Bosch
284 reviews
September 7, 2021
Не прошло и 2 двух лет, как в духовке прогорел верхний тэн.
Просто развалился.
На официальном сайте дружелюбно указан круглосуточный телефон поддержки и вот уже радостно я приготовилась получить информацию, где же покупают тэны для замены после двух лет работы.
Но совсем забыла, что это же БОШ.
Запчасть купить нельзя, можно только вызвать мастера, который сам решит, сколько это будет стоить.
И я вспомнила подобную ситуацию с посудомоечной машинкой Бош же, которая так же (совпадение?) проработала полтора года и у нее потек пластиковый поддон.
Вызов мастера не закончился успехом, потому что цена была не гуманная.
Муж починил сам этот тазик и больше мы посудомойки бош не покупали.
Но духовка. Вроде не подводили. И тут такое.
Как может прогореть тэн, который работает не раз в неделю даже?
На сервисном сайте Бош указан московский номер, где оператор переводит вас на местного подрядчика.
И тот, на кого меня переключили - не ремонтирует духовки.
Так-то.
Подумайте тысячу раз, прежде чем купить когда-то хорошее качество.
Надо расстаться с иллюзиями, что за 25 тыс ты купишь что-то немецкое - качественно.
Просто повезет-не повезет.
И хотя у нас еще есть разный бош, больше не куплю ничего, никакую технику.
3
1
January 5, 2022
Отличный магазин с хорошим выбором товаров и квалифицированным, профессиональным персоналом
1
April 15, 2022
Отключили Home Connect для пользователей в РФ и лгут про "технические причины", хотя на самом деле компания Bosch ввела санкции против своих потребителей в чем боится признаться. Устройства купленные с данной функцией можно вернуть в течение всего гарантийного срока т.к. это является "существенным недостатком".
1
2
September 5, 2021
Лучший магазин Bosch в Москве. Большой выбор образцов техники, знающие и подготовленные консультанты.
3
1
December 27, 2021
Купили стиральную машинку она не работает!!! Оператор сказал что придёт техник только 11 января а как стирать до 11.? Эта проблема их не интересует.что на неё смотреть она новая! Причём на усмотрение этого техника вызов будет платный или нет! А пожилая женщина стирает теперь руками. Позор!
3
March 25, 2022
Я отменила заказ 18 марта, но не смотря на это заказ передали в службу доставки 23 марта, служба доставки вернула заказ обратно на склад. Когда вернёте мои деньги?
Операторы бросают трубки, четкой информации никто не даёт, непрофессионально, не связывайтесь! Заказы в начале марта перенесли на апрель.
1
December 10, 2021
Очень приятные и грамотные консультанты и всегда приличные, приятные скидочные программы!
1
1
June 3, 2021
Общалась, выбирала технику с менеджером Лариса. Поначалу все было не плохо, но потом один кошмар. Сумму менеджер озвучил одну, позже она оказалась другой. Утром я звонила и оставляла сообщение, чтоб со мной связались - мне перезванивали вечером или вообще этого не делали. Вместо оговоренного товара мне отправили другую технику, не предупредив и не согласовав со мной. О том, что поставка будет разбита на два дня подряд, менеджер даже не предупредила меня, меня перед фактом поставил экспедидор. Доставку компания осуществляет в течение дня, выяснить в какой половине будет доставка невозможно. Сидите и ждите. Поэтому, странный менеджер Людмила, странный интернет магазин "Bocsh" молча оформить доставку, а предупредить, а если у покупателя дела или он работает 🙁. Далее ещё веселее, пыталась в течение дня связаться с руководством, оператор заверил, что в течение дня со мной свяжуться, но никто не позвонил. Менеждеру Людмиле задаю вопросы по электронной почте - она отвечает, но не на вопросы, начинает мелко "гадить", врать и писать всякую чушь. Все мои попытки пообщаться с руководством официального представителя " Bosch" (www.bosch-home.ru) не увенчались успехом, оставила официальную жалобу на сайте, но потому как ведут себя безнаказанно и нагло сотрудники, что мне ответят. Измельчала компания "Bosch". По факту- духовой шкаф, посудомоечную машину, варочную панель и встраеваемую свч от "Bosch" я не приобрела. Никто из компании со мной в дальнейшем не связался. Исходя из своего опыта общения с данной компанией резюмирую- менеджеры отправляют технику не согласовал с покупателем ни день доставки ни ассортимент, если попытаетесь выйти на сотрудника принимающего решение не получиться, при попытках выяснить информацию будьте готовы, что это возможно не правда. Ужасная компания и сотрудники, неприятный осадок, после общения и попыток приобрести технику. 👎👎👎👎👎👎👎
3
2
April 14, 2022
Заказал товар в официальном интернет магазине и оплатил на сайте. Не связывайтесь с этой организацией. Оплаченный месяц назад товар не доставляют, сроки возврата денег не называют. Более отвратительного сервиса и обращения с клиентом не встречал
2
2
September 20, 2021
Очень плохое отношение к клиентам. Заказ на большую сумму был сделан 10.09.21. Сначала кормили "завтраками" с доставкой, затем (20.09.21) и вовсе отказались ответить, когда же будет доставлен товар.
