Cvetovik
81 review
November 14
Я заказала цветы в этом магазине для одного важного события , сделали очень быстро .
В магазине большой выбор цветов , по сравнению с соседними цветочными дешевле . Продавцы были очень вежливы и помогли мне с выбором цветов для букета
November 27
Отличный магазин , покупаю тут цветы уже 10 лет. Цены всегда радуют , и цветы всегда свежие. Персонал отзывчивый. Мне очень нравится это магазин цветов. Рекомендую 👍🏾
November 5
Приятная атмосфера, коллектив отзывчивый, вежливый, сделали шикарный букет за 2 минуты, очень понравилось, всем советую
September 30
Отличный магазин! Здорово что он работает допоздна, персонал отзывчивый, цветы свежие и красивые - то что нужно, спасибо!
November 24
Всегда оперативно и чётко! Цветы свежие, если нет в наличии, то делают замену по телефону. Заказывал и буду заказывать! Успехов и процветания!
October 7
Приятный персонал и очень большой выбор.Интересные готовые букеты,но если хочется что то свое,то помогают составить что то красивое.Бывает иногда нет нужных цветов,но это только в редких случаях
October 11
Спасибо большое за доставленные приятные эмоции! Заказывала букет онлайн, с доставкой. Всё на высоте, скорость обслуживания, вежливый менеджер, доставка к указанному времени
April 7
Заказ 444807
Если не хотите испортить праздник Не оплачивайте он лайн, или не связываетесь с этой фирмой. Мой опыт сотрудничества с этой фирмой таков: На сайте Магазина цветовик был сделал заказ за 3 дня, оплачен. Выбрана дата и время привоза (07.04.24 с 8.00 до 12.00) в точку самовывоза, но в сам день ответственного вручения цветов жене на день рождение, в приложении цветовик было написано «заказ еще собирается».
Мне никто не позвонил не предупредил, я позвонил сам. Мне сказали, что букет не привезли. Собрать не можем нет нужных цветов для сборки.. не привезли.
Я спросил нельзя ли было сообщить заранее хотя бы за какое то время до интервала уже выдачи цветов? Ответа не последовало. А последовало предложение либо собрать букет из белых роз, что в корне отличается от необходимого и заказанного и оплаченного. Либо съездить за 10 км в другую точку самовывоза. Я предложил собрать из похожих тонов цветов букет и решить вопрос именно этим способом. за цветы юр лицо цветовик покрыть стоимость по их словам более дорогих роз отказались. Предложили доплатить. Или ехать в другую точку самому.
На проблемы потери времени в такой день торжества юр лицу цветовик все ровно. Решать собственные ошибки логистики не хотят. Все предложенные схемы решения проблемы по их вине состоявшиеся выгоднее магазину цветовик, а не потребителю. Просьбы в чате вотс апп дать номер человека который имеет полномочия решать такие вопросы игнорируются.
Это не первый случай не корректной работы всей логистики. К сожалению приходится писать этот честный отзыв, чтоб у других не был испорчен торжественный день как у меня.
Дорогой цветовик! Желаю Вам улучшения качества обслуживания и лучшего отношения к клиентам. Вы занимаетесь важным делом. Зачастую цветы нужны в срок и в нужный адрес. А с опозданием даже на час уже не нужны. Россияне отзывчивы, не бойтесь звонить нам если у вас что то идет не так сразу, чтоб было время решить возникшие трудности!
С уважением 🤝🤝🤝
1
November 8
Большой выбор цветов, хорошие цены, приятные персонал, всегда можно подобрать цветы на любой повод
November 8
Большой выбор цветка, из которого можно выбрать
Много хороших больших и маленьких букетов на разные случаи....
October 10, 2023
Круглосуточно работает заведение данное - в котором ко мне были и отзывчивы, и доброжелательны, есть, кроме разнообразных цветов, там и открытки различные, и картины, и многое другое, обслуживали меня кропотливо и со вниманием - как подобает обслуживать клиентов, как и чисто там, ставлю все 5 звезд !
