Bouquet Joys
672 reviews
May 26
В очередной раз не подвели! Спасибо за работу! Заказывала много букетиков в школу. Все , начиная от заказа, быстро, удобно и чётко. Цветочки все свежие, доставка во время. Единственное, ну уж очень много крафт-бумаги, можно чуть поменьше. Но в целом все отлично. В этот раз заказ делала через WhatsApp. С букетами определилась заранее. На все вопросы ответы приходили сразу. До этого заказывала и в вк, и в приложении, везде все быстро и без проблем.
1
April 17
Решил поздравить свою жену с Днем Рождения ровно 00:00, нашел в инстаграм, все круто, классно, красиво, подобрал референс из предложенного на страничке, отправил заявку в директ, скинули ссылку для заполнения формы, где необходимо было скинуть фото(ОЖИДАНИЕ) из их каталога(ленты инст), потом думал как полагается будет обратная связь через звонок, не дождался, ответили в инстаграм, предупредили что есть бордовые и оранжевые, пал выбор на бордо. Скинули ссылку на оплату, оплатил, плюсом есть шарики, заказал, если что, при покупке фонтана, к нему не прилагается грузик и защитной упаковки(пакет) не предусматривается, даже как отдельная услуга за деньги (попросил-дали), раньше я думал что суть фонтанчика в том, что за счет грузика шары статично тянутся вверх и не могут улететь, возможно я ошибался.
Получил цветы
(РЕАЛЬНОСТЬ), ко времени, о котором договаривался, а именно 19:20, в спешке, на радостях, пошел в машину, решил взглянуть на цветы и вспомнил что заказывал совсем другое, именно по качеству, если бы мне предложили референс, где был бы этот букет, заказал бы другой, в итоге сюрприз не удался, пришлось отложить поздравление на утро
February 16
"Недавно заказывал букет из 9 роз в магазине 'Букетные радости', и остался исключительно доволен! Цветы были потрясающе свежими и красивыми, явно высокого качества. Общение с персоналом прошло на ура: они были вежливыми, учтивыми и помогли быстро оформить заказ. К тому же, цены приятно удивили — отличное соотношение стоимости и качества. Обязательно буду обращаться в этот магазин снова и рекомендую его всем, кто хочет порадовать близких шикарными букетами!"
March 24
Замечательный цветочный магазин , порадовал розыгрышем букета тюльпанов. Да еще и угодили в день рождения! Приятно вдвойне !!! Букет из 25 свежих , красивых тюльпанов
Желаю вам развития и процветания. Дарите радость , счастье и хорошее настроение
February 26
Недавно заказывала букет в этом магазине, и осталась в полном восторге! Огромный выбор свежих цветов, стильные композиции и внимательный персонал, который помог подобрать идеальный вариант. Обязательно буду заказывать ещё и рекомендую всем!
1
January 7
Отличный сервис!!! Цветы всегда свежие.
Заказываю как доставку, так и лично прихожу в магазин.
Обслуживание прекрасное.
Доставка быстрая.
Персонал вежливый и понимающий.
Удобно подъехать на машине
March 20
Получила розы к 8 марта, и они превзошли все ожидания! Этот букет просто великолепен: каждая роза прекрасна и аккуратна, словно вылеплена руками мастера. Богатый и нежный запах наполняет комнату волшебной атмосферой праздника. Такое впечатление, что купил частичку весны! Подарок действительно оказался особенным и поднял настроение на целый день. Всем рекомендую!
1
December 30, 2024
Радует, что заказывать очень удобно, хорошее приложение, но и до его появления было очень легко просить букеты на заказ. Очень красивые цветы по хорошим ценам, но главное это шикарные букеты которые тут собирают! Место супер, покупаю цветы только тут и всем остальным советую)
December 29, 2024
Букеты супер
Цена волшебная
Никто и не верит, что букет из 51 розы 3000 руб
Цветы всегда свежие, сотрудники приветливые, помогут подобрать композицию к любому поводу
Огромный выбор открыток, на любой праздник 🥂
Если за цветами, то только к ним
March 30
Хороший цветочный магазин, всегда Свежие цветы, вежливый и клиентоориентированный персонал, всегда помогут с выбором и подскажут если нужно. Заказываю цветы только здесь и всегда остаюсь давольна.
