Были в этом отеле уже достаточно много лет назад, когда он только открылся! Очень понравилось! Номера хорошие, ресторан приличный! Шаговая доступность к центру!
Плюсы: красивая входная группа, круглосуточный ресторан, хороший завтрак, красивое помещение, удобные дозаторы мыла, в целом хорошая гостиница, но есть ощущение, что лучшие годы остались позади.
Минусы: не предупредили, что ведутся ремонтные работы (весь день перфоратор), неудобные матрасы и подушки, за зубной щёткой нужно ходить на ресепшене, маленькая парковка, ощущение несоответствие цены качеству.
Хорошая гостиница. Все чисто и аккуратно. В номере ковролин уже немного уставший видать многие в уличную обувь не снимают. Персонал хороший. Завтраки хорошие.
Отель хорошо расположен, до пешеходного центра и Кремля в пешей доступности. Берите номер с видом на парк и высокий этаж, красиво! Из минусов-идёт ремонт фасада-шумно; ковролин затертый, мебель подустала, завтрак более, чем скромный. Если на 1-2 дня вполне нормально, если больше, то может напрягать. Персонал далёк от клиентоориентированности. Если данные особенности вас не напрягают, то в общем и целом не плохо.
Отель хороший, но слегка "уставший". Будьте готовы к некоторой потертости кресел и слегка продавленному дивану (номер 314, двухкомнатный "люкс"). И особое внимание стеклам, которыми покрыты столы. Одно неосторожное нажатие - и стекло трескается, а это 6 тысяч рублей! В остальном - номера без вопросов, кондиционеры исправно работают, уборка со сменой постельного белья и полотенец - регулярно. Рестораны (1 этаж плюс лобби-бар на 2 этаже) вообще сильное место отеля, обслуживание отличное, кухня хорошая, из меню рекомендую буквально все! Цены, конечно, несколько повыше средних. Расположение отеля удачное. С одной стороны через дорогу - Парк тысячелетия, час-другой можно побродить с интересом. За парком (500 м) живописное озеро с возможностью покататься на катамаранах, далее небольшой, но какой-то очень душевный кусочек старой татарской слободы. С другой стороны отеля (200 м) - пешеходная улица с множеством разнообразных "точек притяжения", через 300 м пересекающаяся с центральной улицей города, и далее - еще одна пешеходная улица. В общем, есть где провести пару дней с интересом и дальнейшими приятными воспоминаниями. Также рекомендую заказать, как минимум, экскурсию по ночной Казани, уверен, не пожалеете.
Сомнительное место. Формально, всё что заявляют имеется. Просторные номера, завтрак и прочее, но..)
Состояние очень пошарпаное и старое. Доп места в виде диванов и раскладушка в ужасном состоянии. Торчат палки из матрасиков. Спать невозможно. Ковролин в пятнах. Подоконник продавлен, в пульте сели батарейки, в биде холодная вода не включается, только горячая...ну и так далее.
Несколько раз не могли найти стол на завтраке. Ресторана явно не хватало на объем проживающих. Еды кстати хватало, но какая то низкокачественная. Сок 2 вида...при мне официант остаток разлил в оба графина смешав напитки.
Омлет по ощущению что с манкой.
Охраняемая парковка маленькая. На такой большой отель машин 10-12. Мы как запарковались, так больше не двигались до отъезда.
Из плюсов только локация. Находится в идеальном месте с пешей доступностью до всех мест.
При условии что мы заплатили почти 50к за 3х человек за 3 ночи, считаю что переплатили раза в 2)
За 25тысяч наверное вопросов было бы меньше, хотя всё равно второй раз и за эти деньги не поеду.
Не рекомендую!
Прекрасный отель в центре прекрасного города!
По-домашнему спокойно и уютно.
