Delivery-Club
684 отзыва
15 марта 2024
Ждали заказ 1.30. Привезли все холодное. Половина заказа вывалились в пакет. Как можно было везти? При обращении в поддержку говорят про термо сумку и что еда не могла остыть. Ужас. Испортились ребята. Более не воспользуемся. Не говоря уж о том что часть не привезли и доставка на минуту 389р+сервисный сбор 89🤦♀️🤦♀️
22 ноября 2023
Заказываю 2 года, всегда привозят быстрее, чем указано.Курьеры вежливые, у нас нет лифта в доме, сумки тяжелые. Мне нравится. Удивлена обилием негативных отзывов.
2
28 сентября 2023
Яндекс, вы зачем купили этот сервис, чтобы испоганить его?
Заказали обед во Вкусно и точка, в итоге в заказ не доложили одну довольно большую позицию, а в бургер не положили котлету!
И что мне отвечает поддержка? - "Мы вернули вам деньги", которые неизвестно когда придут на вашу же карту пэй. Заказ мне отказались довести, хотя когда был Деливери независим от вас, они довозили корректный заказ
9
27 марта 2024
Произошла техническая ошибка в доставке, о чем незамедлительно было сообщено в службу поддержки. Изменить адрес отказались, отменить заказ отказались. Предложили мне вызвать такси для курьера. Итог, заказ не приехал, деньги списали. Никакого уважения к клиентам!
1
1
27 ноября 2023
Ужасный сервис! Мало того что сроки доставки не соблюдаются, так курьеры не справляются с поставленной задачей . Не понимают русского языка, задание прочитать не могут. Отмечают , что заказ доставлен, по факту заказ к получателю не поступал. Обращаюсь в службу поддержки-отписки, что разбираемся , нужно время - НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Проведите инструктаж со своими курьерами, научите из русскому языку! Иначе вы постоянно будете терять клиентов!
4
1
14 сентября 2023
Отвратительный сервис по доставке! Заказываешь лекарства, ЛЕКАРСТВА, а не просто пожрать. Кормят обещаниями «вот вот доставим», по итогу просто отменяют заказ! Все, что я о вас думаю, уже высказала поддержке, оставлю отзыв, чтоб другие люди даже не надеялись на честность вашей работы. Если вы заболели, а все родные на работе, то Деливери клаб вам также не поможет! Зато как накидывать «сервисный сбор», так это они первые! Какой сервис? Вы сначала научитесь его предоставлять нормально, нечесть!
5
11 января 2024
Привезли заказ из Ташира без приборов и салат цезарь без соуса , позвонили на горячую линию.Единственное что они могут , это написать жалобу на партнера , а вот сделать возврат заказ, вернуть деньги или хотя бы просто сделать заявку на довоз у них нет полномочий , какой тогда вообще смысл в их платформе ????
1
17 сентября 2023
Отвратительный стал сервис с момента продажи его Яндексу. Второй раз за пол года заказываем еду через сервис и второй раз просто нереально долгая доставка с дичайшей задержкой. Доставку не отследить, готовиться так долго что такое ощущение что везут продукты откуда то с фермы из под Саратова, а курьеры двигаются походу на своих двоих, потому что еще причину задержки в 40-50 минут от назначено времени доставки я не вижу. Удалили с супругой приложение. Любой другой сервис, но только не Деливери!!!
4
13 марта 2023
Полный провал с доставкой в последнее время. Ну раз, ну два...Но это вошло в систему. Заказываешь ужин вечером для голодной семьи, на 2 (!!!) часа задержка, а потом и вовсе курьер может кануть в лету, ему даже ваши сотрудники дозвониться не могут. Утром кофе с завтраком заказываешь, оп на 45 минут задердка, потом еще и еще. И таких случаев очень много. Вы просто подводите людей таким отношением к работе. Контроля за курьерами нет, чат поддержка ничего не может контролировать и изменить ситуации в целом, видимо, тоже.
