Сделал заказ в Саб Вэй, деньги списали, через некоторое время понимаю что назначен ресторан в Нахабино, Московская область, приерно 50км от Москвы, пишу в поддержку, объясняю, что ребят, есть в двух км от меня, рядом с метро, Саб Вэй, Вы мне от туда привозли заказы 100раз, а сейчас назначили ресторан из другого города, при всем желании Вы мне заказа не привезёте ни через два часа ни через три. Ответ стандартный, извините, мы отменяем, деньги вернуться в течение 5 дней. Деньги не вернулись, в поддержке сказали что я сам виноват что назначил не тот адрес, да?? Серьёзно??? Ни чего не вернули, оставили меня виноватым в собственном косяке.
Ужасный сервис по оказанию услуг, 05.08.2024 заказ 36291271 заказали на день рождения из ресторана тануки. Доставили с проблемой, которую сказали оператору и попросили решить вопрос. На что они взяли и необоснованно заблокировали аккаунт ссылаясь на статью в договоре 10.4.1 типа угроза жизни и имуществу вместо решения ситуации . Это нарушение заказа РФ. Руководство куда смотрит? Днище. Топят компанию неумелые сотрудники, с возражением работать не умеют. Праздник испорчен! Приложение удалили все мои родственники.
Надеюсь отзыв полезен. Оценка здесь самая низкая. Не рекомендую.
Удалила приложение. Сервис ужасный , общаются как боты. Привезли не ту позицию , которая по стоимости меньше и по объему. Сначала мне сказали , что по фото все ок и у вас та позиция , на что я указала что объем там меньше чем в оплаченном чеке. А потом просто 10 раз написали « нам очень жаль что так получилось и передали информацию ресторану , больше ничего сделать не можем для вас»
По факту , присвоили себе деньги и я в убытке и с плохим настроением из за них же в итоге , потому что им просто все равно на своих клиентов. я бы заказывала дальше , если бы по человечески решили проблему , а так пошли они в задницу, относятся по свински и больше никогда не закажу через этот сервис ботов