В номере (в данном случае "стандарт") есть всё и даже больше)
Вкусные завтраки с более чем достаточным выбором блюд (пожалуй, чересчур достаточным)
Ориентированный персонал. Спасибо ресепшену, людям, которые кормят, горничным, которые ежедневно убирают, а также электрикам, сантехникам и т.д. и т.п. (всё было исправно)
Начало пожалуй главной улицы Баумана в 7 минутах ходьбы, а по ней ко всем основным историческим и культурным достопримечательностям.
Ну и в 100 метрах Баскет-холл для любителей игры в корзиномяч, когда проходят домашние встречи казанской команды.
Номера уютные. Шикарный вид из окна на парк тысячелетия и набережную. В номере кондиционер. Завтрак достаточно разнообразный. До улицы Баумана (местный Арбат) - пешком 7 минут
Отель подойдет всем кто планирует просто поступать, без всяких претензий. Подходит для деловых поездок без детей. Шумоизоляция не самая лучшая.
Чисто, уютно на 4-ку.
Отель снаружи на реконструкции, отель красивый, номера достойные. Хорошая локация, в шаговой доступности весь центр. Из минусов нет нормальной парковки, всего 4-5 машиномест, а за отелем огромная платная парковка по 500 руб. Сутки. Завтраки тоже оставляют желать лучшего, некоторые овощи и фрукты очень плохо промыты, мясо и гарниры сухие, омлет как будто с порошком приготовлен. В общем над рядом моментов нужно ещё поработать.
Посещение отеля связано с участием в конкурсе в Казане. Сотрудники отеля вежливы, готовы помощь и подсказать. Особенно приятно было получить поздравления в День рождения. Спасибо!
Впечатления самые положительные. Останавливаюсь в этой гостинице второй раз. Очень вежливый персонал. Чистота в номере. Всё необходимое в номере в наличии. Рекомендую.
Понравилось все: номер удобный, мне попался с прекрасным видом на парк. Очень удобный матрас и подушки. В номере есть все необходимое (кроме халата). Вода, чайник, чай на выбор, утюг и гладильная доска. Так что все под рукой. Звукоизоляция не такая хорошая, как хотелось бы, но все равно было достаточно тихо.
Добротный завтрак, не очень разнообразный, но все необходимое есть. Очень вежливый и приятный персонал. Вкусный ресторан.
Проживали в отели с 10.04 по 13.04. Мы приехали группой на танцевальный конкурс. Номерной фонд оставил приятное впечатление. Но ресторан оставил не однозначное впечатление. Все зависит от смены. Когда мы приехали 10.04, была чудесная смена. Нашу группу прекрасно покормили по меню, вечером мы поужинали по предзаказу, все было чудесно. Но 11 и 12 апреля сменились сотрудники и началось хамство. Заказав обед по меню, прождав суп ЧАС, ушли голодными, еду не принесли. 12 апреля оформили предзаказ на обед на 20 человек, при этом ограничились только тремя блюдами на выбор. Нас посадили в конференцию зале, при пустом зале ресторана. Порции супа были разделены на две, но в счете посчитали за полные порции. Но самое главное, это хамство! Когда мы попросили нам объяснить сложившуюся ситуацию, нам был ответ: Не нравиться, мы вас больше обслуживать не будем. Я все понимаю, много танцевальных групп было в этот момент, но разговаривать с проживающими в отеле надо корректно.
Хороший отель, чисто, просторные номера, в которых есть все необходимое. Из минусов: слышно, о чем говорят в соседнем номере и номера в некоторых местах требуют подкраски.
Отель неплохой. Расположен рядом с достопримечательностями города. Всё в пешей доступности. Ноги потопчете от души. Заселение с 15.00, но нас заселили раньше, номер был уже готов. На парковке интересный служитель помог поставить машину, подробно рассказал что и где находится рядом и посоветовал машину до отъезда не брать)))) нет мест для парковки. Но машина и не понадобилась, все рядом, такси дешёвое. В номере есть все необходимое. Халат принесут по просьбе. Гостиница немного усталая, но не критично. На завтраке большой ассортимент, но тускловатый. Голодным не останешься, но и восторга не испытаешь. На четвёрку всё. Но мне понравилось, 4 звезды поставил, так и у отеля столько звёзд и есть😀
Персонал доброжелательный. Заселили быстро. Номер был стандарт улучшенный - места много, вид на парк, панорамные окна. Лаконичный радующий глаз дизайн. Сантехника отличная. Шампунь/бальзам/крем/полотенца. Завтрак вполне достойный, разнообразный. Есть круглосуточный ресторан на 2 этаже - кухня вкусная, цены ооочень адекватные. В день выселения разрешили оставить вещи в камере хранения на все сутки. Отличное место! И ещё очень удобное расположение - рядом с улицей Баумана. Метро, автобус - шаговая доступность.
