Не первый раз заказываю в chocoroom. Заказывала и клубнику в шоколаде, и тортики - всегда все свежее и вкусное. Очень удобно, что пункт самовывоза рядом с домом. Очень приятно, что сотрудники готовы идти навстречу клиентам - менять надписи на торте, их цвет. По поводу торта тоже был интересный случай - закончились ингредиенты для одной начинки, позвонили и уточнили, могут ли предложить другую.
Хорошее место; когда срочно нужен подарок - заказываем у них клубнику. А ещё регулярно на почту приходят письма с промокодами на скидку.
Душевно благодарю вас за торт. Вкус божественный. Крем - отвал всего! Бисквит нежный. От торта веяло позитивом и добром) Очень предусмотрительно было с вашей стороны положить ложечку и свечку. Упаковка эстетичная и надежная.
Ну и хотелось бы отметить клиентоориентированность вашей компании: от заказа до доставки - все на высшем уровне! Менеджеру, с которым обсуждали дизайн, отдельное спасибо за терпение😇🫶
Отличная кондитерская. Бенто здесь - это эталон классического исполнения 🖤 свежие, вкусные, 10/10 по начинке, насыщенности ягод, вкус балансированный! Обратная связь быстрая и четкая! Всегда выручают! Отдельно хотелось бы отметить клиентоориентированность персонала - выполнили непростой дизайн, за короткие сроки❤️
Заказала подруге в качестве подарка, всё очень понравилось! Также к заказу посоветовали красивые шары и шоколадную бомбочку (между прочем очень прикольная штука), всё на высшем уровне) подруга осталась в восторге и я довольна
Также у ребят очень быстрая доставка, так как я не живу в Москве оформила доставку и на удивление получила восторженный звонок от подруги уже минут через 30
Здравствуйте! Несколько лет заказыаю клубнику в шоколаде , в подарок и для семьи .
Невероятно красиво , особенно с цветами , всегда свежее и главное очень вкусно !
Спасибо ! Будем заказывать еще !
От всей души хочу поблагодарить Chocoroom за незабываемый подарок для моей бабушки на день рождения! 🎉 Это был не первый мой заказ, и как всегда, всё было на высшем уровне.
Оформление подарка было просто идеальным - каждую деталь продумали до мелочей, что добавило особую атмосферу к этому важному событию. Бабушка была в восторге!
🙏 Особая благодарность курьеру Стешенко Александру, который передал все мои слова пожелания с искренней теплотой. Его внимательное отношение и профессионализм сделали этот день ещё более особенным.
Рекомендую всем Chocoroom как надёжный и качественный сервис! ❤️
Прекраснейший магазин ❤️ Заказывали коробку с розами и клубникой на подарок! Получаьель в невероятном восторге осталась! Спасибо за вашу работу, все вовремя, все свежее! Постоянно былли на связи и помогли с выбором подарка! Обязательно будем обращаться еще! Желаем вам творческих успехов, вдохноения и побольше покцпателей ❤️
Всегда беру здесь клубнику - каждый раз очень вкусная, сочная - сплошное удовольствие! И в этот раз решилась заказать торт с индивидуальным дизайном. Картинку повторили идеально, сам торт очень вкусный и что самое главное - мнооого начинки🤤 Ребëнок и родители счастливы, спасибо! За красивыми тортиками только к вам!
Большое спасибо за качественно выполненный и вовремя доставленный заказ. Именинница была просто в восторге!) Желаю вашей фирме процветания и новых интересных задумок (например, очень понравилась шкатулка, и её решили оставить как предмет интерьера).
Заказывала бенто торт, для молодого человека, со вкусом Сникерс, с индивидуальным дизайном. Всё вышло потрясающе, лучше чем ожидалось! Когда доставили был очень аккуратный вид, к сожалению потом торту пришлось пережить ещё 2 часа транспортировки, но к счастью, торт доехал в сохранности, именинник доволен! Было очень вкусно
Заказываю здесь тортики почти на все праздники! Очень довольна ассортиментом и качеством сладостей) Забираю в пункте выдачи, что очень удобно)и очень вежливый и отзывчивый персонал
до этого брала здесь клубнику в шоколаде и все было супер. в этот раз брала набор из 9 и 2 набора по 4 клубники. так вот, оба маленьких набора состояли из ну очень маленьких клубник- это было первое, на что обратил внимание человек, которому их дарили (на фото видно, что разница в 2 раза). вроде мелочь, но очень неприятная
по вкусу нет нареканий- все супер, но впечатление подпорчено
редактирую спустя месяц: на мой отзыв ответили и оставили почту для решения проблемы, я написала, сейчас прошло уже больше недели и ответа нет
зачем тогда под каждым негативным отзывом создавать иллюзию обратной связи 🤷🏼♀️
Здравствуйте!
