Blumart
September 2024
1
Несколько раз подумайте, прежде, чем что-то покупать в данном магазине. Да, выбор огромный, но работа персонала оставляет желать лучшего. Хочу поделиться своим негативным опытом покупки товара в Блюмарт. Заказывали душевую дверь, поначалу все шло хорошо и оперативно. Уже после оплаты оказалось, что заказанного товара в наличии нет и его придется ждать вместо обещанного одного дня -две недели. Всё последующее общение с менеджерами происходило с большим трудом: в день ожидаемой доставки никто не выходил на связь, а после звонков с нашей стороны мы неожиданно сталкивались с очередным откладыванием привоза заказа. После трех переносов и очередного дозвона, один из менеджеров уведомил, что поставку данного товара ожидать скоро не стоит, что стало неприятной новостью для нас, поскольку в разгар ремонта нам было необходимо получить заказ как можно раньше. После отмена заказа, магазин пообещал вернуть деньги через десять рабочих дней. Спустя назначенный срок мы не увидели ни денег, ни желания с нами общаться со стороны сотрудников. Все многочисленные звонки с просьбой уточнить, на какой стадии находится возврат денежных средств заканчивались тем, что менеджеры недружелюбным тоном сталкивали с себя ответственность и предлагали обратиться к бухгалтерии, которая в свою очередь ни разу не ответила ни на звонки, ни на письма. На вопросы где находится бухгалтерия или же как связаться с руководством магазина, работники только пожимали плечами, а потом и вовсе перестали отвечать на сообщения. Исход такой, что, после того, как мы перестали быть потенциальными клиентами, мы столкнулись с хамским и наплевательским отношением со стороны сотрудников и уклонением магазина от своих обязанностей в виде возврата денежных средств.