Я сегодня для себя решила и удалила нафиг деливери. Я себя уважаю и такое отношение больше терпеть не намерена) да здравствует яндекс маркет, надеюсь они берегут репутацию и клиентов, которые с ними годами.
4
7 декабря 2023
Курьер привез доставку от Яндекса. Не смог понять простую русскую фразу: "Ноль, четыре пятерки, вызов". Пришлось после нескольких попыток объяснять, что надо нажать "нолик, пятерку, пятерку, пятерку, пятерку, букву в". Так этот "иностранец" после того, как наконец добрался до квартиры, еще и претензии начал мне высказывать, что с ним общались недостаточно вежливо.
1
11 декабря 2023
Сделала заказ в КФС. Привезли мясо вонючее старым маслом. Заказала детям. Чек не положили. Хотела вернуть заказ сама в ресторан, но так как не было чека пришлось звонить в поддержку. Мне сказали что со мной свяжется старший менеджер, но со мной так никто и не связался. Деньги не были возвращены... А вся еда выкинута в помойку....
3
2
10 марта 2024
*** , автоматически подтягивается не тот адрес доставки заказа , не первый раз .. после в течение 10 секунд нельзя отменить заказ или изменить адрес доставки , в итоге списывают деньги . Удалил приложение из-за 900 руб. Бумажной волокитой не буду заниматься. Но больше не рубля от меня ..
3
3 февраля 2024
Первый раз пришлось воспользоваться, и хочется выразить недовольство, деливери клаб полное разочарование!!!!На сайте ресторана одна цена, соответственно в деливери на 50 % дороже одно и тоже блюдо!!!!
7 января 2024
Бесполезная клиентская поддержка, не могут решить нет один вопрос. Хотел в ресторане перезаказать заново еду спустя 30 секунд после оплаты, как мне уже рассказывают, что в ресторане уже почти все доготовили, хотя везти им 75 минут (прошло, напоминаю, всего 30 секунд), из которых, держу пари, они еще на 15-20 опоздают.
25 июля 2024
Впервые воспользовались сервисом, поскольку не могли найти нужный товар нигде, кроме деливери. Доставка дважды переносилась, привезли все на ~час позже обещанного времени, но это ладно, мелочи. Все заказано было днем, продукты не задумываясь убрали в морозилку - утром уезжаем, заказали полуфабрикаты как раз чтобы быстро всей семьёй позавтракать и в дорогу. На следующий день смотрим - просрочка на три недели. На скрине видно что фото сделано утром 19 июля, на упаковке срок годности до 25 июня. Звонить, требовать привезти свежее или хотя бы скидку не было ни времени, ни желания. Есть нам было нечего, деньги потрачены, обратной связи ноль, несмотря на то что отзыв в приложении был написан. Слов нет, безобразный сервис.
1
10 июля 2023
Адский сервис на который видимо нет управы до сих пор. Развод и обман людей . Качество еды ужасное уже второй раз . Заказывали мексиканскую еду , а пришло месиво из майонеза . Техподдержка снимает с себя ответственность , хотя по закону прав потребителей возврат товара при его несоответствие с описанием или ненадлежащем состоянии - это норма , но не для Деливери. Предыдущий заказ тоже косячный приехал недокомплектом оплатили 700₽ за две порции нагетсов из мироторга, приехала одна порция , доказать ничего нельзя.
При этом пользовались сервисом с самого их открытия , но никакой лояльности к клиентам или отслеживания качества сейчас нет.
5
26 января 2024
Отвратительная работа. Заказала в 20:00, ждала заказ, в приложении все ок. Время 22:30, заказа все нет. Поддержка говорит: техническая ошибка, заказа не будет. Ещё и голос на меня повышают при разговоре.
Бросают мне скидку 10% на новый заказ... испортили вечер. Да я в жизни у них ничего больше не закажу!