1
March 7
За последние пару месяцев в этом магазине был куплен букет пионов к 14.02 цена которого была более 7000!!!!₽ и розы к 7.03 (те к женскому дню). Пионы даже не распустились - завяли спустя 2 дня. Розы завяли спустя сутки!!!! Т.е в холодильнике цветы стоят красивые, свежие, прям хочется купить, приносишь домой и все, они загибаются моментально. И воду меняли и в душном месте они не стояли. Отвратительные цветы. Лишь бы сделать выручку. Очень обидно , что муж потратил такие деньги за цветы, которые элементарно не успели принести радости. Не приду в этот магазин более, знакомым не буду его советовать уж точно. Как было стыдно подарить коллегам розы, которые спустя пол дня просто завяли ! Прилагаю фото до вручения и спустя пару часов, когда цветок стоял в воде, бутон не стоит абсолютно.
2
1
November 22
очень красивые и приятные на запах веточки,всем советаем. ставим хороший отзыв, работники очень милы. время ожидания всего заняло 2-3 минуты
March 9
Доставка была с этого адреса, поэтому пишу здесь. Оформил заказ за неделю до даты доставки, на два букета. Промежуток с 13 до 18 часов. В день доставки в 13 часов приходит сообщение от Цветовик: цветы у курьера. Супер, жду.
В 17:30 начал звонить - 20 минут ожидания, никто не ответил. Начал писать. 12 минут никто не отвечал. Потом: большая загрузка, время доставки продлено. Во-первых, я заказал заранее, и можно было бы более ранние заказы поставить в приоритет. Во-вторых, нужно заранее предупреждать, что не успеваете. Мне нужно уезжать. Спрашиваю, на сколько продлено. Тишина снова. Начинаю писать сообщение за сообщением, отвечают, что не знаем. Спрашивают, на какой адрес доставить. Написал. И тут приходит сообщение от Яндекс.доставки, что курьер назначен. То есть в 13 часов, когда было сообщение, что заказ уже у курьера, было вранье. Ок, приезжает курьер. Отдает заказ. А где второй букет, спрашиваю. Это все, что дали, говорит. Пишу снова в поддержку, где второй букет, мне маме и жене по букету подарить нужно, зачем мне один. Приносим извинения, можем доставить завтра или самовывоз, загрузка большая. Что???? Завтра???? Вызываете еще одного курьера, время 19:00. Курьеров Яндекс завались, 10 минут ожидания всего и он приедет, сам попробовал заказать. Большая загрузка, извините, не можем. Самовывоз мне неудобен, поэтому и заказывал доставку. Оформил возврат. Вечер 8 марта испорчен. Худшего сервиса и такого полнейшего безразличия и равнодушия со стороны поддержки не встречал ни разу в жизни. Если бы у меня были такие сотрудники, вылетели бы в тот же день, без разговоров. Потому что такой недовольный человек как я сделает такую рекламу компании Цветовик, что она заметит уменьшение количества заказов. А если бы все сделали хорошо, то и заказов бы прибавилось, это в моих силах. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
Заказ 431462
2
1
November 24
Спасибо за букет! Отлично собран. Привезли вовремя (попросила уложиться в указанный временной промежуток доставки). Всё сделано хорошо!
November 27, 2023
26.11, в день матери, около 13:00 оформляли доставку цветов. Одновременно сделали два разных заказа. С первым проблем не возникло. Второй заказ так и не привезли в указанное время. Хотя, время доставки было указано с 14:00 до 19:00. Но и после установленного времени со мной никто так и не связался. В итоге около 22 узнаю, что букета так и нет, вечер у всех испорчен, и в конце концов произошел конфликт с мамой. Пыталась с двух телефонов дозвониться по горячей линии - на протяжении получасового дозвона никто трубку так и не взял. Звонила раза три по полчаса с двух телефонов.
По почте служба поддержки извинилась за предоставленные неудобства, но считаю, что извинений здесь недостаточно, так как потрачены не только деньги, но и нанесен моральный ущерб. Плюс ко всему безответственное отношение к потребителям. Если бы уведомили хотя бы в пределах указанного времени, что произошли какие-то технические неполадки, я бы либо оформила новый заказ, либо сделала заказ в другом магазине. Так как нахожусь в другом городе, не могу никак проконтролировать данную ситуацию.
Цветы обязались доставить сегодня,но день матери был вчера.
Хотелось бы получить какое-то адекватное решение проблемы, так как просто извинений считаю не достаточным выходом из этой ситуации.
