Блюмарт
2715 отзывов
11 июня
Это магазин-склад с ооочень большим залом с продукцией. Здесь можно посмотреть, пощупать, потрогать, проконсультироваться по всем видам сантехнического оборудования. Приобретал 2 года назад для ремонта весь комплект от крана до душевой и приехал сейчас под новую квартиру. Без покупок не уходишь. Идут на встречу, очень удобная система заказа, оплаты, доставки и даже можно, чтобы купленный товар какое-то время хранился на складе, если ремонтные работы под них в квартире не завершены. Персонал приветливый, а главное компетентный, ориентирован на результат и мах удовлетворение потребностей покупателя. Рекомендую и буду рекомендовать
4
20
14 июля
Покупали душевой уголок. Выбор огромный. Ценовой разброс тоже. Можно что-то выбрать на любой бюджет. Грамотные консультанты и , что важно, советуют действительно качественные товары, даже если они дешевле, чем то, что Вы выбрали. Не понравилась долгая доставка (в нашем случае 10 дней, хотя товар был в шоуруме). И смутил въезд по пропускам, если бы поехали без человека, который ранее был в магазине, развернулись бы и уехали.
8
9 сентября
Шикарный интернет - магазин сантехники и напольных покрытий ! Возможность приехать и пощупать товар руками вкупе с грамотной консультацией менеджера по подбору делают покупки особенно приятными . В наш приезд получилось купить смесители Хансгрое почти вполовину дешевле! За день смогли подобрать всю необходимую сантехнику и мебель на 4 санузла исходя из своих потребностей. Срок между размещением заказа и доставкой- 7-9 дней ( не так уж и много , если заказ ёмкий по количеству позиции финансам).
Рекомендую !
8
25 октября
Ставлю 5 консультанту Илье-все оперативно рассказал и помог выбрать, очень хорошо знает товар. Плюсы, минусы, особенности, за 20мин рассказал все, про сантехнику в ванной, я узнала больше, чем за все время ремонта. Оказалось, поди найди сотрудника , который знает, что продает, всем лень помогать в выборе. Здесь же супер грамотный специалист, респект. Спасибо большое!
3
7 октября
Замечательный гипермаркет с реальной огромным выбором сантехники, плитки, полотенцесушителей и т.д просто огромный. Площадь торгового зала (2 этажа) очень большая, но удобная. Ну и имеется удобная парковка. Из минусов - это время работы - всего до 20-00, в отличии от других магазинов этого бренда (они работают до 22-00).
7
2 августа
Недавно с подружкой покупали полотенцесушитель в магазине сантехники Bluemart. Отличный магазин! Особенно хочу отметить консультанта Николая, который помог нам с выбором. Очень профессионально и доброжелательно. Остались довольны покупкой и обслуживанием. Спасибо, Bluemart!
9
3 июня
Этот магазин хорош только как шоу-рум: обширный ассортимент, огромное и весьма удобное пространство. На этом плюсы заканчиваются. Дальше вас ожидают нескончаемые переговоры, когда же , наконец, вы получите ваш полностью оплаченный товар. Ах, да! Справедливости ради хочу сказать, что лишь в Блюмарте мы смогли купить недостающую упаковку плитки ( была неточность в расчете количества). В других местах отказывались продать 1 пачку. Правда, пришлось тащиться на другой конец Москвы, ибо привозить в удобный для нас магазин почему -то Блюмарт не может. Так что , если посмотреть-потрогать, то вам сюда. Покупать лучше у других продавцов
7
5
30 мая
Если вы покупаете мелкогабаритный товар, который не требует доставки - выбор здесь отличный на любой вкус и кошелёк. Нам не повезло. Мы купили душевую кабину. Оплатили 08.05, ближайшая доставка была не ранее 18.05. Согласились. При доставке обнаружилось, что комплектация не та, а именно перепутана крыша с другой моделью и направляющие дуги не те. Нет ни инструкции по сборке, ни гарантийного талона. И дальше началась история. Рекламация 10 дней, как вы думаете, вложились в сроки?)) Конечно нет. Сегодня 30.05. У нас до сих пор нет товара, который мы оплатили 08.05. Вообщем структура компании очень слабая, рекламация работает очень медленно и может просто не отвечать на сообщения. После этой ситуации Конечно не рекомендую.
27
27 сентября
Приехали в магазин, большой выбор всей сантехники. Мы обставляем полностью два сан узла. Вопросов много, начали с душевой кабины. Менеджер Денис Пузик, показал душевые кабины и подсказал по раковине с мебелью и сразу же уточнил, будем ли мы сейчас делать заказ, т.к. если нет, то м ему не интересны! Мы сказали, да, будем, но было не очень приятно! Сказал, что люк низ есть план и если мы не готовы покупать, то время тратить на нас нет смысла. Мы все обсудили, для первого заказа выбрали душевую кабину за 60 тыс!!!, не самую дешевую!