3
27 августа 2023
Сделал большой заказ в бургер Кинге на 1800р, спустя 45 мин когда курьер уже был на моем районе заказ отменили под предлогом что не нашли курьера
Трата времени и нервов, не советую пользоваться этим сервисом. С приходом Яндекса стало ещё хуже чем уже было. Сервис со стороны поддержки всегда был наплевательским, даже возврат оформляли только через угрозы Роспотребнадзором и прокуротурой, сейчас вообще всем стало наплевать
1
27 июля 2022
Доставка осуществляется довольно быстро.
Персонал общительный и поможет с любым вопросом.
Всегда чистенько и уютно, словно дома.
Туалет имеется ходить можно.
Парковка есть, но мест мало
4
8
10 апреля 2024
Отличный компании был жалко этого компании закрыл очень хороший курьеров работал всё был супер
2
14 августа 2023
Деливери клаб при сбоях в системе не собирается разбираться в ситуации, наталкивая на мысль о хищениях.
С моего аккаунта был создан и отправлен заказ, который я не формировлаа. Списание произошло чётко, сразу перезвонил сотрудник деливери клаб и обещал во всем разобраться. По прошествии трех дней сотрудники не хотят говорить, просят подать в суд, не отвечают кто де и куда отправил оплаченный заказ. И почему я не получала заказ, почему курьер не звонил, раз с их слов, сбоя не было и заказ был сформирован мной.
2
29 марта 2024
Дважды подряд пришлось ждать заказ из соседнего дома по 2,5 часа (хотя написано было 10-25 минут), второй в итоге еще и отменили через 2,5 часа в 11 вечера. Больше ни ногой в это болото
4
1
28 июля 2023
Хуже некуда. После того как контору выкупил Яндекс, все пошло по.... Заказы просто не привозят. Сегодня отменили 2 подряд - это доставка вообще? Если контора схлопнулась - так и надо писать на главной странице сайта - МЫ НЕ РАБОТАЕМ. Чтоб люди не ждали и не рассчитывали. ;0 минут ищут курьера в пределах 15 минут пешком от магазина до адреса! Может начать платить курьерам, тогда и люди будут?
заказ 230728-2473946 и 230728-7053072
1
15 декабря 2023
заказывали через деливери пиццу в доминос, ждали заказ после назначенного времени 1,5 часа, кроме купона на 10% ничего не смогли предложить, вопрос не решили, отменили заказ, заказали в другом заведение, потеря времени, спасибо хоть что заказ можно отменить….
1
2
28 февраля 2024
***! Не связывайтесь! Курьер отменил заказ из-за того что не дозвонился, хотя приехал к месту, адрес был точно, подробно указан. Деньги не вернули. Это был первый и последний заказ. Просто разводят людей. Буду писать в роспотреб надзор.
3 ноября 2023
Оплата
Стоимость товаров
200,64 ₽
Стоимость доставки
60 ₽
Стоимость сборки
1 ₽
Сервисный сбор
29 ₽
Скидка
-89 ₽
Итого
620 ₽201,64 ₽
Сдача вернётся в течение недели
418,36 ₽
полный лохотрон деньги так и не пришли будем обращатся в суд по чеку и скину по фото
обман народа типо капусты не хвотило деньги ушли им в карман
1
31 марта 2023
Всегда заказывал кушать по одному и тому де адресу, тут у них произошел какой то сбой и мой заказ остался по тому же адресу но в другом городе! Деньги вернуть отказались, оргументируя это тем что уже начали готовить и на это ушли продукты. Взям с меня полною сумму с моего заказа! С момента заказа до моего телефонного звонка в поддержку прошло секунд 30. Ложь и обман. Помимо платной доставки так еще и сплошной обман!!!
