Chocoroom
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
525 отзывов
20 мая 2024
Безумно вкусная, сочная клубника, заказываю уже не первый раз и, точно, не последний!))
22 марта 2023
Вчера первый раз, заказала у вас клубнику в шоколаде. Я осталась просто восторге, все свежее. Буду заказывать теперь у вас. Давно искала, где можно заказать такую вкусную,и достойную своей цене! Рекомендую 🙌
3
17 февраля 2024
Прекрасное место! Ягоды заказываю уже 4 раз всегда свежие и вкусные ягоды 😊🥰
1
12 июля 2024
Два раза заказывала бенто тортики, оба раза все было отлично, от оформления и вкуса, до доставки. Адекватные менеджеры и курьеры залог успеха
26 ноября 2022
Заказала набор в подарок (розы +клубника в коробке). Сегодня 26.11.22 доставили товар. К сожалению, я оплатила его онлайн и была доставка до двери в мое отсутствие. Через 30 мин после доставки я достала коробку и увидела цветы. Кайма на всех белых розах была коричневой, розы были заветренными и несвежими! Я связалась с магазином, рассказала все менеджеру, выслала ему фото и видео. Это было в 10:30 утра и стала ждать ответ. После некоторого времени мне ответили, что да, приносим извинения и готовы выслать Вам ягоды в знак извинения. Я сказала, что мне не нужны комплименты, эта коробка в подарок и я прошу срочно обменять товар или вернуть деньги. Опять менеджер сказал, что будет связываться с отделом качества и с руководством. Только в 12 часов со мной снова вышли на связь и сообщили, что их отдел качества считает это нормой, цветы свежие и ни о каком обмене и возврате не может идти речи! С моим требованием связать меня с руководством, мне отказали! Вот такая коробка стоит 4.5 тыс. рублей и компания не несет никакой ответственности за качество поставляемой продукции, а в данном случае, просто поставляют брак. Впервые сталкиваюсь с тем, что плюют в лицо клиенту и отказываются поменять товар, чем нарушают мои права! Жаль, что такие компании с таким отношением к клиентам еще существуют! ОТВРАТИТЕЛЬНО!
4
26 июля 2024
Много раз заказывала тортики, всегда все в срок и соответствует заказу!
14 августа 2023
Огромное спасибо! Заказывала бенто тортик, нужно было очень срочно. Сделали и привезли даже раньше, чем обещали, просто спасли. Тортик вкусный и милый
2
1
20 декабря 2022
Заказали шкатулку на День рождения маме! Подарок очень понравился, клубничная кислинка как никогда кстати к сладкому шоколаду! Цветы прекрасны) заказала самовывоз к определенному времени на ул. Кирова, д.9, корп. 3. Приехала, сразу подошла девушка, оперативно принесла заказ, аккуратно сложила всё в пакет. Я в восторге, благодарим за Вашу работу!
1
2 июля 2024
Прекрасные букеты, клубника невероятно вкусная, спасибо!
23 июня 2022
Отличная компания. Обращалась не раз. Всë свежее, аккуратно оформлено, удобный самовывоз с Бескудниковского бульвара (По-моему круглосуточно, если не путаю). Работают без накладок, заминок. Заказы принимают чëтко. Очень рекомендую!
3
8 мая 2024
Все отлично! вовремя доставили. Клубничка вкусная) шарик летает😃
2 августа 2023
Заказала сухофрукты в шоколаде и наборы маршмелоу в шоколаде. Всё очень вкусное и красивое, доставка на высоте!!!
21 июня 2024
Тортики очень вкусные и красивые, сделали все в срок)
28 марта 2023
Все настолько вкусное, что даже мало было 😂
Все просто на высоте, аккуратно, вкусно. Все сделали как и хотела, во время. Маме очень понравился такой подарок 🎀
1
28 мая 2023
Кондитерскую найти достаточно легко.Внутри чисто.Заказ приготовили во время,все красиво ураковано.
