Boutique Hotel 39 by Sateen Group
1218 reviews
September 30
Прекрасный отель в историческом центре города Ростова-на-Дону. Невероятный дизайн, супер летняя площадка с круговым видом на весь город.
1
June 2
Отличный и комфортабельный отель. Приятный и вежливый персонал. Расположение отличное, рядом много кафе и ресторанов, а также достопримечательностей. Рекомендую для проживания.
July 22
невероятное место, все очееь круто: вкусная еда, приветливый персонал, чистый номер, мягкие полотенца ;)
September 30
Лучший отель в котором я был , уборка в номерах каждый день , завтраки вкусные , спасибо шеф повару Максиму , за то что сделал экскурсию по рынку , и вообще команда супер !
1
May 8
Начну отзыв с минусов, а они к сожалению есть в этом отеле.
1. Встреча гостей слабая - шампанское, напитки или угощение не предлагают, а очень хотелось после долгой дороги. Заезжает много собак, это кстати плюс этого отеля, можно было бы с разрешения хозяев давать какую нибудь печеньку для собак при заезде. С чемоданами при входе никто не помогает, зона ресепшн какая то проходная, рядом люди сидят обедают
2. Второй очень жирный минус - это завтраки. Людей много, столов не хватает. Приходим на завтрак, а мест нет. Сидим ждём, пока люди поедят, потом пока уберут посуду со стола. Завтрак заказной, по меню, готовят долго, несут долго, приходится сидеть ждать. Дополнительно маленький открытый буфет, где ограниченный выбор - можно взять булочку, творог, варенье. Овощей нет на столе, сейчас сезон огурцов, редиски, нет зелени совершенно, была бы рада даже укропу. Едим быстро, потому что приходят другие проживающие и ждут столик. Удовольствия от завтрака никакого, к сожалению
3. В номере нет зеркала над туалетным столиком. Есть зеркало в полный рост, но рядом нет полочки, расчёску или косметику нужно класть на кровать, освещение около зеркала плохое. В общем, чтобы накраситься или сделать укладку, нужно идти в туалет, где зеркало есть, но там же душ и унитаз, поэтому получается очередь в туалетную комнату.
Вроде бы мелочь, но оказалось очень неудобно
В остальном, в отеле всё понравилось - чистая белая постель, полотенца, халаты, любой вопрос можно решить, написав в Ватсап, уборка номера хорошая, парковка рядом с отелем.
Надеюсь, руководство отеля читает отзывы, исправит ситуацию с завтраком, будет встречать игристым и повесит зеркало над столом
1
May 2
Прекрасный отель, каждый раз останавливаемся в нем, когда приезжаем в Ростов. Уютные номера, комфортные кровати, а подушки… просто невероятные. Завтраки в ресторане - вкусные, разнообразные. Немного расстраивает цена, но, думаю, это стоит того.
3
August 9
Высочайшего уровня сервис и абсолютное соответствие 5 звёздам!!! Завтраки просто прекрасные, номер очень удобный и уютный)))
April 7
Прекрасный сервис! Лучший отель 😍😍😍
Неравнодушный персонал, все вежливы и предупредительны, но не навязчивы.
Отличные интерьеры, завтраки - "отвал башки". Если Ростов - то только этот отель
3
October 7
Лучший отель в Ростове-на-Дону, уровень твердые 5 звезд, супер персонал, кухня, интерьер. Все на высоте. Вернусь точно и не раз,
July 1
Провели в этом отеле вынужденно одну ночь, не успевали после поезда на следующий. В принципе, отель понравился, вкусная еда, расположение, вежливый персонал. Почему-то сохранилось только одно фото оттуда - меню 😂 видимо, очень хотелось попробовать что-то из меню.
1
October 1
Хороший отель, молодцы, обслуживание отличное, завтрак вкусный
Спасибо большое. Рекомендую
July 16, 2023
Хотелось бы отметить персонал. Очень отзывчивые сотрудники на ресепшн, приятный охранник, который предложил донести вещи от парковки. Действительно чистый отель, номера выглядят новыми и ухоженными. В номере есть сейф, все принадлежности для гигиены и особенно порадовали чистые халаты и большая, мягкая кровать. Отменный завтрак из качественных продуктов, большая порция.
Парковочных мест достаточно, на ночь парковку закрывают. Отель действительно один из лучших, приятное расположение, очень близко к центру.
3
October 13
Отличный бутик отель, в котором продуман стиль, номера уютные, кровать удобная, спится легко. Великолепный завтрак, редко где такой увидишь. Сотрудники внимательные, вежливые, заботливые. Чистота везде. Теперь в Ростове останавливаюсь только в этом отеле. Молодцы, так держать.
