Сервис не хорош и не плох. Люди делают своё дело, но без интузиазма. ТО делают хорошо и медленно. Отношение со стороны менеджеров внимательное, но цены не радуют.
Когда приобретаешь автомобиль, то в первый год, пишут, звонят, хотят что бы приехали срочно, заменили всё срочно. «Ваш компьютер горит желтым! Вам срочно к нам.» и безотлагательно меняем: и масло и фильтры.... А на втрой год не так рьяно и резво зовут. А третий год ( даже если машина ещё на гарантии) тишина. Что? Масло, фильтры, колодки ..... заменить уже не надо? Это странная ситуация..Как-то так.
Очень хитренькие сотрудники. Особенно отдел оценки поражает наглостью. Оценили мое авто в одну стоимость, через месяц снизили на сотню от последней оценки, а через неделю на оформлении ещё на сотню. Чем обосновали?! Да все просто, клиент сразу не расслышал. Хотя разговор был при свидетелях. В результате посмотрев на все эти махинации продали сами. По нормальной цене.
Очень порядочный менеджер по сервису Андрей Коржов, советую всем.
4
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
August 5, 2021
Упало давление в колесе. Х5. Позвонил в сервис. Рецепшен предложил ожидание НЕДЕЛЮ!
Менеджер сервиса предложил купить новое КОЛЕСО))))
Автомобилем доволен, но сервис убивает все желание поменять авто на ту же марку(((
Продажа, Обслуживание, цены, консультации, отношение к клиенту - все было на высоте пока недавно не сменили некоторый персонал, теперь есть вопросы и замечания.... но в целом всегда все устраивало, может и сейчас все наладиться. Частота посещения Армады мной - 2 раза в год.....
Смешная история получилась – записалась на обслуживание жена, хрупкая молодая девушка с тоненьким голоском, а приехал я – здоровенный, угрюмый и дотошный до каждой мелочи.. В центре наверное подумали, что с типичной блондинкой придется работать и выписали мне самого обаятельного менеджера и самых терпеливых мастеров, чтоб как ребенку объяснять, чего там под капотом подозрительно стукает. Но был приятно удивлен – ребята быстро перестроились и с проблемой разобрались быстро и со знанием дела. В общем, видимо ко всем типам клиентов потенциально готовы.
Иногда отлично все, иногда косячат. Машины перед сдачей клиенту осматривают плохо. Выдают порой не мытыми, пасту после кузовного ремонта не смывают.
Скоро снова поеду на обслуживание, посмотрим, как дела.
Никогда не писала отзывов, сейчас захотелось. Прошла долгий путь к официальному дилеру.Хочу сказать, что лучше бы сразу заплатила деньги и узнала истинную причину поломки автомобиля. Посидеть, попить кофе в комфорте, это стоит тех денег за диагностику, которые я заплатила. А до этого бегала по сервисам, по три часа сидела и нюхала выхлопные газы. Жесть полная была. Ни в одном из сервисов не могли сказать точную причину, поставить диагноз и вылечить. В Армаде все решили.
Благодарность менеджеру Павлу. Спасибо! Если бы не вы, мы бы наверное так и не решились на покупку нового "баварца". И очень зря. В полном восторге от машины! Серьезный апгрейд, совершенно по новому ощущаешь себя и на дороге и по жизни. Спасибо еще раз!
Да отличный салон. Приезжаю сюда как к себе домой. Все приветливые, кофе сварят пока я жду машину с ТО. Девочки ходят красивые улыбаются. Да и сервесники нормальные ребята. Чо ещё надо? Короче рекомендую.
Всё понравилось,работники очень профессиональные,и Сергей и Иван проявили себя с лучшей стороны,думаем и мужу присмотреть у Вас авто и подруге рекомендовала Х5..Если возможно продумайте систему подарков при последующей у Вас покупке,мы берём второй авто и хотим ещё..
Наверное лучший автосалон БМВ на ЮФО. Работа персонала, скидки, цены. обслуживание авто - все было очень достойным. В последнее время произошла глобальная замена персонала. Надеюсь это ни как не отразиться на отношении к клиентам.
3
5
Василий Заикин
Level 4 Local Expert
December 10, 2020
Записался за 2 недели , приехал во время, машину забрали когда я напомнил о себе. Масло в ДВС, меняли 2 часа. Что бы забрать авто нужно было опять напоминать о себе. Ужасный сервис и отношение к клиентам. Больше к ним не поеду...
Самое отвратительное обслуживание ,которое я когда-либо видела .Привезли мото на т.о.Мы спросили (не менеджер рассказал!) О тех акции про замену подножки.Сказали, что да мы подпадаем под эту акцию.Акция с 22 июня.Мы привезли мото 11 августа.Но деталей в наличии нет.Надо заказывать и ждать .Что за акция такая,если на нее нет деталей в наличии?!
Никому не рекомендую туда обращаться.
Чтобы записаться на ТО потратили 2,5 часа,т к нужного специалиста,который может записать на месте не было .Мы в шутку решили позвонить и записаться через телефон,находясь в салоне.И что вы думаете?Нас записали!🤔то есть на клиентов в торговом зале плевать .Я честно говоря была лучшего мнения о салоне
салон не чего особеного жду звонка уже 3 недели на тест драйв обещали набрать как авто для тестов будед готова.....А также их соседи с тоёты не чем не лучше ... Я думаю там в целом патогеная зона 🤢🤢🤮