая доставка, вежливый коллектив, быстро оформляют документы, приятная атмосфера в офисе
August 25, 2023
Худшая из ТК с которой мне доводилось иметь дело. Отправлял сам себе дорогую мебель из одного города в другой. Заказывал палетный борт с амортизацией, по факту как оказалось перевозчик ни сделал ничего из заказанного и во время транспортировки/хранения на складе упаковка мебели была очень сильно повреждена. Повезло что заводская упаковка выдержала "филигранную" доставку Деловых линий и не спасла мебель. Фото до отправки и после прикрепил.
6
July 12, 2024
Девочки на ресепшн супер, грузчики выдают очень долго, никуда не торопятся, да и правильно работа не волк))
1
May 17
Быстро получил груз, легко подъехать
May 5, 2022
Отличная транспортная компания. Всё по высшему классу. Доставили заказ хорошо и качественно упакованным, все целое в отличии от сдэк. Вежливые служащие от оператора до момента выдачи на складе. Всем спасибо!!!
4
1
March 1, 2024
навязывание отдельной страховки всегда, при каждой перевозке приходиться с этим боротся отдельно. последний груз не могут неделю доставить то машина сломалась, то время, то адрес перепутали
1
February 27, 2024
Плохое отношение к клиенту!! Отсутствие желания работать и решать возникающие проблемы!! Из-за созданной на пустом месте проблемы не смог получить товар!
1
June 20, 2024
Еле-еле возят, неделями. В то время как другие кампании - 3-4 дня и все на месте. Да еще и цены - космос.
2
1
June 2
Быстро , но дороговато
November 24, 2024
Честно, много ездим по России, для меня данное отделение Деловых линий лучше,где бы ни было.
January 16, 2022
Все отлично, нет очередей, работают исправно. Все быстро и качественно, а самое главное недорого. В любую точку страны доставят быстро и надёжно.
4
November 1, 2023
Хорошее расположение для логистического центра. Вежливый персонал. Отличное обслуживание.
3
September 5, 2023
Уровень обслуживания и сервиса в целом неплох, но есть нюансы. Сроки доставки нарушаются часто, благо застрахованы и выплачиваются. И цены на перевозку самые высокие, не обоснованно.
4
July 4, 2023
Перехвалинная трнспортная компания, я час или более в данный момент сижу и жду что бы мне покозали посылку, мне ее просто не показывают ссылаясь то на начальниаов то на что то еще. Как бы все это не приятно и досадно. Компания так себе на двоичку с плюсом.
7
January 7, 2024
отправлял данной ТК 2 груза 1 опоздали по срокам на неделю, 2 груз повредили , при том что груз был застрахован ничего не возместили , самая худшая ТК в РФ
3
September 9, 2021
По качеству обслуживания очень хорошо. Заказывала мебель с одного известного магазина, погрузка, доставка и подъем, все отлично! Тарифы за перевозку вполне адекватные. Рекомендую.
3
2
September 12, 2023
Отлично. Девушки вежлевы, спокойно всё объяснили ,помогли . Просто всё на высшем уровне. Молодцы
3
1
August 21, 2023
Быстрое оперативное обслуживание и в офисе и на складе. Всё пришло в целости и сохранности. Без очередей и бюрократии.
3