БСХ Бытовые Приборы
75 reviews
September 20, 2024
Обращалась в сервис (ремонт шкафа для посуды Bosch). Все быстро, качественно, вежливо. Хочу особо отметить высокий уровень подготовки инженеров. Отдельное спасибо Максиму С. за помощь с прибором.
September 3, 2024
Обращался за ремонтом духового шкафа Siemens. Приезжал мастер, оперативно произвёл диагностику и тут же выполнил ремонт. Запчасти оригинальные, новые. Цены умеренные. Сервис на высоте, все очень вежливые - и по телефону, и мастер. Спасибо!
January 10
После просадки напряжения, вышла из строя стиральная машина Бош 8ой серии, вызвали мастера, при этом сообщили, при каких обстоятельствах и что случилось, какая деталь и у какой машины (указали номер) требуется для замены. Официального мастера ждали 2 недели, мастер приехал, провел диагностику, подтвердил деталь, взял за диагностику 2500 руб (стоимость входит в ремонт), сообщил, что детали нет в наличии, только под заказ, ожидание до 3 мес!, предварительно стоимость 29900, так как были новогодние праздники, заказали деталь 03.01, сообщили, что уточнятся и что нужна 100% предоплата, до 08.1 никто ничего не отправил для оплаты, уже заказали новую стиральную машину (другой фирмы), 08.1 перезвонили с кол центра, что деталь в наличии, только стоимость 39900 руб, взяли день подумать, согласились, перезвонили и сообщили, что вызов и ремонт уже будет стоить 4700 руб (сумма диагностики 2500 в ремонт не входит), ближайшее время выезда 17.1, на вопрос есть ли время пораньше, опять ушли «на подумать». Пришло время переходить на другие технологии и бренды, сохраните нервы и деньги.
1
September 27, 2024
Обращалась по поводу неисправности духового шкафа. Мастер Юрий очень компетентный, пришел уже с запчастями, отремонтировал все быстро и качественно! Проблему не могли до этого решить два специалиста, озвучивали совсем другие причины неисправности. Большое спасибо, наконец-то духовка работает! Рекомендую!
October 3, 2024
Грушко Юрий Борисович, мастер который приезжал по вызову на ремонт посудомоечной машины и стиральной машины, необоснованно и космически завышает цены! Технику не ремонтирует, берет за выезд 1470. За ремонт посудомойки запросил 26700 рублей, хотя мастер из другой фирмы отремонтировал за 12000 рублей. За ремонт ручки на стиральной машинки запросил 19790, и привязал веревочку. Другой мастер отремонтировал ручку за 5000рублей.
3
1
November 8, 2024
Действительно профессионалы! Оперативно выехали, точно определили и устранили неисправность очень сложного прибора (от другого сервисного центра толку не было). Мастер дополнительно дал советы по эксплуатации прибора!
December 28, 2024
Оригинальный сервис Бош. Безупречный сервис, на вызов приехал приятный мастер. До этого дважды обращался к неофицалам, один из которых приехал, разобрал машину и перевернул ее вверх-ногами, чудом не залил электронику. В общем рекомендую!
December 5, 2024
Будьте осторожны,некомпетентный персонал.
Вызвала мастера по холодильнику.
Холодильник работает но с неприятным звуком писком.
По телефону говорят одну цену вызов 490р,по факту взяли 1740р
Не предупредили, что в выходные и праздничные дни повышенный тариф скрыли.
В итоге с холодильником не решили вопрос , деньги взяли.
2
1
December 4, 2024
Были проблемы с холодильником, в доме отключили внезапно электричество и холодильник работал с перебоями. Мастер Денис Б помог понять, в чем дело и подсказал какие запчасти нужны. Большое спасибо! Рекомендую!
December 4, 2024
Ремонтировала стиральную машину Bosh, хочу сказать спасибо за оперативную и качественную работу. Приезжал мастер Денис, вежливый и приятный молодой человек.
January 9
Много лет обслуживаем технику NEFF в этой Компании, обычно - в выездном формате. Из аспектов - цена высокая, но качество не подводит
January 10
Ремонт не осуществлял. Отпугнула стоимость выезда и диагностики. Диагностика 750 в выходные, про будни не скажу. А суммарно, в будни озвучено около 1450 и в выходные 1750. Ну, дорогоооо!!!
