Boutique-Hotel Provence
1926 reviews
September 24, 2023
Хотелось бы поделится впечатлением, начнём с заселения, оказалось, что случился потоп, никто не предупредил, ошиблись с фамилией и долго не заселяли в оплаченный номер. Смешно и грустно, других гостей которые просто бронировали посылали поздно вечером на... Хотя, возможно, так было бы лучше. Дальше веселее, комары на время пребывания в отеле стали самыми лучшими друзьями и ночью главным развлечением стало увлекательное общение с ними. Москитной сетки не было, хотя заявлялось обратное, ну да ладно, в номере много чего не было из представленного на сайте. Тут как говорится: "без лоха и жизнь плоха". Слышимость отличная, соседи стали как родные. Полотенца, бельё разные (не комплект и разноцветные, будто с распродажи), ужасного качества и видавшее виды. Даже думать страшно, сколько тел оно за свою бытность перевидало. Завтрак отдельная история, тут и говорить нечего. Чай и дешёвый растворимый кофе + печенье. Чайник, кстати, то же только в гостиной. Посуду(кружку и ложечку), как реликвию выдают лично в руки. В общем, не советую, даже если учесть местоположение, можно найти отель намного лучше.
3
August 24, 2023
В Ростове был впервые, потому не с чем сравнивать этот отель.
Плюсы - расположение, дизайн-интерьер, завтрак и чистота
Минусы - здание 3-х этажное без лифта, окна в номерах не панорамные
Итог - своих денег стоит
1
2
September 11, 2023
Остановились в данном отеле на ночь, с дороги. Взяли номер «Люкс» у которого из люкса только одно название. Я думала в наше время уже просто не бывает настолько засранных номеров, где даже находится брезгливо. Желтая, ржавая ванна, в сливе которой просто копна волос, Постельное белье не факт, что стираное, не говоря уже о гнилых отваливающихся панелях в ванной. И за эту всю красоту мы отдали 5.5 тысяч рублей за ночь.
5
2
October 28, 2024
Тут в порядке вещей подтвердить бронирование по телефону за день до , а потом за 10 минут до предполагаемого заезда отменить бронирование и написать что причина техническая.
Когда попросила связать меня с руководством для прояснения ситуации, мне перестали отвечать, а потом заблокировали.
…….
И вам не позвонят сказать про отмену бронирования, а просто напишут на вотсап а потом не будут брать трубки
С - сервис.
Шалаш. Никому не советую.
1
1
May 23, 2023
Номер заказала заранее на Яндексе и как потом выяснилось, это было дешевле, чем у отеля на сайте и разумнее: при заселении я стала свидетелем как с других посетителей взяли плату за номер выше, чем было указано при бронировании. Администратор сослалась на «корректировки», которые проводятся на сайте.
На первом этаже, где принимают гостей темно, несвежо. Номер нам выдали, внимание, без окна! Это в отеле с 3 звёздами нет окон в номерах?
Я попросила заменить номер, но пришлось ждать час, пока его готовили. Номер с окном находится на мансардном этаже, окошко крохотное, открывается на чуть чуть. Шкаф для одежды стоит за колонной-опорой, дверь в ванную комнату открывается с трудом, лампочка в душевой не работала (зато в ней было окно), белье постельное мятое и из разного комплекта, полотенца в пятнах, потолок «драный», ковролин грязный и воняет прибитой пылью - ему положена уже химчистка.
Решили поехать в другой отель, денег за ЭТО нам, конечно, не вернули.
3
1
July 26, 2024
Как будто бы дороговато. Номера уставшие, лучше добавить пару тысяч и будет совсем другой уровень! При этом локация супер центральная.
June 27, 2022
В 2020 г., возвращаясь с семьёй с отдыха из Крыма, останавливались в этом отеле. В то время он был на очень высоком уровне. Персонал был на уровне. Местонахождение было очень удобным в центральной части Ростова-на-Дону. 23 июня этого года также планировал остановиться вместе с семьей в нем, возвращаясь с отдыха. 20 июня была произведена полная предоплате через сервис бронирования, с которым данный отель сотрудничает, подтверждена бронь, на ресепшене предъявлен ваучер для заселения и вот здесь начались проблемы. Как пояснила сотрудница отеля, моей брони нет и заселить мою семью она не может так как свободных номеров нет.