May 27
Хороший отель, я бы даже сказал - отличный.
+ Расположение (центр города)
+ Чистота в номере
+ Комфорт
- Завтраки континентальные (не хватило разнообразия)
- Вид из окна (стена соседнего дома)
3
1
August 18, 2023
Ну это просто лучший отель Ростова на Дону.
Очень вкусные завтраки.
Парковка для постояльцев, находится в центре города, в пешей доступности рестораны, кафе, достопримечательности. Есть хорошая раковая)
Отличный набор мыльных принадлежностей в номере, удобные матрасы и подушки. Все что нужно для прекрасного отдыха с дороги.
4
January 28
Начну с того , что заходишь и на ресепшене все улыбаются и приветствуют. В номере рукописная открытка привела в восторг, давно не видела такого. Очень много комплиментов в отеле. Для ребенка пицца, после завтрака собрали бокс с кексом и конфетой. По приезду всем чай, соки что хочешь все компонентарно. В этом просто молодцы на твердую пять. Мы живём в обычном стандарте очень не хватает шкафчика или стульев. Если вы проживаете в двоем то норм вещи можно положить на диванчик, а вот в троем вопрос стул всего один. Ставлю пять звёзд, хотя когда бронировала отель позвонила уточнить про ранний заезд в 11 часов, тут прям как то по хамски ответили мол хотите заехать раньше бронируйте ещё одни сутки., я попросила уточнить номер есть свободный менеджер просто разговаривал отвратительно, попросила перезвонить отдел бронирования тоже не было звонка. Перезвонила сама Николай сообщил что телефон передал и может ответить на мой вопрос хотите заехать за половину суток платите. Хочу надеяться что это исключение из правил этого отеля ТК весь остальной персонал очень вежлив и приветлив.Хочу отметить ванные принадлежности шампуни и зубные щетки все хорошего качества. Отдельное за это спасибо.
2
1
September 24
Отель просто потрясающий! Заходишь в номер и как будто попадаешь в совершенной новую комнату, чистота просто супер. Как будто до тебя никто ни жил в этом номере, завтрак очень вкусный и обслуживание великолепное.
December 23
Прекрасное место! Уборка номеров безупречна, работа администраторов выше всяких похвал! Только положительные эмоции от посещения.
January 12
Идеальный отель для любого отдыха. На 100% он останется незабываемым для вас и ваших близких. Шикарные завтраки, атмосфера, месторасположение, почти всегда услужливый персонал. Одним словом - очень много достоинств.
6
September 16
Шикарный отель, отличный ресторан на последнем этаже. Останавливались на одну ночь. Все очень понравилось.
May 11
Ресторан супер! Всё было на высшем уровне, очень вкусно. Обслуживание прекрасное и очень приятная атмосфера!
Отдельное спасибо за вегетарианское меню.
1
May 18, 2023
Восхитительный отель в самом центре города!Коллектив старается угодить любым желаниям и привычкам гостя.Причем,делает это очень деликатно и ненавязчиво.На всех окнах установлены антимоскитные сетки,так что вечером можно смело включать свет при открытых окнах и наслаждаться свежим воздухом.В отеле есть чудесный спортзал,который оборудован всем необходимым.Воду в номер приносят при каждой уборке,горничные также деликатны.Минусов нет никаких.Да,еще спится в нем очень приятно,так как место не проездное,машин под окнами нет.Постельное белье и выбор подушек тоже этому способствуют.Мы были в полном восторге!Браво коллективу!
1
October 29, 2023
Отличный отель, приятный и отзывчивый персонал, шикарная кухня, блюда с Донским колоритом, сытные завтраки, можно после них не обедать) ) В номере забыли зарядку от ipad, персонал бережно ее хранил несколько дней, пока не вернулись за ней)
4
May 16
Шикарный отель. Девушки приятные и гостеприимные, всегда спросят, как дела.