September 13, 2024
Сломались удерживающие пружины на фронтальной двери посудомоечной машины. Сервисная компания выполнила замену - стоимость с запчастями (2 пружины) 11 тыс рублей. Установленные пружины сломались через 9 месяцев, но - из этого воемени 3,5 месяца машина не использовалась. По условиям договора с компанией гарантийный срок 6 месяцев.
Отмечу, что заводские пружины работали более 10 лет.
Вывод: ставят запчасти низкого качества; при этом позиционируют себя как официальные сервис, в том числе, компании Bosch.
Обращалась в сервисную компанию, чтобы как-то решить ситуацию. Естественно отказ, и еще написали, что срок использования посудомоечной машины, установленный изготовителем 10 лет.
Но проблемы с поставленными БСХ пружинами… не позорились бы уже!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
September 18, 2024
Компетентный мастер-инженер, пришёл без опозданий. Проговаривал то, что делает, все объяснил понятным языком. Я остался доволен его работой.
1
1
October 4, 2024
Приехали в срок. Сразу отремонтировали. Быстро, профессионально. И проконсультировали по прибору дабы избежать ошибок в будущем
1
December 4, 2024
Мастер всё быстро решил. Остались очень довольными. Обращатесь без пооблем
November 12, 2024
Вроде официалы, но ведут себя, как торгаши с рынка, цель которых содрать побольше.
По телефону озвучили стоимость диагностики, но в итоге взяли в 3 раза больше за нее.
Это уже не говоря о том, что первым делом мне сломали дверцу посудомойки.
1
1
February 5, 2022
Готовлю обращение в роспотребнадзор и в суд. Ужасный магазин, сервис и никакой клиентоориентированности. 24.01 создала и оплатила заказ (комбаин и насадки). Днем получаю письмо по почте от. Даниила Шапиро -комбаина нет, что делаем с насадками .. письмо я увидела только на следующиц день и сразу пощвонила по ндиственному телефону, который нашла на оф.сайте магазина. Оператор отменил мой заказ и сказала ждать деньги в течение 10 дней. Через пару дней приходят смс что заказ подтвержден.. как?! Я де его отменила.. звоню в техслужбу.. оператор подтверждает что заказ отменен , ждите леньги и не обращайте внимание на сообщения… потом были смс с номером кврьера, который должен был доставить мне товар.. смс что заказ разбит на 2 и всякая подрбная лабуда.. прошло 10 деей, а денег все так и нет… звоню все потому де единственному номеру, а мне говорят пишитп заявление и отправляцте на эл. Почту… написаоа.. жду день , ни ответного письма о получении, принятии , регистрации… ничего!! Снова звоню, говорю заявление получено? Мне, мы такой информацией не располагаем.. ждмте 10 дней с вами свяжутся. Начаоа ругаться и говорить что это ищдевательство, зафиксипуйте мою жалобу, дайте номер какого-нибудь отдела по работе с алиентами, на все ответ не переживайте, ждите 10 днкй. Говорю, почему сразу не сказали заполнить заявление .. ответ- в этом не было необходимости, тк обычно деньги возврашсются сами. Теперь мне предстоит 5 кругов ала, чтобы вернуть свои леньги. Честно я такого не одидала от официального магазина, такой крупной компании. Мой вам совет, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ОФИЦИАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТМАГАЗИНА БОШ!!!! Приобрииете только головеую боль 🤦🏼♀️
5
1
November 10, 2021
Компания ни разу ни клиента ориентирована, служба сервиса работает отвратительно, партнёр которого выбрал БСХ в виде транспортной компании (КСЭ)ещё хуже чем сервестный отдел БСХ
Заказал прибор 5.11 сегодня 10.11 и понимания по наставке нет.
Ни БСХ ни КСЭ точные сроки сообщить не может, найти свой товар я тоже не могу никаким способом
Поэтому прежде чем делать онлайн заказ - подумайте
1
January 5, 2021
Оставляла подробный отзыв, но его почему-то не опубликовали.
Из 4-х единиц приобретённой техники NEFF не сломался только духовой шкаф, которым мы не пользуемся. Приобретались приборы вместе с кухней в сентябре 2014 года. Использовались мало...