На вопрос, почему ее нет, она не смогла дать пояснения и связаться с агентом по бронированию отказалась. Принимать письменную претензию она также отказалась и вела себя достаточно грубо, высказывая свое недовольство, что ее потревожили, и не пытаясь предложить какие-то адекватные варианты решения возникшей ситуации, когда по факту именно она и должна как сотрудник сферы услуг сделать все возможное для ее разрешения. В итоге отдых был испорчен. Пришлось искать другую гостиницу, а досудебная претензия о возмещении вреда направлена электронной почтой.
17
3
August 3, 2024
Всем могу порекомендовать эту гостиницу. Чисто внутри, достаточно тихо для центра города. Выгодное расположение и хорошее питание.
1
May 23, 2024
С комфортом прожил в этом отеле трое суток. Администратор вежливая, улыбчивая, готовая помочь и подсказать мадемуазель. Мой ей привет!
July 7, 2023
Включенные завтраки, на самом деле просто печенье с чаем. Заселили в номера с окнами в коридор, хотя специально выбирал с нормальными, по сути естественного освещения в номере вообще не было, таких номеров впринципи по санитарным нормам не должно существовать. В туалете не было вентиляции, после похода в душ в номере стоит жуткая влажность. Пульта от кондиционера не было, пришлось пользоваться одним на два номера. Подушки ужасные, матрасы продавленные и неудобные, душевая лейка держалась из последних сил, разбрызгивая воду во все стороны. Картой расплатиться не дают при оплате номера, требуют наличку. Вообщем из плюсов только расположение отеля.
1
1
September 6, 2023
На первый взгляд отель очень даже симпатичный. Нас без проблем заселили в 12:00 и не взяли за это доплаты.
Что касается номера, то здесь все не однозначно, хоть окна выходят на улицу, а не как написано в некоторых отзывов во внутрь здания, но площадь номера конечно не большая, но в целом цена это компенсирует.
2
July 20, 2022
Чисто, уютно, приятная обстановка. Заезжали почти ночью, трудностей не возникло. Были небольшие проблемы с горячей водой, вначале долго шла еле тёплая, контрастный душ на ночь после долгой дороги освежает. Вежливый администратор, обо всем договорились по телефону, ночью хорошо встретила, без недовольства, что поздно. С утра на завтрак нам остался только чай, долго спали.
3
July 13, 2024
Ужасный отель , кровати неудобные, Мебель старая , запахи в номерах ужасные , фото совершенно не соответствуют действительности .Избегайте !!!!!
2
1
May 26, 2024
Хороший отель,бесплатные завтрак.Не дорогой и чистый, приятное обслуживание.
1
May 5, 2024
Номера ужасно , пахнет канализацией. Мебель вся разваливается. Персонал грубый. Вода вся ржавая. Не едьте сюда , забудьте про это место. Рядом куча отелей , после этого отеля перепроверяем места куда заселяемся
August 8, 2024
Приятная во всех смыслах гостиница. Удобно, комфортно и адекватно по цене. Люблю такие места для отдыха в путешествиях
1
July 28, 2023
Отель-полный ужас. Не стоит своих денег вообще. Хозяйка отеля откровенно хамит, никакого приветливого отношения нет. Номер абсолютно не совпадал с фото. Маленький номер, без шкафа, вместо полноценной кровати-две кровати, которые сдвинули, людям с больной спиной категорически нельзя останавливаться в этом отеле, придётся спать в дырке между кроватями. На постельное белье было страшно ложиться , такое ощущение , что его даже не стирали. Оделяла не было. Ванная меньше , чем домик хоббита. Никаких отельных принадлежностей, имеется ввиду мыло, шампунь, зубная паста для каждого гостя. С полотенцами также как и с постельным бельём. Светильники грязные и пыльные. В номере также стоит чайник, только вот чашки выдаются под залог 500 рублей, в прочем так же как и пульт для кондиционера. Что же сказать про завтрак, который включён в стоимость-вы получите чай и печенье, а за завтрак (яичница и сосиска) надо доплачивать 250 рублей, об этом нас оповещает листовка на ресепшене. И ездит ещё один маленький нюанс , о котором нас также оповещает листовка , после просмотра номера деньги не возвращаются, маленький такой звоночек, что оттуда надо бежать, иначе получив не только ужасный номер , вы получите и всю подноготную жизни ваших соседей за стеной. Шумоизоляция отвратительная. Слышно даже простой спокойный разговор.