Спасибо вам огромное!!! Получатель очень доволен! Свежие цветы и очень вкусная клубничка!
Захотелось себе тоже заказать 😄
И отдельное спасибо за скорость выполнения заказа, мне кажется практически никто не взялся бы за такой заказ, за пару часов до доставки.
Спасибо большое ❤️ однажды выбрала вас и не ошиблась
Заказывала впервые, все на высшем уровне! Доставка быстрая, все аккуратно привезли. Торт был восхитителен! Вкусный, красивый и идеально украшенный. Гости были в восторге😍
Рекомендую! Заказала набор в подарок маме, все понравилось, клубника свежая, шоколад вкусный, аккуратно выполнено. Девочки на входе очень приятные и вежливые
Заказывала набор в подарок. Девушка на выдаче очень приятная, заказ был в холодильнике, наборчик был в коробочке + выдали пакет для него. Все клубнички свеженькие, ровненькие) подарок очень понравился, рекомендую!
Редактирую отзыв после уже множества заказов в этой фирме)
Ни один праздник не обходится без chocoroom, заказывала и клубнику, и сухофрукты, и тортики. все всегда очень вкусное и свежее. Причём всегда и очень быстро, обратились за несколько часов до празднования, так как показалось, что мало вкусностей для гостей) заказ приготовили за 2,5 часа, очень вручили, все как всегда красиво, вкусно и свежо👍
Теперь всем знакомым советую chocoroom (никогда такие длинные отзывы не писала, но чоко рум это заслуживает))
Доброе утро! Спасибо большое за шикарное исполнение заказа, очень Вам благодарны что есть такая прекрасная возможность поздравить близкого человека из другого города🥰 Именинница довольна, и мы все тоже💕✨
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Я не первый год заказываю здесь десерты. Всегда всё устраивало, весной заказала три или четыре раза подряд, пробовала разную продукцию, осталось довольна, рекомендовала.. в сентябре этого года на день рождения я решила заказать набор клубники, зефира и медиантов (всё это я уже брала ранее и мне есть чем сравнить). Если честно из-за хорошей репутации в моих глазах, я даже не сразу обратила внимание. И уж тем более не придала значение запечатлить это. Клубника была 50 хорошие и 50 какая-то мягкая, шоколад видимо поменялся, он не сильно впечатлил. Ну ладно это 8 из 10. Зефир был разного размера какие-то были совсем маленькие (ранее такого не встречалось) шоколад также отдавал чем-то старым. Возможно это были старые запасы, потому что в отличие от клубники они хранятся дольше. Хотела поставить на стол, устроить праздник, а в итоге повезло выкинуть 3.000 за испорченный шоколад... но когда я достала медианты я поняла что мне не кажется, шоколад весь в каких-то разводах и вкус как у дешёвого из магазина. Ну и про толщину я вообще молчу. Для сравнения когда я брала первый раз они были как медали, А сейчас толщиной с лист! Это как-то унизительно. Повторять покупку желание отсутствует напрочь. Не знаю повезло мне так или поменялся поставщик исполнитель. Но это ни в какие ворота за такие деньги не лезет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Прикрепляю фото: с бананами заказ весной(если присмотреться видно и ровный шоколад на зефире и толщину кружков), остальные - сейчас, неприятносмотреть.
Девочки молодцы! Букетики супер. Заказывала ребенку на день рождения. Красиво вкусно и все свежейшее. Если вы захотите кого-то удивить, надо позаботиться за ранее, работают под заказ
Просто лучшие ребята. Заказывала раз 7.
4 раза заказывала полноразмерные торты, что на др, что на свадьбу подруги как основной. Вкусные изделия, лучше качество начинок и клубники в шоколаде. Все четко и в срок.