4
1
September 15, 2021
Отвратительный сервис доставки (вообще сервисом тут и не пахнет), который сводит на нет все возможные плюсы заказа в этом магазине.
Bosch-home осуществляет доставку через шарашкину контору ТК Евразия, за доставку ответсвенности не несет и все вопросы отправляет решать напрямую с ТК. Доставка с 9 до 21 в рандомное время. Никаких нотификаций или подтверждений со стороны ТК об отмене/переносе доставки, вся информация только по самостоятельному звонку. И даже если доставку вам согласовали, после 21:30 и 7 звонков курьеру вы вдруг узнаете, что сегодня уже не привезут. Ждите. Ваша техника весь день каталась по Москве, в конце дня ее выгрузят на складе и завтра все начнется все по новой.
У меня 3 потерянных рабочих дня, расходы на такси, а заказа все еще нет.
Спасибо, незабываемый опыт.
4
May 25, 2021
Девушка по телефону не владеет никакой информацией. Вопрос простой. Поиск стекла для духовки по РАЗМЕРАМ. Паспорт и шильдик плиты отсутствуют. Сделать ничего невозможно. Никогда не покупайте бош.Случай не единичный...
3
5
May 3, 2022
Ввиду последних событий компания полностью себя дискредитировала. Отключила всех пользователей от сервера. Приложение хоум коннект не работает на территории РФ. В общем показали свое лицо
2
1
September 19, 2021
Персонал очень внимательный!!! Много раз делала покупки, начиная от пылесоса и заканчивая разными мелкими аксессуарами
September 14, 2021
Приезжала забирать интернет-заказ. Пришлось подождать минут 10 так как все консультанты были заняты покупателями. Консультанты вежливые просили прощения за доставленные неудобства.
December 10, 2021
Колл центр работает отвратительно. На вопросы не отвечают, вернуть деньги за отменённый товар просто невозможно. Точнее получить информацию, как сделать возврат, невозможно. Давно не сталкивалась с таким отношением к покупателю
2
1
December 11, 2021
Производитель хороший, только сотрудники мягко говоря не квалифицированные. Не могут дать грамотную консультацию не по продоваемым товарам, не по акциям. Сплошное разочарование.
April 14, 2021
Отвратительный клиентский сервис. Неоднократно звонил в поддержку, оставлял заявку на сайте - толку НОЛЬ. Суть вопроса: хотел воспользоваться сервисом по обмену старой стиралки Бош на новую. Несмотря на то, что этот сервис (обмен) есть на сайте, получить информацию не удалось: мальчики/девочки на горячей линии не в курсе, по оставленному мной телефону никто не перезванивает. Кроме того, почему нет возможности за мои деньги заказать установку приобретенной в официальном интернет магазине Бош техники? Короче, по ходу, российский рынок и клиенты вам не нужны. Ну и ладно
5
1
December 1, 2021
Просторный магазин. Сравнительно не много поситителей, можно проконсультироваться у продавца.
April 14, 2022
Заказали и оплатили сушильную машину 23 марта. Доставка должна была быть 13 апреля, но так и не привезли, говорят ждите до конца месяца привезут. Деньги не возвращают Скажите пожалуйста кому-то привезли вообще товар?
August 18, 2021
Специализированный магазин. Хороший выбор. И всегда есть какие то интересные предложения.
1
February 24, 2021
Позвонил перед покупкой с вопросами по сушильной машинке, очень грубо менеджер отвечал, потом еще и трубку бросил со словами что вы звоните, на сайте есть вся информация. Не связывайтесь с этими грубиянами
5
4
October 16, 2021
Один из фирменных Бошевских магазинов, в котором можно посмотреть практически весь ассортимент техники.