4
2
June 23, 2022
Чисто, уютно, тихо! Кому переночевать транзитом - идеально! Центр города, рядом кофейня, которая начинает работать с 7....
Парковка рядом с гостиницей общая, со знаком платной парковки, НО сервис пока не работает). Так что парковка была бесплатной.
1
4
November 22, 2023
Не могу сказать о данном отеле ничего хорошего! Забронировали номер через яндекс путешествия с оплатой. За 1 час до заселения позвонили из отеля и сказали, что не могут нас принять по техническим причинам. На вопрос "Как нам быть?" ответили, чтобы мы позвонили в Яндекс путешествия и оформили возврат. Точно так же произошло с нашими знакомыми. Поэтому не рекомендую данный отель.
3
July 9, 2023
1. На сайте указано - охраняемая парковка. ПАРКОВКИ НЕТ! Припарковаться достаточно сложно, места на узенькой улице мало.
2. При заселении Вам предложат подписать договор - в одном экземпляре, который остаётся у администрации. В договоре, по-большому счету, прописано, что отель ни за что ответственности не несёт. Вся ответственность на госте - как за личные вещи, так и за имущество гостиницы. САМОЕ ВАЖНОЕ - в отеле действует невозвратный тариф! То есть после оплаты номера деньги Вам не возвращаются! Даже если Вы оплатили неделю, а переночевали одну ночь и решили уехать.
Для тех, кто рано заезжает или поздно выезжает - каждый час до/после расчётного оплачивается дополнительно. 500 р за час.
3. Сам номер (номера, конечно, разные - описываю наш). Две сдвинутые односпальные кровати с ужасными матрасами. Старое несвежее постельное белье. У нас было порванное и зашитое огромными неумелыми стежками. 2 светильника. Очень пыльные. Сплит-система. Телевизор. Шкаф. Стол и 1 стул. И чайник. Кружек нет. Их можно взять в залог у администратора за 500 рублей. Чая, сахара, воды, мыла, расходников НЕТ. Холодильника нет (в некоторых номерах был). Полотенца дико старые, неприятно пахнут. Такое ощущение, что их стирают просто в воде, без порошка. Раковина очень маленькая, неудобная. Лейка душа сломана, чем-то замотана. С водой беда. Напор то исчезает, то появляется. Вода то кипяток, то холодная. Полочек, крючков в ванной не хватает. Коврики очень грязные и старые. Постоянный запах канализации.
4. Завтраки. На сайте указано, что завтраки входят в стоимость. В стоимость проживания входят чай, кофе и печенье. ВСЁ! За 250 руб можно заказать яичницу с сосиской.
4. Ну и главное. Обслуживание. Мы прожили в номере 8 суток. За это время нам ни разу не поменяли постель, ни разу не убрали номер, 2 раза вынесли мусор. На мой вопрос - почему номер не убирается, оказалось, что уборку нужно заказывать на ресепшен. Об этом нас никто не предупреждал.
3
3
November 2, 2022
Очень уютный номер, приемлемая парковка, вномере чисто персонал приветливый, завтрак только по названию, а так это лёгкое чаепитие. После бронирования номера обязательно проверить актуальность, уменьшить получилось заказал оплатил а сномером пролёт, пришлось искать срочно др.гостиницу.
3
3
April 4, 2022
Местоположение очень удобное, если ходить пешком, недалеко набережная, недалеко самый центр города. Если приехали на машине, то тут с парковкой будет беда.
Номер был чистый, убранный, все работает, но у двуспальной кровати было два односпальных матраса, к утру мы просыпались в образовавшейся «дырке» в центре кровати.
Персонал вежливый, вай-фай рабочий, есть общий небольшой балкончик на этаже :)
4
6
February 21, 2024
Номер вполне просторный на двоих проживающих, чисто убран, все заявленные в описании удобства присутствуют
1
August 2, 2024
Переночевать можно. Но номер без окон это что то. Всю ночь гудящая вытяжка. А так чисто уютно.
1
December 1, 2024
Номер нормальный, не слишком большой, но места вполне хватает.