Помещение только маленькое и негде подождать заказ(приехала раньше времени).
8 октября 2022
Нашла заведение в вк, выбрала набор "Сладкий день" (12штук) оформила заказ, стоил набор 1090р. Администратор сказал, что в назначенный день могу придти за заказом в 16.00. Я уточнила, могу ли придти пораньше? Будет ли готово? Или вот прямо точно в 16.00??? Мне ответили, конечно, можете придти и раньше. Ну я и приехала в 14.00. Зашла, девушка на стойке сказала, что заказ не готов 😅 Ну я думаю, ладно, видимо этот администратор не все знает. Девушка предложила мне взять другой набор, по этой же цене. Ну я и согласилась, какая разница? Заказ дали, я заплатила, дала 1100р, мне сказали, что сдачи у них нет, я спорить не стала из-за 10р и ушла. Села в такси, смотрю и понимаю, что в наборе больше 12 штук, там было 15шт. Но я была уже далеко, да и времени больше не было. Но ошибка девушки на ресепшене, не моя ошибка.
Кстати, я когда сделала заказ, потом уже нашла тут отзывы, конечно в основ пишут, что доставка плохая, а ещё и ягоды не вкусные. Но все же я купила и осталась очень довольна. Не потому что мне досталось больше положенного , а потому что клубника действительно была очень вкусной, оформление и дизайн. Я не пожалела, реально очень вкусно.
3
8 сентября 2022
Маленькое уютное помещение, приветливый персонал. Продукция просто идеальна - это в основном клубника в шоколаде, букеты из клубники в шоколаде, также комбинированные букеты из клубники в шоколаде и живых роз,
Сейчас добавили банан
3
27 сентября 2022
Заказала в Chocoroom 3 набора клубники, два на подарок воспитателям и один попробовать самим:). Нам очень понравилось, свежие ягоды, вкусные сладкие, шоколад божественный , быстрая доставка!
1
9 февраля 2024
Доставили за час. Все красиво и аккуратно упаковано. Клубника очень вкусная.
1
24 ноября 2022
Отличная компания. Делаю здесь заказ уже второй раз. Клубника и шоколад вкусные, красивое оформление. При этом цены довольно приятные. Менеджеры внимательны и учитывают пожелания)
1
15 февраля 2024
Безумно вкусные тортики, клубнику пока не пробовали, правда остается легкий краситель на губах
4 мая 2024
Делал заказ на 16 ягод 14 апреля 2024 года. Приехал курьер, оплату принял не по карте, а переводом. Когда начал открывать упаковку, заметил, что привезли не 16 ягод, а 12. Обратился в поддержку, сказали, что могут дать купон на 4 ягоды. Я отказался от купона и попросил вернуть деньги. В поддержке ответили, что в течение 10 дней вернут, но, к сожалению, ничего не вернули. Заказывать там больше не буду.
1
27 июля 2024
Торт очень вкусный, спасибо огрмное, рекомендую!!!
7 ноября 2022
Были записаны с ребенком на мастер-класс, на 14:00. Все запись подтвердили, обо все договорились.
В итоге в 13:30 нам пишут, что у них задержка поставки клубники , в то время, как мы уже были в пути и оставалось ехать 10 минут. Пришлось разворачиваться и ехать обратно .
Потраченные деньги на такси туда и обратно , без пользы.
Клиентоориентированности - 0.
Не предложили заменить чем то, никакой альтернативы. Абсолютно никакой.
В крайнем случае - сейчас во всех магазинах продается та же клубника. Единственное что написали - приезжайте в 18:00.
На мое возмущение , что за 30 минут до начала мастер класса предупреждать, о том , что его не будет - как-то не очень хорошо.
Написали, что они ценят своих клиентов и подарили промокод на 4 шт клубники при оформление у НИХ ЗАКАЗА🤣🤔
В общем желания к ним записываться больше нет, рекомендовать никому - категорично нет, дабы люди не подвергали риску свои планы и время в выходной день. Ну и соответственно заказов мы там делать не будем .