Доставили очень красивый и нежный букеты из клубники "Сладкое королевство", брала в подарок! Именнице очень понравился! Отличный сервис, ориентированы на клиентов. Спасибо Вам! Желаю роста и высоких продаж!
На все праздники заказываю тортики и клубнику здесь! Клубника большая и сладкая, а тортики всегда очень вкусные и несухие. Оперативно отвечают на все вопросы, доставка всегда вовремя 😊👍🏻
Искала что-то интетесное для подруги, в интернете сделала потск клубники в шоколаде и нашла вас. Увидела и раздумывая сделала заказ, а заказ я дклаал очень поздно ночью, но мне оперативно ответили, хотя я была уверена что ответят утром только. Но нет, ответили и уже утром в 8 заказ доставили вовоемя как я и хотела. Подруга была рада как ребенок. Ей очень понравилось. Очень не обычно, оригинально и главное вкусно. Точно еще не раз сделаю у вас заказ. Спасибо большое.
Раньше покупала, очень нравились эти букеты. Клубника сочная, сладкая шоколад качественный.
Заказала в этом году на 2 сентября и очень расстроилась. Клубника мелкая, шоколад не понятный. Какая-то консистенция, а не шоколад. Плюс заказывала осеннюю коллекцию, прислали не оранжевые клубнички как на фото, а в клубничной обсыпке. Очень расстроило качество, к сожалению.
На фото в коробочка с надписью учителю из осенней коллекции и стоит на 400₽ дороже, чем верхняя. Помоему , разницы нет вообще((
Всегда беру здесь вкусняшки на подарки. Ни разу не было косяков, ни разу не подводили.
Особо радует, что заказы принимают и выдают 24/7!!! Это круто) причем заказывала накануне в 23 ч, на следующий день с утра в 8-9 уже забрала.
Также девчата молодцы, что ловят волну трендов. Дубайский шоколад появился довольно оперативно.
Хотелось бы какие-нибудь программы лояльности для особо частых клиентов 🤗
Делала заказ с доставкой. Все четко, вовремя. Приветливые и доброжелательные курьеры! Клубника восхитительная, сладкая, свежая, шоколад вкусный, покрыт в тонкий слой. Торты тоже вкусные, свежие. Интересные и необычные исполнения) Бенто торты и торты в стаканчиках просто огонь!!! Пиньята-отличная идея для подарка (в нее можно положить свой подарочек)
Уже много лет заказываю в Chocoroom!
Всегда вовремя, качественно.
У ребят, однозначно, лучшая клубника в Москве!
Не так давно появились торты, тоже успела их попробовать, оцениваю на твердую 10)
Спасибо, что радуете меня и мою семью❤️
Всем доброго дня!
Хочу выразить огромную благодарность CHOCOROOM,ребята вы лучшие 👍🏻👏🏻♥️
Заказываем второй раз,сегодня на др дочки!!!Начиная от заказа до доставки …замечательный сервис !Продукция вся наисвежейшая,на вкус изумительная😋
Всем советую!!!!!!!
Заказываю доставку не первый раз, всегда все оперативно доставляют к указанному времени. Сама клубника в шоколаде вкуснейшая, просто восторг🔥 Все красиво и аккуратно оформлено, просто 11/10, спасибо большое 👍
Заказала тортик на день рождения!
Как всегда все было вкусно! Гости остались довольными❤️ Самое главное все свежее и пропитанное, начинка была «сникерс»😋
Все понравилось
Очень доброжелательные менеджеры и так же курьеры, все во время привезли🥰
Спасибо большое за такую переносную работу, также вкусную клубнику с розами , клубнику в шоколаде и бенто-торт
Давно заказываю у вас
Спасибо большое ❤️🙏🏼
Заказала ребенку торт на день рождения с просьбой написать «Артему 6 лет»
Мало того, что не написали так, как просила я, так еще и цифра была 5 и надпись на Английском!!! Причем даже не пять лет, чтоб можно было самим исправить! А пять месяцев
В качестве извинений предложили скидку 140₽ на следующий заказ👏🏻👎🏻 (кто бы его еще сделал🤭) и беседу с ответственным сотрудником.