На второй год сломалась ПММ. Ремонт вышел в 14-15 тыс. Сгорел ТЭН.
Через 2 года перегорела лампочка в микроволновке. Мастер объявил стоимость замены ламы в 5 000, без учета стоимости самой лампы, диагностики и выезда. Т.е. в общей сложности в районе 7-8. Просила девушку из колл-центра, чтобы мастер привез с собой лампочку, т.к. диагностика нам не нужна (и так понятно что сломалось). Итог: взяли за выезд, за диагностику, лампочку не привезли. При этом мастер не знает как оперативно добраться до лампочки.
Индукционная плита: одна конфорка выдавала ошибку Е5. Время диагностики составило 30 секунд с просмотром ошибки на планшете. Стоимость запчасти - 16 000 + ремонт. Взяли за выезд и диагностику, хотя диагностировать "посредством планшета" можно в онлайн в телефонном режиме.
Из 4-х приборов 3 вышли из строя. Никакая другая техника в нашем доме с так быстро и дорого не ломается.
Пренебрежительное отношение к клиенту начинается со звонка в колл-центра.
Низкое качество продукции, неуважительное отношение к клиенту. Вот тебе и "премиум" марка. 100500 раз подумайте, прежде чем приобрести этот ширпотреб в красивой оболочке.
4
1
October 20, 2020
Ребят ужасная компания. Угораздило связаться с этой фирмой. Гарантийная служба абсолютно не хочет работать. Купили в магазине газовую колонку фирмы Bosh. Не дешёвую за 15 000 руб сказали самая хорошая. Вызвали газовщика для установки все сделали, но через день гаснит фитиль и колонка перестаёт работать. Вызвали опять газовщика перепробывали все варианты из за чего может быть проблема. И все опять так же. Позвонили в сервисную службу гарантии, на что ответ такой. Если приедет их сотрудник мы должны заплатить 5000 за вызов. А для чего тогда гарантия?Говорят надо её настраивать приборами которые есть только у специалистов их фирмы и это в гарантию не входит. Тогда почему при покупке об этом никто не говорит. Вообщем ужасное отношение к своим клиентам. И что теперь делать с этой колонкой? Если вызывать их сотрудника колонка выходит золотая
5
3
August 20, 2020
"БСХ Бытовые приборы" нарушают закон о защите прав потребителей. Они навязывают ненужные платные услуги, а без этого отказывают в ремонте.
Образовалась дырка в шланге посудомоечной машинки, хотела заказать замену шланга. Кроме стоимости выезда с ремонтом и запчастей с меня запросили более 2000р за некую диагностику. То есть, за эти деньги мастер скажет "да, в шланге дырка". После вопроса, зачем такая диагностика, если дырка и так видна, их сотрудник сказал, что это полная диагностика машинки. На вопрос, зачем диагностировать рабочую машинку, на работу которой нет нареканий, а также зачем эта диагностика, если она никак не повлияет на нужный ремонт, мне сказали, что эта ненужная навязываемая услуга - правило работы компании. А без этой платы, по сути, ни за что, они отказываются делать ремонт. Их правила работы - нарушение статьи 16п2 закона о защите прав потребителей.
9
3
August 4, 2020
Добрый день. Я бывший сотрудник БСХ Бытовая техника, работал техником в сервисе, ремонтировал разную бытовую технику. Недавно встретил
коллегу, который до сих пор еще работает в этом сервисе.
При мне руководил сервисом Геннадий Иванович, сейчас Михайлов Лешик, который сидел за компьютером и непонятно чем занимался. Сейчас он босс
и бог. Что хочет, то и делает в сервисе. Использует ресурсы сервиса в личных целях. Например при ремонте своих квартир, использовал служебные
машины и техников как подсобных рабочих для вывоза строительного мусора. Да и мусор, наверно, привозили в контейнеры, за которых платила БСХ.
Мне кажется у Михайлова очень маленькая зарплата, не может нанять таджиков. Зачем нанимать, платить, можно технику приказать и зарплатой
заплатить, какая разница, что технику делать, зарплата то капает.
Еще рассказали, что этим летом несколько техников работали у Михайлова на даче, хотя в это время они числились на работе. Кто за них заказы
выполнял непонятно. Хотя...