Денис оставил контакты, мы ушли, позвонили ему, он выставил счёт, мы оплатили 50% и тут началось вообще не понятное! Дата прихода на склад поставлена на 27.09 я заказала установку, мне ее не согласовали, потому что знают свою видимо компанию, что постоянные задержки. СМС пришло сообщение дата прихода 1.10, на следующий день 4.10 и через день отмена от заказа! Менеджер, вообще не выходит на связь, а при звонке в компанию все отправляют к менеджеру.
Не понятно где мои деньги, где душевая и что за отношение в такой огромной компании?!
19
11 июня
Из плюсов можно прийти и посмотреть как и что выглядит в живую.
Хороший выбор европейских марок.
А потом купить в другом месте:)
Сервис на единицу.
Был заказ на плитку KERAMA MARAZZI .
Привезли, сразу ,при курьере обнаружили брак (разводы по всей плитке, которые не видны на сайте и в шоуруме)
Сразу же оформили возврат, плитку не приняли.
И дальше начинается другая история.
3 недели нас переводили из КЦ на несуществующий "отдел бухгалтерии", где только там вы сможете узнать статус своего возврата. И где ни разу никто не поднял трубку.
В очередной раз позвонили и попросили юридический адрес компании для подачи заявления в полицию (т.к на протяжении всего срока у нас ни товара надлежащего качества, ни денег) - денежные средства оказались на моей карте через час после этого чудесного звонка.
И никакая "бухгалтерия " сразу не понадобилась;)
Возможно, кому-то это пригодится в коммуникациях с этим чудесным гипермаркетом и их клиентским сервисов;)
Хуже рынка, разве, что магазины красивые
33
3 мая
Огромный выбор, гигантский шоурум, плитка, сантехника, есть все, на любой вкус, тут пятёрка. но работа персонала совсем на троечку, и с большой натяжкой, не хотят работать вообще, чтобы что-то уточнить, посмотреть, или купить, нужно очень постараться. Уехал не купив ничего, толпе работников в зале, лень было работать и даже разговаривать. Ответ на Ваше уточнение- Дату и точное время не помню, по секундам не записываю каждый шаг. Было на прошлой неделе. Консультант женщина нам хорошо помогла и все рассказала/показала, из отдела плитка тоже молодой человек сразу помог. Обращались к паре консультантов мужчин в процессе, они максимально недовольные, не здороваются, и неохотно даже отвечают
19
4
23 октября
Сеть магазинов- не идите сюда, лучше сразу в Балашиху, в ЦОВБ. Разница колоссальная. Тут какой-то полусклад, полушоурум. Бесспорно много образцов, но все в куче стоят и глаз замыливается. Проходной режим- отдельная песня. Ключевое слово- режим. Как будто приезжаешь не в салон магазин, а на промышленное предприятие с ВОХР, где тебе выпишут пропуск после очереди авто, а затем смерив подозрительным взглядом так и быть запустят на территорию. Резюме- Магазин в Балашихе рулит
19 июня
Хороший магазин, представлен широчайший ассортимент оборудования для ванных комнат. Много сантехники германских , польских, турецких, испанских брендов. Прилично работают продавцы- консультанты. Подъезд к магазину хороший.
8
16 сентября
Хороший магазин, находится там же где и садовод. выбор богат сантехникой, плиткой, мебелью для ванной комнаты, всевозможных ванн, унитазов. Доброжелательный персонал, общительный, помогает при выборе.