Задумка хорошая...исполнение не очень.
Место на любителя, близко от набережной, далеко от всего основного, плюс надо идти в горку.
Есть парковка на 3 машины.
Само здание странное. На 4 этаже апартаменты, на других этажах работают и фиг знает, чем занимаются.
Номер с виду неплохой, но:
Есть сковорода и кастрюля, но нет даже соли, не говоря о масле и пр. Т.е. если захотите сделать яичницу утром, то надо покупать не только яйца.
Чашки и тарелки были грязные.
Бойлер капал.
Душ подтекал.
На кровати нет покрывала, это оказалось очень не удобно.
Фен это вообще беда. Вместо того, чтобы быстро просушить волосы и лечь спать, это действо превратилось в полуторачасовую пытку. Фен отключался через каждые 30-40секунд и видимо, думал о смысле жизни. Ну и провод очень тугой и короткий.
Холодильник работает как морозилка, поняли это, только когда утром достали ведёрка замороженных помидор, которые пришлось выбросить.
В коридоре стоит кулер с питьевой водой, пошли набрать в чайник, так горничная говорит, что в номере стоит кувшин фильтр. А ничего, что из под крана течет коричневая химозная вода? А, ну, да, бывает. Был ответ.
В общем, рекомендую хозяевам пожить и самим понять все прелести.
Вот прям отель на честные 4 *. Все понравилось в номере , чисто , уютно , комфортно , вид шикарный , расположение удобное . Расстроили завтраки - невкусно .
Странная ситуация с меню в ресторане: как сказал официант бумажных меню только два и они все заняты гостями за другим столом . Пришлось сканировать коды и ковыряться в телефоне , чтобы выбрать . Зря тратили время готовят не вкусно . Цены высокие , как будто вкусно очень , но нет . А и ещё странная особенность в номере в ванной нет полотенцесушителя , первый раз такое вижу , но это мелочи
Отель не стоит тех денег, которые просят.
Отель выглядит, но он "уставший".... были в начале октября. Отель стоит с "строительных лесах", припарковаться практически не возможно, подземная парковка не работает, номер грязный, ковролин затертый, возле кровати, стена в номере с трещиной, телевизор не показывает, все рябит, завтрак тоже не впечатлил.
Но самое ужасное, это с 12 ночи и до 6 утра включается произвольно кондиционер минут на 15 и так 3 раза, выключить его не возможно, как пояснили на ресепшен это такая у них система кондиционирования.
Отель оставил неприятные впечатления. Хуже отношения персонала и качества жилья я не припомню. Похоже собственники нацелены только получать деньги с клиентов, на качество и сервис плевать. И это совсем не о ремонте и шуме, а о невежестве персонала и заботе о клиентах в решении их вопросов. Номера откровенно запущены с уборкой, но есть губки для тела, ими можно самостоятельно домыть номер самим :) я не могу жить, когда столько пыли. Брали номер люкс на троих, на раскладушке во второй комнате спать невозможно! Люкс не оправдал ожиданий. Очень тонкий матрац и подгибающиеся ножки раскладушки. Явно пора поменять такие спальные места, вы за них берете равнозначные деньги. Завтраки тоже «не зачет». Ооочень посредственные.