1
January 6
Обожаю Букетные радости!!! Все букеты только у них заказываю) отлично все исполнено, цветы всегда свежие и долго стоят!!!! Цена очень приятная, как и девушки администраторы))) только процветания и довольных клиентов!!!!❤️❤️❤️
1
January 6
Всегда заказываю букеты в салоне Букетные радости. Всегда свежие цветы по очень приятной цене! Девочки собирают всегда стильные букетики и всегда выходишь с улыбкой из салона. Спасибо, что дарите радость❤️
March 16
Заказывала букет замечательных роз на день рождения маме в « Букетных радостях» в Рязани. Собрали очень нежный и красивый букет! Все цветочки свежие и долго радовали своей красотой! Теперь за цветами только к ним!!!
March 10
Ну что же, все-таки настало время для отзыва. Первый раз меня данный магазин подвел года 3 назад, когда не доставили букет. Доставка и оплата были сделаны заранее, а вечером и то после моего напоминания, обнаружили, что не осилили, забыли или забили, при этом до них не мог ни дописаться, ни дозвониться. Скупо извинились и вернули деньги, не попытавшись решить ситуацию.
В этот раз на 8е марта неприятный инцидент.
1. Доставка была сделана на 1.5-2 часа позже запланировпнного времени.
2. Доставили не тот букет, заказывал розы, привезли тюльпаны. Причём качество тюльпанов не очень порадовало.
3. На свое обращение услышал: "приносим свои извинения, из-за большой загруженности так вышло" решить вопрос не попытались. На моё возмущение уточнили, есть ли у меня возможность подождать букет? Я ответил "да" . Самое интересное, что ничего не изменилось спустя 2 дня. Чтобы не быть голословным номер заказа 1080inst.
Резюмируя:
делая автоматизацию не учитывают клиентский опыт и теперь при заказе прыгаешь туда-обратно то делая заказ, то возвращаясь в инстаграм с включениями и отключениями впн (оформи заказ, оплати итд)
Качество цветов двигается в худшую сторону
Ну а уровень клиентского сервиса оставляет желать лучшего.
March 30
Шикарные букеты по приятной цене
Много раз забирал лично и пару раз доводилось пользоваться доставкой
Все как всегда на 5+
Персонал улыбчивый и может подобрать букет именно под вас
Сколько раз заказывал в слепую,дамы вы кудесницы!
December 29, 2024
Самые лучшие в нашем городе! Всегда быстро, оперативно и с душой соберут и привезут букет на адрес! А цены просто космос, позволить сделать приятное близкому сможет человек с любым доходом. Только радость от вас!
March 31
Уже не первый раз заказываю букеты. Всегда красивые букеты, которые долго стоят и радуют. Большой выбор букетов, плюс удобно заказывать через прилржение. Спасибо вам за прекрасные букетные композиции 👍
1
March 13
Хочется рассказать и свою историю, чтобы другие подумали прежде чем заказывать здесь цветы. Заказывали букет, спросили о наличии одного сорта(цвета), цвета не оказалось в наличии, предложили другой цвет, не понравился цвет, решили спросить про другой. Скидываю фотографию с их магазина и спрашиваю есть ли именно эти розы именно в этом цвете и упаковке, сказали что да, есть именно эти розы в именно этом цвете. Согласовали заказ и оплатили. В день доставки пишут, что именно такого оттенка не оказалось, но сделали в ооочень похожем оттенке букет. По итогу упаковка другая, неуместно зелено крафтовая вместо того, что было на картинке, цветы оттенка от которого мы изначально отказались, впечатление испорчено, как и подарок(цветы) Не рекомендую. Чтобы не быть голословной прикрепляю то, что привезли и то, что заказывали
1
January 6
Самые свежие и красивые цветы в городе Рязани! Покупаем только здесь! Всем рекомендую! Самая лучшая команда флористов! Желаю вам успехов и процветания!❤️❤️❤️
March 11
Ставлю 2 звезды, объясню почему)
Букет получился очень красивым, НО…
6 марта я сделала заказ на доставку 25 КРАСНЫХ тюльпанов на 9 марта 20:00, мой заказ приняли, я его оплатила… что происходит дальше…
9 марта около 12 часов дня мне звонят из данного магазина и сообщают, что, во-первых, красные тюльпаны закончились и, во-вторых, доставить букет в 20:00 они не смогут, потому что они работают до 17:00 и предлагают просто вернуть деньги!!!