5
29 сентября
Выбрали комплект мойки, шкафа зеркала и шкафа под мойкой в комплекте от одного производителя. Продавец сказал что нет в наличии (хотя когда решал ехать туда, я думал что это склад-магазин и там все в наличии) и будет через неделю в пятницу максимум или раньше. Согласились. Через неделю никто не позвонил. По общему номеру есть возможность выбрать "2" и по заказу перезвонят. Каждый день три дня набирал ни разу никто не перезвонил. Дозвонился в понедельник до кого то, сказали всё на месте кроме зеркала, но завтра оно будет. Конечно не было и никто не позвонил, смс о задержке заказа тут не принято присылать. В субботу (спустя 2 недели) приехал, забрал что есть, от зеркала отказался хоть и сказали снова что будет во вторник (но это я уже слышал) тем более что зеркало из комплекта с серозеленым фасадом там было с обычной белой боковой стенкой. На складе помогли проверить шкаф и мойку, сотрудник показался адекватным и профессиональным, но дома оказалось по инструкции что к мойке идёт комплект крепежа и хромированное кольцо, но в поврежденной ранее вскрытой коробке ничего не было. Ладно я не знаю что смотреть, а на то что вскрывалась коробка сотрудник сказал что весь товар проверяется при поступлении. Но сотрудник же должен знать что к мойке идёт крепеж или нужно посмотреть комплектацию, а в рваной коробке ничего кроме раковины не было! И когда начали устанавливать, то это была большая проблема! Итого: заказ не вовремя, по задержке не звонят, на запросы не перезванивали, комплектации могут оказаться не полные. Цены средние. Все зеркала шкафы без подсветки и обогрева и продавец доказывал что с подсветкой бывают только зеркала без шкафа, а в шкаф типа некуда ставить и так не делают, но в Лемана таких много, там делают, то есть ещё и продавец или не знает или врёт. Кстати продавал парень, а числилась за нами какая то менеджер Елена, это она вообще не работает. Но то что купили хорошего качества, к товару замечаний нет
6
28 сентября
Выбор техники огромный. Обставили всю свою ванную комната.как круто, что все можно купить в одном месте. Качество отличное. Если что то не подошло, можно обменять или вернуть . Здесь с этим проблем нет, меняют без лишних вопросов.
3
23 сентября
В ноябре 2023 года приобрели кабину, доставка и сборка была сделана на отлично, при сборке оказалось что не хватило креплений , спасибо большое сборщикам ребята выручили, придумали как выйти из положения молодцы , сказали что если ждать будем это будет долго, через несколько месяцев на зеркале появились коричневые пятна обратился в службу поддержки сказали прислать фото прислал , согласились на замену , привезли зеркало новое при вскрытие оказалось в царапинах доставщик сказал что если не возьму зеркало они больше не привезут написал в службу поддержки ответили через месяц что я получил заказ 28 июля а им написал где-то через три дня
6
28 июня
Классный выбор сантехники и мебели для ванной. Хороший сервис (доставка ко времени, установка, в магазине все можно примерить), качественная консультация и цены мне очень понравились! Решила купить здесь сразу все)
7
24 октября
Магазин не возвращает деньги за товар, который не был доставлен по вине самого магазина, т. к. его не было в наличии.
14.10.24 заказывала экран под ванну стоимостью 5 474 руб. с учётом доставки, номер заказа 6769991. Все заказы у магазина по предоплате, так что деньги с карты списались в момент заказа.
Буквально через пару часов мне отзвонились из магазина и сообщили, что произошла пересортица, и товара нет в наличии, вследствие чего заказ будет отменен. Сразу же пришло сообщение об отмене заказа и создании заявки на возврат аванса.
В итоге прошло уже 10 дней, деньги на карту так и не возвращены. Т. е. Блюмарт бесплатно крутит мои деньги за товар, который я в принципе у них не могла приобрести по причине его отсутствия. Долго еще ждать возврата? Попытки связаться с бухгалтерией по этому вопросу ни к чему не приводят, сначала минут 15 ждёшь ответа оператора, потом тебя якобы соединяют с бухгалтерией, там ждёшь еще минут 10, после чего звонок сбрасывается. Пробовала несколько раз, сценарий всегда такой. Кажется, в бухгалтерии в принципе не отвечают на звонки, если эта бухгалтерия вообще существует. Требую срочно вернуть средства, иначе готовлю претензию в Роспотребнадзор.
Не знаю, с чего этот магазин называет себя Гипермаркетом сантехники №1, если в нем такие мошеннические методы работы. Делала несколько ремонтов и ни разу ни с одним магазином (в том числе несетевым) не возникало никаких проблем с возвратом денег, тем более при отмене заказа самим магазином.
5
18 июля
Жалко ставить одну звезду... Выбор есть определённого не для большой аудитории. Тумбы всё в сборе с раковиной и только! Раковины сомнительного по ценам и наличии. Выбрали, а купить не смогли... Одна и только на витрине, когда и как купить её или такую продавец не мог сказать! Размер тумб в наличии мало.... Раковины однотипные, либо просто бренд один и на выбор мало... Тоесть выбрать тумбу и другую раковину нет варианта . Смысл иметь такое огромное пространство, если нет право на выбор у клиента.. Кстати чтоб проконсультироваться, надо ещё найти ч зале человека, который может это всё рассказать, тоже не из лёгких задач.... Магазин не заинтересован в продажах. При покупке ,наверное ,ещё выяснится сроки доставки , так как точно не с магазина! Уважаемые покупатели, будьте бдительны при выборе для себя приятных покупок)
11
2
14 сентября
Наверное это самый лучший магазин сантехники. Ребята работают очень грамотные, товар качественный и что самое главное - цены могут быть ниже чем в других местах. Но еще и выбор не по картинкам , а по реальным товарам
6
12 сентября
Несколько раз подумайте, прежде, чем что-то покупать в данном магазине. Да, выбор огромный, но работа персонала оставляет желать лучшего.