Забыла фен, привезли сами, спасибо огромное ❤️ всегда чисто и вкусные завтраки🔥👍🏼
July 10, 2023
Один из лучших отелей Ростова. Персонализированный подход к гостям, чистота, уют, гостеприимство. Все удобно и продуманно, отличное местоположение, шикарный и обильный завтрак, внимательный персонал. Хороший ресторан на крыше, очень вкусные блюда, пицца в качестве комплимента ребенку от отеля. За адекватные деньги. Рекомендую
July 11
О! Это любовь ❤️ Вода и мороженое на ресепшн в жару, фантастические завтраки
В номере продумана каждая деталь и вид на старый город 🌆
Если нет ветра - обязательно посетите террасу
3
1
November 6
Номера уставшие, вид на город не соответствовал ожиданиям, ресторан - очень вкусно на 5+, сервис и обслуживание страдают. В общем твердая 4, но до 5 далеко
1
March 31
Это явно лучший отель в первую очередь с точки зрения сервиса и концепции. Классные номера, приветствие с вкусняшками, написанная от руки открытка, детские тапочки, красивый ресторан на крыше, своя парковка, отличные завтраки и очень вежливый и благородный персонал. Явная рекомендация к посещению!
Upd. Спустя пару месяцев остановилось в этом отеле второй раз - повысили бесплатно категорию номера до люкса. Сказка просто! Спасибо!
Upd. Останавливаемся теперь каждый год уже на протяжении 4х лет. Держат марку, это что-то!
1
November 12, 2023
Номер люкс, просторный и комфортный, вида особо нет, вкусные и большие завтраки на выбор несколько вариантов. Очень понравились тапочки, супер комфортные)) и так мило приветственные записки написаны от руки, сервис на уровне))
4
December 20
Очень понравился отель, хорошая кухня. Первый раз такое, чтобы сотрудник на завтраке нарисовал мой портрет и подарил. Креативно
April 26, 2023
Симпатичное место. Очень тихое, что для Ростова-на-Дону большая редкость. Очень услужливый персонал, хороший сервис. Была приятно удивлена запиской "от горничной" к приезду. Конечно, это элемент сервиса и написана она, конечно, совсем другим человеком, но ОТ РУКИ. И это очень удивило. Вкусный кофе с трафаретом названия отеля тоже был приятно мелочью, которая заставляет улыбнуться. в общем, здесь стараются делать так, чтобы клиент улыбался. А что еще надо? Спасибо за приятное время и воспоминание.
4
May 12
Любимый отель, останавливаемся в 5-6 раз , персонал очень приветливый , номера красивые , все детали на высоте и со вкусом . Завтраки просто пушка .
August 21, 2022
Лучший бутик отель! Потрясающий персонал, вежливость, учтивость! приятные бонусы при заезде, стильно! Очень вкусная еда в ресторане на 7 этаже. Шумоизоляция отличная. Доставка еды/воды/льда в номер в течение 5-10 минут!
Из минусов - завтрак не соответствует статусу отеля, выбор только из сетов по меню, где хочется съесть не все, а другое - в другом сете. Может заменить на шведский стол?
Семья утром завтракали по факту, а я брала с собой тревел-сет, который просто шикарен. В итоге мне все завидовали, что я взяла еду с собой: вкусно, сытно, разнообразно. Тот же сет (по названию) очно был не супер.
Решите вопрос с завтраками и будет 100 звёзд, а не 5!
Вернёмся однозначно ещё ни раз в любом случае.
3
February 2
Отличный ресторан, вкусная кухня, разнообразные отличные , сытные завтраки. Нормальные номера, чисто, удобные классные тапочки. Нет комнаты для курения. Нет СПА,
June 28
Номер отличный , вид из окон -оставляет желать лучшего, сидеть на балкончике рассматривать заброшенные дома …
Завтраки вкусные , но по меню и это минус если вы на 2-й день уже надоедает , на 3-й уже бы не пошли завтракать -не совсем уровень отеля 5⭐️
August 3
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Стоянка. Классные завтраки. Номера бизнес класса большие, просторные, а стоят на 1000 дороже. Если класс ниже, то номер уже совсем махонький. В целом, нравится отель, останавливались несколько раз.
August 11
По совету друзей остановились в 39. Взял два номера, стандарта. Себе и детям. Контакт с отелем хороший, отзывчивые, сами номера тоже не плохие, ванная маленькая, не удобная. Жили в 606, 607. Чисто. Но! Отель без души по мне. Я сравниваю например с Гельвецией в Питере. По мне так это безликий бутик. Больше не остановлюсь тут. Зашел гораздо лучше хилтон. По ресторану на крыше, всё там хорошо и еда и обслуживание, цены высокие и делать днём там нечего) вечером супер. Завтрак в лобби великолепен. Тут нечего сказать. Ещё был косяк при выезде и мне это сильно испортило настроение. При заезде, договорился, что выезжаю комплементарно в 14, стандартная для меня практика. Обсудил возможность позднего выезда в 17, договорились об этом решить утром. Утром оказалось, что выезд в 12, без вариантов.. это для меня крайне не удобно оказалось и внезапно. В целом ничего, но и ничего такого. А! Очень хорошая локация и есть парковка.