Михайлов придумал очень сложную систему оценки ( начисления ) зарплаты. Так что никто не разберется, кому и за что. Можно работать на даче у
руководителя и получать повышенную зарплату за это. И дела делаются, и платить не надо, ну разве что покормить. Михайлов очень добрый, не может
не накормить голодного техника, работающего у него на грядке.
Отдельной темой про списание и утилизацию техники. Да, руководитель Михайлов имеет полномочия на списание неисправной техники. Не все что
списывается утилизируется, потому как эта техника и вовсе не неисправная, и совершенно нормально работает и без ремонта. Вся эта техника
продается и даже совсем не по скидочным ценам, и конечно мимо кассы. Ребята говорят, это на закупку расходников, а другие говорят, если бы так и
было, мы бы ездили на мерседесах.
Про продажу запчастей "на сторону" отдельный разговор, Запчасти машинами вывозятся за наличный расчет без всяких чеков и накладных, как
говорится мимо кассы. Вот интересно Кнапик, или кто там вместо него, в доле с ним или не в курсе как "обувают" Великую Германию.
Знакомы мастера, не из БСХ говорят, халява поперла, хорошие заказы из БСХ сливаются и запчасти по пол цены любые, можно предварительный заказ
делать. Спрашиваю, но как? А какая разница, халявы долго не бывает, надо успеть.
Так что трудится Михайлов, можно сказать круглосуточно.
Удачи в работе.
24
4
September 2, 2020
Сразу отмечу что на сайте производителя указано что только компания ООО "БСХ Бытовые Приборы" обслуживает только крупную технику с выездом!!!Это по московскому региону. Позвонил по поводу ремонта посудомоечной машины на что получил следующую информацию- по рабочим дням обязательная диагностика 1980 рублей , по выходным около 2300 рублей. Это без стоимости деталей и работ. Описал примерные дефекты, на что ответили " у мастера прейскурант он посчитает все и сообщит стоимость" Вот и думаю теперь, или новую покупать но не БОШ, или вызвать и играть в ценовую рулетку!
5
2
September 9, 2020
более ужасного и безответсвенного сервиса не встречал, сломался холодильник, холодильная камера, вызвал Официального мастера из, казалось бы, серьёзной организации, но это натуральный ШАРАШМОНТАЖ... пришел мастерок, открыл холодильник, минут пять посмотрел и приговорил вентилятор No-Frost, ну делайте, на что мастер сказал, я сейчас поеду, зап.часть вам выпишу и свяжутся с вами когда чинить, ну и перезвонили не на следующий день как обещали а через 4 дня, и сказали, запчасть Вашу везти из германии надо 15 рабочих дней, это 3 недели, вентилятор из германии 3 недели??? Ужас, но оказывается это не предел, по прошествии этого времени мне сказали, что вентилятор привезут ещё через месяц, итого 2 месяца без холодильника. и это "Великий" Роберт БОШ. Примечательно этот пресловутый вентилятор я сам раздобыл, а вернее просто купил и существенно дешевле... его мне поставили, НО, бело было не в Бобине РазЪе...ай пришел диагностику делать, "реально мега профессионализм" ток открыл дверцу холодильника, сразу всё понял ... а на самом деле сдулся модуль управления. Это конечно не сервис, а чёрте что... проблему см ними не решишь точно, да и сам Бош перешел из разряда хорошей Надежной техники в разряд "Дно" Юрюзань лучше.... на авите 54 года выпуска...Полнейшее разочарование в технике, холодильнику меньше 3-х лет, да и отношение к пользователем этой техники ПРОСТО отвратительное, бессовестно кормят завтраками, обманывают. похоже приведенный выше отзыв, об обстановке в целом в это АНТИсервисе, Правда как есть...
9
1
June 29, 2020
Bosch сейчас и Bosch ещё пять лет назад две больших разницы. Уже нету присловутого немецкого качества, скорее наоборот. Когда-то Роберт Бош сказал что лучшее потерять деньги, чем доверие. Как в воду глядел, именно с утраты доверия началось падение славного имени бренда которое раньше означало качество, а сейчас значит что прибор купленыц вами сломается и скорее это будет на границе гарантийного срока, который не велик. Я не готов поверить в имя этой компании, до того как компания изменит своё отношение и станет гаантом качества выпускаемой продукции
20
2
June 4, 2020
Отвратительно! Сомнение появилось сразу когда мастер начал мычать 😀мммммм....нннуууууу.... и тут все стало ясно! Надо срубить денег за диагностику и свалить.
