Заказали детскую кровать, обещали привести через 3-4 дня, и пропали. Начали выяснять , когда будет доставка, менеджеры каждый день обещали , что доставка назначена на вечер, ждите. Никто ни ща , что не отвечает. Не связывайтесь с этим магазином .
заказывал садовую мебкль в этом магазине прислали, при сборке обнаружил, что не хватает заглушек. Связался с менеджером Анастасией, которая обещала исправить ситуацию . В итоге никто ничего не прислал связь только по электронной почте, писал неоднократно - ответа нет . При звонке плпадаю на операторов, которые вообще ничего не поясняют .
6
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
May 22, 2020
У меня осталось крайне негативное впечатление от обращения в эту компанию. Выбор на них пал потому, что подкупил большой выбор товаров как раз тех категорий, которые меня интересовали. Поскольку я не смогла определиться сразу с позициями, то оставила заявку через оператора. Жду день-два, никто не звонит, поэтому пришлось оформить заказ и тогда я получила ответный звонок на него. На мои вопросы обещали перезвонить и опять пропали. Потом объявились, согласовали доставку на определенный день. Потом перезванивают и сообщают, что одной позиции нет. На следующий день звонят, что нет еще другой позиции. А в день доставки позвонили и сообщили, что и третьей позиции нет и смогут привезти в другой день. Проблема только в том, что по адресу находился человек специально в определенный день, чтобы принять заказ, это связано и с системой пропусков в том числе!
Я очень терпеливый человек, сама работаю в сфере продаж, но с такой системой работы я встречаюсь впервые: невозможно получить информацию, потому что связь только через оператора, а не менеджера, который ведет заказ. А менеджер не перезванивает! только если у них возникают вопросы. Ну и с комплектацией заказа тоже бардак.
Долго не присылали, прислали брак. С менеджером не возможно созвониться, звонки игнорируют, в рекламации через месяц отказали, типа- сами сломали. С руководством не соединяют, контакты производства не дают. Не рекомендую. С учётом стоимости доставки та же цена что и у нас в городе, только обмануть легче. На фото - вставка в столе с повреждениями (не закреплена была внутри столешницы при транспортировке) и непрокрас поверхности- следы на замше, пыль вытерли...
Выбрал именно эту компанию, потому что нужная мне мебель была в наличии и обещали доставить в течение 3-5 дней. В других же компаниях нужно было ждать 7-14 дней. Сделал заказ 9 сентября. В итоге мою мебель отправили только 20 сентября, и как выяснилось, только отдали транспортной компании. Божились, что я получу ее до 23 сентября, может даже раньше. Получил я свою мебель 1 октября. В ходе продолжительного ожидания мне ни разу не позвонили из данной компании. Когда звонил сам, ничего объяснить не могли. Так еще одна деталь от тумбы оказалась бракованной . Безответственный персонал, зачем сообщать заведомо ложные сроки и так подводить? Заказывал не себе, знакомому, попал из-за этой компании в очень неприятную ситуацию.
21
2
A
Anonymous review
July 20, 2020
Долго я на сайте делала выбор, но по итогу мне приглянулось подвесное кресло КМ-0006 из искусственного ротанга. Цвет нейтральный и само исполнение отличное. Стоит недорого, так что ставлю пять, тем более, что и доставка меня не подвела. Уже соседям по участку тоже посоветовала ваш магазин для закупок. Все-таки вариантов мебели тут действительно много.
3
Show business's response
Anton Semenov
Level 17 Local Expert
November 2, 2020
Отвратительное отношение к покупателю!
Сегодня 02.11.20 в 12:10 разговаривал с менеджером по поводу барных стульев Sheffilton, менеджер (не помню имени) сообщила, что стулья в наличии! Я задал 2 вопроса касающиеся этих стульев, на что менеджер обещала вернуться с ответ как уточнит информацию.
Вечер 16:55, я сам перезваниваю и уточняю, не забыли они про меня, ответ от другого менеджера, стульев нет в наличии, мы можем вам чем-то помочь ?! Пыталась найти кто со мной разговаривал, безрезультатно.
Выводы делайте сами.