November 26, 2023
Вчера в обед, мой сын поздравил меня с днем рождения, букетом из данного магазина… Причем я отправила его туда, потому что знаю что обычно тут хороший выбор цветов. Но видимо к Дню Матери цветы закупили в начале недели и за ночь они все завяли, ну это было видно уже вчера. Про правила ухода за цветами в ответе писать не нужно, я флорист и знаю все нюансы…
Но неужели продавцам настолько наплевать на маленьких покупателей 😒 могли бы выбрать банч кустовой розы посвежее
August 17, 2023
Заказывала доставку цветов из другого города, очень переживала, чтобы все было вовремя, цветы были свежими. Все получилось именно так. Через 2 часа букет был у именинницы, красивый, свежий, все как я и хотела. Благодарю вас! Немного хромает сервис, т.к.просила фотоотчет в ватсап, его не получила, но думаю в следующий раз будет все еще лучше!
1
July 12
Вечером хотел купить цветов, но не получилось тк дверь была закрыта. Достучаться или дозвониться не получилось. Не рекомендую
January 27
Хорошие цветы и по доступным ценам. Чисто, вежливый персонал. В последнее время покупаю цветы только здесь.
1
August 11, 2023
Люди обходите стороной. Не только это магазин но и всю сеть. Был важный юбилей у ветерана. Сделал заказ. Оплатил сразу, без проверки всю сумму. Назначил дату и время. И после прошли проблемы. Курьер якобы приехал. Но никого не было. Он звонил но ветеран не смогла быстро ответить и взять телефон. В итоге испорченный праздник. Все попытки заставит выполнить доставку в указанный хотя бы день - в пустую. У нас написано вы нам должны и так и будет. Им плевать что это юбиляр и им плевать что это пенсионный человек. Им главное чтоб Вы ещё выложили денег чтоб ещё раз курьер приехал без звонка к закрытой двери и сказал я доставил но никто не взял снова.
В итоге человек вынужден сам был ехать за своим подарком.
1
November 27
Магазин круглосуточный, не раз беру цветы, всегда помогают с выбором если не могу подобрать сам. Хороший ассортимент, ставлю лайк.
December 2
Продали гортензию с гнилым стеблем, цветы умерли на следующий день. Спасибо за испорченный подарок.
June 19, 2023
Выбор хороший, на вид даже свежие цветы. Собрать букет и перевезать ленточкой (это в итоге пусть и +20% к стоимости, как озвучил сначала продавец). Ок, правила такие, хорошо. Но собрать букет из 9 цветов он отказался. Сказали, что можно только 10 купить и перевязывать самой. Я такую дичь первый раз слышу. Что за бред? Поставлю 3 , но только за большой выбор цветов.
1
1
October 6, 2023
Купила букет в подарок на день рождения, ассортимент очень хороший и приемлемые цены.
Девушка продавец очень милая)
September 16, 2023
Купил цветы в данном магазине. Просил любые, главное посвежее, с супругой памятная дата. Девушка предложила розы, свежий завоз, по ее словам. Взял. До следующего утра цветы не дожили - завяли. Букет 2600руб стоит..
Не рекомендую данный салон.
July 1, 2023
Отвратительный магазин, даже не магазин, а продавец, который работал 28.06.2023
Муж заказал 101 розу, в итоге мало того, что не доложили 5 ШТУК, в итоге положили 96 штук, ЧЕТНОЕ ЧИСЛО так ещё и бутоны полусухие. Некоторое бутоны сломаны, лепестки подвявшие. В итоге на следующий день выкинули букет за огромную сумму Очень расстроены, не советуем магазин
2
1
November 24
Не знаю что и написать .Фото букета мне так и не прислали , в чате динамили …
May 25
В целом хороший магазин. Букетики стартуют где то от 2300р. В этот раз увядших цветов в целом не обнаружил.
April 12
Хорошее обслуживание, продавцы профессионалы своего дела
1
November 21
Только положительные эмоции !!!
July 2, 2023
Забирал заказ № 369433, пионы были свежайшие, пахли, очень благодарен. Спасибо, что учли комментарий)
2
March 20
Очень тесно, цены - дорогие, не смотря на то, что позиционируют себя как оптовые.
March 15, 2022
Я крайне возмущён сервисом доставки цветов.