Парковки практически нет, охранник просто по-хамски ОРЕТ: «Убрать машину»! Ждала от персонала просто подсказку, как в чужом городе по близости можно решить вопрос с парковкой - но персонал не настроен на решение вопросов клиентов, только исполнение собственных задач. Очень не приветливый персонал. По привычке из поездки на море здоровалась с горничными, которых встречала в коридоре, но они только пугались и отворачивались. Это здесь не принято.
Не рекомендую. Точно не стоит таких денег.
Прекрасный отель, расположенный в шаговой доступности от парка,метро и пеший улице. Вид с номера на парк,завораживает.Отличный сервис, вкусная еда и вежливыый персонал. Спасибо огромное,девушкам на ресепшене, что помогли вернуть мягкую игрушку ребëнку!!! Мы забыли еë в отеле и обнаружили это находясь уже в другом городе. Но отзывчивость и доброта сотрудница помогла вернуть игрушку, которая очень ценна ребëнку, как память. Спасибо вам девушки!!!
Хороший отель. Приветливый персонал. Завтраки - отдельная история, достойный шведский стол.
Пешая доступность от центра.
Номерной фонд на 4. ,( Так и не разобрались с кондиционером. Только вкл или выкл, хотя есть панель регулировок).
Ресторан при отеле тоже хороший. Ценник не конский.
Отдельная история с бронированием:
Изначально покупали номер в этот отель через тур фирму Интурист - ***!!!
Продали тур, которого не было.
Предложили замену этого отеля на какую то шляпу...
В итоге забрали деньги и забронировали сами чуть сместив даты . Администратор отеля оказала максимальную поддержку по телефону при решении этого вопроса.
Провели одну ночь в этой чудесной гостинице. Понравилось буквально всё - персонал, номер, столовая и т.д. Если посчастливится быть в Казани и возникнет вопрос о месте проживания - считаю это очень неплохим варриантом.
Очень понравился отель , завтраки включены- шведский стол. Тренажёрный зал , сауна , джакузи включены на час в день для индивидуального пользования , никто больше не присутствует . Убирают каждый день . Если поедем то только туда
Местоположение хорошее, рядом с центральной площадью и станцией метро, до Кремля 1 остановка, до Баумана 7 мин пешком, напротив красивый парк к 1000-летию города, приятная набережная озера Кабан. Номер приличный, все необходимое есть. Завтрак мог быть аутентичнее и разнообразнее, но, в целом, голодными не были. Обслуживание норм, немного подпортило общее впечатление претензии по поводу якобы пропавшей щетки для одежды, которую мы в глаза не видели, но в итоге разошлись миром.
Добрый день. Мы останавливались здесь на сутки в замечательном городе Казань. Город сильной и мощной истории. Отель расположен очень удачно, в центре. У нас был номер с невероятным видом из окна - на парк и реку. Сам отель, холл - это потрясающая работа дизайнеров и руководства отеля. Попадаешь в сказку. Но номера (у нас был номер стандарт и улучшенный) я бы оценила на 4 с минусом. Да уютненько, да, частенько. Но мрачно, света катастрофически мало, особенно в ванной комнате. Смеситель в душевой менять надо давно, он льётся мимо - из всех щелей струи. Заявленных халатов в номерах нет, оказывается надо позвонить на ресепшен после заселения и попросить. Хотя почему об этом не предупредить сразу при заселении. Так же при заселении ничего не пояснили о посещении сауны. Оказывается, чтобы посетить это удивительное место - надо записаться заранее. ... а как об этом можно было догадаться??? В итоге... нас не записали и мы не попали в сауну т.к. мест (как оказалось) не было. Как же так получилось? Мы бронировали 2 номера в отеле, произвели предоплату за 3-ое суток до заезда и у нас даже не спросили записать ли нас на посещение сауны??? Было очень обидно. Да, кстати, чтобы получить счет на оплату - я звонила 2 дня по 5-6 раз, выпрашивая выставить счет для оплаты, т.к.хотела быть уверенной, что в командировке в Казани я со своим коллективом (из 4х человек) не останусь на улице без "крыши над головой". Завтраки в отеле 4* - слабоваты. Да, наесться можно. Но они слабоваты. Нет того самого национального колорита. Нет достойного для такого уровня отеля - разнообразия. Но мы все-равно благодарны за удивительное время, проведённое в Казани. Красивейший город, очень чистый, светлый. Дух истории - во всем! Удивителен и бесконечно приятен и тот факт, что мечети и православные церкви стоят рядом друг с другом, подчёркивая эту сильнейшую дружбу народов, сплоченность наших народов и культур! Кремль - это отдельная сильнейшая история! Итог - спасибо этой земле! Спасибо народу Казани!