После проверки на утечку газа был дан ответ, что это не мой профиль. Пришлось самому залесть и указать горе мастеру на то, что надо просто поработать гаечным ключем.
Далее еще интереснее после 5минутной замены пружин на двери посудомоищной машины за замену объявили 3300р. и еще 1200р. детали и + диагностика варочной панели 1320р. Итог 5820 ! Я в шоке!
Не могу рекомендовать этот сервис, помне это просто обдиралово!
13
5
February 7, 2020
Впервые в своей жизни сталкиваюсь с таким отвратительным отношением фирмы к своим клиентам.
Я дизайнер, летом 2019 года купила для своего заказчика две газовые панели NEFF (90 см). Их стоимость - около 100 тыс. руб/шт.
Начали эксплуатировать данные панели не сразу, а после окончания строительства и ремонта дома, т. е. зимой 2019-20.
Мой заказчик является VIP персоной, живет в частном доме, в пригороде Москвы.
В начале эксплуатации выяснилось, что у обеих панелей сорван регулятор включения/выключения газа у одной из комфорок!
В ОБЕИХ ПАНЕЛЯХ - один и тот же дефект. Слава Богу панели еще на гарантии!
Дальше началось самое "ВЕСЕЛОЕ"! Обратилась я в компанию OOO «БСХ Бытовые Приборы», что бы вызвать мастера.
Мастер приехал в назначенный день и время. Как я уже писала ранее, мой заказчик является VIP персоной и живет в частном доме, где, соответственно, есть охрана.
Охрана, выполняя предписанные им инструкции, у всех входящих на территорию дома спрашивает документы и записывает данные в журнал. Мастер отказался предоставить паспорт охране, ссылаясь на то, что по закону он не обязан этого делать. Развернулся и уехал. После чего я связываюсь с его начальником и пытаюсь понять причину отказа показать паспорт. На что получаю ответ: Он имеет полное право не давать в руки свой паспорт никому. А вдруг охрана перепишет данные его паспорта, а потом по этим данным оформят кредит. Ок, говорю, но ваш мастер приехал без какого-либо документа, свидетельствовавшего о том, что он является сотрудником вашей компании. У него нет никакого удостоверения с вашей печатью!
На что мне отвечают: Но ведь он же приехал на автомобиле с нашей символикой.
В итоге мы договорились , что фирма сделает специальное письмо для нашей охраны, в котором будет значиться, что данный мастер является сотрудником компании OOO «БСХ Бытовые Приборы» и это письмо предоставит охране.
Все так и произошло! Кстати, эту газовую панель нам заменили на новую!
Но на этом история не заканчивается, потому что это касается только одной газовой панели! Тогда мы еще не знали, что сломана и вторая газовая панель!
Обнаружив поломку второй панели ( а это произошло буквально на следующий день), я снова звоню в компанию «БСХ Бытовые Приборы». Помня наш печальный опыт, я сразу оговариваю с диспетчером сервисной службы, что мастер должен приехать с письмом от фирмы. Получаю согласие диспетчера.
Они присылают мастера в назначенный день и час. Но! Охрана опять его не пускает, он разворачивается и уезжает. Причина? Нет, не в паспорте. У мастера на ремне висел НООООООЖ! И он отказался его снимать! С ножом в дом его, естественно, не пустили!
Я опять связываюсь с начальником этого мастера, и возмущенно спрашиваю: Почему ваши сотрудники разъезжают по клиентам с ножами?
На что получаю ответ: А у него есть документ, что этот нож не является холодным оружием! И, вообще, сказал начальник, мы к вам больше не поедем. Вы обязаны были организовать беспрепятственный доступ к прибору.
Спрашиваю: Мы его должны были на улицу на дорогу выставить?
Отвечает: Это ваши проблемы!
ЛЮДИ, скажите, как можно так относиться к своим клиентам? Конечно больше ни одного прибора фирмы NEFF, BOSCH и SIEMENS я не куплю!
