Сам магазин внутри вполне приличный. Но вот сервис по ремонту просто ужасный. Пришлось обратиться в ремонт, т.к. сломался холодильник. Хорошо, что случилось это в феврале, когда продукты можно было держать на балконе. К самому мастеру претензий нет. Приехал, продиагностировал. За 2000 рублей, хотя в других сервисах это делают бесплатно. Сломался электронный блок. Но т.к.холодильник старый (но очень хороший, мой любимый), то такие блоки возможно уже не выпускают. И тут началось. Объявили стоимость, я согласилась. Сказали, что ждать надо 15 рабочих дней. Я несколько раз спрашивала, звонила, действительно ли есть этот блок. Мне отвечали, что раз вам цену объявили, то ждите. Начался отсчёт времени. Через неделю звонят из сервиса и почему- то опять подтверждают мой заказ. В итоге ожидание продлилось ещё на неделю. Прождала я положенный срок. Никто не звонит. Через три дня я позвонила сама. Мне сказали, что перезвонят, узнают статус моего заказа. Перезвонили быстро. И " обрадовали", что мой заказ они выполнить не могут! Я в шоке!!! Больше месяца!! И никто, ничего!! Я вернулась в прошлый век! Кто так сейчас работает!?
В результате обратилась в другой сервис. После обращения мой холодильник заработал на следующий день!! Блок просто починили. И гарантия два года. Вот здесь люди работают на отлично.
Никому не рекомендую обращаться в этот сервис!
8
2
Кристина Б.
Level 4 Local Expert
July 25, 2021
Отвратительный сервис, менеджеры как сонные мухи, можете 15 минут ждать пока кто-нибудь из них соизволит подойти к вам
Дно донное, илом покрытое. долго выбирал пылесос на яндекс маркете, ок, выбрал модель, продоется только в одном месте- гдето в интернете, задал модель в поиске яндекс, БААА так у нас есть Официальный магазин, так еще и скидка на мою модель, надо ехать, устроить прожарку пылесосу, получить консультацию и преобрести, сказано сделано, приехал здрасте все дела, иду по залу, о пылесосы, и такие и сякие, естественно модели моей нет, но есть подороже, ла-ла-ла , никто не лезет с помощью, думаю, вот это сервис, высший уровень, я то в технике не алё, нужна консультация, гутен так, товарищ помоги мол, не говорит я за залом смотрящий, следующий зничит- здрасте подскажите.... не говорит я за консультантами следящий, следующий вроде как консультант, но занят прям сильно, хлещет воду из горла, и кухню компанует, ну тут я не мешаю, кухня хороша будет, следующий консультант двигает холодильник в зад перед, пока клиенты его щупают, чтоб следов не оставалось, обсуждают и лапают, вообщем магазин для магазина 25 минут ожидания, поехал домой, может знак чтобы подешевле пылесос взять?
Кто дочитал модель BGS2UPWER3, для чистки ковров и шелей в паркете, рекомендую.....
Покупать в интернете
Чудовищный сервис! Заказала в интернет-магазине данного сайта стиральную машину за 35 т.р.После подтверждения заказа согласовала день и время доставки.дата привоза согласована на 13.06 до 14.00.В 14.00 после полного молчания,я отзвонилась сама,меня уверили,что заказ отгружен и скоро придет,однако в 18.00 позвонивший сотрудник сказал,что перепутали артикул товара,и загрузили старую модель,поэтому товар придет в субботу,но,чтобы наверняка-ждите утром в воскресенье.Я прождала полдня 16.06,после чего,позвонив в компанию выяснила,что статус заказа неизвестен иибудет известен ЗАВТРА.В транспортной компании подтвердили,что заказ на сегодня не загружен.
После неоднократных звонков и писем в службу поддержки и транспортную компанию получила полное игнорирование .Звонок осуществился,когда я ОТКАЗАЛАСЬ от заказа.Я потеряла 2 недели времени,отказавшись от дел,работы на дни приема товара,дважды подвела мастера по установке машины,и осталась без стирки еще на 3 недели .Не понимаю,как так можно работать,никогда не свяжусь с данной организацией.
Внимательный, вежливый, знающий персонал. Если все заняты - вам предложат кофе и чай с печеньками или просто можно подождать в удобром кресле и попить водички. Вода в бутылочках, кофе, чай, печенье(пекут тут же) - бесплатно. С удовольствием ожидали освободившегося менеджера
В магазине профессиональные консультанты,дают полную информацию по продукту,можно посмотреть технику в вертуальном пространстве. Доставка и подъем габаритной техники бесплатно. За подключение дополнительно платите(стир.машина-4 т.р.). Доставка в зависимости от наличия товара(1-2дня). Все права потребителя соблюдаются. Остались довольны,рекомендую.