Хочу поделиться своим негативным опытом покупки товара в Блюмарт. Заказывали душевую дверь, поначалу все шло хорошо и оперативно. Уже после оплаты оказалось, что заказанного товара в наличии нет и его придется ждать вместо обещанного одного дня -две недели. Всё последующее общение с менеджерами происходило с большим трудом: в день ожидаемой доставки никто не выходил на связь, а после звонков с нашей стороны мы неожиданно сталкивались с очередным откладыванием привоза заказа. После трех переносов и очередного дозвона, один из менеджеров уведомил, что поставку данного товара ожидать скоро не стоит, что стало неприятной новостью для нас, поскольку в разгар ремонта нам было необходимо получить заказ как можно раньше. После отмена заказа, магазин пообещал вернуть деньги через десять рабочих дней. Спустя назначенный срок мы не увидели ни денег, ни желания с нами общаться со стороны сотрудников. Все многочисленные звонки с просьбой уточнить, на какой стадии находится возврат денежных средств заканчивались тем, что менеджеры недружелюбным тоном сталкивали с себя ответственность и предлагали обратиться к бухгалтерии, которая в свою очередь ни разу не ответила ни на звонки, ни на письма. На вопросы где находится бухгалтерия или же как связаться с руководством магазина, работники только пожимали плечами, а потом и вовсе перестали отвечать на сообщения. Исход такой, что, после того, как мы перестали быть потенциальными клиентами, мы столкнулись с хамским и наплевательским отношением со стороны сотрудников и уклонением магазина от своих обязанностей в виде возврата денежных средств.
14
24 июня
Работа менеджера на высоте. На этом всё. Будьте готовы, что после согласования даты доставки дата может измениться, если не ответить на смс: нужно дополнительное согласование по ссылке из смс за сутки до доставки. Его нужно не пропустить. В нашем случае мы получили доставку в понедельник вместо воскресенья.
Во время доставки возникли сложности с предущим клиентом, дозвонится прояснить ситуацию до кого либо, кроме водителя, который ничего не может сделать, нереально! Обратная связь после оплаты заказа это что-то! К водителю претензий нет, на все звонки отвечал и хоть что то пытался прояснить. Поработайте над обратной связью! В итоге заказ доставлен, но из магазина так никто и не перезвонил (((
4
2
28 августа 2023
Магазин отличный, много чего можно купить по сантехнике и плитке, главное попасть к отличному консультанту. По сантехнике нас консультировала Екатерина - профессионал своего дела! Всё рассказала, показала и быстро оформила. На все вопросы дает максимально развернутые ответы. Цены хорошие, есть скидки. Всю сантехнику в ванную комнату и туалет купили именно тут. Спасибо Екатерине отдельное и огромное. Другое дело - плитка. Консультант был Роланд. До оплаты шло всё отлично, объяснил, рассказал, нарисовал проект, но, начал убеждать, что вот с этим будет лучше, вот это нужно так-то, в итоге мы заказали только плитку, т к именно только она нужна была, но после оплаты (тут наше упущение, что не провкрили выставленный счет на наличие позиций), будучи уже дома, проверили счет, т.к показалось, что, как то дорого вышло и увидели в счете лишние позиции тыщ на 10, не обговоренные с нами. Пришлось делать возврат, транить время, что бы ехать в магазин, писать заявление на возврат, плюс позже еще делали перерасчет и вернули еще 5 тыс. и снова тратили день, что бы ехать в магазин. Итого нас почти нагрел он на 15 тыс. За некоторые позиции он же просил сделать перевод ему на карту, что мы и сделали, но позже выяснилось, что и эти позиции не нужны были совсем и он вернул нам перекинутую сумму в полном объеме. И позже выяснилось, что он хотел нам продать товар не магазинный, а каких-то партнеров, не предупредив нас об этом. Спасибо Максиму (по-моему так зовут другого специалиста), который исправлял, пересчитывал и переделывал счета на правильные и очень помогал в организации возврата переплат. Считаю такое непрофессиональное деяние в некоторых вопросах недопустимым, каким бы отличным специалистом человек не был. Для себя сделали вывод, что с этим консультантом работать больше не будем, а если что понадобится дополнитнльно по сантехнике, то обязательно работать будем только с Екатериной и рекомендовать будем только её. Спасибо ей огромное:)
8
13
28 июня
Доставка и сборка в указанный срок, все четко.
