Boutique-Hotel Provence
1926 reviews
July 12, 2022
Хочу оставить отзыв о гостинице.
Мы с женой и маленькой дочкой очень довольны! Номер Люкс просторный, уютный, оборудован всем необходимым. Нам любезно предоставили десткую кроватку для малышки. И самое важное и приятное - разрешили встретить Новый год в компании родственников - наших гостей и гостей "Экипажа".
Отличная гостиница, прекрасный персонал, безупречный сервис. Спасибо! Уверена, мы еще вернемся)
1
3
June 4, 2024
Внутри и снаружи все очень мило, видно что люди постарались создать отелю романтический облик. Локация шикарная, номер уютный, с балкончиком с видом на тихую улочку.
January 26, 2024
Уборка не производится, отель, как мне показалось находится в стадии вечного ремонта... То кран течёт в люксе!!! То наличников на дверях нет, так, что монтажная пена вылазит... Я уж не говорю о ржавчине и холоде, все в тех же люксах. Вишенка на торте - максимальное безразличие и непрофессионализм персонала. Лабирующего лишь свои интересы и свой комфорт. Ноль организации рабочего процесса, по факту это - отсутствие сервиса и клиентоориентированности, при этом цены за номер, сравнимы с ценами на отель классом выше. Искренне не рекомендую.
3
September 26, 2024
Жили в двухместном номере deluxe. Светлый интерьер, красиво, опрятно, чисто. Всё понравилось.
1
September 1, 2023
Заезд 31.08.23 - Выезд 01.09.23. Отель вводит в заблуждение, при бронировании на сервисе Яндекс.Путешествия указано, что в номере есть холодильник, при заезде нас поставили перед фактом, что никакого холодильника нет, только общий на первом этаже, еще и уточнили: «не забудьте подписывать свои продукты». Та же история с завтраками: зачем так позориться и указывать «завтрак включен»? Пишу по горячим следам: «завтрак» по мнению отеля - это сухие печенья, чай и растворимый кофе… спросила на счет молока, чтобы хотя бы не черный кофе пить, получила грубый ответ: «нет у нас молока». И, кстати, парковки тоже нет, только надеяться на удачу, что на улице будут свободные места. Никому не рекомендую данный отвратительный отель, который обманывает людей при описании своих условий проживания и удобств.
November 14, 2023
Почти неделю жил в номере на втором этаже,хороший номер, мебель не ломаная, сантехника чистая. Девушки на ресепшене разные, не всегда одинаково приветливые, но то такое,человеческий фактор
1
July 23, 2023
Ехали на юг - семья двое взрослых, двое детей. Сняли через Яндекс Путешествие, номер Люкс. Первое - что не понравилось, в номере дверь в соседний номер, то есть шумоизоляция никакая. Вы будете слушать, что будут делать в соседнем номере, через дверь. Второе - вместо второй хотя бы кровати - просто Диван. Третье -непонятный душ с ванной. И наконец изюминка - включен завтрак. Иии .. барабанная дробь - это печеньки с пакетика чая, и растворимый кофе, причем это в холле. В общем, не стоит. А Яндекс Путешествие печальное приложение.
2
1
May 11, 2024
Ужасные условия, отопление экономят, холодно, на откосах черная плесень. Крышка на унитазе не держится, душ течёт. А на завтрак, который входит в стоимость, чай и 2 печенья. Парковки обещанной нет, ставишь машину вдоль улицы, где найдёшь место. Море негативных впечатлений!
September 8, 2023
Должны были остановиться на одну ночь проездом из Москвы в Сочи. За пол часа до прибытия мне позвонили из отеля и сообщили, что у них что-то там затопило. Поэтому заселить нас не могут, других вариантов не предложили. По поводу возврата денежных средств, сказали звоните и решайте проблемы с Яндекс Путешествия, т.к. бронировали через них. Вот такой вот сервис((( Обходите таких стороной. P.S. Возврат денежных средств на карту в течении месяца 🤬
2
2
February 14, 2024
Номера чистые, обслуживание во время проживания никакого, персонал с начальством не дружит, одни говорят что мест полно, приезжаешь а тебя выставляют на улицу так как мест нет! Интерконтинентальный завтрак - это чай и пара песенка не первой свежести и всё!