2
August 8, 2023
Жили в 4м в «люкс с 2 спальнями», ужасно.
Номер грязный, мебель испачкана, постельное белье грязное и со следами предыдущих постояльцев. В ванной ржавчина, грибок и ЧЕРВИ. Находиться в этом номере категорически не хочется, учитывая его стоимость (которую ты оплачиваешь заранее и без возврата) за ночь — 6980₽ становится совсем грустно.
Парковка в отеле представляет из себя обычную ПЛАТНУЮ городскую парковку, место на которой очень сложно найти.
Завтрак, который входит в стоимость номера за эти деньги состоит из: чай в пакетиках/растворимый кофе и печенье с пряниками. Напротив входа в отель расположено заведение эротического массажа, которое работает круглосуточно. Отель ужас — категорически не рекомендую!
4
1
July 3, 2023
Я не понимаю кто пишет,что отель супер и им все понравилось!Такое чувство,что писали знакомые,что б хоть как то поднять рейтинг!Персонал никакой,сидят телк смотрят и ногти красят.Номера дали не те которые бронили и вместо 2 номеров дали один(люкс ***)номер без окон,зато в зеркалом во всю стену и спальны напоминающий склеп из красного кирпича и нишей в стене с решеткой...света нет,кислорода нет в этой спальне,зато в нем есть сауна,видимо для спец заказа)
6
1
September 7, 2023
Хорошо что Яндекс напомнил мне написать отзыв, ибо я поспешил забыть время в этом «отеле». Обман на каждом шагу. Завтрак-чай с печеньем 😀 вай фай и связь в номер не доходят, сауна в номере - 2000 рублей в час 🤯😂 я не могу. А еще … окон в номере «люкс с красивым видом» не было 😂 очень не советую данную ночлежку. Благо нам действительно нужен был по большей части ночлег, поэтому эмоций получили массу 😀 будет что вспомнить)
3
3
May 17, 2022
Сам отель очень даже не плохой, чисто и комфортно, расположен в центре города. На этом все плюсы закончились, цена на сайте при бронирование одна, а когда приезжаешь оказывается дороже почти в 1,5 раза, на просьбу объяснить, как так получается, слышишь что-то не внятное. Также хотелось бы сказать про завтрак( если его можно так назвать), который включён в стоимость, значит состоит он из чая либо кофе, так же на выбор духовые бублики и чёрствый пряник. Парковки рядом нет, также возможна работа эвакуатора.
5
4
June 2, 2024
Отель неплох, интерьер симпатичный. Мне нравится много интересных деталей и самое главное, что это не за ношеное и не затерто. Декор не пыльный, персонал улыбчивый, полотенца, белье все ок. Номер прошёл бы проверку ревизора. Ставлю 5 из 5.
1
February 7, 2024
Жил 2 дня, так как проездом, но было время. Посмотрел центр города,много интересного, везде можно дойти пешком, спасибо локации гостиницы. Персонал вежливый и милый,при заселении и выезде все прошло ровно
1
November 10, 2023
Симпатичный отель, но номер Делюкс явно не дотягивает. Есть тевизор, пульта нет,часть мебели уже очень устала, вода в душе очень плохо уходит, завтрак - чай с печенькой, ну и наа том спасибо 🤗 поэтому 4, а в целом удобное месторасположение, приветливый и внимательный администратор, много зелени, чисто!
1
August 23, 2024
Удобные кровати и классное месторасположение гостиницы. Номера тихие, ванна комната удобная
1
2
June 12, 2024
Ужасно! Не ведитесь на купленные отзывы и на описание номеров «двухкомнатный люкс». Мы забронировали номер на 2 взрослых и 2 детей, как раз двухкомнатный люкс. Заявлено было, что завтрак включен в стоимость. При заселении нам сообщили, что включен только чай, кофе и печенье, а еда за дополнительную плату (это написано и на бумажке за администратором, фото прилагается). Администратор была не особо любезна. Но это ничто по сравнению с убогостью номера. Нас заселили в номер 25 на первом этаже. В нем воняет, тухлым или трубами, я даже не пойму. Из трех ламп на потолке работает одна и то, мигает. Вторая комната - это проходная комната к санузлу, в комнате этой нет окон вообще! Санузел старый, ванная с пятнами, занавески нет. Запах неприятный стоит. Какие-то двери в номере, которые непонятно ещё куда ведут, видимо, в смежные помещения. Из второй двери сочился свет. На потолке подтеки, видимо, заливало. Кондиционер не работает в номере. На просьбу поменять номер администратор сказала, что помочь ничем не может, номеров других нет, а деньги они не возвращают (и да, просили переводом оплатить, а не через терминал). В общем, никому не советую останавливаться в этом месте. Фотографии на сайте вообще не соответствуют действительности. Мы в итоге плюнули на потерянные деньги и ушли ночевать в другой отель, потому что в этом номере ужасно некомфортно оставаться, тем более, с детьми.