При выборе кабины было озвучено, что она является универсальной и дверь можно повесить в любую сторону, нужно просто попросить сборщиков. В итоге в процессе сборки оказалось, что дверь не универсальная, и чтобы ее повесить, как нам нужно - часть деталей нужно резать.
Не было бы вопросов, если бы об этом было сказано менеджером при выборе кабины. Я бы тогда выбрала другой вариант, где можно выбрать расположение двери и где не надо ничего резать.
Поетензия к описанию, и к отсутвию информации о том, что будет таклй нюанс при сборке.
ДУШЕВАЯ КАБИНА «GROSSMAN» GR167 120/82 НИЗКИЙ ПОДДОН ПРОЗРАЧНАЯ/БЕЛАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
6
8 января
Отличный огромный магазин, море сантехники бренды правда представлены не все, но выбрать можно. А посмотреть в живую в нашем мире дистанционных покупок - это важно. Консультантов много, все разные, продает каждый свое, исходя из своего видения. На кого попадешь... Поэтому сначала изучите всё сами, а потом туда идите, а то могут продать не то что хорошо, а что надо им. Мне вначале попался отвратительный, очень надменный парень, но потом нашла своего консультанта. )
2
14
6 октября
В этом магазине советую только посмотреть ассортимент продукции, но ни в коем случае ничего не заказывать! Заказали в ванную зеркало керама мараци 7 сентября 2024 года. Оплатили в магазине 100 %. Сказали , что можно будет забрать в магазине через 3 дня. В конечном итоге сроки переносили каждую неделю. В результате мы оформили возврат денег 2 октября, так как нам сказали ждать еще. Ужас, а не магазин. В результате сделали заказ в другом магазине, там зеркало забрали через день, и оплатили по факту в день, когда забирали. Так что очень не советую заказывать покупки в магазине Blumart. Можете только потерять свое время, а товар так и не получить.
8
11 июня
Долго выбирали плитку в строившийся дом, приезжали не один раз в ТЦ Рио и как ни странно при огромным выборе ассортимента ни чего не купили, так как продавцам это просто не нужно. Первый раз общались с Ириной, она даже не встала из за рабочего стола, общаться на тему плитки ей было просто не интересно. Второй раз аналогичная ситуация с молодым человеком имя не запомнила. Заинтересованность в продаже просто отсутствует, скидок ни каких нет при закупке больших объемов (со слов продавца).
4
8 октября
Удобная большая парковка , огромная площадь магазина , выбор товара есть , но интернет плохо работает и посмотреть сразу товар в наличии было сложно , менеджеры клиентоориентированы , доброжелательны
3 августа
Магазин большой много товара но вот консультанты ниже плинтуса про параметры ничего не знают. Пытался выяснить размеры и найти глубокую ванную выяснить размер от слива до прелелива. Тыкали в друг друга как в первом классе выбрали продавщицу котороя вызвала молодого чела, Принёс какой-то бумажный метр всучил, мерейте и ушёл. Меняйте всё команду старые они и не их эта работа не выучили уроки. Попасть в магазин это ещё то квест ни подъездов а подходов так вообще нет всё огорожено какие-то козлячьи тропинки. Не посещайте это заведение. С таким подходом они слона не продадут, да и народа там нет. Переделайте под склад и садоводу в аренду это весь ваш удел - 5 звёзд вам.
9
1
25 июля
Заказ 6543399
Ассортимент большой и на этом все. Купили унитаз, в итоге когда приехали в день самовывоза узнали, что доставка товара со склада не осуществилась и перенесена на месяц вперед!!! Менеджер, который нам продал товар, в отпуске, спросить не с кого, сказали только два варианта, либо ждать еще месяц, либо возврат денег! Зачем мне покупать унитаз, если его потом ждать еще месяц!?!?! Все планы по установке унитаза в доме рухнули. По какой причине доставка со склада была перенесена никто не объяснил! Жаль я не прочитала сначала отзывы об этом магазине! (((( Абсолютно безответственное отношеение к покупателям!!!!!
15
11 ноября
Внимание *** !
Заказала товар с доставкой на 28 сентября. Доставка товара переносилась 4 раза по причине отсутствия товара. То есть мне продали товар, которого не было в наличии и не проинформировала об этом. Через месяц ожидания отменила заказ воздуха, но для возврата денег мне надо «в моих интересах» (с) еще совершить маневры. Менеджеры по телефону могут только приносить извинения за доставленные неудобства, и рассказывать, что поставка снова переносится.
Если не хотите потерять свои деньги обходите стороной этот магазин.
UPD. По состоянию на 11 ноября возврата денег не произведено. Вынуждена подключать гос органы для решения этого вопроса.