3
1
9 сентября 2023
Пишет девочка Владлена ,заказываю не первый раз клубнику ,безумно нравится и вкусная очень 😍буду заказывать только тут ,всем советую !!!
14 февраля 2023
Отвратительный сервис, мурыжили целый день! 8.02.23 сделала заказ: тортики в стакане на 14.02.23. № 84437А. Доставка была заявлена с 10-12. В итоге, доставили только в 16-20, после того, как я раз 5 звонила, и мне говорили, что все у курьера, и что в 13.15 будет. В итоге через яндекс доставку, мой заказ ушел от их фирмы только в 15.15!!! И соответственно привезли только в 16.27!!!! Планы на смарку все!!! И дело не в деньгах, а в отвратительном отношение к клиентам! Больше заказывать не буду и вам не советую!
24 августа 2023
Заказ не был готов к назначенному времени, даже не предупредили о задержке!
Пришлось его отменить.
Очень жаль, что ваша компания не соблюдает обязательства и не выдаёт заказы вовремя. Испорчено не только настроение, но и сюрприз близкому человеку.
2
1
5 мая 2023
Нахожусь за тридевять земель от столицы, на Сахалине. Заказала онлайн сюрприз для сына в Москве. Заказ и доставка были выполнены в строго оговоренный срок. Сюрприз в день рождения сына удался! От вкуса в восторге! Спасибо, Chocoroom!
10 октября 2024
Быстро. Аккуратно. Аппетитно
2 сентября 2022
Заказывал у данной компании набор клубники в белом шоколаде на годовщину в подарок.
После вручения и распаковки в тот же день, мой близкий человек присылает мне серию из фотографий на которых чётко видна ПЛЕСЕНЬ на клубнике под шоколадом!!!
В итоге подарок испорчен и настроение в придачу…
Я незамедлительно связался с организацией и рассказал все как есть, на что меня попросили отправить на указанный номер фото некачественной клубники. Затем мне сказали ожидать ответа и регенты вопроса.
И что вы думаете? Ответа я так и не дождался. Писал сообщения в эту поддержку на протяжении 3-х дней, МЕНЯ ИГНОРИРОВАЛИ И НЕ ХОТЕЛИ РЕШАТЬ ВОПРОС!
В итоге я принял решение поехать в то самое место в Москве чтобы разобраться и поставить все точки над «и»
Прийдя туда, я рассказал сотруднице о некачественной клубнике, о серии писем в поддержку и всяческом игнорировании.
Попросил связаться с их главным офисом для решения спора.
На что девушка ответила недовольным тоном: «Офис находится в Санкт-Петербурге и телефона туда нет, связываться я ни с кем не буду»
Негодованию не было предела…
После повторной просьбы девушка начала общаться по-хамски, на повышенных тонах!
Уважаемая администрация!!! Расскажите пожалуйста своим сотрудником про такие понятия как КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ и РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ!
В итоге с горем пополам она дала заветный телефон по которому всё-таки можно связаться и произвести возврат средств (по закону!)
Деньги вернули спустя пару недель, но осадочек конечно остался…
12
1
25 июля 2023
Без подвоха, без нареканий и без опозданий )
Выглядит один в один как на фото
По вкусу - замечательно )
Ни одной незрелой или не вкусной клубники не попалось.
5 из 5.
Буду ещё заказывать
13 мая 2023
Сделала заказ, согласовали с менеджером параметры и договорились о времени самовывоза. В день мероприятия приехали забирать заказ, а нам заявили, что такого заказа нет. «Видимо менеджер забыла его оформить» цитата работника. 👍🏻👍🏻👍🏻
Не советую данное место. Нет никакой гарантии, что вас не подведут в самый ответственный момент!!!
2
1
15 мая 2024
Если нужно испортить праздник, то смело обращайтесь в данную контору. Срывают сроки доставки на более чем 5 часов, трубки не берут.