7
8
October 17, 2019
Разочарование от техники и сервисе бош. Завышенная цена, низкое качество. Ломучая техника от иненитого производителя. Ранее являлась фанатом техники бош! Больше не куплю никогда и остальным не советую. У нас посудомоечная машина бош 2 года!!! Срок службы не большой, а она выдала ошибку е15 (протечки). Вызвали мастера на диагностику, ждали неделю. Пришёл, посмотрел, сказал надо ставить ремкомплект, но его у него с собой нет!!!! Ждали ещё неделю чтоб пришёл другой мастер и поставил данный ремкомплект. Заплатили почти 7 тыс. руб. Радость была не долгой, через 8 дней наша посудомоечная машина выдала ту же ошибку е15. Звоним опять на горячую линию и что же нам говорят!!!! Мастер придёт через 6 дней!!!!!! А ничего что явно Ваш брак!!! Или диагностику сделали не правильно или ремкомплект свой установили не качественно!!!!! Но все попытки достучаться до совести сотрудников бош оказались бесполезными.
18
1
August 17, 2020
Отвратительный сервис, гнилой call-центр, платные вызовы специалистов и техника сомнительного качества - вот, что ожидает вас при покупке премиальной (ну-ну, ага) NEFF. Сюда же и Bosch и Siemens. Концерн один.
Приобрели ПММ ( S52M65X3RU/35) за более чем 60 000 р. В течение 7 лет прибор ломается второй раз. На данный момент поломка ТЭНа. Звоню им в Call-центр, говорю артикул продукта и прошу дать информацию по наличию/отсутствию детали и возможности отремонтировать прибор. Так эти умники навязывают приезд мастера за приличную "копеечку", за которую можно и новую ПММ приобрести. Предоставлять информацию о наличии/стоимости запчасти отказываются. Понял, что разговор бесполезен. Написал письмо на электронную почту. Посмотрим, как они "знают" законы и про уровень финансовой ответственности перед потребителем.
Никогда, запомните, никогда не ведитесь на несуществующее "Немецкое" качество, которого давно нет. А судя по уровню сервиса - работают там совершенно бездарные люди.
P.S.: при первой поломке этой же посудомойки силой добились номер детали - необходимо было заменить уплотнительную резинку в баке, которая со временем потекла. В итоге, просто купили герметик за 600 рублей, а стоимость ремонта, объявленная представительством была в районе ~12500 р. с учетом вызова мастера.
Вот и делайте выводы - надо оно вам или нет. Ломается не реже, чем любой другой прибор. Зато - "брэнд". Шильдик. Больше не куплюсь, надо был полным недоумком, чтобы повестись на обещания "промоутеров" и "продавцов" Bosch, Siemens или NEFF.
Пойду куплю Китайца и буду рад. А свои понты - оставьте себе.
11
1
November 11, 2019
Вытяжка Нефф. Дорого, круто. Но не включается прямо после установки. Приехал мастер, вынул блок управления - заводской брак. Прошло два месяца. Месяц - заказ запчасти. Месяц - ожидание монтажников. Однажды позвонили и сообщили, что приедут через 30 минут. В рабочий день безо всяких предварительных договоренностей. А нас еще и в Москве нет. Попросили их приехать на следующей неделе. После этого прошло уже две. Обращения в службу поддержки: милые девушки каждый раз что-то пишут в профиле вашей заявки, но ничего не происходит. А самое интересное - приезжавший мастер сообщил, что гарантия действует не с даты продажи, а с даты производства. Всего один год. Это как?
11
1
August 11, 2020
Позвонили официальным представителям Bosch bosch-home.ru, чтобы вызвать мастер из авторизованного сервисного центра компании, назначили мастера из БСХ Бытовые приборы. Мастер приехал в назначенное время и дату, показал паспорт, с собой имел всю необходимо технику для диагностики, разбора машинки, запчасти. Проблема была в резком запахе резины после длительной стирки из стиральной машины Bosch WLG2426FOE. Мастер разобрал всю машинку, провел компьютерную диагностику ошибок, прозвонил и провел нагревательный элемент (ТЭН). Все быстро, четко, вежливо, официально. Причина была в накипи и плохом напоре воды из-за сломанного вентиля на шаровом угловом кране. В результате приобрели средство от напики и средство для чистки по рекомендации мастера, починили вентиль и теперь все отлично стирает без запаха. Огромное спасибо за качественный и официальный сервис мастеру по Договору 1435584, были рады, что такой четкий и современный подход к вопросу ремонта, диагностики. Рекомендую!