9
Show business's response
A
Anonymous review
May 20, 2019
Выбор огромный, ассортимент очень широкий. Собрано, наверное, всё возможное из мебели. Приобрел комплект садовой мебели из искусственного ротанга "Монако". По телефону согласовал с менеджером цвет и комплектацию, время доставки. Курьер привёз в срок, предварительно отзвонившись. Понравилось, что не было проблем с оплатой картой, об этом надо менеджера заранее предупреждать. Самой мебелью я очень доволен. Выполнено качественно. Сам комплект стильный и красивый)) Главное, я получил товар без брака и повреждений при транспортировке. Так что, в целом, впечатления от БестМебелик только положительные.
Сделал заказ в магазине, отдельно обговорив с менеджером возможность доставки именно в указанный день, так как это связано с необходимостью брать отгул на работе для приёма заказа. Менеджер заверила, что доставка обязательно будет осуществлена в указанную дату. Для получения заказа взял отгул, однако в день доставки менеджер собщила по телефону, что сегодня товар отгрузить не успевают.
Лучше не связывайтесь, зачем людям магазин, если они не хотят работать - большая загадка.
3
A
Anonymous review
March 29, 2019
После того, как наша семья приобрела дачный участок в Менделеево у нас возникло желание построить там дачный домик. Сам дом был готов уже в прошлом году, облагородили его немного и сезон закончился. А этим летом всерьез планируем заняться обстановкой, чтобы можно было комфортней проводить время вдали от московских улиц. Решили начать с покупки мебели. Естественно не хотелось много переплачивать и просмотрели несколько интернет магазинов. На мой взгляд в этом месте мы смогли найти не только большой выбор мебели для дачи, но и адекватные цены. Тем более они предоставили нам дополнительную скидку в 3% за то, что мы просто разместим ссылку на их магазин у себя на страничке ВКонтакте. Я так и сделала. Мы здесь приобрели диван Карелия, порадовала его натуральность. Он сделан из массива сосны и выглядит довольно уверенно. Взяли 6 складных кресел Фольварк и подвесной лежак Мальдивы. За лежак отдали всего 7500. А кресла со столом обошлись нам в 8900. Хорошие цены за качественную мебель. Верю, что она прослужит нам верой и правдой не один год. С доставкой проблем не было. Все согласно срокам. Довольна, что обратилась именно к Вам и теперь буду рекомендовать этот магазин всем своим соседям по даче.
15
Show business's response
A
Anonymous review
March 31, 2019
Делали капитальный ремонт на даче, когда дошли до стадии обновления мебели немного даже растерялись, поскольку планировка у нас нестандартная, мебель было подобрать крайне сложно. Уже не помню как вышли на эту компанию и сайт, привлекли цены конечно. Решили подбирать мебель здесь. Выбирали очень долго, так как на сайте представлен очень широкий ассортимент, да и по ценам мебель тоже приятная. В общем в итоге заказали себе угловой коричневый диван Амстердам рогожка, и два коричневых кресла Бизон из экокожи , связались с менеджером, нам рассказали про акцию - делаешь пост со ссылкой на сайт в вконтакте, и за это предоставляют скидку 3%! Так мы и сделали, в общей сложности скидку сделали на почти на 1300 рублей. Оплатили итоговую сумму сразу картой на сайте, доставили в нужный нам день, время согласовали заранее. Скидка почти покрыла расходы на доставку, за подъем мебели пришлось заплатить отдельно, но стоимость этой услуги не высока, да и рабочие были аккуратные и вежливые. К качеству мебели претензий нет, все очень понравилось) Размер и цвет соответствует описанию на сайте, в нашу гостиную диван и кресла вписались просто отлично. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании за добросовестное отношение к своей работе!
Отвратительный магазин. Оплатила заказ 26.07, сегодня 05.08, а доставка в пункт самовывоза до сих пор не известно, когда будет. Менеджеру надо названивать самостоятельно, что зачастую не возможно благодаря девочкам-«ничегонемогусделать» из колл-центра (например, Анне доб.3192). Менеджер кормит неделю байкой о том, что заказ застрял в фин.отделе, якобы они обрабатывают заявки по очереди и сейчас высокий сезон. Почему об этом не предупреждают ДО ОПЛАТЫ?! Хотела отцу сделать подарок ко Дню Рождения, а в итоге получила кучу проблем и несвоевременную доставку. Если мебель вообще собираются доставлять, в чем я уже сомневаюсь! Фамилию свою сотрудники отказываются называть, видимо, боятся жалоб. С руководством соединять отказываются. В общем, магазин крайне не рекомендую, ужасный осадок остался.