3
March 19, 2024
Старый отель, все разваливается, в шкафу ни одной вешалки, воды в номере нет буквально, холодная или горячая невозможно настроить, завтрак чай или кофе и старое печенье, худший отель что я видела. Купили завтрак дополнительно ,есть можно.
May 17, 2022
Место однозначно понравилось атмосфера царит, эмоции много от увиденого, раскошные апортоменты брали Люкс с балконом, хочу заметить в номере есть фен, тапочки и белье это то что в других отелях не бывает. Персанал добрый заботливый терпимый)). Еще завидения стоит рядом с центром это и вправдо порадовало. Говорю точно что сбда я точно вернусь и не раз!
3
August 4, 2023
О том, что внутри отеля ничего сказать не могу. Так как, даже не открыли дверь. Через Яндекс.Путешествия была оплачена бронь на две ночи, но при попытке заселиться в 10 вечера никто не открыл дверь, а при общении по телефону дама - представитель отеля утверждала, что номеров нет и, якобы, они предварительно Яндекс.Путешествия предупреждали. Банальное вранье. Продают дороже, когда могут, а тех у кого бронь оплачена - просто отправляют в ночь …
Не советую этот отель, так как такой подход уже говорит о непорядочности.
Рекомендую проверять наличие брони у отеля непосредственно и получить подтверждение на почту. Хотя никаких гарантий и в этом случае нет!
3
1
January 5, 2024
Забронировала номер в отели. В итоге по приезду оказалось что моей брони не было ничего не предложили в замен и даже не извинились( если бы можно было поставить минус звезды поставилабы. Ну пусть им будет одна звезда за то что благодаря их халатности мы нашли намного лучше отель)
3
March 12, 2024
Жил трое суток, все понравилось. очень милая администратор Татьяна, подсказала куда и как добраться по городу
5
July 12, 2024
Превосходная обстановка в Отеле!!! Очень довольна, всё чудесно!!!
February 8, 2022
Отель находится в 300 метрах от центральной городской Площади Советов. В свое время там стоял величественный Александро-Невский собор. А сейчас скульптурная работа Вучетича 1972 года под названием "Памятник Первоконникам" - бронзовая композиция бойца знаменитой Первой конной армии Буденного на коне с вскинутой в руке шашкой. Именно эти ребята-буденовцы без жалости рубили в лоскуты казачков из войск Белой гвардии сто лет назад. Донских казачков. Тех, которые молились в уничтоженном большевиками соборе и носили папахи с красным верхом и серебряным христианским крестом. Конь памятника повернут к правительству Ростовской области крупом и поэтому местные называют здание "дом под яйцами". Вутечич много внимания уделял достоверности деталей своих скульптур и соответствующие причиндалы красного жеребца выполнены натурально и внушительно.
Википедия пишет про город с населением 1,1 млн человек, столицу Юга, Ростов-на Дону, Ростов-папу: "У донской культуры не только славное прошлое, но и не менее яркое настоящее. Сегодня это город, в котором проживает более 100 национальностей, в котором чтят и хранят культурные традиции прошлого. На территории Ростова-на-Дону расположены 479 объектов культурного наследия - памятников архитектуры, 77 памятников археологии, 174 памятника монументального искусства, 467 мемориальных досок".