Хорошая, кухня отмечали там Новый год и недавно встречу с одноклассниками, красивые интерьеры, удачное расположение центр города, есть бесплатная Парковка, но это если повезет. По кухне на банкет не дорого в районе 3к, что почти как везде в том числе и кафе и в банкетных залах. Единственное что не понравилось так это то что в 23-00 уходить нужно было, и продлить пребывание никак было не возможно, об этом кстате предупредили заранее. В самом отеле не был, ресепшен и интерьеры производят приятное впечатления.
Шикарный отель, всё чистенько, красиво, еда вкуснейшая,разнообразная.Я бы ему дала 5 звёзд, а не 4.Если будете в Казани,то рекомендую именно этот отель.
Отличный отель, по возможности всегда останавливаюсь именно в нем. отзывчивый персонал, вкусные завтраки, чистые номера, великолепный вид из окна, месторасположение отеля отличное. Безусловно советую!
Отличная гостиница, расположена в самом центре, но самое главное на что надо обратить внимание, это ресторан, меню разнообразное, блюда национальной кухни представлены в наилучшем виде, также повара заслужили моё восхищение готовя блюда классической европейской кухни. Желаю персоналу поддерживать такой же высокий уровень сервиса. Молодцы!
Остановились с семьей в отеле на две ночи в июле 2023 года. Из плюсов отеля: хорошее расположение- центр и татарская Слабода в пешей доступности, рядом парк и озеро, вполне нормальные завтраки (выбор небольшой, не могу сказать, что очень вкусно, но голодными точно небыли, уборка в номерах - белые полотенца, чисто. Из минусов- здание, мебель в номерах очень устали. Нам, например, пришлось очень постараться, чтобы поменяли раскладной диван- прежний был весь в буграх, очень скрипел- спать невозможно. При этом, персонал на ресепшен нехотя, отрешенно с нами общался, наша просьба услышана не сразу- диван дополнительного места был заменен на две еврораскладушки для детей
Отель очень колоритный, красивый интерьер, чисто и хорошее обслуживание, отличный ресторан и лоби бар в котором можно было перекусить, и знатно поесть в любое время дня и вечера. Отдельное спасибо за пельмени с кониной..
но при заселении в номер был неприятный запах и все наше пребывание он не выветривался. Каждый раз приходя с улицы заметно било по рецептопторам
Номер был хороший, постель чистая, принадлежности гигиенические и чайник, холодильник, утюг всё было. Мне очень понравилось. Персонал доброжелательный!
Show business's response
И
Ирина Соловьева
Level 2 Local Expert
August 25
Плюсы. Расположение, рядом парк и озеро, просторные номера, ежедневная уборка и смена полотенец, вкусные и разнообразные завтраки, интерьер отеля, 2 панорамных лифта.
Минусы. Слышимость в номерах даже при тихом разговоре, пятна на ковровом покрытии, выдали халаты по требованию со второго раза, не все девушки приветливы на ресепшене.
Гостиница очень красивая. Я бы даже сказала, что в определённом понимании лучше, чем современные. Восточный стиль позолота,ковролин, шелк. Вкратце всё то что приятно взгляду. 4 звезды поставила, потому что были некоторые нюансы, которые, честно говоря, выбили из колеи, но были вовремя разрешены сотрудниками. Поэтому обговаривать моменты сейчас не буду. Вопросы решены по требованию. Как бы кто не говорил завтраки, я считаю, вполне и вполне. Чистота, обзорные виды. Из минусов- в номере не было халатов. Имейте ввиду, кто что смотрит на 4 звезды. Тапочки, чайник в номере. Кулер с водой-на этаже. Зубных щёток и швейных наборов нет. Но это и необязательные требования. Пишу просто для тех, кто собирается посетить. И думает, что брать с собой, а что нет.