3
1
June 19, 2024
Винтажный стиль и оригинальный дизайн придают проживанию особый шик. Расположение выше всяких похвал, с легкостью можно добраться до основных мест города
2
1
May 14, 2023
Персонaл отзывчивый, доброжелательный. Номер очень чистый все в норме. Мы с мужем и детьми от души отдохнули. Спасибо большое. Будем рекомендовать друзьям и знакомым
1
2
March 24, 2023
Приехали с мужем в командировку, после дальней и тяжелой дороги, сняли номер в этом отели с сауной , и после посещения сауны , вся усталость как рукой снялась. Спасибо ! Отдельное спасибо за гостеприимный и доброжелательный персонал, номер был чистый, постельное белье идеально белое и хорошо заправлено . Само расположение отеля очень радует, находится в центре , но на очень тихой улочке, что очень радует!!В будущем как буду посещать город, буду останавливаться именно тут, рекомендую!
1
2
June 5, 2023
Честно говоря не стоит этот отель и трех звезд.
Остановились проездом семьей. Если б не поздний час и не включенный в стоимость завтрак (это чай и печенье в итоге оказалось и 250р за яичницу отдельно), не остановились бы.
Насторожило сразу на ресепшен объявление, что оплата не возвращается после осмотра номеров!
В общем сняли мы на двух взрослых и двух детей номер люкс за 7 тыс (с балконом потому что, прости господи). Застиранное постельное белье и уставшие полоценца с жидким дешевым мылом дополняли картину.
Один плюс: удачное расположение и приветливый персонал. Близко кафе и центр города. Больше похвалить не за что. Такое впечатление, что ночевали проездом у доброй, но скупой старой тетушки)
1
April 19, 2023
Вполне норм отель для не сильно прихотливых гостей. В номерах достаточно чисто, весь отель косит под винтаж и Прованс, название обязывает) чувствуется единый стиль. Удобное расположение в центре при большой вероятности наличия парковочных мест рядом, особенно поздно вечером. В меру вежливый персонал.
1
April 17, 2023
Приехали в апреле 2023года. Расположен отель в центре города, правда вид из окна на трущобы. Бронировала номер по одной цене, а на рецепшн девушка произвела корректировку цен- в итоге на 2500 больше. Было бы за что. Номер должен был быть 25 м2- заселили в маленькую комнатку 12м2 , где вдвоём не разойтись, зайти и лечь только. На занавеске большое пятно, в ванной нет одноразовых гелей для душа и шампуня, слив в раковине плохой, вся сырость от ванной была в комнате. В номере ничего не было- чайник, чашки просила на ресепшене ( в перечне на сайте всё должно было быть). Матрас волнами, постельное бельё дряхленькое, вроде чистое, но не глаженое. Завтрак включён- это растворимый кофе с сушками и маленьким пряником. Я очень расстроена таким несоответствием того, что заявлено и то, что в реальности. Считаю, что мне просто не повезло с заселением- выпал не тот номер, т.к. там были хорошие номера, но наша девушка с ресепшена просто мило улыбалась и ни чем не могла помочь. В этот отель больше не поеду и буду заранее обговаривать все детали.
6
1
July 27, 2024
Солидарен с негативом предыдущих постояльцев … умеют конечно неприятно удивить владельцы этого заведения …
Плюс один - локация . , дальше грязь и ветхость всесторонняя. Увы, что такие заведения вообще работают вводя людей в заблуждение положительными отзывами, грусть
4
October 28, 2023
Конкретный гадюшник, как по санитарии так и по отношению.
Все не доубрано и недомыто. На раковине в номере волосы от бритья поедыдущего постояльца. В нескольких показанных нам номерах вонь канализацией.
Заманивают номером с сауной и требуют дополнительную оплату за неё. Парковки нет. По улице все заставлено машинами под запрещающий знак. Обещают завтраки, а оказывается, что только чай и пряники. Управляющая славно "поет" клиентам по телефону о том как у них все прекрасно и удобно, по факту все положительные отзывы вызывают сомнения.
1
August 29, 2023
Хориший отель и удачно расположен. После длительной поездки отдых в этом отеле просто превосходный. Сам номер довольно комфортный и тихий, кровать удобная, постельное чистое и выглаженое, персонал отлично следит за порядком. Сервисом обслуживания в данном отеле очень доволен.