20
Кирилл
Level 4 Local Expert
October 28, 2020
Заказ 95236-63
Заказал мебель. Позвонили в неудобное мне время, я попросил перезвонить. Не перезвонили.
Обратился сам, с отделом продаж соединять не стали, сказали запросить обратный звонок по почте. Запросил трижды, никто не перезвонил.
Сделал новый заказ. По новому заказу (у которого внезапно цена стала выше предыдущего) мне позвонили сказать, что данной вещи у них нет в магазине, «просто на сайте висит»
Это отвратительное отношение. С такими компаниями коммерцию не ведут.
Здесь я заказала себе в квартиру угловой диван Амстердам, который бежевого цвета - он так лучше вписывается в интерьер. Стоит он лишь 18600 рублей, но он довольно мягкий и удобный, хотя и недостаточно большой, как мне казалось на картинке. Доставили его мне, кстати, быстро и оплатить удалось все через сбербанк онлайн. Из-за ассортимента буду опять тут закупаться когда-нибудь.
9
Show business's response
A
Anonymous review
May 8, 2019
Сейчас вот приводу прихожую в порядок и здесь нашла стеллаж для обуви TELIO цвета венгре, потому что по интерьеру он подходит наилучшим образом. Стоит он лишь чуть больше тысячи, но выглядит куда дороже, знаете ли. Конструкция не супер устойчивая, однако для обуви весьма достойный вариант. Заказала я стеллаж через сайт и потом мне менеджер перезвонил, чтобы выслать мне счет для оплаты. Плата через сбербанк онлайн прошла и через три дня я получила смс с номером трекинга, чтобы отслеживать можно было этап доставки. Доставили в срок, поэтому не вижу смысла не брать здесь что-нибудь, ибо цены низкие.
13
Show business's response
A
Anonymous review
March 29, 2019
Пару лет уже ездим на дачу к себе в Малаховку и до сих пор не обзавелись нормальной мебелью. Непорядок какой-то. Даже гостей порой стыдно приглашать. А в этом сезоне решили, что настала пара прикупить несколько столов, шезлонгов и стулья приличные тоже нужны. А то от старых деревянных табуретов эстетики никакой. Поискали по интернету, что вообще предлагают магазины. Цены в основном везде завышенные, а вот в этом магазине мы были приятно удивлены не только большим выбором, но и вполне демократичными ценами на все позиции. А тот факт, что они скидку 3% дают за размещении ссылки на их магазин в соцсети ВКонтакте, нас еще больше порадовал. Взяли здесь три кресла-шезлонга Альбатрос по цене 2000 рублей за каждое. Из кресел нам больше всего приглянулись кресла Сильви зеленого цвета по цене 480 рублей. Взяли сразу 10 штук, с запасом. А вот со столом немного пришлось помучиться, долго выбирали. Я хотел пластиковый стол, потому что он легкий и заносить в помещение его не составит труда, а супруге понравился стол Карелия из натуральной сосны. Поспорил я с ней и сдался. В итоге его купили, 3870 всего стоит. После того, как оплатили заказ с нами связался менеджер и спросил, куда нам мебель доставить. Сказали ему адрес нашей дачи и через два дня вся мебель была у нас. Хорошее качество, претензий к магазину нет.
В этом магазине почему-то самые низкие цены на кресла-коконы. Непонятно где они их берут. Я купила такое на дачу за 7 тысяч. В принципе сделано нормально. И ткань хорошая. Другие фирмы продают точно такое за 9. Мне, правда пришлось подождать недельку пока доставят. Но кресло того точно стоит! Сейчас перевезла в квартиру. Создает такой уют и так комфортно в нем качаться))
Менеджер на мою просьбу назвать свое имя просто послала меня !!!!Это шок! Выяснить имя удалось, но вот заказ получить нет т к служба операторов просто скидывает меня !!!
5
Show business's response
Елена Тв.