4
29 ноября 2023
Идея супер, но исполнение становится все хуже и хуже. Постоянные ошибки в заказах, ответственности никакой. Можно прождать весь вечер ужин, в итоге привозят совсем другое и на все твои претензии ответ в лучшем случае просто «извините, ну закажите заново». Видимо, с ростом бизнеса качество перестает волновать
2 декабря 2024
Заказал вкусно точка еда привзли стрю картошку
28 сентября 2023
Сделал заказ. Привезли не то что заказывал. В компенсации отказано «по правилам сервиса» новый стандарт «сервиса» от яндекс. Не советую пользоваться этой доставкой, сейчас можно в любом ресторане и магазине оформить доставку напрямую или воспользоваться сбер маркетом и вам привезут всё бесплатно
3
5 октября 2023
Пока Деливери был отделён от ядкеса все было на высшем уровне, после покупки Деливери Яндексом все стало так хреново даже слов нет, вывод Яндекс захватил все и справиться не может, Москва при Деливери 800 метров доставка 30 минут, после покупки Яндексом 2,40 минут вы че там ею сь
4
22 сентября 2023
Сделали заказ. Специально выбрали быструю доставку. Спустя 45 минут, заказ отменили, так как ресторан закрылся. Полная чушь!!! Ресторан работает как обычно!
Издевательство - одним словом, и промокод 10% могут себе всунуть куда подальше.
Отличное завершение вечера! Поддержка оставляет желать лучшего!
Если хотите угробить время и нервы - Вам сюда!
3
1
31 марта 2024
Наплевательское отношение к клиентам, постоянные отмены заказа, холодная еда и конский ценник за доставку. До того, как Деливери выкупил Яндекс, такого кошмара не было.
1
1
7 апреля 2024
Отвратительное обслуживание. Просто кинули на 5000.Разочарование.Но мы в клинике имеем камеры. Заморочились, написали заявление. Сервис проверят.
3
1
13 августа 2023
Не решили вопрос по возврату средств. Еда была без маркировки, холодная, отвратительного качества. Когда и из чего сделано не понятно. Обращаясь в компанию вопрос не решают и бросают трубку. Ужас! Компания понимает что те деньги, которые они вернут, я им отдам опять за другую доставку... Но компания идёт на принцип и отказывает ссылаясь на внутренний регламент, который противоречит закону.(в случае маркировки!!! Это нарушение!!!)
3
30 сентября 2023
Нарушают законодательство РФ, отменяют заказ и не считают нужным об этом уведомлять покупателя. Не пробивают чеки, а спустя 2 часа после заказа зайдя в приложение посмотреть когда будет курьер, узнаешь что заказ отменен, поддержка отравляет дежурное извините это техническая причина, мы не виноваты.
При звонке в шашлыкофф узнаю что Деливери сказали что клиент отменил заказ, классный подход! Заказывать не рекомендую.
3
1
22 декабря 2023
Сделала заказ и ждала его час, но Деливери решил что я не голодна и отменил его, следующий заказ такой же стоит на 500 р дороже, удивительно даже. Прикольная акция что бы лишний раз похудел ваш бумажник )
3
28 марта 2024
Был оформлен и полностью оплачен
заказ. Части товаров не оказалось в наличии. Сдачу так и не вернули.
Больше не закажу и рекомендовать не буду.
1
1
30 мая 2023
Доставка Delivery club, просто треш.
Я очень не довольна работой курьера! Во-первых, он закрыл заказ до того момента, как его доставил! Во-вторых, он опоздал. А самое главное, он неаккуратно довез заказ. Капкейки все повреждены! Это просто ужас!!! Я очень расстроена!! А главное, это был подарок на день рождения!!
А для возмещения ущерба была предложена скидка 15% на заказ в течение 1 месяца!!! Это очень смешно!! Главное заказ за 2700 руб.!!! Даже компенсацию не сделали!!( А написали, мы ничего не можем сделать, клас, хорошая работа!!!!! Зато скидка 15%((((
3
28 декабря 2023
Указывали правильный адрес , в итоге слетел и заказ не вернули , денег тоже не вернули , больше тут ничего заказывать не буду , приложение очень плохое , все слетает , не пользуйтесь Деливери
3
11 февраля 2024
Ужасный сервис. Пишут время доставки 60-70мин. В итоге привозят через 2 часа. Пишут время приблизительное. Ну да умножьте на два. В итоге привозят роллы заветренные как буд то они ещё пять часов где то катались.