2
July 29, 2023
Хорошее оформление, красивый ремонт. В номере постоянно выключался свет, это связано с каким-то замыканием во время дождя. 3 раза ходил включал свет в электрощитке. Шампунь, зубная щётка с пастой, стаканы - не предусмотрены. Тапки одноразки очень посредственные, пластиковые. Холодильника в номере нет. Лейка от душа была перемотана скотчем, купаться не комфортно. Чтобы включить кондиционер - нужно брать пульт на ресепшене, залог паспорт или 500₽. Воду в номер не приносят. Чайник есть, стаканов нет. Больше отрицательных впечатлений от проживания. В целом один из худших отелей в городе. Цена соответственно не высока, в районе 3000/ночь, но он явно того не стоит.
1
1
August 4, 2024
Ушатанные номера. Не работающий кондиционер в жару 40С. Матрасы на кроватях требуют замены еще лет 5 назад, пружины обтянутые тканью. Грязь, ободранные потолки. Персонал не воспитанный и не профессиональный. Никому не советую здесь побывать.
2
November 9, 2022
Хороший отель. Отличный и гостеприимный персонал. Хороший, просторный номер. Все очень чисто. В отеле тихо, спокойно. Расстояние между номерами приличное, соответственно хорошая шумоизоляция.
3
1
January 15, 2024
Ужасное местечко. Заходишь в отель - вонь( запах тухлой воды) . Сначала предложили номер на третьем этаже -большая кровать и вухярусная детская, но это ерунда. Одну ночь переживкм, но запах хлорки был ужасный. Решили взять люкс. И тут попали: батарей нет, все на сопдях, вода в душевой не уходит. Спали на диване, открыв жверь сауны. Даже простыни жля сауны пришлось просить. Конечно, ни шампуня, ни пасты нет, но люкс вподвале. Не советую никому.
4
September 1, 2023
Проживали в Отеле с Женой с 30 по 31 августа 2023 года в номере категории DeLux, видовой номер с окном, выходящим на улицу.
В жаркий день пользовались сплит системой, так как в без нее было душновато, однако вечером (ночью) спали с открытым окном.
Из рекомендаций - в номере не хватает одноразовых средств личной гигиены (бритвенного набора)
October 21, 2023
Здравствуйте, отель 3 звезд не достоин.
Завтрак только- печенье, кофе, чай, нормальный завтра как: яичниц с сосисками за 350₽ это дорого, тумбочки под раковиной грязные и уже сформировывается чёрная плесень, полотенца воняют тухлятиной, ванна вся желтая, как будто ее никто не мыл. Потолок в ванной стоило бы заменить. Нет фена, нет чайника, нет утюга . Персонал не приветливый(
Матрас скрепит, постель не люкс.
Ну Максиму 2⭐️
4
2
July 21, 2023
Жили в номере делюкс в мансарде (3й этаж). Номер маленький, входная дверь бумажная с не тонированным стеклом, пульт от кондиционера под залог 500р и то их не на все номера хватает. Ванная комната в плесини без окон и вытяжки, так же ощущается сильный запах канализации. Завтра континентальный (чай из пакетика с печеньем или пряником). Парковки своей нет, нужно искать место вдоль дороги (дорога очень узкая). Оплата администратору переводом или наличкой так как "проблемы с терминалом". Отель расположен в хорошем месте, близко к набережной и центру города.
1
April 26, 2024
Ноль звёзд. Поставил одну т.к. без звёзд оставить отзыв нельзя. Если была бы возможность поставил минус три.Ужасное место, номерам требуется ремонт, персонал хамит и наплевательски относится к своим обязанностям. При условии уборки один раз в три дня номер убрали после скандала. Максимально НЕ советую это место.
3
1
March 26, 2024
Номер был не очень ,в душевой очень сильно воняло по причине отсутствия вентеляции двери в номере с внутренней стороны не закрывались на ключ ,хороший персонал .может гостиница хорошая просто мне так повезло
August 26, 2024
Обшарпанные номера, отсутствие вентиляции. Унитаз не работает. Низкобюджетная гостиница
1
July 28, 2023
Это просто недоразумение какое-то! Кошмар! Люди от души прошу не селитесь к ним! Весной 2023 года точно месяц не помню были забронированы два номера на 14 июля 2023, ехали транзитом через Ростов с ночевкой в этом клоповнике! Кто ж знал, что это ад. Все было оплачено заранее! Примерно за час до прибытия в Ростов, время было примерно 18:00, моей маме позвонили с отеля плохо по русски говорящий сотрудник и сказал, что ее заселить не может, типа номеров свободных нет! Что это за бред не понятно! Говорит типа либо доплачивайте, либо сейчас А-ля у наших партнеров поищем вам номером на отшибе города! Ну мама не растерялась и отдрючила его по телефону, он еще несколько раз звонил и пытался съехать с темы, но не вышло. Мы приехали и без доплаты нас заселили в двухкомнатный номер типа «люкс», но от люкса одно название, доплачивать ничего не пришлось. Ночью было слышно, как приезжали еще посетители у которых также было оплачено все, но они их сначала не пускали, пока те чуть ли двери входные выносить не стали, потом пустили и типа тоже давайте к нашим партнером, ну что за ад, люди едут из далека, они в свою очередь собрали деньги с них и не пускают их! В общем нет и еще раз нет! Ни в коем случае к ним!