5
5 октября
Как же я жалею, что не прочитала отзывы про этот магазин до покупки. Никогда бы не оплатила 100% вперёд. Все настолько привыкли к высоком уровню сервиса в торговле, что крайне неожиданно столкнуться с полным его отсутствием. Заказала зеркало 14 сентября с доставкой через неделю, сегодня 5 октября - его не привезли, сами о переносе сроков не сообщают, на сообщения WA и Tg не отвечают, дозвониться нельзя, там автоответчик... Я в шоке, что магазин с таким масштабом имеет настолько безобразный сервис!!! Если товара нет в наличии и его предлагают привезти - выбирайте любое другое место для покупки.
7
18 июня
Покупала через интернет магазин. Доставка платная ко времени. Все доставили вовремя, показали , что небитое. Все понравилось . Качество хорошее. Менеджер предложила сопутствующие товары, которые подходят к данным моделям. Присылают смс о ходе доставки, можно отменить, перенести доставку, очень удобно.
6
10 октября
Это худший опыт покупки чего-либо в моей жизни!!!!!
Подкупило то, что все смогу взять в одном месте. Приехал в шоурум и на первое обращение к консультанту «мне нужно выбрать ванну получаю ответ: они в конце зала, выбирайте. Решил выберу все сам без консультантов. 3-х часовое путешествие по шоу-руму с изучением всех характеристик нужных мне товаров закончилось тем, что консультант по отзывчивее за целых 15 минут подобрал мне аналоги которые есть в наличии на складе или получше качеством. К слову смесители (4шт) хотелось выбрать из одной линейки для всей квартиры, но для кухни в наличии не оказалось. Прозвучало «ожидаем поступление через 4 дня». Добавил все в корзину в личном кабинете и принялся ждать, время позволяло. За следующий месяц произошло повышение цен, какие-то товары из моей корзины закончились на складе, а мой кран так и не приехал)))) выбрал другой оформил заказ, оплатил половину. Получил хитрое сообщение «дата доставки вашего заказа 22.08» - то есть 5 дней. И с чего вдруг, я решил что через 5 дней мне все доставят???? Оказалось, что к 22-му товары привезут на склад!!!! Далее были звонки менеджерам через день; что-то из моего заказа заменили - закончилось, что-то еще не довезли, ждём, обещали попробовать организовать скидку, и еще через 2 недели приходит моя долгожданная доставка, без 1 позиции которую так и не привезли. Была ли скидка? Как бы ни так, предзаказ был на 218тыс из него что-то убрали, предоплата 111тыс, итого к оплате 110тыс)))) ругаться с ними не стал. И вишенка на торте - унитаз привезли бракованый. В отдел рекламаций дозвонился с 10-й попытки, там дали контакты производителя и сказали решайте все с ними!!! Это повергло меня в бешенство!!! Продали мне некачественный товар и совершенно никаких усилий не собираются прилагать для решения проблемы,
мол - делай все сам!!!!
P.S унитаз точно такой же заказал в другом месте, на 40% дешевле и доставили на следующий день. Сильно удивлюсь если за месяц добьюсь возврата ₽₽ от этого чудо-гиппермаркета
6
1
23 октября
9 сент 2024 оформила в интернет магазине заказ тумбы с раковиной в ванную и зеркало. При оформлении заказа было указано, что все есть в наличии и доставят через 3 дня.
После оплаты заказа пришло сообщение, что зеркала нет в наличии и его нужно ждать неделю. После недели ожидания зеркало так и не пришло и срок доставки перенесли еще на 5 дней, т. е. уже почти 2 недели с момента оплаты. В итоге я решила отказаться от зеркала и мне доставили только тумбу с раковиной.
17 сентября я написала заявление на возврат средств, сегодня 23 октября и деньги до сих пор не вернули.
Раз 10 звонила в магазин, соединяют с бухгалтерией, которая никогда не отвечает либо говорят, что передадут заявку в бухгалтерию, при этом никакого ответа от бухгалтерии не поступают. Просто черная дыра какая-то.
Писала претензию через личный кабинет магазина, ее закрыли через 3 дня без указания причины. Писала письмо на электронную почту магазина с претензией и сообщением, что буду обращаться в суд. Ответа также никакого.
Советую обходить этот магазин стороной и заказывать напрямую у производителей.
4
8 апреля
Хороший большой магазин очень много продукции представлено можно посмотреть пощупать лично и выбрать то что хочешь купить. Персонал все объяснит покажет. Можно заказать товар отдельно если его нет на складе то сделать заказ и как только он приедет Вам придёт смс оповещение о товаре. Я остался доволен данным магазином и что я его выбрал для покупки сантехники.
9
18 августа
Судя по предыдущим негативным отзывам я еще отделалась малой кровью, но все же выскажусь и я.