1
March 20, 2021
Внимательно учли мои пожелания по выбору блендера. Уважительно вняли к моим просьбам. Купил с удовольствием.
3
4
March 17, 2021
Фирменный магазин, цены зачастую ниже чем в интернете. Можно заказать товар или запчасти Бош и забрать здесь.
3
3
October 12, 2022
Очень близко от станции метро Трубная, можно посмотреть и проконсультироваться, можно получить промокод
February 26, 2022
Тех поддержка нулевая. Приветливый женский голос обещает перевести на специалиста, и ровно через 7 минут звонок обрывается. Дозвониться и получить консультацию по товару невозможно
2
1
August 8, 2021
Хороший большой шоу-рум, продавцы внимательные все подробно обьясняют/демонстрируют, в т. Ч. Не очевидные нюансы
3
June 26, 2022
Очень хороший магазин. Прекрасное обслуживание. Покупали там технику для кухни.
January 9, 2022
Очень хороший магазин доброжелательные менеджеры все подскажут и расскажут
May 20, 2022
Очень повезло с консультантом и все покупки сложились удачно! Не дёшево, конечно, по нынешним временам, но оно того стоит!
1
September 29, 2022
Купили духовой шкаф Бош. Книги рецептов НЕТ и это большой минус. Могли бы разработать и выпустить для такой техники книгу рецептов. Очень огорчены.
1
April 12, 2023
Откровенный развод на деньги. Приехал мастер. Поменял трубку для молока и за работу взял 2000. Меня не было, расплачивалась не я, а моя помощница. Отвратительно поступили. Колл-центр ничем помочь не может, работают не квалифицированные сотрудники. Простите, но платить 2000 за то, что равносильно замене батареек в пульте - некрасиво! Буду писать досудебку за такое безобразие. Или решайте со мной вопрос!!
4
September 21, 2021
Не вздумай тут брать! Заказывал ПМ машину искал ее 3 недели после оплаты и обещаний доставить в нужный срок. У них есть 2 фирмы которые доставляют и вы не когда не узнаете кто из них должен привезти ваш заказ! Юридически 2 разные конторы с почти одинаковые названием! Будут обещать что привезут каждый день)))) слезы, а не дилер! Купите лучше в сетевом магазине за те же деньги с доставкой в срок!!!
4
1
April 6, 2022
Прекрасное обслуживание, персонал настоящие профи, знающие свой продукт.
November 25, 2021
Вежливые, приветливые, но ОЧЕНЬ ДОРОГО! Ищите в других интернет магазинах, будет дешевле
June 21, 2022
Расположение отличное, ассортимент вполне, консультанты не владею информацией, что продают.
October 19, 2021
Эта третья машина за мою жизнь и всегда брала бош,а сегодня установили и я очень не довольной осталась..Разочаровалась в этой модели
2
1
October 3, 2021
Помогли подобрать комплект техники для кухни… Приятно удивили акции.
1
June 11, 2023
Хороший магазин бытовой техники. Не знаю выживут ли они под гнетом
1
January 13, 2022
Очень приветливые продавцы. Всё обьяснили, все показали. Спасибо!
1
June 6, 2023
Приобрела пылесос, а то сыночки гадят постоянно, хорошо пылесосит
2
March 10, 2021
"Восхитительно" работает служба поддержки. На все вопросы о работе прибора ответ один - давайте мы дадим телефон сервисного центра.
5
3
December 29, 2021
Отвратительный сервис.
Заказал чайник, указали предварительную дату доставки. В назначенную дату ничего не привезли, никто не связался. Позвонил на следующий день, оператор ничего не знает, с руководителем соединить не может, когда доставят не знает, зачитывает стандартный текст, вопросы не понимает. Куплю в другом месте.
March 24, 2021
Очень приятный магазин, дружелюбный и отзывчивый персонал.
4
1
September 29, 2020
Хороший магазин, качественная темника. Сам бренд Бош, по-моему в отзывах не нуждается.
3
2
June 9, 2020
Хотел выяснить какой аккумулятор подойдет к беспроводному пылесосу. Отказали в консультации по телефону. Отправили в сервисеый центр.
5
4
July 20, 2021
Хороший магазин, весь модельный ряд представлен. Хорошие консультанты
2
August 9, 2022
Качественный магазин, но дорогой. Хотелось бы, чтобы устраивали побольше акций.
1
November 28, 2021
Отвратительная служба поддержки по общему телефону. Их тенеруют вероятно издеваться над звонящими или просто платят мизерную зп
4
1