Во избежании конфликтов обычно возвращается либо сумма, либо переделывается работа. Я подождала до вечера, поэтому пишу отзыв, чтобы люди видели как работает эта фирма и во избежании подобных ситуаций не заказывали и не портили настроение себе и именинникам!
Максимально приятное место для заказа. Брала набор клубники в шоколаде в коробочке и стаканчике — оба варианта были очень качественные, вкусные, покрытие ягод плотное. Заехала в формате самовывоза и само место очень чистое. Заказ забирала с оплатой при получении, что было очень удобно и ещё купила милую открытку 💗
Будут заказывать в этом месте снова 💗
Заказывала второй раз бенто-торт с индивидуальным дизайном на день рождение. Учли все пожелания, в процессе обсуждения менеджеры прикладывали фото похожих работ, чтобы я смогла определиться. В этот раз попробовала начинку красный бархат-клубника, вкусная, сочная. Могу посоветовать, кому хочется покислее, берите начинку шоколад-вишня. Крем чиз в торте очень нежный.
По совету девочек заказала впервые тортик на день рождения доченьки, тортик был очень вкусный, в меру сладкий, сочный как я люблю. Дочке тоже очень понравилось)
Торт получился в точности как и представляли : очень вкусный, интересный и красивый! Отдельное спасибо за оперативность. Буквально за день до мероприятия обратилась, не отказали. К вечеру следующего дня уже все было готово! Определенно советую!
Отличный сервис!
Все очень оперативно и удобно: - оплата в пару кликов, коиентская служба оперативно отрабатывает все заказы. И самое важное - клубника свежая, очень вкусная, и все доставлено в целости и сохранности. Очевидно +++
Прекрасное место! Всегда заказываю на праздники, да и просто без повода порадовать близких!) Все на высоком уровне❤️Здорово, что можно в разных городах делать заказы!
Ребенок был в восторге, очень красивый и вкусный подарок ❤️А шоколад - вкуснейший, прям тает во рту ❤️Сыну на др обязательно закажу такой же подарок 🫶Удачи Вам и процветания 🌹🌹🌹🌹
Отзыв:
Минусы:
Медленная реакция. Я использовал WhatsApp для общения, и ответы приходили очень медленно.
Проблемы с коммуникацией. Как внутри компании, так и с клиентами — коммуникации оставляют желать лучшего.
Я сам не из России, и было очень сложно разобраться с переводом денег, особенно учитывая, что реквизиты, которые мне предоставили, были неполными или трудными для понимания. После того как я, наконец, перевёл деньги, заказ был оформлен. Однако через 15 минут мне сообщили, что из-за перегрузки они не смогут выполнить доставку. Это было абсурдно! Нужно было проверить возможность выполнения заказа перед тем, как оформлять и принимать деньги.
Когда я потребовал возврат, ситуация не улучшилась. Мне сообщили, что деньги поступят в течение 10 дней. Вопрос: почему меня не спросили, готов ли я ждать 10 дней, прежде чем оформлять возврат? Почему не предложили альтернативное решение? Это всё выглядело очень муторно и неприятно. Весь процесс был невероятно неудобным и затянутым.
Итог: Я крайне разочарован. Вряд ли порекомендую эту компанию другим.
Безумно все понравилось. Начиная с человека, который принимал заказ, заканчивая самим тортом. Оформление на высоте. Курьер грамотно пунктуально доставил как надо. Торт был очень вкусный и красивый. В общем все на высшем уровне.
Сервис оставляет желать лучшего , сделала заказ , система дала выбрать дату получения , на следующий день пишу ответ на отбивку после заказа и мне отвечают, что ваш заказ никто брать не будет , у нас высокая нагрузка ! Да вы серьезно? Администратор или кто-то еще пишет , что там было написано, что мы не принимаем заказы -высокая нагрузка. Ребята , во всех нормальных компаниях при выборе даты и времени блокируются невозможные выборы дат , это называется обезопасить себя , а вы набираете заказы , система не настроена , вам пишет клиент , которому вы даже не удосужились позвонить , а вы отменяете заказ ?! Круто.
Все , кто ценит сервис и готов за него платить , посмотрите на рынке другие компании , где сервис будет оправдан .