Level 6 Local Expert
May 10, 2019
Полноценный отдых на даче невозможен без приличной мебели у себя в саду. За дешевой ценой мы не гонимся, для нас важно достойное качество мебели. В этом магазине есть на что глаз положить. Решили приобрести для начала пару кресел-шезлонгов Леонардо, весьма неплохие и отдыхать на них просто здорово, а цена всего лишь 2920 за каждое. Так же моему супругу понадобился отдельный диван, чтобы можно было загорать и тут нас этот магазин снова выручил. Диван Ялта, как оказалось он не боится дождя и на солнце не выгорает. Раз весной его вынес и на зиму занес, очень удобно. Отдали за него всего 8620 рублей. После оформления заказа, в пределах часа с нами связались для уточнения адреса доставки и хотите верьте, хотите нет, но вся мебель была у нас ровно через три дня. Вынесли мы её в сад и на выходных с удовольствием на ней отдыхаем.
Самый ужасный интернет-магазин!!!!! Заказ сделала 12.09.19г., оплатила на следующий день. Обещали отправить в течение 1-2 рабочих дней, т.к. данный товар приобретен на подарок и нужен к определенной дате. Сегодня уже 27.09.19г. судьба моего товара не известна. Менеджеры каждый день твердят, что завтра отправят товар. Написала претензию с требованием вернуть деньги на основании ФЗ "О защите прав потребителей" ч.4 ст.26.1. Жду 10 дней и пишу заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Суд. Призываю всех пострадавших от действий данного интернет-магазина сделать тоже самое. А кто еще не успел вляпаться... ПРЕДОСТЕРЕГАЮ!!!!!!!! Не связывайтесь с этими мошенниками...
Я заказал 2 кресла в этом магазине 27.03.2019 года.
Доставить их нужно было моим друзьям.
Казалось бы ничего сложного.
1. Онлайн оплаты на сайте картой нет, что для меня необычно, так как сейчас даже сигаретные ларьки принимают оплату картами.
Ладно, оплатил через сбербанк онлайн по выставленному через сутки счету.
Ровно 6 дней я ждал какой нибудь реакции.
Наконец, после моего третьего звонка в колл центр, наконец, мне отзвонилась менеджер, что деньги получены.
Не знаю, почему деньги до них шли 6 дней, нормальные компании получают их на счет через сутки максимум.
Далее началась и до сих пор продолжается петрушка с доставкой. (На сегодня, 09.04, заказ еще не доставлен)
во первых, для получения заказа я должен дать друзьям доверенность на получение. А если я в другом городе? Мне надо приехать к ним, написать ее и оставить? Бред какой то.
Конечно, я им продиктовал текст и они написали доверенность, как будто от меня.
Теперь уже неделю они никак не могут состыковаться, чтобы сделать доставку.
Позвонили мне вечером, говорят, что получатель не берет телефон или сбрасывает звонок, хотя получатель говорит, что был один звонок в 9 утра, когда они спят, потом был еще один, спрашивали Анну, хотя они совсем не Анна. Других пропущенных звонков не было.
Сегодня вечером я снова написал друзьям- доставили ли им заказ:
Ответ моих друзей такой:
Нет. Звонил водитель где то в 11:30. Сказал, что может приехать, но меня дома не было. Предложила ему приехать или с 12:30 до 15:30 или уже после 18. Он решил приехать позже.
В 19:30 позвонила девушка из мебельного и сообщила, что наш заказ забыли отгрузить логисты и сегодня не привезут. Я удивилась и рассказала про водителя, который собирался приехать и назвал и твои данные и адрес, на что она сказала, что быть такого на может и что она ничего больше не знает и будет звонить завтра. О как...
Номер заказа: 49242-55 от 27 марта
PS 10.04 вообще не звонили, видимо собираются нас кинуть
18
1
Show business's response
Роберт Антонов
Level 7 Local Expert
May 28, 2022
Пару кресел заказал себе для гостиной. Сказали, что подвезут в среду. не подвели. Позавчера их получил! Классные кресла, целые, не поломанные!
Уже 3 заказа на прихожую отправляли с разных аккаунтов. Безобразие! Ни разу нам не перезвонили для согласования даты доставки! Вежливая девушка по телефону только сокрушается, что бедные менеджеры так загружены, «ждите, вам перезвонят!» Когда???? Сегодня пятый день со дня оформления и регистрации заказа!!!!! Такое ощущение, что липовый сайт
7
Show business's response
A
Anonymous review
August 31, 2020
В магазине была заказана Стеновая панель Фибра 1500 Артикул: FRAN-Stenovaja-panel-Fibra-1500. С менеджером компании мы связались за несколько минут для того чтобы обсудить наличие нужного товара на складе, договориться по поводу доставки, выбрать удобное время получения покупки. Также он подтвердил окончательную стоимость, с учётом доставки. Всё привезли вовремя, гарантийный талон есть и платежные документы тоже прилагаются. Фибра отличная, качественная и мелко текстурированная.