Интерьер уже подуставший. На стенак пятна, сколы на углах и мебели. Шумоизоляция страдает, соседей очень хорошо слышно и что происходит в коридоре. Завтрак понравился, разнообразный и вкусный. В целом в принципе неплохо.
Пустая трата денег. Всегда думал, что гостиницы, они для того, чтобы отдохнуть после тяжелого дня. Но администрация мыслит иначе. Снимал сразу два номера на две ночи.
Заехал уже после полуночи, хотел выспаться, но утро началось в 8:00 со звука перфоратора. Ремонт велся в номере над моим. Администрация бережно даже побеспокоиться о покое постояльцев не думала, и спокойно, зная о шуме, сдала смежные номера, даже не предупредив, что спать, это не обязательная опция.
Ну один раз с кем не бывает, сделал замечание на ресепшене, но по реакции понял, что ничего особенного они не видят, ведь у них бумажка на стекле наклеена где пишут про какие то абстрактные работы. Обычно, конечно, уважающие себя отельеры делают иначе с изоляцией хотя бы в этаж.
И история не закончилась на этом. После плотного дня в прекрасной Казани, хотелось просто придти и лечь спать. Но после интенсивного ремонта образовалось много мусора. И рабочие делали в номере уборку строительного мусора, экпрессивно сбрасывая его в мешок на полу, и подметая его с пола жесткой щеткой. Время от времени заходил прораб и что то орал своему работнику. И да. Все это было уже после 23:00 в нарушение закона о тишине.
После первого звонка на ресепшен обещали что нибудь сделать. Но ничего не менялось. После второго и третьего администратор мне сказала, что ничем помочь не может, так как "руководство разрешило работать ночью". Над номером постояльцев. На четвертый звонок я попросил ресепшен вызвать полицию, так как нарушается закон республики Татарстан. Но ресепшен, видимо, просто проигнирировали мою просьбу, так как в итоге шум прекратился только после часа ночи.
Точнее шум не прекратился, потому что 4 звезды, это точно не статус этой гостиницы. Дело в том, что для 4 звезд предельный уровень шума в номере не может превышать 25дБ. Здесь же при закрытых окнах дорога шумит на 40 дБ (замер в районе кровати). Реле включения света долбит, как амбарный замок, зачем то своей жизнью живет кондиционер.
Номер обычный. Холодильник в одном из номеров пуст, но закрыт на ключ.
Оценку санузлу отдельно давать не буду. Как и много где: уставшая сантехника и плесень в швах. Пользоваться можно, да и ладно.
Завтрак предусмотрен. Обычный шведский стол.
Камера хранения, для освободивших номер есть.
Для себя плюсов не нашел. Отношение воистину странное к клиенту. Ну нельзя нарушать покой в месте, которое для этого создано.
Оставил запись в книге жалоб, но администрации всеравно. В установленные законом сроки ответ мне никто не предоставил, хотя как и положено написал способ ответа и необходимые контактные данные, хотя я даже не стал требовать компенсации, на что имел полное право, а лишь потребовал принять меры и сообщить о них.
В общем друзья! В этом прекрасном городе довольно много приличных гостиниц, где уважают покой постояльцев. Эту же своим знакомым буду советовать обходить стороной. Она не про 4 звезды. Особенно за те деньги, что просят за ночь проживания.
Ездили с хореографическим коллективом, дети разных возрастов. Видимо для персонала это какой-то маркер, особенно для «столовой». Разлитый чай на скатерть детьми на регурной основе со стороны сотрудников расценивался « неприятным» выражением лица….
Уборка в номере за 5 дней проживания проводилась 1 раз, хотя у других наших же проводилась каждый день, что за принцип не понятно……