1
July 6
Были в ресторане на крыше, все очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, обязательно придем еще!
3
December 15
Отмечал здесь свадьбу. Прекрасный персонал, очень внимательны к гостям. Хорошая еда в ресторане
July 13
Персонал ,внимательные,отзывчивые,доброжелательные!Еда,всё свежее,вкусно и красиво!
3
December 21
В принципе все понравилось. Завтраки, персонал, возможность бесплатной парковки гостям, вообще респект!
November 26, 2022
Кайфовый отель, все на высшем уровне! Персонал вежливый и приветливый , готовы всегда помочь. Номер попался шикарный: уютно, тепло, ванные принадлежности топ 🔝, большая кровать с кучей подушек, хорошие халаты и тапочки 😌 кухня - произведение искусства! Повара готовят очень вкусно, официанты очень внимательны! Большая благодарность владельцам отеля и его персоналу за гостеприимство! Всем рекомендую остановиться тут и убедиться в качестве сервиса 🚀
3
October 19
Отель на 5 звезд с минусом (за обслуживающий персонал).
Пара моментов. Удручающее впечатление произвел грузный, уставший и мрачный охранник парковки, которого мы, видимо, своими звонками в калитку (да-да, там именно так) отвлекали от чего-то важного. Нужно отдать должное, сопротивлялся он долго, надеялся может, что мы уедем, и вышел далеко не сразу. Ну, а дальше всем своим видом и бухтением подарил нам новые эмоциональные переживания людей, которые хотят поставить автомобиль в чужой огород. После этого был новый опыт от горничной, которая прочитала целую лекцию о том, что мы долго ехали на лифте с ресепшена. Что?!
Из любопытного, лифт без карты гостя не поднимется на нужный этаж. Здесь все с безопасностью отлично. Но вот двери, ведущие к лестнице, открыты нараспашку круглые сутки. Не думаю, что в городе все злоумышленники ленивые или с сердечными проблемами.
В номерах чисто и уютно. Ощущается заинтересованность руководства в комфорте гостей, однозначно. Однако общий уровень сервиса ничем не отличается от трех- или четырехзвездочных сетевых отелей, в которых персонал не отклоняется от скриптов или стандартов работы с гостями.
November 30
Очень хороший бутик часто его выбираем. Ресторан всегда радует, все очень вкусно..
April 7
Проживала с 3 по 6 апреля 2024 года. Останавливаюсь 3 раз. Все безупречно! Я достаточно вредная дама, но даже придраться не к чему. Просто молодцы!! Молодые, живые, невероятно добрые. Всегда во всем идут на помощь! Отдельное спасибо ресторану, элегантному администратору с шикарной бородой. Так держать! Вы, лучшие на юге России!
1
September 16
Супер отель. Стильный. Высокий сервис. Все приятные и доброжетельные. Не навязчивы .
November 11
Прекрасный отель, очень комфортно и уютно!
Завтраки по меню, быстро и вкусно :)
March 2
Отель супер, всегда останавливаемся, когда едем проездом через Ростов.
Вкусные завтраки, комфортабельные номера, вежливое обслуживание и удачная локация.
3
1
September 27, 2023
Класс, отличный отель в удобном месте с превосходным персоналом. Завтраки достойные. Интерьер современный. Что ещё любителю Ростова нужно? С удовольствием порекомендую. Всем Спасибо))
February 15
Один из самых негативных опытов остановки в отеле.
Номер более чем прост. Приветственное письмо от… уборщицы, в котором она сообщает, как много времени и сил потратила на уборку, зачем это??? (видимо менеджмент считает это милым, я - отнюдь, мне жаль, что директор не опустилась со своего трона, чтобы написать мне пару слов).
Ресторан на крыше… Пустой. Ветрено. Официанта не дозваться. Просидели минут 20 и ушли туда, где нашим деньгам больше рады…
Завтраки - полный кошмар! Нет нормального шведского стола. «Креативные» меню: бери только то, что в твоём сете, менять нельзя. Ту еду, которую нам приносили – есть было невозможно. Жареные белки зажарили до состояния канцерогенов, блины плавали в какой-то жиже. Кофе с твоим фото не делают, потому что нет картриджей (хотя при заселении сказали, что, «конечно, на завтрак это можно получить»…)
В общем остановились в этом отеле по отзывам в качестве эксперимента в 2022 году и больше никогда не вернулись. Поверьте, даже 3*-дочный Mercure лучше, не говоря о Hyatt или Арке.
Не рекомендую!
7
9