1
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 27, 2019
Заказывал тележку садовую на дачу и уличный инфракрасный обогреватель. Пока покупаю тут впервые. После заявки моей мне тут же выслали счёт на оплату на почту Оплатил заказ полностью через карту без проблем и быстро. Товар пришёл ко мне по адресу в скором времени, с доставкой не задержали. Пришёл весь товар, в добавок к обогревателю шёл так же пульт управления, его не пришлось заказывать и искать где-то отдельно, чего я боялся) Спасибо, понравилось у вас покупать, скоро для дачи ещё что-нибудь возьму. Цены вполне адекватные в магазине, выбор громадный, что тоже считаю одним из главных плюсов магазина.
Отвратительная контора!!!если хотите потерять нервы и деньги, то вам сюда. Заказали подвесное кресло,ориентировались на размеры указанные на сайте. Доставку сделали поздно вечером, соответственно в темноте ничего не перепроверили. В итоге: кресло описанным размерам не соответвует, штанга из другого комплекта, подставка тоже меньше заявленного размера. Написали рекламацию, приложили фото. Прошло более 10 дней. Ответа нет. Деньги не возвращают. По телефону говорят, что менеждер перезвонит. Полное динамо. Буду принимать меры. Положительные отзывы явно заказные. Жаль, что когда заказывали кресло не обратили на это внимание
15
A
Anonymous review
May 20, 2019
Мне нужна была недорогая двуспальная кровать, перерыла интернет, и в итоге остановилась на магазине БестМебелик. Здесь большой выбор недорогих кроватей с подъёмным механизмом. Выбрала кровать Шерлок 160 см. Цена хорошая, меньше 13000. Я довольна качеством. Для бюджетной кровати с подъёмом очень хорошо! Пружины стальные, на вид механизм крепкий и надёжный. Пока пользуюсь, мне очень нравится. Обшивка, конечно, дсп, но качество тоже хорошее, запаха нет. Красивое изголовье, в интерьере хорошо смотрится. Думаю, кровать послужит. Доставили очень быстро, без брака и дефектов. Магазин рекомендую! Отличные цены и мебель на любой вкус!
Это негативный отзыв о работе данного интернет-магазина. Выбрал товар, оплатил, а через 2 недели (только после нескольких моих звонков) выяснилось, что в наличии товара нет. Хотя заказ был благополучно принят и выставлен счет на оплату и оплачен. Ну ок, расторг договор оферты - верните деньги. Так нет же!! Уже неделю жду. Нормальное такое беспроцентное кредитование за счет заказчика. При этом никакого законного права удерживать мои денежные средства нет! На руководителя и главного бухгалтера написал заявление в прокуратуру. Пусть разбираются с мошенниками
Я вообще большой эстет и поэтому долго выбирала для прихожей напольную вешалку. Только тут остановила свой выбор на модели XY-019. Потратила лишь три с половиной тысячи, однако приобрела законченную вещь для интерьера. Выглядит симпатично и стоит плотно, если её прямо не перевесить кучей одежды плотной.
Доставка сработала в те сроки, которые и были обещаны, а я люблю, когда свое слово держат. Ну и оплатить получилось со сбербанка онлайн, что для меня удобный вариант. После этого я через три дня получила по смске номер для отслеживания. Если хотите сэкономить, но получить качество, то вам сюда.
12
Show business's response
Сергей Марков
Level 10 Local Expert
October 5, 2020
Хочу всех оградить от заказ в этой конторе. Назвать компанией, язык не поворачивается. Да, ассортимент хороший, на этом кончаются плюсы. Заказали ребенку кроватку, мало того, что заказ ждали месяц !!!!! Так ещё привезли его в 12 ночи, когда же ещё везти детскую кроватку. После распаковки детали оказались ещё и разного цвета. На обращение в несуществующую службу качества результата 0. Так что два раза подумайте прежде чем что-то заказать здесь.