4
6
November 12, 2020
Купили эл духовку произ-ва Сименс. В процессе эксплуатации обнаружили серьёзные дефекты. Вот уже 2 месяца не можем получить вразумительного ответа от производителя. По телефону отвечают «ваша заявка в работе», а на письма они не отвечают вообще... а духовкой пользоваться нельзя... совсем...
2
April 16, 2022
Обдираловка и накручивание цен в 1,5 раза, навязывание доп. ремонта, не обращайтесь.
1
1
May 25, 2019
Ни при каких условиях не советую связываться с данным интернет магазином без прочтения условий.
Указывая сроки доставки, они их ни при каких условиях не гарантируют и могут привезти как завтра так и через год...
Как следствие этого - лучше не оплачивайте товар... Вы можете его не получить... они совсем не обязательные...
Расчитывал, что интернет магазин от производителя, это гарантия сервиса и качества покупаемого товара...
Но как оказалось, дядя Вася с маленького интернет магазина горазда стльнее ценит своего покупателя...
Высокие цены от производителя и обман со сроками доставки (это неприемлимо).
Мало того, что вы удосужились передать товар транспортной компании только через три дня с момента покупки, так транспортная компания до сих пор со мной не связалась.
11
May 3, 2020
Отвратительное отношение к клиентам! полный бардак! Письма не приходят! Названивают какие-то консультанты, говорят, что без оплаты ничего не повезут, потом После оплаты оказывается, что все-таки оплачивать при получении можно. До спб доставляют заказ уже 2-ю неделю! Хотя срок 3-5 дней! Конкретики никакой нет. Одно "в ближайшее время"
10
1
January 30, 2020
Это головной офис управляющей компании всеми процессами продажи и обслуживания бытовых приборов концерна БСХ в России, сервис от производителя таких брендов как Bosh,Siemens,Neff,Gaggenau.Официальное представительство:продажа,сервис,ремонт,средства по уходу и решение ВСЕХ вопросов,связанных с этими брендами.
3
9
March 26, 2019
К нам был вызван мастер из ООО БСХ БЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ, инженер Зайченков Анатолий Владимирович на диагностику холодильника Bosch KGF39PI22R. Диагностика холодильника выявила неремонтопригодность данного устройства. Прибор не стоял на гарантии. Мы отсканировали необходимые документы и отправили в компанию ООО БСХ БЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ. Документы приняла Татьяна Ушакова. Зарегистрировала наше заявление и передала на рассмотрение руководству, сказав, что рассмотрение займёт 2-3 дня. В этот срок пришёл ответ, что нам готовы вернуть деньги по чеку или заменить на новую модель, так как эта модель больше не выпускается. Мы выбрали KGN39VI21R. В течении дня нам согласовали замену. Через неделю привезли новый холодильник, сервис инженер приехал и заполнил все необходимые документы. Из денег только платили за првоначальную диагностику, всё общение происходило по e-mail.
Хочет выразить огромную благодарность сотрудникам компании OOO «БСХ Бытовые Приборы», особенно Татьяна Ушаковой и сервис инженеру Зайченкову Анатолию Владимировичу, который вёл нас. Качество и профессионализм, если често, нас поразил. Я давно такого не встечал (не уверен, что и встречал до этого вообще). В России принято из всего устраивать проблемы и бюрократию. Компания OOO «БСХ Бытовые Приборы» показала на деле, что оказывает сервис мирового стандарта и уровня.
Всегда буду рад работать с техникой компании Бош, пока у них есть партнёр такого высокого уровня. Так держать!
Это не реклама, а реальная ситуция. Если у Вас техника Бош - не нужно вызывать ГовРемонты или всякую шушару. Компания ООО БСХ БЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ - это официальный сервис центр Бош. Про предыдущие отзывы - есть правила сервисного ремонта - они им следуют. Они не будут Вам мотать изолентой и вешать сопли.
Доверяйте квалифицированным специалистам, которые отвечают за то, что делают, иначе заплатите больше потом, чтоб они же Вам всё доделали за криворучками.