19 июня 2024
Всё супер!Качество товара и доставки на высшем уровне
29 июля 2024
Отлично готовят и сервис обслуживание норм.
4 марта 2024
Вкусная клубника! Хорошие цены, большой выбор. Рекомендую!
26 апреля 2022
Это не ресторан, а пункт производства и выдачи интернет заказов букетов из клубники в шоколаде. Хороший продукт за адекватные деньги. Есть мастер классы по изготовлению для детей и взрослых - рекомендую. Ребёнок в восторге. Кондитер Дмитрий , кто ведёт мк, очень приятный и коммуникабельный. Букеты заказывала несколько раз - все отлично, можно смело покупать.
2
6 ноября 2022
Как по мне не стоит букет 4 тысячи рублей, не заметила что клубника какая-то наивкуснейшая, обычная как по мне, с шоколадом тоже самое, но это все субъективщина. А объективно это то, что не доложили как минимум 2 клубники, на сайте заказывали 37-40 клубник, по факту привезли букет из 35. Но думаю ещё попробую наборы, они выгодней, и интересен вкус банана в шоколаде)
9 апреля 2023
Офис нашла быстро. Заказ был готов к указанному времени. Запаковано красиво. Клубника в шоколаде очень очень вкусная. Красивые клубнички. Буду заказывать ещё.
3
10 февраля 2024
Быстро а главное очень вкусно, клубника всегда на высшем уровне
5 мая 2024
Прекрасный шоколад! Невероятно вкусно и красиво!
6 февраля 2024
Вся клубника была зелёная у основания. На обсыпке явно сэкономили, потому что она была только с одной стороны клубничен.
1
30 июля 2023
Дизайн соответствовал картинке, сам торт вкусный, доставкой тоже довольна! Благодарю за качественный сервис!
27 января 2023
не советую у них заказывать, клубника лежалая. Делала заказ для врача. просила к коробке добавить розочку(оплатила ее) В итоге доктор обиделась (сказала что все выбросили в мусорку) .а розочку не привезли. после жалобы прислали письмо *ах простите ,мы проведем работу, на следующий раз скидка *Какой следующий раз? Деньги за цветоk не вернули. настроение и отношение с врачом испортили Кроме убытков я вам ничего не желаю!!!!
3
9 мая 2024
Все оперативно!Вкусно!Все довольны!
Спасибо
23 февраля 2023
Спасибо Вам большое за отличное качество и сервис.Клубничка очень вкусная,розы свежайщие.Доставка вовремя👍Теперь будем заказывать только у вас!
1
17 апреля 2023
Купила клубнику в подарок ,очень огорчена ,испорченной продукцией ,лучше не брать так как мало того что испортите себе настроение так ещё и можно отправиться ,написала в службу поддержки компания отказалась принимать тот факт что продукция у них не свежая !!!!просто ужааас
1
11 мая 2024
Очень вкусно! Именник доволен. начинка: клубника/ Ваниль
17 июля 2024
Тухлая клубника и не вкусный шоколад! Больше там заказывать не будем! Не советую
2
6 сентября 2022
Ужаснейший сервис, полное отсутствие клиентоориентированности, качество продукции к сожалению не удалось оценить. В пустую потраченное время на выбор и прочее + испорченное настроение.
Сделал заказ, выбрал способ доставки, ОПЛАТИЛ. Получил звонок с уточнением по заказу и уточнить решили стоимость доставки. Оказалось, что стоимость доставки за МКАД (2 км. от мкада) дополнительно + 400р. к тем, что у же оплачены 400р. На сайте нет информации, что доставка за пределы МКАД стоит дополнительно, только то, что ко времени доставки +3 часа. Никакой прозрачности в стоимости доставки. Никаким образом не предложили урегулировать данный вопрос, обещают вернуть деньги в течении 10р.д., а это = 14 к.д. (по закону). Хорошие законы, только можно тогда мы и платить будем через 30 к.д. за услуги? + еще оценивать полученный услуги/товары и недоплачивать если не устраивает?!
3
2