3 января 2024
Претензия конкретно к службе Деливери !
Заказ был выполнен на адрес а списали как самовывоз, не приятно выкинул деньги!
Больше никогда ничего не обращусь в данную службу и друзьям-знакомым тоже не посоветую!!!
3
1
19 апреля 2023
Отвратительная контора!!! Обманным путем завладевают чужими деньгами! Это называется мошенничество ст. 159 УК РФ. Завлекают карточками товаров, делаешь заказ, а приезжает по факту совсем другое. Заказ был сделан в магазине Лента. Деньги за заказ, естественно, сняли по полной! На всевозможные обращения в поддержку отписываются стандартными фразами, что компенсировать не могут без тщательной проверки, а что это за проверка и когда она закончится ни слова, сразу начинается игнор!!! При обращении на горячую линию просто мурыжат на линии, все время говорят пожождите, ждите, ждите. А потом, спустя 20 минут просто бросают трубку. При повторном обращении, сразу за предыдущим звонком, говорят всю информацию дали и опять сразу бросают трубку, в частности данная ситуация произошла 19.04.23 со старшим специалистом, которая представилась Екатерина. По итогу неверные позиции не забирают, товар не довозят, деньги не возвращают. Просто кошмар!!! Люди!!! Обходите данную забегаловку стороной!!! Поберегите свои нервы и деньги!! А всем, кто столкнулся с подобной ситуацией, предлагаю подать на них коллективный иск!!! Выиграть его будет легко! Фу фу и еще раз фу данному месту!
4
18 февраля 2023
Люди будьте аккуратны с доставкой еды из магазинов через этот сервис.
Мы сделали заказ и жена забыла поменять адрес доставки и стоял рабочий адрес.Там соответственно никто принять его не смог так как выходные.
По итогу перевезти на другой адрес они не могут, деньги они не возвращают,ваши продукты обратно в магазин они не отправляют,а просто их утилизируют.
Твари,других слов подобрать невозможно.
8
5
24 декабря 2023
Делал заказ, привезли по другому адресу, служба поддержки пишет - Здравствуйте!
К сожалению, ваш заказ был отменён из-за неверно указанного адреса😥
Деньги были списаны с карты - они пойдут на оплату доставки и покрытие затрат ресторана.
Хотя адрес был верен.
Фото прикладываю.
3
1
24 января 2024
Час ждала, пока найдут курьера, отменить заказ и вернуть деньги согласились только по истечении часа, убедившись в том, что курьер так и не найден. Это абсурд ! Больше этим сервисом я не воспользуюсь никогда.
1
9 марта 2024
Приложение как будто бы сознательно неверно определило адрес. Тот же дом, квартира и этаж, но совершенно другой город. Деньги списали без возврата, заказ очевидно съел курьер. Слов нет.
3
8 января
Продолжим.
Привезли 6 позиций мороженого. 3 были с нарушением хранения. Знаете, когда в детстве, уверен, что заморозив молоко, получишь МОРОЖЕНОЕ?) одни кристаллы. Поставила сервис в известность. Сне ответили «всё ок так и должно быть»
Прелестно, не правда ли?
1
29 ноября 2023
Жду заказ. Пошёл третий час. Служба поддержки кормит обещаниями. Отвратительно. Заказали курьера из дальнего посёлка. Он через 2 часа забрал заказ и поехал по другому адресу, сначала отвезти чужой заказ, а не мой. Деньги сняли, а заказа нет. Не рекомендую никому данный сервис. Испортились хуже некуда!!
3
1
1 июля 2023
Отвратителтный сервис , не могут разобраться если происходит досписание с карты , тупо отменяют заказ и пишут недостаточно средств , серьезно ребята? 100000 надостаточно для оплаты заказа в 1400р?! Спасибо за потеряное время на разбирательство задержки заказа на час а потом и вовсе на его отмену , поддержка работает на уровне 0
3