Самая отвратительная Компания из всех, с которыми мне доводилось работать. Ни одна доставка никогда не приезжает вовремя. Сейчас пришлось отправить этой компанией, так как не было других вариантов, и снова задержка уже 3 недели :) на линии как обычно отвечают шаблонами и не знают когда посылка будет доставлена. Транспортная. Компания. Не. Знает. Когда. Приедет. Посылка. Вы слышали когда нибудь более абсурдные вещи?
Отправлял пару раз посылки был приятно удивлён! Всё быстро чётко и всрок) лучше многих транспортных компаний! Особенно если нужно быстро что-то отправить)
Приятное место - светлое, просторное. Персонал тоже порадовал.
1
Р
Роман
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Отвратительная компания, сотрудники сдэк отгрузили груз, получили оплату от получателя по наложенному платежу, при этом не уведомили отправителя о получении ни в приложении, ни любым другим способом, и не произвели своевременно оплату, хотя это было крайне важно! Приходится ждать 1-2 дня, чтобы получить свои же деньги! Крайне непрофессионально, отношение как к компании явно негативное, и отрицательное! Не могу никому порекомендовать, и обращаться за услугами сам больше не собираюсь.
Продолжительное время пользуюсь отделением этим на Исаева 9. Всегда вежливый персонал, достаточное количество менеджеров. Удобное расположение, удобный график работы. Рекомендую!
Сотрудники предлагают оформить посылку дешевле, не обращая внимания на заявленный срок оплаты в накладной и не предупреждая, что при этом срок увеличивается на неделю. Вместо 4 дней получила 10, экономия денег мне была не нужна, был важен срок. Служба поддержки говорит, что наоборот, они мне сделали хорошо. Редкостные непрофессионалы.
Сегодня забрала посылку. Дома обнаружила, что внутри пакеты вскрыты и нет одного товара. В претензии отказали, так как я не вскрыла посылку на пункте выдачи. Ужасные сотрудники ...я думала что такя дичь уже не практикуется. Позор рыться в чужих посылках
Стояла задача - отослать документы из России в другую страну. Посетив офис и задав все необходимые вопросы, сотрудник офиса принял документы, предварительно проконсультировавшись с руководством о необходимости предоставлять дополнительные бумаги для пересылки. Заверив, что ничего не требуется, документы были переданы на отправление. Однако, как выяснилось позже, посылку развернули на таможне, поскольку внутри компании cdek решили переквалифицировать отправление с «документов» на «груз» и запросили с меня заполнение дополнительных бумаг. Менеджеры офиса международной логистики изначально предоставили не верный инвойс для заполнения, а мистический сотрудник, который «рассматривает» отправленные инвойсы, отвечает в течении суток и трижды просил внести дополнительные изменения. В итоге уже просрочка отправления.
После окончания возни с инвойсами выясняется, что посылка может быть передана компании-посреднику по международным перевозкам (UPS) лишь в течении 48 рабочих часов, а значит задержка составила ещё 4 дня, поскольку инвойс был принят лишь в четверг.
И при этом cdek абсолютно не волнует что задержка отправления по их же некомпетентности может сулить финансовыми издержками отправителю со стороны получателя в случае срыва сроков получения документов. Страхование важных документов покрывает жалкие 3000 рублей и ни о какой ответственности со стороны перевозчика не может быть и речи.
В общем если Вам нужно отправить посылку из пункта А в пункт Б в пределах РФ, то cdek ещё хоть как-то функционирует, но если перед Вами стоит серьёзная задача по пересылке важных документов в сжатый срок, то лучше идите напрямую в компании международных перевозок, не совершайте моей ошибки за которую мне ещё придётся расплачиваться.
Хамят. Посылка требующая оплаты лежит на пункте . Забыли паспорт. Сказал номер заказа. На просьбу с моей стороны показать фото паспорта, сотрудницы с «Чувством юмора» сказали, что покажут фото посылки.
Я как руководитель, таких «веселых» сотрудников с юморком бы «наградил» увольнением.
Потратили время и нервы.
Обслуживание вежливое, ожидание каждого человека около 10 мин. помещение мизерное. Тесное. Ожидать очереди проблема. Сотрудник один, старается быстро принять клиентов.
А
Алексей Еферов
Level 7 Local Expert
September 17, 2022
Самый профессиональный и быстрый офис сдэк. Прекрасный персонал удобство в оплате.
Всегда подскажут, всегда вежливы.
Спасибо вам за вашу работу.
Хотела бы выразить благодарность за доброжелательное и человеческое отношение к людям,целый день общалась с компанией СДЭК и только администратор пункта выдачи на Исаева 9, Новикова Екатерина Андреевна,смогла ответить на все вопросы и рассказала,что сейчас предпринимается для поиска моей посылки.
Шикарно, быстро, дорого👌🏻
Сверяли по ценам с почтой России, конечно, тут мы переплачиваем за любезность операторов и качество доставки. Проблем с мятой упаковкой ещё ни разу не было. Пару раз доставка затягивалась, ну и под новый год были проблемы с получением, но это всё понятно в целом. Если нет спешки и жаль денег, то в почту России, если точно хотите, чтоб доставка до адресата состоялась - всем в СДЭК👌🏻
Однажды искали посылку, которую я уже получила. Истрепали все нервы. Ещё есть одна женщина-курьер-это песня. Она везёт доставку и требует, что её встретили, именно требует, ссылается, что груз тяжёлый, я пыталась пояснить, что мужчин нет, что если б было легко, я б забрала сама, потому заказала курьера, а то, что ей выдали это , не моя проблема, она заявляет, что выносить из машины и тащить не намерена. Разговаривает она, как хам-сапожник...кошмар, одним словом
Отличный пункт, отзывчивый персонал, работают оперативно)
1
1
Виктория
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Отсутствие элементарной мусорки для упаковки посылок - абсурд полный. Экономия на базе говорит многое о качестве «управления». К сотрудникам нет вопросов, все быстро и четко, спасибо.
Хамка Ольга удостоилась был одним из главных пунктов данного отзыва. Кто позволил этой высокомерной, наглой и грубой мадмуазель работать с людьми? Ей в лучшем случае сидеть на складе, куда люди приходят раз в день. Нагрубила пожилой женщине, потом мне и следом мужчине.
Следующий пункт - отвратительно грязно, я зашла как на помойку. Повсюду коробки, вход весь завален. Никогда не вернусь сюда!