Отвратительное обслуживание менеджеров. 3 недели после оплаты заказа со мной никто не связывался, пока я не попросила связать меня с администратором. После этого менеджер вела себя очень грубо, ни здрасьте ни до свидания, как будто одолжение мне делала. Очень неприятный осадок остался после общения с этой компанией.
Ужасная работа менеджера Полины
Заказала кресло на прошлой неделе.
Неделю назад оплатила и товар до сих пор не отправлен!
Комплектации которую я выбрала и оплатила нет в наличии. Другая меня не устривает, т.к. товар я,искала имеено по конкретным критерием.
Менеджер отказывается решать этот вопрос, предланает еще ждать..
Но за чей счет будет это удовольствие?!
Меня не устраивает пустое ожидание
8
Юрий Гладченко
Level 4 Local Expert
June 26, 2019
Покупал здесь диван Лондон. Не первый магазин, где я пытался найти что-то подобное, или цена завышена, или товара нет в наличии. Этот магазин сразу понравился, и ассортиментом, и ценами. Оформил заказ на сайте, были сомнения по поводу цвета, но когда позвонил менеджер, все согласовали, еще раз уточнили модель, цвет дивана, способ оплаты и адрес доставки. Выбрал доставку транспортной компанией. Оплачивал покупку банковской картой. На всех этапах движения товара проводилось смс информирование, по истечении трех суток, оповестили, что мой заказ прибыл. Забирал из пункта выдачи транспортной компании.
2
8
A
Anonymous review
April 15, 2019
Поддерживаю тех,кто пишет не связыватся с этой фирмой.26 марта оплатил заказ, ждал неделю информации о приходе денег. Через 10 дней сказали что деньги пришли( звонить надо самому, отсюда никто о Вас беспокоится не будет). Дальше начались сказки об отгрузке заказа: вторник, среда, может пятница. При очередном звонке с моей стороны сказали что груз отправлен. На мою просьбу сказать номер накладной ответили: Мы не знаем, звоните в транспортную компанию и сами узнавайте где ваш груз по паспорту. Позвонил и выяснилось,что груз не отправляли. Опять звоню менеджеру Ольге и спрашиваю, где мой заказ. Ответ-я не знаю, это логисты.Верните деньги-ответ нет. Кормят завтраками,и не знаю что делать дальше. Вот такая контора.Номер счета 4537, менеджер Ольга С.
Просто безответственный персонал (менеджеры), после заказа 3-и дня добивался от них чтобы перезвонили и подтвердили заказ, в итоге сказали, что вашего заказа нет в наличии (хотя на сайте при заказе был в наличии) и он поступит в следующем месяце.
9
Show business's response
A
Anonymous review
July 15, 2020
Интересующую меня двуспальную кровать я давно уже подыскивала и тут нашла очень даже милый вариант - кровать Corso-1 размером 160х200. Артикул: ORM-Krovat-Corso-1-160-200.
Доставили быстро и я могу спать развалившись как захочу, благо места теперь много для меня одной. К качеству не придраться, так что покупка вполне себе удачная на мой женский взгляд.
оплатили счет, менеджер пропал, в течение 2-х недель пытаемся дозвониться и узнать судьбу заказ. ответ один- мы вам ничем помочь не можем. Трубку берет какой то дежурный менеджер и хамски отвечает. Не заказывайте тут ничего. Это просто кошмар какой то.
Ужасный магазин!заказала кресло-шло 2 недели, хотя на сайте написано 3-4 дня. Не правильно оформили доставку через пэк, в итоге заплатила гораздо дороже. Ни за что больше не обращусь!
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 19, 2019
Приобретала зеркало в этом магазине. На заказ реагировать не спешили, поэтому решила позвонить сама и получилось дозвониться только со второго раза. Оператор извинился и подробно проинформировал по интересующим моментам. Доставку выполнили в обещанный срок, без каких-либо задержек и накладок. По ощущениям магазин неплохой, покупкой осталась довольна.
Заказ №79965-72 был сформирован 21.04.20 в 12.30
Сегодня 22.04 16.15 никто так и не позвонил, это при том, что я сама лично звонила, мне говорили ждите, вам позвонят. Но прошло больше суток, так никто и не позвонил. Естественно заказ был сделан в другом магазине.
1) Дня три тянули, прежде чем перезвонили. И то пришлось самому набрать в их колцентр, который не имеет связи с менеджерами и может только "сделать заявку".