У магазина разнообразный выбор и консультант, который занимался данным заказом тоже достаточно грамотный. На этом плюсы заканчиваются.
Покупала сантехнику в данном магазине. Первую часть заказа оплатила на месте. Во вторую часть входил дозаказ нескольких позиций на сумму 71 277 рублей. Оплатила оставшуюся сумму в личном кабинете сайта магазина за день до доставки. При этом предварительно спрашивала у менеджера Ярослава, который добавлял остальные позиции и был закреплен за моим заказом, могу ли оплатить в личном кабинете, он подтвердил.
По приезде доставки (16.08.) выяснилось, что я якобы не доплатила 11 тысяч за полотенцесушитель, который был оплачен еще на месте в магазине (в тот же день забрала его домой). У меня на руках есть накладная, состоящая из 5 позиций, включая полотенцесушитель и чек соответственно. В связи с этим поступил звонок от сотрудников, которые вынуждали оплатить в то время как в моем личном кабинете на их сайте висело подтверждение, что я все оплатила и ничего не должна. После долгих препирательств сотрудница проговорилась, что система не засчитала мою оплату на месте (11 тысяч). При этом на мою просьбу свериться и пересчитать был отказ и хамские ответы по типу "это вы считать не умеете и вообще доставщик сейчас все обратно заберет и уедет". С какой стати? Я оплатила 151 тысячу рублей за весь заказ.
В итоге, оказалось, что по технической ошибке системы мне выставили счет на 11 тысяч меньше. Каким образом я должна знать как работает ваша система? Сотрудница также добавила :"а зачем вы на сайте оплачивали? Там неправильный счет". У вас сайт магазина существует отдельно от магазина? Ярослав и слова не сказал, что могут возникнуть такие проблемы. За что мне в ответ на мое предложение спокойно разобраться ваша сотрудница хамит, угрожает и вымогает деньги?
В то время когда я разбиралась с оплатой принимающий товар человек, который находился на квартире в тот момент, слышал как доставщику в трубку орали "забирай зеркало и уезжай". Зеркало? Я же по словам вашей сотрудницы не оплатила полотенцесушитель))))))
Обслуживание отвратительное. Настолько хамского отношения к клиентам я еще не встречала даже ни в одном регионе. Никому не советую данную компанию. Посмотреть варианты и прицениться можно, но связываться с ними ни в коем случае.
14
23 апреля
Замечательный магазин. Огромный выбор сантехники и различных комплектующих и мелочей для ванной комнаты. Очень приятные и вежливые консультанты. За час выбрали всё для ванны и ушли довольные покупкой.
10
19 сентября
Не знаю наличие потрясающих отзывов ниже, но из совершенных 3х!!! Заказов не привезли ни один, сроки постави сдвигали ежедневно, менеджеры постоянно говорят вот вот на складе все... вранье..
Последний заказ 6664073
Помимо того что не привезли, так и деньги не вернули в течении 15 дней с момента оформления возврата... клиентоориентированность зашкаливает... при звонке постоянно оформляют ""дополнительные"" заявки на возврат.. ага верится с трудом
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиенте, постоянно сидят в куче и обсуждают свою жизнь,
И даже после просьбы проконсультировать по товару, предлагают ознакомиться и заказать через сайт...
Задумка была хорошая, реализация как всегда
9
27 сентября
Хороший магазин. Большой выбор. Очень большой выбор. Все грамотно расставлено, можно почерпнуть для себя разные идеи в дизайне.
3
10 сентября
Заказ №6560514. Взяли предоплату за товар, прошло 1,5 месяца, кормили завтраками, что товар едет с удаленного склада поставщика. (наверное ОЧЕНЬ удаленный). В итоге так и не привезли. Самое интересное - сделал заявку на возврат аванса, говорят в течении 3-10 дней деньги вернуться. Сегодня 12-ый день, денег нет. До бухгалтерии дозвониться не возможно, трубку не берут. Делал им запрос на почту, тоже тишина. Менеджеры отфутболивают. Отношение к Блюмарт полностью испорчено.
7
8 июня
Отличный магазин! Покупали унитаз и ванную. В этом магазине было самое выгодное предложение по стоимости. И отдельное спасибо менеджерам: Павел и Станислав,за хорошее обслуживание и помощь в выборе.
6
14 сентября
Плюсы:
* огромный выбор плитки
Минусы:
* Отвратительная доставка. Ни при каких обстоятельствах не вносите деньги авансом! Только по факту получения.
Доставляют не в тот день, какой вы выбрали при оформлении заказа, а когда им захочется: через 2 дня, через неделю после указанной в заказе даты. При этом менеджер вам не звонит, не сообщает что перенесли доставку - просто не привозят.