Это единственный в Москве официальеый магазин бытовой техники BOCSH. Я купил у них холодильник флагманской модели за 90 тыс. В интернет- магазинах можно было купить на 20 тыс . дешевле. Но я решил: лучше заплатитьза своё спокойствие и уверенность в качестве и поддержке продукта.
Получил сообщение о том, то заказанный месяц назад заказ пришел и будет ожидать меня в магазине четыре дня. Сейчас в разгар короновирусной эпидемии магазин НЕ МОЖЕТ принять оплату онлайн. Магазин НЕ МОЖЕТ коробочку с форсунками положить на полку на две недели. Магазин НЕ МОЖЕТ и НЕ ХОЧЕТ как-то изменить свою стратегию работы в это непростое время, когда НУЖНО сократить контакты и менять стиль своей жизни и своей работы.
Мне очень жаль, что нужные мне детали, которые нельзя найти в магазине "просто так" уйдут обратно в Германию, мне жаль видеть столь непрофессиональную работу.
Отличный персонал, качественное обслуживание, помощь во всех вопросах. К сожалению этого не скажу о сотрудниках сервисного центра (касается операторов на телефонах. На вопросы ответить не могут, в разговоре не выдержаны и даже грубы.
Хороший сайт, хорошая техника и удивительный сервис – в духе "вас много, а я один".
Выезд мастера (замечу при стоимости выезда в 3 раза выше, чем у неофициалов) невозможен в удобное клиенту время, оператор сказал "в вашем районе только с 10 до 15".
Что то я даже не понял что это было. Ищим холодильник. т.к. у меня весь инструмент бош и проблем не знаю решили и холодильник бош брать. Менеджеры по продажам вообще ни чего не знают охранник оказался более компетентным. Я прямо в настроенных чувствах от посещения.
Вежливое обслуживание, но клиент вынужден привлекать к себе внимание. Достаточно было бы обозначить, что тебя заметили. Клиенты безусловно оценивают занятость продавцов.
Но главный недостаток- для Флагманского магазина -катастрофически маленький выбор!
Отвратительный магазин, всего 2 консультанта с учетом того, что 2 кассира и около 5 непонятных офисных сотрудников которые просто так сидят за офисным столом в дали магазина и ничего не делают.
Очень пожелтел, что поехал, вся система зависла, сервер не работал, прождал около 3 часов в итоге уехал несчем ((
Была два раза, и оба раза никто не подошел, не предложил консультацию. Когда уже сама привлекла к себе внимание, консультант разговаривал со мной, как будто делает огромное одолжение. С таки подходом больше туда заходить не хочется.
Магазин хороший, вот только фирма никудышняя. Техника ломается на ура, дозвониться на горячую линию не возможно. Посудомоечная машина за 116 тысяч, а вот как установить язык в машине не знает никто из специалистов!
7
3
Антон Вож
Level 27 Local Expert
April 14, 2019
Парковка платная, выбор большой, грамотно подбирают технику под Ваши требования и пожелания, цены дороже чем в простых магазинах электротоваров.
5
2
Александр
Level 6 Local Expert
February 17, 2020
Оформил заказ в интернет-магазине на мешки для пылесоса. Указано, срок доставки - 2 дня. Через четыре дня позвонил узнать статусе заказа. Ответили, что якобы клиент отменил заказ. Я объяснил, что никто не отменял, и попросил разобраться в ситуации. Обещали связаться со мной в первый рабочий день. Прошло ещё четыре дня, на мой звонок, тот же ответ. Предложили описать жалобу письменно!!! Странно, что вообще выживают компании с таким уровнем сервиса. Не рекомендую к сотрудничеству.
В такое место люди приезжают, чтобы определиться и поспрашивать про товар. Но здесь народу гораздо больше, чем консультантов. Очередь, чтобы просто спросить. Забота о клиенте никакая.
Позвонил в данный магазин для консультации по выбору посудомоечной машины ,в консультации было отказано,предложили приехать.Зачем вы тогда берете трубки?Вам некогда общаться с покупателями?
4
2
Юрий Х.
Level 15 Local Expert
October 27, 2021
Нормальный магазин.👍
A
Anonymous review
August 29, 2019
Качественная бытовая техника. Отличный магазин. Цены ниже средние. Рекомендую.
Продавец хотел впарить товар не по акции, также хотел впарить суперпупер соль для посудомойки. Доставка опаздала, а установщик вообще не приехал. Колхоз одним словом.