Меня ни разу ещё не подводила данная компания. Наш единственный офис мне очень нравится, все сотрудники очень хорошие, идут на встречу, ответят на все вопросы.
Откройте пункт в Агалатово. Очень не удобно ездить в Сертолово
3
1
АС
Level 24 Local Expert
August 3, 2021
Работают профессионалы. Ориентация на желания клиента. Пришёл груз. Отправитель сообщил, что должна быть доставка в выходные, но есть маленькая вероятность, что перенос будет на будни. Так и получилось.
Сотрудники СДЭКа мне звонили несколько раз за понедельник, чтобы уточнить, когда будет удобно мне принять груз и во сколько. Вариантов было немного — доставка нужна была в будни после 19:00 в пригород.
Привезли без вопросов. Занесли в дом, распаковали, осмотрели. Всё это вежливо. Я спросил, а бывают поздние доставки. Мне ответили, что редко бывают после окончания рабочего дня, который у них оканчивается в 19:00. Оказалось, они мне привезли уже после работы. Я был удивлён, почему мне не сказали об этом, когда уточняли время. Ответ приятно удивил — мы доставляем, когда удобно клиенту, в не нам.
Жаль нет 10 звёзд — я б поставил и больше.
Давно пользуюсь услугами компании. Но 4 потому как в офисе в Сертолово всегда очередь и не всегда работает терминал. Его просто не подключают почему то. Из за этого толчия.
Отвратительная работа персонала, долго искали посылку, в итоге спустя время выяснилось, что СДЭК потерял часть посылки (она была двумя позициями) а выдали так, как будто бы забрали всю посылку. Такое безалаберное отношение к клиенту! Лучше отправлять почтой России.
Заказ был из Москвы 10.05.2021,срок доставки 12.05.2021.Сегодня 16.05.2021 ее так и нет,по телефону обещают один,два дня.Переключают на кучу операторов а толку 0.Почтой Росси быстрей бы дошла,специально отправили СДЭК думали будет быстрей.В воскресенья не работают вообще,очень не удобно.Не рекомендую пользоваться их услугами.
Отвратительная работа сотрудников данной «компании». Клиентоориентированности 0. А в регламенте написано что перед заказом ты должен сам на сайте у них посмотреть нет ли у них жопы сейчас, а если не посмотрел то ты и виноват)))
Хамоватый персонал (грузчик пункта выдачи). Я случайно выкинул упаковку от посылки, которую получил, в пластиковый контейнер у стола распаковки посылок с зелеными пакетами (подумал, что это специальный контейнер для использованной упаковки). Так тут же грузчик начал хамить вопросами: а зачем так делать, а делаете ли вы дома так и т.д. Даже после того, как я объяснил, что выкинул упаковку случайно. К девушкам по выдаче посылок претензий нет.
Нравится этот офис сдэк. Многие интернет магазины не охотно везут заказы в Лен область , для таких случаев есть курьерские службы. В нашем случае СДЭК. Нравится с ними работать , все быстро, четко, стоимость доставки гуманная. Сам пункт выдачи тоже нравится. Стараются работать быстро, слаженно и без очередей. Даже когда в период особой загруженности отправляла посылки, все пришло четко и в срок.
Удобное расположение, большая парковка, вежливый персонал.
1
1
Т
Таня Иванова
Level 8 Local Expert
August 30, 2023
Пункт расположен в удобном месте, замечаний к обслуживанию нет.
3
Андрей
Level 14 Local Expert
October 3, 2021
Сдек один из самых дорогих перевозчиков. Но все быстро, оперативно. Посылка отслеживается, адресат получил и был довольный. Большой плюс: можно выбрать чтобы посылку полностью оплачивал покупатель.
04.05 в 9:30 пришло уведомление - поступил заказ, срок хранения ДО 05.05!!! Иду получать, простоял в очереди 1 час!!!!! Результат - не приветливый сотрудник тоном на «отвали-чего-ты-сюда-приперся?!» сообщает, что заказ прибыл в машине, которая только что пришла, и то «НЕ ФАКТ»!!!! (Это цитата!!!), когда разгрузят - не знает, надо попробовать прийти завтра! Программа у них, видите ли, так работает - заранее сообщает (при том, что «не факт») о прибытии заказа, ну а срок короткий - ну тоже хрен его знает почему - так решили. Итог вы понимаете - контора убогая, сотрудники хамы. По возможности не пользуйтесь услугами сей богадельни!