На самом деле, как я заметил, ростовчане не очень любят свое прошлое. Да и настоящее тоже. Половина старого города лежит в развалинах. Да, понятно, что Ростов немолод, что в центре в основном невысокие здания, которым сотни лет. Что на своем веку они столько всего пережили, что рассказывать устанешь. Но ведь точно такие же и Тверь, Краснодар, Рязань, Екатеринбург. Там тоже много полуразвалившихся домов, пустырей, но Ростов удивил. Какое наследие? Какие памятники и бережно хранимое прошлое? Прямо напротив отеля "Прованс" четырёхэтажный кирпичный дом, который наклонен вправо градусов на 15. По периметру в паре мест он обязан железными швелерами, из под крыши, которой практически нет, сыпятся кирпичи, пробивая козырек над подъездом. И там горят окна, "живут" люди, рискуя быть похороненными там же в секунду под грудой красных кирпичей. Через дом от гостиницы пустырь от исчезнувшего здания с проросшими уже деревьями. Это самый центр Ростова!
Вы отгрохали с ноля стадион для пары матчей ЧМ-18, на котором теперь изредка проигрывает ФК "Ростов", а сам город, его история, дома исчезают в никуда у вас на глазах. Что вы будете показывать своим детям и туристам? Стадион!?
А бутик-отель "Прованс" чудесен. Старому дому дали вторую жизнь, он уютен, красив и недорог. В нем живут гости города. Буду в Ростове, непременно остановлюсь там вновь. Пусть по ночам на Шаумяна шумят ребята из многочисленных баров, гоняют друг друга бомжи и стреляют. Так даже веселей. Лучше, чем пустые окна мертвых стариков-домов и пустыри развалин.
8
9
June 7, 2024
Администратор адекватная, разместила быстро. Без всяких заморочек и лишних вопросов нас заселили в номер. Завтрак тоже был вполне достойный, цены невысокие. Рекомендую
September 24, 2023
Это просто жуть!!!!!! Отель по местоположению конечно хороший! Но! В номере за 6 тыс у тебя нет ни фена, ни чайника, ни стаканов, ни комплиментарной воды, пастельное и полотенца как в детском саду… завтраков нет, за отдельную плату тебе могут предложить только сосиски с яйцом. Вишенка на торте - пульт от кондиционера выдают только под залог (500 руб наличкой…)….
1
July 8, 2022
Отдыхали с мужем на прошлых выходных,отель посоветовали друзья. Отзывчивый и вежливый персонал,в номере чисто и уютно. отель находится в центре города очень удобно. Для отдыха на входных в самый раз и по цене недорого.
3
September 24, 2023
Очень много зеркал. Девушка на ресепшене кортавит, поэтому цену не расслышали, но под вечер уставшие решили остаться (дороговато вышло). Душ под крышей угловатый,поэтому шторка для душа не загораживает его полностью, полы после были мокрые и скользкие. На завтрак было кофе и затухленькие печеньки, а яичница с 2мя яйцами стоила 250 р.
1
3
June 25, 2023
Мы были проездом в Ростове на Дону, надо было остановиться рядом с офисом моих партнёров, это был оптимальный вариант, ещё они дали номер двухкомнатный на первом этаже, нам с ребенком инвалидом это было лучшее что могли найти. Хороший отель, приветливый менеджер, близко к центру и к набережной.
1
1
May 30, 2024
В Ростове бываю часто, но чтобы не стеснять родственников останавливаюсь в отеле. Мне тут нравится, чисто, опрятно, хорошие номера и обслуживание.
March 2, 2024
Сняли с мужем номер делюкс…это было самой большой нашей ошибкой…из заявленного в номерах ничего нет…в ванной ужасно воняет…реальность от картинки полностью отличается(на что нам администратор ответила, что это просто картинка😅)…🤦🏽♀️никому не советую данный отель
3
April 30, 2023
Все отлично! Единственное, хотелось, чтобы работники обращали внимание на забитую канализацию в душе 16го номера и проверяли лампочки на работоспособность, в душе 19 номера не горит. Всё остальное отлично, отдохнули с поездки и дальше поехали. Ничего лишнего. Мыло, полотенце, тапочки есть, можно было бы зубную щётку и пасту добавить. Ну и, сральная бумага в наличии.
2
2
March 9, 2024
Номер грязный, постельного нет, из принадлежностей только тапочки, шумоизоляции нет. Переночевали с горем пополам, номер был без окна , точнее окно сплошное выходящее в коридор, в номере душно, при бронирование не прописано что номер без окна, и не предупреждали. Ещё и 500 руб. за заселение на час раньше. Очень плохо! Не советую.