2) Менеджер сообщил, ждите звонка доставки в с 4 до 6, договоритесь о конкретном времени доставки. Конечно же, доставщик с 4 до 6 не позвонил, набрал за 20 минут до приезда, мол, ждите, скоро буду.
3) В колцентре сидят вчерашние школьники, которые только и могут, что принимать звонки, писать заявки. Проконсультировать не могут от слова "совсем".
сделала заказ, не звонят уже несколько дней. на горячей линии посылают на почту, по которой тоже никто не отвечает. Боюсь оплачивать, доставить видимо потом тоже не смогут и будут футболить. Шарашка.
Заказала лавочку в четверг. центр Москвы. позвонил менеджер сразу же. подтвердил доставку на след день до 20.00! звонков от водителя в течение дня в пятницу не было. позвонила сама - уточнить, будет ли доставка. ничего мне конкретного не сказали. передали мой вопрос в отдел логистики и пообщали, что со мной свяжутся. в итоге мне позвонил водитель в 11 вечера!!!! я сказала, что принять уже не могу. договорились, что в понедельник мне привезут заказ до обеда. и мне позвонил менеджер в обед понедельника, но с информацией о том, что они мне могут доставить только в лучшем случае во вторник вечер. я отказалась от заказа. это не сервис.
14
Сергей Лероев
Level 2 Local Expert
March 17, 2021
Диван из серии Лондон серого цвета я нашёл у вас на сайте и заказал. Доставили быстро и цена при этом меня изначально устраивала. Теперь можно будет предложить гостям присесть на мягкую мебель в новой квартире.
Добрый день! Меня зовут Светлана, я у Вас в интернет-магазине заказала на подарок к 8 марта маме кресло-качалку 5 марта, мне на слудующий день никто не перезвонил, я перезвонила сама 6 марта в 18.00 вечера, менеджер Вероника со мной связалась через 10 минут, мы заменили кресло на другое, Вероника утверждала, что перезвонит мне утром в 9.00 и всё подтвердит,т.к. нужного кресла не оказалось в наличии и договорились о доставке 7 марта с 18.00 до 23.00 Вероника мне не перезвонила, она забыла!!! когда я сама с ней связалась в 11.00 часов, она спокойным голосом мне отказала в доставке, сказав, что надо было раньше звонить, теперь доставка только в понедельник, а в понедельник мне уже не надо!!! Сумма заказа была 7830 руб, очень жаль, что мне Ваш сайт попался для заказа кресла!!! Пишете, что работаете 24 часа, а получается, что не работаете вообще!!! Очень разочарована Вами !!! Номер заказа
47632-17/05-03-19
Худший магазин. За месяц не смогли принять мой заказ, менеджеры не перезванивают вообще, три раза оставляла заявку на мебель, звонила, но толку нОль( Лито не перезвонил и ничего не оформил. Видно покупатели не нужны(
Отвратительное менеджмента ещё не встречала. Много заказываю через Интернет, но такого ещё не было. 3 дня ждала счета на оплату, теперь 3 недели жду хоть какой-то инф о состоянии заказа. Звоню на "горячую" линию, принимают заявки, в ответ тишина. Если когда-нибудь эта мебель все-таки дойдет, интересно будет посмотреть качество. Уже боюсь заранее. Не связывайтесь, если цените свое время или спокойствие. Любой другой интернет-магазин, только не "БестМебелик"!!!
13
Алена Гаранова
Level 7 Local Expert
October 2, 2019
К сотрудничеству не рекомендую!
Делая заказ на данном сайте, будьте готовы к тому, что нужного Вам товара не будет в наличии. Но это выясняется после того, как заказ уже сделан и менеджер соизволил с Вами связаться. Дозвониться самому до менеджера практически невозможно.
Ощущение, что они перекупщики - товар заказывают еще где-то под конкретного клиента. Мне уже доставку один раз перенесли, мотивируя тем, что часть заказа "не успевают доставить с удаленного склада".
Абсолютно не клиентоориентированная компания, работают на отвали.
Кстати, почему здесь представитель компании отвечает только на положительные отзывы?
Жаль людей, которые с ними по предоплате работают.
Лишний раз убеждаюсь, что нужно читать отзывы перед покупкой.
Положительные отзывы все в одном стиле написаны, могу предположить, что сотрудниками компании.