6
1
May 11, 2022
Отличный отель, соответствующий статусу "бутик-отель" и находящийся на тихой улочке в самом центре города. Индивидуальный дизайн радует глаз. Количество и оснащение фотозон приятно удивляет. Апартаменты можно выбрать на свой вкус: от недорогих до "элитных", при этом цены не кусаются. Персонал вежливый и профессионально подходит к делу.
3
6
August 17, 2024
Качественное размещение, удобное расположение. Комфортно и недорого размещались на сутки
June 20, 2024
Отель понравился хорошим соотношением цены-качества. Есть в городе места и покруче, но тут, очевидно, за адекватные деньги я получилакомфортное проживание. Бронировала три ночи напрямую в гостинице
September 20, 2023
Отелем не просто доволен, а восхищен в первую очередь его расположением с невероятными завтраками. Но без минусов как говорится не обошлось.
В первую очередь - дополнительная оплата за животных. Во вторых - завтрак он с 7 до 10:00
1
3
August 21, 2024
Берут доплату, если заселяешься раньше.
На ресепшене персонал не тактичен с клиентами
January 9, 2024
Когда заехали в номере было достаточно холодно, нам предложили покрутить краники на батарее, которых не было, потом предложили обогреватель. Жить в таких условиях мы не согласились, потребовали другой номер, но и он был не лучше В 7 утра проснулись от того что текла вода по стене. Матрас был очень жесткий местами продавленный, спать было ужасно. В завтраки которые они указывают входит только чай, печенье и пряник.
3
December 18, 2024
Очень уютный отель. Рядом центр , красиво
1
August 7, 2024
Останавливались на один день и две ночи. Отлично погуляли по центру Ростова. Отель симпатичный, номер чистенький, очень внимательная администратор
1
July 8, 2024
Нас с моим таксиком гостеприимно приняли в этом отеле на две ночи. Номер опрятный, администратор вежливая, особых претензий нет.
September 7, 2024
Нет парковки!! Хотя на сайте написано что есть. И не очень приветливый персонал.
3
July 23, 2022
Две недели назад была в Ростове по командировке из Кемерово. Забронировала номер в отеле "Прованс". На ресепшене меня встретили с гостеприимством и доброжелательностью.
Персонал отзывчивый, доброжелательный и услужливый🙂
В отеле чисто, красиво,просторно, приятный интерьер. Персонал отлично выполняет все свои обязанности.В номере чистота и порядок, белоснежное чистое постельное белье, свежие халат и полотенца. Провела в отеле 5 дней и каждый день меняли постельное белье и полотенца. Я Осталась очень довольна своим пребыванием в отеле "Прованс"! ‼️
Ещё мне очень понравилось , что в этом отеле много живых цветов это редкость. Есть зоны где можно по фотографироваться.Могу сказать что я сюда ещё определённо вернусь, так как мне отель очень понравился. Спасибо вам большое 🥰🥰🥰
1
3
October 19, 2023
Даже не знаю с чего начать , чтобы описать весь этот ужас . Бронировали заранее два номера. По картинкам на сайте " красота", по факту такого кошмара я ещё не видела . Вонища в номерах, бельё не свежее, воды в кулере нет( фото кулера прилагаются) , мебель вся сломана, в ванной комнате полная антисанитария,завтраков не ждите, потому что их нет, окна разбиты и из них дует, в номерах холодно , бронировать бесполезно, дают номера совсем другие, номера маленькие максимум 9 КВ.м, пожарные и сан.эпидем проверки здесь вообще не были . Ждите проверку.
6
August 25, 2023
Все понравилось, особенно поэтажные закоулки и близость к центру и набережной. Администраторы приветливые. Единственное, расстроило отсутствие вытяжки в санузле в номере на третьем этаже ночевали.
