Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким хамством и наглым вымогательством денег.Необходим ремонт доводчиков двери посудомойки.Нагло навязывают оплачиваемый приезд мастера с диагностикой,а озвучить цену ремонтных работ отказываются ,с руководством не возможно связаться....Как фирма NEEF могла нам подсунуть такой сервис.Господа, не покупайте технику NEEF так как отремонтировать ее просто не возможно!!!
Неудовлетворительная работа операторов службы сервиса: отказываются оформлять заявку на выезд мастера по гарантийному ремонту, не связывают с вышестоящим руководством для решения вопроса который не могут решить самостоятельно.
Некачественная работа мастеров: по заявке 549034 мастер провел 10 минутный осмотр и не выявил проблем. На попытку описать возникновение проблемы только в определенных ситуациях не отреагировал. Дальнейших действий не объяснил. Не стал дожидаться моего общения в сервисную службу в его присутствии и просто ушел сославшись на то что у него нет времени. В процессе переговоров с сервисным центром оператор связалась с мастером и с трудом была оформлена новая заявка 562869 но уже с необходимостью заменить "модуль управления" о чем оператор узнала по телефону у мастера.
На данный момент прибор в нерабочем состоянии с 06.01.2017, выезд мастера по заявке 562869 по той же причине что и первая оформлен только на 25.01.2017 в связи с необходимостью ожидания запчасти.
Мошенничество подтверждаю. ощущение, что никто и не ожидает, что заказ кто-нибудь разместит. Хватает денег за вызов мастера....
После приезда мастера через два дня озвучили стоимость ремонта вытяжки в 20000. Диагностика проводилась беглым осмотром. При встрече мастер говорил, что цена максимальная. Однако диспетчер уже называет эту цену, как максимальную.
Скоты! Время жалко.
В сервисе или занимаются скорее мошенничеством нежели ремонтом
в виду своего монопольного положения
(других авторизованных сервисов по ремонту в Москве нет).
Если у вас негарантийный случай вероятно вы столкнетесь с тем
что после платного вызова мастера на диагностику ( а привезти самостоятельно технику нельзя ) вам скажут что запчастей нет, нужно заказывать, а ремонт будет составлять (полную!) стоимость техники.
Я предпочел приобретение новой варочной поверхности подобной починке, а
потраченного времени 2,5 недели, 2655 рублей (стоимость выезда мастера) действительно очень жаль.
. 07.03.14г была произведена замена шарнира на дверце встроенного холодильника. которая полностью не закрывалась. Сегодня опять произошла поломка дверцы и теперь дверца слегка приоткрыта и полностью не открывается. поэтому в холодильник проникнуть невозможно Заказ у меня сегодня приняли №342287. но заказ принят на 07.05.14г..Обратилась с огромной просьбой ускорить исполнение заказа.но оператор ответил. что заказ может быть исполнен только в назначенную дату