5
13
February 18, 2020
Замечательное место! Вежливый, дружелюбный персонал. Очень частенько. Прекрасная столовая, с вкусной едой.
2
6
October 1, 2020
Ужасная компания 2 недели не могут привезти заказ на мешки и фильтры. В кол центре говорят только одну фразу "с вами свяжут в ближайшие рабочие часы". Больше ответа не могу получить
6
1
September 22, 2020
Обратились в эту организацию, чтобы отремонтировать технику, приняли вызов в понедельник и сказали, что мастер сможет только в пятницу, в пятницу никто не приехал, после моего звонка опять пообещали, что мастер свяжется, но так и неистов не связался в течении 10 дней, это самый худший дилер бытовой техники, не советую покупать её, так как у нас нет нормального сервиса, где могут её отремонтировать. Советую воспользоваться другой техникой.
5
September 4, 2019
Отвратительный сервис.
1. Сломалась стиральная машина. Вызвали мастера, он предложил оформить заявку на рассмотрение замены старой техники на новую. Написали, зарегистрировали, ждем ответа уже 8 дней. Звонили, просили уточнить статус, связать с отделом, перепробовали кучу вариантов хоть как-то сдвинуть с места нашу заявку, все бесполезно.
2. Даже если поломка очевидна (разбитое стекло варочной панели: небольшой скол в углу, который никак не повлиял на ее работоспособность), вам все равно необходимо вызвать мастера. Вызвали, приехал мастер и занимался только тем, что выписывал счет за свой приезд, он не стал проверять серийный номер плиты, сфотографировал фото с номером из нашего телефона, которое ранее мы отправляли в сервис. За этот выезд мы заплатили 1980.
11
May 30, 2020
Никогда больше не куплю технику Бош, только чтобы не обращаться в этот сервис, а он единственный официальный в Москве, как я поняла.
Сломалась ПММ Бош. Опускаю детали, оставлю только суть.По заключению их же "мастера" деталь стоит 2340, работа по ее замене 3630. Мне выставляют 2340+7260=9600 к тому же со словами что это со скидкой! На все мои вопросы ответ один: это решение руководства сервиса!
Счет договор 1182102
5
1
March 14, 2019
Хуже этого сервиса еще не встречал, в 2016 году приезжало 5 мастеров, чтобы отремонтировать ПММ Bosch, периодически просто забывали, никто не перезванивал. Прошло почти 3 года, но до сих пор этого безобразия забыть не могу и никому не было дела, отношение к клиенту просто безобразное, удивляюсь, что эта контора с такими подходами до сих пор существует. Крайне не рекомендую с ними связываться!
7
3
September 25, 2020
По заявке на ремонт холодильника, приехал Бош-мастер, предложил его разморозить и уехал, получив 2тр оплаты за выезд. Официальный ремонт холодильника он надиагностировал на 15тр, а неофициальные мастера сделали все в три раза дешевле, включая выезд и ремонт, сразу диагностировали причину поломки. Разводилы-официалы!
5
August 7, 2019
Господь благослови Бош, за его технику! Работаю тут, здесь очень круто! Коллектив просто бомба и задачи интересные 🥰
3
21
May 24, 2020
Фирма серьезная! Всегда идут на встречу людям, очень качественный сервис. Техника качественная.
1
7
April 29, 2019
Дважды вызывал мастера. Оба раза полдня просидел зря: первый раз мастер приехал не по тому адресу, второй - не смог найти дом на карте и требовал чтобы я выступил у него навигатором... И это сервис немецкой компании??? Операторы кол-центра вообще не в адеквате. Короче, не связывайтесь с ними
13
2
August 2, 2020
Работники не отвечают за приказы дирекции. Вы срываете зло инженерах, а они только исполнители, дирекция прячется и боится
2
February 13, 2018
Отвратительный сервис (точнее сервис по Русски), у немцев бы волосы дыбом встали, по телефону декларируют срок рассмотрения обращения 10 (десять) дней, однако сегодня уже 11 день, ответа от представительства не получено!
Больше никакого ни БОШ ни СИМЕНС ни прочей техники концерна БСХ. (обращение от 2 февраля 2018 г., 11:36)
8
4