Оформлял заказ на период с 19:00 до 21:00, в 20:30 мне позвонили из колл центра и сообщили о возможной задержке на полчаса (~21:30), но пообещали что постараются привезти как можно раньше. В 21:30 после того как цветы так и не доставили, и не позвонили мне с какими-либо разъяснениями, я попытался дозвониться в колл центр откуда мне поступал звонок, я ожидал в очереди полчаса(!) и так и не дождался ответа оператора. В это время мне позвонил, как я понял, курьер (ориентировочно 22:00) и сообщил о том что на предыдущем адресе в автомобиле закончился бензин и доставка будет только минут через 40(!). Когда я через 40 минут попытался дозвониться, как я думал, курьеру, никто не брал трубку, а потом и вовсе мои звонки сбрасывали. Ближе к 23:00 мне позвонил уже другой человек с другого номера, вновь представился курьером и сказал что подъехал. Этот второй курьер не позвонил мне заранее, не извинился (я не прошу расшаркиваний, но за двухчасовое опоздание можно хотя бы сказать "извините") и передав мне букет имел наглость попросить у меня закурить(!). Я крайне редко встречаюсь с настолько низким уровнем обслуживания в Санкт-Петербурге.
В итоге какие-то неадекватные личности мне привезли почти засохший букет, на два часа позже чем было оговорено в условиях доставки. Праздник успешно испорчен, не могу поблагодарить вас за оказанные услуги, и впредь не буду пользоваться вашими услугами.
3
February 21
Хорошие цветы по приемлемым ценам, надеюсь перед 8 марта не загнут 😂
December 29, 2022
Отвратительное качество цветов,завяли через 10 часов после покупки!
Естественно были сделаны срезы,цветы стоят в хорошей воде и не рядом с отопительными приборами.
Деньги на ветер,не рекомендую данный магазин,для подтверждения моих слов можно ознакомиться с отзывами ниже.
3
December 14, 2023
Цветы пожухлые почти все стоят, хороших мало.
На указанный телефон никто не отвечает.
1
April 30, 2022
Отличный магазин. Всегда большой выбор и приличные цены. Часто именно там покупаем цветы на дни рождения
June 2, 2023
Что то скатился магазин в полное днище. Восточный продавец называет одну цену, пробивает другую, объяснить по цветам не может ничего, цветы вянут через пару часов после покупки. Раньше поприличнее было.
2
1
April 10, 2022
Третий раз беру цветы в этом магазине, и третий раз они вянут на следующий день. При последней покупке 8.04.2022 суммарно даже 12 часов не простояли. Более сюда ни ногой. Ибо два раза такая подстава - совпадение, третий раз - закономерность.
1
2
March 13, 2022
Даже звездочку ставить не хочу, вот во что превратились цветы за 8 часов. Я, конечно, заказывала их онлайн, но плохой отзыв я буду оставлять под каждой вашей указанной точке на карте. 5 тысяч рублей выброшено на ветер, даже не подарила эти цветы
6
March 17
Хороший магазин, хорошие цены
1
February 8, 2021
Заказал самовывоз букета из магазина цветов неподалеку, магазин подвел и мне пришлось в срочном порядке искать замену. Сотрудницы вашего магазина очень помогли. Быстро и качественно собрали нужный букет и я успел вовремя. Спасибо вам огромное!
3
1
February 26, 2023
Всегда есть неплохой выбор. Приветливые продавцы.
2
July 29, 2023
Хорошее решение для количественных букетов.
March 22, 2023
Цены не соответствуют качеству. Плюс только один купить можно в любое время суток
November 14
Чотинько
February 15
Продают старые общипаные розы, не отстояли и 12 часов.
Как ухаживать за цветами я знаю, таких проблем не было.
1
December 27, 2021
Можно брать розы оптом, по 20шт вроде, не дорого получается, букеты собранные есть красивые, но относительно дорогие.
February 10, 2020
Добрый день! 8 февраля у подруги День рождения. Купила в этом магазине 15 роз. Продавцы уверяли, что они свежие! купила в 14.30. Принесла домой , обработала как рекомендовали продавцы. Получился шикарный букет, только вот недолго он меня радовал. Ближе к вечеру ресторан был на 19 часов розы стали чахнуть на глазах. Не знаю в какой химии они стояли, но так стыдно мне еще не было никогда, когда в ресторане они превратились в розы двухнедельной давности.Зачахли. Я даже не говорю о потраченных деньгах. Я говорю о позоре который мне пришлось пережить за БУКЕТ КУПЛЕННЫЙ В МАГАЗИНЕ НА ПРОСПЕКТЕ ЭНГЕЛЬСА 62! Я все зафиксировала . И чек, и какой был букет сначала и какой через 6 часов после покупки! Зайду покажу обязательно . Не советую здесь покупать!!!!!!
6
3