Вы представляете мой шок, когда я сделала заказ заранее за 3 дня до даты доставки! Просто испортили праздник и мой сюрприз! Считаю, что это супер отвратительное отношение к клиентам!
2
April 27
Всегда свежие цветы и вежливый персонал!❤️рекомендую!!!особенно радуют цены и как собраны букеты !Лучшая флористика в Рязани!
Приходите ,не пожалеете!
Открыточки кстати бесплатно
March 17
Очень хороший цветочный магазин!
Всегда заказываем цветы здесь! Цветы всегда свежие, стоят долго, также дают рекомендации по уходу за цветами.
Иногда заказываем срочно, все собирают и привозят ко времени ❤️
February 20
Изначально пользовалась исключительно этой доставкой, но после последнего раза осталась крайне разочарована. Делала заказ 14 февраля. Приложила фото выбранного букета, на что в переписке мне ответили, что сборные букеты сегодня не доставляют. Когда я уточнила, какие есть варианты, мне посоветовали приехать в магазин и лично ознакомиться с ассортиментом, что было очень актуальным советом от доставки цветов. Позже мне удалось выяснить, что в этот день доставляют букеты только из роз и гортензий. Я выбрала букет, заполнила форму заказа, но когда дело дошло до выбора открытки, я не смогла найти ни одного фото. После моего вопроса мне отправили ссылку на кривую фотографию с открытками, которую мне нужно было самостоятельно обрезать и вставить в форму заказа. Спойлер: открытку к букету так и не прикрепили. Либо не заявляйте эту услугу вообще, либо добавляйте ее к букетам по запросу клиента как положено, а не на свое усмотрение. Также интересный момент произошёл со стоимостью доставки. Я выбрала доставку с 17:00 до 20:00 за 300 рублей. Когда я закончила оформлять заказ и перешла к оплате, время уже было 17:56 и стоимость доставки оказалась 500 рублей. В переписке мне ответили, цитирую: "время уже, до 17.00 - 300 руб. оформление после 17.00 - 500". Об этом необходимо предупреждать, потому что за ту же цену я могла бы просто выбрать доставку ко времени. В итоге доставка вообще опоздала на полтора часа, благо адресат был дома и мог ее дождаться. Передо мной извинились и предложили возврат только после того, как я в 21:10 поинтересовалась, когда заказ уже будет доставлен.
Вишенкой на торте оказалось то, что цветы на следующий день завяли. Прошло меньше суток. Условия для сохранения букета были соблюдены, так как человек занимается цветочным декором и знает, как обращаться с гортензиями. Никаких проблем, кроме низкого качества букета, быть не могло. Мне отправили сообщение, где попросили оценить качество сервиса, и я, еще не зная о качестве букета, поставила тройку. Мне не ответили, хотя в рассылке уверяли, что эта оценка очень важна. Сейчас ставлю единицу и только за то, что букет хотя бы доехал куда надо.
Понимаю, что вы заняли свою нишу и стараться перестали, но есть понятие сервиса и его нужно поддерживать хотя бы на базовом уровне. Меня, как клиента, не должно волновать в праздничную дату я заказываю доставку или нет, пользуюсь ли я вашим приложением, или делаю заказ как-то иначе. И не я должна выпытывать информацию об условиях доставки и предоставляемых вами услугах, а мне о них должны рассказать.
Надеюсь, что вы примите к сведению все указанные проблемы.
3
January 12
Хочу оставить отзыв для влальца данного магазина цветов.
