Заказывал в магазине много лет бытовую технику,считал его одним из лучших,но год назад при заказе стиральной машинкеLG привезли брак[при включении выдавала ошибку не закрыта дверь],позвонил в тех поддержку сказали заберём ,поменяем,после экспертизы.Мне конечно надо было сразу вызывать независимого эксперта,но доверял магазину,как себе.После почти месяца ;экспертизы; опа:забирайте вашу машинку,неисправность не найдена,что вы придумали.И чудеса, машинка заработала.Видимо в сервисном центре ,подправили её мозги,но вот беда я всё таки платил за новую машинку,а не после ремонта.В заключение :больше в ситилинке ничего брать не буду из принципа,и Вам не советую.Магазин не уважающий своих клиентов обречён.
Частенько заказываю и забираю заказы в этом магазине, единственный минус то что очереди толком нет. Можешь быть первым в очереде, а заказ отдать могут последнему, табло с номерами не работает как планировалось
Начну с разметки для стоянки авто такое впечатление что рисовали лижбы было если машины стоят проезда нет если проезд оставить то авто не поставишь , выписывал домкрат в итоге из двух не смог выбрать ниодного - не комплект , упаковка в ужасном состоянии была , кассир при возврате средств так вообще комок нервов , был расстроен и разочарован , да и персонал на выдаче не доканца компетентен . Вообще как то так , на Орскую я не пойду теперь точно .
9
2
Show business's response
Д
Дмитрий Михайлов
Level 12 Local Expert
September 18, 2021
Находится далековато, удобно доехать на машине, часто удобнее забрать в пунктах выдачи магазина в разных районах города. Но при этом народу немного и большая парковка, где всегда есть место.
Магазин на 3 чистую. Покупка товара осуществляется даже если онлайн, в получении товара вы ждёте очередь, вы личного времени тратите на все минимум минут 10-15... ну может это у меня так складывается не у всех, ну в получении 3 товаров я жду очередь :) качество товара приобретённых в ситилинке не прям идеальные , с качеством того же яндекс маркетинга в разы выше.
Все хорошо, но система оплаты на терминале не работает должным образом. Деньги зависли, потратил в магазине более 40 минут.
Надеюсь такого больше не повториться, обещали принять меры
Покупать тут ошибка!
Заказали стулья, 4 дня нам не могли дать ответ, когда привезут. 4 дня нам обещали позвонить. Склад на орской самая некомпетентная служба. В век высокой конкуренции, уровень сервиса 90х. Сделали возврат, заказали в Днс. Привезли день в день.
Заказал 22.09.2021г. iPhone 13 Pro Max по предзаказу номер заказа V011375859. В личном кабинете на сайте писало о том, что можно забрать в этот же день после 18:00 - оказалось, не так. На сайте ошибка, мол ждите 24.09.2021, вам позвонят. Никто не звонит, на техподдержке никто ничего не знает, все перекидывают друг на друга, якобы есть отдел поставки, с которым никто не имеет связи и всё, что остаётся - только ждать. В итоге после двух (!!!) недель ожидания и периодических моих звонков пришлось сделать возврат и ещё несколько дней ждать денег на карту. Просто отвратительный сервис, отвратительный опыт. Ноль извинений от магазина, ноль эмоций от техподдержки, типа ну хотите вернём деньги. А то, что 110тр моих крутили у себя пару недель, трепали нервы, предзаказ превратили в обычную покупку и в итоге оставили без товара...
Прекрасный магазин. Наш любимый. Быстро, доступно, удобно. Хочешь из дома делай заказ, хочешь на месте, хочешь сам, а могут сотрудники помочь. Плюс постоянным покупателям бонусы, копишь и потом в нужный момент используешь.
Удобно. Быстро. При желании, моментальный возврат средств (даже на карту). Хороший выбор товара. Замечательная возможность на одном аккаунте переключаться с покупки для себя на покупку для организации (пополняется общий кэшбэк). Адекватный персонал (что нынче редкость). На выдаче всегда есть бесплатные пакеты. Подъезд к магазину и парковка удобны и вне конкуренции. Завершающий хвалебный аккорд - можно заходить с собачкой!
13
9
Павел Завгородний
Level 13 Local Expert
November 7, 2023
Отличный магазин в интернете выбрал модель, заказал в этот же день забрал по наличию
Самый ужасный магазин техники. Вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА без следов эксплуатации у вас не получится. Сотрудник сервисного центра Слепченко Дмитрий примет все возможные меры, чтобы найти несуществующие царапины, которые "смог" обнаружить только многократным поиском ракурса и увеличения смартфона, чтобы отказать в возврате. При этом, при получении товара его осмотр на наличие таких царапин делать не разрешают. Говорят, что смотрите только упаковку.
Давно знаком с этим магазином. В целом им доволен. На протяжении порядка 10 лет технику приобретают исключительно в нем.
Что привлекает меня:
1. Сама " подача"! В магазине нет назойливых продавцов консультантов, никто не навязывает Вам кредитов, ненужных проводов, адаптеров и прочего.
2. Большое количество пунктов выдачи заказа, в случае оформления покупки online. Можно спланировать свой график и " убить двух зайцев", а может и больше.
