04.05 в 9:30 пришло уведомление - поступил заказ, срок хранения ДО 05.05!!! Иду получать, простоял в очереди 1 час!!!!! Результат - не приветливый сотрудник тоном на «отвали-чего-ты-сюда-приперся?!» сообщает, что заказ прибыл в машине, которая только что пришла, и то «НЕ ФАКТ»!!!! (Это цитата!!!), когда разгрузят - не знает, надо попробовать прийти завтра! Программа у них, видите ли, так работает - заранее сообщает (при том, что «не факт») о прибытии заказа, ну а срок короткий - ну тоже хрен его знает почему - так решили. Итог вы понимаете - контора убогая, сотрудники хамы. По возможности не пользуйтесь услугами сей богадельни!
Отстоял карантинную очередь объяснил что отслеживание показало что посылка прибыла не смогли найти ни по номеру тел. Не по ф.и.о. сказали нужен трек номер. Сходил записал номер отстоял ещё одну карантинную очередь сказали что не смогут по трек номеру найти. После этого Я вышел из себя и начал скандалить и только после этого в течении двух минут рассылка нашлась. До этого был заказ на беру с доставкой после 15.00 посылка прибыла на место утром и была отправлена обратно типа по тех. Причинам, Я ее так и не получил. Вообще очень негативное отношение у меня.
Ужасное отношение к клиенту. Посылку обещали доставить в понедельник и ждать надо с 9 до 22 часов. Не доставили. Вечером Спустя 30 минут дозвонился и на вопрос "где?" Ответили, что отправили ее на склад в другой город.
-втф?! Ну ок.
Обещали, что во вт позвонят и назначат курьера, ииии- не позвонили. Звоню, мне говорят, что её отправили обратно в город...
На всех этих радостях, сказал, что заберу сам. Ибо зачем делать так, чтобы люди ждали и не выполнять собственных условий доставки. Ну не можете вы в срок доставить, не назначайте времени, чтобы вас ждали. Свое время ценят, а на чужое болт кладут.
Отвратительная служба доставки, и отсутствие делается работать с ней дальше.
Всегда все хорошо, а вот сегодня приехала за важным для меня заказом в 15.01. Уже было закрыто , однако предварительно я зашла на сайт сдек и посмотрела нет ли изменений в графике работы, на сайте нет, а на двери висит объявление что работают до 15.00. В итоге просто потратила время в пустую. И заказ теперь получу только в понедельник...
Вчера 03.05.2020 в программе появилось уведомление о том, что можно приходить за посылкой. Сегодня в 9 утра 04.05.2020 пришло смс с подтверждением. В 10.15 минут отложив все дела я приехал за своей посылкой, но в пункте выдачи мне сказали о том, что не отдадут мою посылку. Её нет или ещё не обработали. Пока я стоял в пункте пришли еще три человека и у них была аналогичная проблема. Этот пункт работает хуже почты России. Огромная очередь в пункт выдачи и грубость персонала!
Мне очень не понравилось обслуживание специалиста после того, как он был поставлен в известность о том, что товар,мною заказанный, доставлен разбитым. Владельцам компании я бы посоветовала конкретизировать действия работников в таких случаях соответственно кодексу потребителя.
Постоянно пользуюсь услугами этой не большой компании, те кто пишут что долго, очередь и тд, езжайте в пэк там 50 операторов, хочу сказать спасибо, буду пользоваться дальше, как уже пользуюсь пять лет