Заказывала цветы с другого города подруге на др. Трубку не берут, звонила в течении часа. Оказалось, что заказы принимаются только в соцсетях, но взять трубку и сказать это клиенту никто не соизволил. Нашла магазин в инстаграме, отвечают на каждое сообщение по 10 минут. Для доставки нужно заполнить бланк , в котором нет выбора шаров и открыток, все это нужно обсуждать отдельно и каждый ответ ждать по 10 минут. Фото Шаров в наличии и открыток нет. Шары собирать не умеют. Заказала по бланку фонтан, разве фонтан не подразумевает под собой груз? собрали полный ужас, заставила переделать, искала фото в интернете, чтоб показать как выглядит фонтан из Шаров. За груз появилась доплата, по бланку указан временной интервал доставки по стоимости 300₽, а считают 500₽. Открытки оказывается прячутся в папке под названием «Няшки». В 9.55 сделала первый звонок по заказу, заказ собрали в 14.22, все это время я сидела на телефоне и ждала , когда менеджер мне ответит.
Няшки))), ставлю за вашу работу 1 звезду , даже 1 звезды много.
3
1
January 21
Заказала сборный букет, привезли вялые и мятые цветы в драной упаковке. Написала в поддержку, никакой клиентоориентированности, утверждают, что цветы свежие и со временем расправятся, простояли 3 часа ситуация не изменилась. Просила обменять букет(это ещё плюс 500р за курьера, помимо того, что курьер был оплачен). Дело ни в одном листике, а во всех цветах. Будьте аккуратны при заказе, ранее такого не случилось, осматривайте букет при курьере и если не нравится возвращайте(я этого незнала и возвращала яндекс доставкой)
3
January 6
Это великолепный магазин, где чёткое сочетание цены и качества, отличные консультанты, всегда свежие цветы и огромный ассортимент. Спасибо вам большое 🌹🌹🌹
1
April 15
Заказывали сегодня букет из гортензий. Мы находимся в Москве. Привезли половину сдохших, половину нормальных. На мой отзыв начали рассказывать как ухаживать за ними — вопрос гнилым цветам нужен уход ? Предложили заменить букет. В день рождения мамы она должна была поехать за новым букетом ? Если доставка На другой день, то сказали, что помочь не могут. Букет стоил 5 тысяч рублей с доставкой!!! Настроение испорчено!! Сюрприз тоже!!! Злости нет предела!!! Позорное отношение!!!
December 29, 2024
Несколько раз заказывал букет для девушки здесь. Всегда собирают очень быстро и красиво! Цветы свежие и долго стоят дома. Однозначно рекомендую это место!
December 5, 2024
Часто заказываю цветы в Букетных радостях. Всегда свежие, красиво упакованы. Девчонки всегда идут на встречу, если нужно раньше забрать букетик. Всем рекомендую
1
May 23
Букеты огонь,все отлично,персонал хороший! Покупаю уже не первый раз,и могу смело сказать,что это лучшее место с цветами в Рязани,и особенно,по выгодной цене ❤️🔥
March 17
покупала цветы в качестве подарка, всё сделали в лучшем виде. диалог происходил очень складно, быстро удалось выбрать подходящий букет. очень милый и вежливый персонал.
March 16
Всегда берем цветы в букетных радостях, уже давно, на любой праздник.
Ребята относятся ко всему ответственно, во всем консультируют. Цветы стоят долго. Суперский магазин, нам все нравится ❤️
December 29, 2024
Очень классный магазин! Цветы всегда свежие, прекрасно оформлены, букеты в реальности выглядят лучше чем на фото 💐💐💐 Огромное спасибо что вы есть 🩷
March 30
Отличный магазин, идеальный сервис и очень быстро обслуживают. Часто заказываю онлайн и полностью доволен каждым букетом! Также цены всегда устраивают
March 20
Заказала букет и он превзошел все ожидания! Цветы свежие, яркие, а оформление просто шикарное. Доставка была быстрой. Очень довольна, обязательно закажу снова!
1
March 6
Администраторы данного заведения — просто песня. Хамоватые особы. которые никак не реагируют на клиентов, и, по видимому, считают важнее хиханьки-хаханьки между собой, нежели обслужить клиентов.
заказали букет на день рождения из кустовых роз. завяли через два часа. написали в личные сообщения, вечером, после работы, приложили фото.