Заказываю уже второй раз ! И как всегда просто на высшем уровне !!! Свежие цветы , свежая клубника и очень вкусный шоколад !! Курьеры всегда вежливы , и сама организация всегда идет на встречу клиенту !!
Доставили к назначенному времени. Упаковоно было отлично, нести было удобно. Цветы и ягоды при транспортировке не пострадали👌. Клубника в шоколаде была вкусная👍
Мама была в восторге🙂
Только я ожидала, что цветы в шкатулке будут выставлены как шапочкой, полукругом, создавая объем. По крайней мере на фото с сайта создаётся такое впечатление)
В любом случае спасибо!
Ужасная доставка
Была оформлена доставка с 16 до 18
От менеджера поступила информация, что в связи с производственными трудностями, доставка может быть задержана и товар приедет в 19
Я попросила отменить заказ, так как не готова была ожидать заказ позже выбранного интервала времени или перенести заказ на другой адрес и другое время
После чего прлучила информацию, что заказ будет доставлен вовремя
В итоге курьер приехал в 18:40!!!
Из-за чего я опаздала на празднование дня рождения на 40 минут
Никому не рекомендую заказывать в этой компании
Спасибо компании за такой отвратительный сервис и испорченный вечер
Очень не приятная компания, 20 декабря оформили заказ, заказ не доставили, при этом до их пор не вернули деньги, в понедельник весь день звании не отвечали, написали в чат, в пятницу нам дали ответ по возврату что в течении трёх дней, в понедельник опровергли информацию и сказали что 10 дней, девушка по телефону сказала что таков регламент, а каком можно говорить регламенте если нам отказали в доставке при режиме работы 24/7 нам просто ответили что данный адрес уже все закрыто! А как же сервис, вы не соизволили созванться с заказчиком для уточнения деталей а просто мы сами ходим и аыпрашиваем возврат! Полный дурдом а не компания!
Испортили нам праздник!
Заказала торт на первый день рождения сына и нас просто кинули , якобы, сбой программы и про нас забыли. Вы представляете мое состояние 🤯 Все уже собрались, я уточняю когда будет курьер , а они мне говорят: «ой, извините…»
Мы арендовали лофт , куча гостей , фотографы и эти менеджеры мне стали предлагать бенто- торты( заказывала большой торт ), которые у них были в наличии («любимая крыска» , “capybirthday”, «как *** 18» и др )просто дичь !
Далее стали предлагать убрать надписи, так как деваться было некуда, я согласилась, но через некоторое время они мне снова написали, что на сегодня прием заказов закрыт …. То есть, они еще потратили мое время и снова отказали, такого наплевательского отношения я просто не ожидала !!! Дальше мне была предложена скидка в размере 20 % и внимание- «доставка торта на следующий день»😵💫. И несколько раз переспросили буду ли я заказывать…. Мой шок в шоке 😨 то есть , по -вашему , я должна перенести все торжество и воспользоваться вашей скидкой!? Вы как минимум должны были предложить бесплатно привези торт за свою ошибку.
Люди , подумайте 100 раз прежде чем заказывать у них кондитерское изделие!!!
Первый и последний раз !
Может я не большой знаток настоящего бельгийского шоколада, но по мне так очень вкусно и гораздо лучше, чем у других, клубника свежая и вкусная, шоколад тоже вкусный. Забирала самовывозом, так как доставкой дорого очень. Не первый раз заказывала здесь букет, шкатулку, просто клубнику в шоколаде, всегда всё свежее и вкусное. Мы даже на мастер классе были, ребенок в восторге! Поэтому желаю процветания! Спасибо💐
Дд! Заказывала бенто торт за сутки. Очень удивилась, что за такой короткий срок мой заказ приняли. Доставка была на 19.00-23.00, тортик был уже у меня в 19.30 в целости и сохранности доставлен очень приятным курьером. Сам торт изумительный, коржи пропитанные, крем очень вкусный. Однозначно буду заказывать еще и рекомендовать друзьям👌🏻❤️
Заказывала бенто-тортик по рекомендации коллеги)
Брала на девичник, сделали все как в референсе, огромное спасибо! Начинка фисташка-малина просто бомба! Всем очень понравилось, вкусный, мягкий и нежный! Персонал очень дружелюбный и милый! Спасибо большое!