3. Простота работы с сайтом.
4. Гарантийное обслуживание. В моем случае, всегда выполнялось в срок.
5. Программы скидок, акций и предложений. Если за этим следить ,то можно покупать с ощутимой выгодой.
6. Очередей почти нет, за редким исключением и праздниками.
В целом, кому важно самостоятельно совершать покупки стоит попробовать Ситилинк.
Р.S. Мнение основывается на субъективном опыте.
Внимание!!! Никогда! Не при каких условиях не берите ничего у этих аферистов!
Я по глупости купил посудомойку - доставка через 3 дня - пытался сдать- не взяли. Сдать невозможно ничего! Утверждают- нарушена упоковка! Пенопласт выкрошился пока нянчили.
При мне люди телек возвращают- не берут- только в ремонт (за год уже 4-й раз).
Отвратительный магазин! На требование позвать старшего - сказали пишите письма!
Это последний раз, когда я что то в нем взял!
Заказ v013039354. Цена на сайте и в смс – 1150 р. По факту получения – 2466 р. Вот теперь сидим и гадаем что, наверное, пропустили где-то новый рекламный ролик ситилинка: «понять и простить». А возможно, таким образом идет репетиция подготовки к распродажам 11.11
Большая порковка, толковые консультанты, широкий выбор техники, низкие цены. Но есть одно Но техника купленная в сетелинге часто ломается, обменивают без проблем по гарантии. Три раза менял авто регистратор на разные фирмы больше 10 месяцев не работали, у последнего сламалось крепление не гарантийный случай. Литела флешка в фотике. Может случайность
Не рекомендую.Сплошной брак.Зря я с ними связался.Теперь ни денег ни стиральной машины.К другу вещи повезу.Мой вопрос не решается.Никто не пытается уладить ситуацию а время идёт.Ни денег не товара
4
Show business's response
Алекс
Level 13 Local Expert
April 4, 2024
Магазин способный удивить ценами. Далеко добираться.
Заказывала наушники, понравился ассортимент и доступные цены. Привезли даже раньше 17:00 на след. день, оплата при получении. Никаких очередей (пункт Таганрогская 114 и) Качеством осталась довольна.
Часто, очень часто, оформив заказ на сайте и приехав получать его в магазин оказывается что товара нет в наличии! А ехать не близко!
На выдаче заказа в магазине на орской время ожидания получения часто более получаса, последний раз 43 минуы! Не рекомендую данный магазин.
Очень понравилось обслуживание!Девушка по телефону дала исчкрпываюшую информацию, вежливо)парень консультант в зале)кассир и выдача)все молодцы!товар сурер!
Что случилось ?!! Не понятно!
В октябре заранее оплатили газовую печь,(подарок) на складе числилась!!!! ОПЛАТИЛИ!!! Приехали! Прождали час с лишним,итог- её нет!!!.. что??? А за что платили?..
Взяли другую..ожидание ещё пол часа... Трата времени.. никто не извинился!декабрь- сделал муж заказ- на таганрогской- ждал заказ более 10 дней,приехал- выдали( не открывая) ПРОПИКАЛИ штрихкод.ну без всякого муж забрал,дома открыл - не то!!!! Звонил- сказали не могут ничем помочь надо в холлцентр звонить/ ехать. Поехал на орскую- там типа есть то,что заказывал. Ожидание полтора часа!!!! И так- на двух складах- прозевали то что сканируют не тот штрихкод !!!! Отношение наплевательское!!! Таким образом- можно всё подряд втюхивать людям!!!
Сравнительно недорого. А вот работа с клиентами, увы... Неоднократны случаи, когда ты один в зале и ожидаешь выдачи оплаченного товара более 15 минут. Сотрудники склада ходят не спеша друг за другом, мало обращая внимание на тебя.
Хромая компания. Несколько раз покупал, товар выходилиз строя в гарантийные сроки, вернуть не удавалось. Юристы всемогущие, они живут в судах и знают "куда заходить". Более того, иногда не получалось выкупить свою бронь, "которая сливалась" своими менеджерами на строну, поскольку была " сладкая цена". Не рекомендую не сильно дешевле от конкурентов, а вот настроение значительно хуже от этого "монстра".
Обычный Ситилинк. Хочу отметить хитрость магазина! Покупал телевизор, на информационной стойке консультант предложил проверить телевизор на битые пиксели - я согласился. Проверку должны сделать содрудники отдела гарантии, ВНИМАНИЕ, за 500 рублей. Далее товар выдал приятный общительный молодой человек. ВСЕ - функции магазина окончены: проверяй сам, тащи сам (тележки не предусмотрено), во время ожидания присесть негде (есть лавочки но перевёрнуты, пандемия, зачем отмерять 1.5 метра, лучше перевернуть). Итог - приходите, деньги приносите и идите отсюда!
Купил в этом магазине планшет. Приехал доиой планшет не включается. Поставил на зарядку, на зарядке простаял час так и не включился. Сразу вернувшись в магазин в просьбе обменять было отказано. Возврат только после диагностики. Диагностика до 14 дней. Клиентоорентированность зашкаливает. Сотрудники сервиса общаются заучиными фразами.