как итог: внятного ответа не получили и вместо извинений — глупые отмазки.
да и вообще, если посмотреть, как админы отвечают здесь на отзывы, закрадывается сомнение по поводу их адекватности
2
March 17
Самый лучший магазин цветов в Рязани.Очень хороший персонал ❤️
София помогла в выборе цветов
Девушки ,советую вам этот магазин ❤️
Спасибо что вы есть❤️🌸
Очень хороший персонал❤️
January 7
Живу в другом городе и всегда обращаюсь за радостью по любому случаю в ,,Букетные радости,,. Букеты всегда супер, цветочки свежие, доставка быстрая и в срок! Цена вкусная! Сотрудники всегда вежливые и общительные, всегда помогут с выбором если нужно. Ну, а курьеры какие вежливые! Удачи вам, процветания и благодарных клиентов! Рекомендую на все 100! С Новым годом и Рождеством!
September 6, 2024
Каждый праздник букеты заказываю только здесь! Очень удобно, что можно посмотреть фото и выбрать понравившийся букет, демократичные цены (в период крупных праздников не повышают цены в сотни тысяч раз как любят большинство рязанских предпринимателей), персонал всегда приветлив в магазине, а в мессенджерах быстро и тактично отвечают. Никогда не попадались не свежие цветы, всегда все четко и очень красиво! Ожидание=реальность! Спасибо Вам, продолжайте и дальше радовать клиентов своими прекрасными композициями и букетами❤️
1
March 30
Отличное место, цветы всегда свежие, долго стоят, особенно удобно, что есть приложение с каталогом и возможностью оформить заказ к нужной дате и времени!
February 20
Отличный сервис. Сама живу в другом городе и заказываю букет подруге, которая живет в Рязани. Всегда все четко и понятно. Спасибо огромное огромное!
March 17
Замечательный цветочный магазин! Выбор цветов просто огромный. Все цветы свежие, ухоженные, и видно, что за ними хорошо следят. Продавцы очень вежливые и внимательные, помогли мне подобрать букет, идеально подходящий к случаю . Цены очень низкие и приятные,качество цветов и обслуживания на высшем уровне. Однозначно рекомендую этот магазин всем, кто хочет порадовать себя или близких красивыми цветами!любимая очень довольна
1
February 16
Спасибо большое...живу в Крыму заказ делал через сайт #9807 все вовремя и все красиво...жаль что только не скинула мне девушка фото показал тут бы какой букет ну ей очень понравился....спасибо закажу еще обязательно...доставка не дорогая..цветы то же....
1
January 13
Огромный выбор свежих цветов! Спасибо большое за отличное качество и оперативную доставку! Всё на высоком уровне.Красиво и достойно!
March 20
Покупаю цветы только тут, другого места даже не ищу! Всегда лучшие цветы! Свежие. Обслуживание всегда на высоте! Рекомендовала и буду рекомендовать данный магазин ☺️🩵
February 2
Как только узнал про это заведение, перестал покупать где либо цветы. Готовые композиции долго не живут, но букеты собранные для вас живут очень долго. Цены невероятные, обслуживание, расположение и доставка - всё на высшем уровне. Добавлю фото цветов, подарил супруге 4 дня назад.
May 6
Второй раз заказываю букеты в данном магазине
Цветы свежие, собранные от души. Стоят долго и радуют глаз . В этот раз заказала пионы , аромат на всю квартиру
Спасибо ❤️
Заказ исполнили быстро , красиво и качественно
March 11
Очень хороший магазин цветов, приемлемые цены, быстрое обслуживание.
Из пожеланий сделать сайт с заказом, переписка в соц.сетях не очень удобно.
May 12
Доставка была быстрой, очень нравится магазин, цветы всегда свежие и долго стоят. Очень вежливый и приветливый персонал. Всем советую!!!
May 7
Оформляла заказ через вк, предоплату не попросили, засомневалась, переспросила через несколько часов в силе ли заказ, ответили да.
В итоге прихожу, заказ не готов, показала, что нужно было, принесли не то, о чем договаривались.
Извинений никаких, на клиентов все равно.
Цветы в наличии не первой свежести. Впечатление о магазине удовлетворительное.