1
2
January 31, 2022
Из плюсов - это цена(1250-1350),центр Ростова,на тихой улочке,для курящих-можно выйти на балкон,на каждом этаже.Милый дизайн,в стиле прованс.Стояли минуса,но в гостинице и номерах было тепло.Есть Wi-Fi, достаточно быстрый, без зависаний.
Минусы:
1.Обслуживание и персонал,явно прегебрегающий своими обязанностями,вода в кулере закончилась и ее за два дня так и не нали, стоящие после уборки пылесосы посередине коридора.
2.Завтрак,входящий в прожиаание по себестоимости тянет рублей на 20, это кофе-чай, слоеные сушки, крекеры рыбки и миникексики.Платный завтрак тоже ниже какого-либо уровня,кроме бордюра.
3.В обновлении и ремонте нуждаются и номера и постельное белье.
6
4
July 30, 2023
Проездом были в Ростове-на-Дону.Забронировали номер в отеле Бутик-Отель-Прованс.Оплата была сразу.Номер был на первом этаже.Номер 5600сутки.То,что заявоено на сайте не соответствует действительности.Завтрак-чай и печенье,На сайте заявлено ,что завтрак включён.Очень грязный,старый номер,его даже нельзя назвать номером.Это какое-то подсобное помещение,никак не похожее на номер,без мыльных принадлежностей,без стаканчика для зубных щёток.Нет в"номере"чашек,чайника.Кондиционер при включении издавал странные звуки ,из него летел лёд.Кровать и матрац не соответствуют.Очень шумно при открытии окна.Нас заверили,что будет тихо.Пахло табачным дымом(курил сам сотрудник)под окном.За такие деньги мы обычно снимаем хороший номер в 4-5-ти звёздочном отеле с завтраком.
Всю ночь мы не спали и было неприятно находиться в этом номере.В 5утра выехали из этого отеля.Никому не советую этот отель.Были в нем 26.07.23г.Мы много путешествуем,но такой номер и обслуживание встретили впервые.Не советую .Антисанитария в" номере",не соответствует проживанию в нем.Говорю конкретно про наш номер,находящийся на первом этаже.Номер 26 или 28 точно не помню
5
1
March 10, 2023
По отзывам было все нормально, это и привлекло заказать данный отель в целях командировочного проживания. Но по факту все не так хорошо. При заселении это не чувствовалось, видимо сказалось открытое окно, но при возвращении в номер на второй день чувствовался очень сильный запах канализации, перебить который не удалось открытием окон.
Вечером в тишине за потолком раздавались звуки, напоминающие шорох мышей. Со слов администратора это были голуби, но есть сомнение что птицы боялись бы любого движения в комнате.
При продлении на 3 день (была производственная необходимость) стоимость номера почему то выросла, хотя на сайте оставалась той же.
Включенный в стоимость проживания завтрак сильно континентальный, и состоял и нескольких видов печенек и чая.
В общем имеющиеся отзывы на сайте видимо накручены. Не советую к заселению данный отель.
3
1
February 10, 2024
Один из немногих отелей в центре куда можно с собакой. Номер вполне понравился, не заметила серьезных недостатков
1
August 13, 2024
Качественное размещение и прекрасное отношение к гостям. Понравилось отношение к проживающим, спокойное и учтивое
1
May 20, 2022
Были проездом в Ростове-на-Дону.
Нужен был отель по приемлемой цене и соответствующими условиями.
Выбор пал на этот бутик- отель.
Все очень понравилось. Номер небольшой (мы брали стандартый) уютный, чистый, комфортный.
Чистая ванная ( для меня это важно!), есть кондиционер, фен, принадлежности.
С парковкой проблем не возникло.
Вкусный завтрак.
В общем мы остались довольны и поехали дальше.
Гостиницу рекомендую
2
6
October 19, 2023
Отель так себе, оставались на два дня. Мусор никто не убирал. В душевой плесень. В номере стоит чайник но кружки, берите где хотите, так как отель не предоставляет. А плесень в ванной комнате потому что нет вентиляции, зато в комнате две стоит. Плесень покрыты даже провода на фене, штора которая завешивается. Грязные зеркала. Выбирайте тщательней отель прежде чем заехать. Единственный плюс это расположение, но так как это центр, можно было бы привести отель в порядок. Но, видимо управляющим это не нужно.
6