* Отвратительная поддержка. в указанных на сайте Whatsapp и Telegram могут только ответить "передали ваше обращение вашему менеджеру", аналогичная история по телефону. Менеджер вам перезвонит в лучшем случае на следующий день, скорее через 1-2 дня.
* Привозят битую плитку. Замену привозят через неделю в лучшем случае. Т.е. доставка в личном кабинете через неделю, по факту привозят ещё +1 неделя, замена битой ещё +1 неделя. Итого, чтобы получить заказанный товар, придётся ждать 3 недели, 2 из которых постоянно дёргать менеджера.
* Не возвращают деньги за недоставленный заказ. Без объяснений, просто игнорируют все письма. Приходится решать дело через суд.
6
12 июля
В целом много разных вариантов сантехники и декора. После просмотра сайта поехала пощупать руками. Консультант все показал и рассказал. Мне понравилось. Купила. Позже дополню отзыв по итогу эксплуатации.
4
9 сентября
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! Будьте внимательны, не рекомендую покупать в этом магазине что-либо по предоплате. Мой отзыв не единственный, таких обманутых покупателей много.
Заказ 3973016 от 21.02.2024. Заявка на возврат аванса 6627209 от 11.08.2024 (заказ был отменён ранее, но не обратил внимание, что в ЛК ещё нужно оформить аванс).
Уже месяц не возвращают деньги. Дозвониться до бухгалтерии не реально.
Буду оформлять досудебную претензию.
9
13 августа
Заказал у них умывальник с доставкой, но потом решил забрать его сам из магазина, в контакт-центре сказали написать заявление на возврат стоимости доставки на месте - так и сделал 26.07.2024г. Сумма за доставку 2075 руб., по заявлению должны были ее вернуть в течение 3-10 р.д., но до сих пор не вернули. При этом в колл-центре ничего, кроме как принять очередную заявку, сказать не могут, на письма в whats app либо не отвечают, либо пишут ждите или звоните в бухгалтерию, до бухгалтерии дозвониться невозможно - не берут трубки!
Для компании, которая позиционирует себя лидером рынка сантехники, это просто позор и реальный показатель отношения к своим клиентам!
P.S. справедливости ради - к купленному умывальнику у меня претензий нет, все ок. Но вот вернуть свои денежные средства не получается, видимо, придется направлять досудебную претензию и писать заявление в мировой суд!
И это из-за 2 тыс. руб.?!!!
Неужели в компании Blumart настолько все плохо, что нужно через суд возвращать такие деньги?!
Заказ № 6573261
5
4 октября
Странная женщина директор и крайне не приятная особа, приехали в данный магазин так как на сайте была информация что товар который нам понравился в наличии, ехали очень долго по пробкам, по итогу хамка директор сообщила что не продаст с витрины товар а в наличии его нет вопрос почему не компетентные сотрудники не ценят чужое время то что не обновляют информацию на сайтах тут вопрос о компетентности ваших сотрудников по итоге потраченное время и испорченное настроение. Не советую данный магазин
4
12 ноября
Цените свое время и деньги - обходите стороной этот магазин!!!
Заказ №6773593 оплачен 16.10.2024 с доставкой на 19.10.2024, но доставка не состоялась. Продавец о переносе сроков доставки не уведомил, на звонки не отвечали. Только в личном кабинете узнала, что доставка перенесена на 25.10.2024, но на эту дату заказ для меня уже не актуален. По этой причине также в личном кабинете 19.10.2024 отменила заказ. Сегодня 5 ноября деньги до сих пор не возвращены продавцом, менеджеры переводят звонок на якобы их "бухгалтерию" где никто не отвечает. Подана жалоба в Роспотребнадзор, пытаюсь вернуть деньги через опротестование операции в банке. Делайте выводы...
Немного дополню свой отзыв. По состоянию на 12 ноября 2024 года деньги продавцом не возвращены обратной связи нет. Из моего личного кабинета на сайте продавца удалена (не мной!) вся информация о сделанном мной заказе и статусах заказа!!!
3
21 августа
Заказ № 6564809. Был оформлен очень быстро на сайте этого "самого большого магазина сантехники" с внесением полной предоплаты. По ряду обстоятельств пришлось сделать отмену заказа, также на сайте. Деньги не возвращаются уже в течение 20 дней. Дозвониться до бухгалтерии, куда отправляют из коллцентра - невозможно. Ответов на письменное обращение также нет. Вывод. Не делайте заказов через сайт этого магазина. А я собираюсь писать в прокуратуру!
21.08.2024 Ответа я от этой организации так и не дождалась. Деньги вернулись только через 32 дня.
6