В этом отделении первый раз. Радуют доброжелательные сотрудники (и наличие работающего кондиционера, а это важно, в период жары и соответственно, негативного её влияния на клиентов).
Особенно хочу отметить терпение, компетентность и желание помочь решить вопросы главного менеджера-кассира Жильцова Валерия Владимировича. Вынуждены в силу разных причин, оформлять документы очень долго (страховые). Но он был вежлив, корректен и доброжелателен все эти 2 часа....
Рекомендую этого сотрудника при решении задач.
Ужасное отделение, в момент моего посещения работало только два окна, очень медленное обслуживание, очередь практически не двигалась, пожалела, что туда пришла, клиентка, которая сидела рядом со мной и ждала своей очереди сказала, что в этом отделении всегда так. В этот же день зашла в отделение ВТБ на Б.Морской 11 - обслужили за 10 минут, никакой очереди, всё чётко и быстро.
Быстрое обслуживание, все очень удобно, но впихивают лишние платные услуги, следите за этим
1
Show business's response
София Никитина
Level 6 Local Expert
January 29, 2024
Пришли оплатить кредит, в итоге 3 сотрудницы не смогли ничего сделать. Теперь у нас из-за них просрочка.Таких некомпетентных сотрудников я ещё не нигде ни в одном банке не видела. Особенно «порадовала» своими знаниями Гужова Юлия Александровна, любой вопрос, который ей был задан сопровождался ответным «я не знаю», либо хвастовством «да я вообще-то во многих банках проработала» проработала, но знаний так и не набралась. Больше нет желания посещать данное отделение и быть клиентом этого банка в принципе.
Само отделение неплохое, поэтому 4* Но уже пошла вторая неделя, как не могут мне разблокировать вход в личный кабинет. Блокировка произошла в связи с попытками мошенников войти в мой аккаунт. Ни один оператор не справился. Направили заявку в техподдержку. Техподдержка требует на почту скриншоты, номер заявки, браузер через который захожу. В общем, это какой-то замкнутый круг. Не банк, а сплошной геморрой.
Долго приходится ждать своей очереди, расположение хоть и удобное ( не далеко от метро), но если на машине то для парковки прийдется покататься по дворам, обслуживают достаточно быстро ( если не сидеть и не тупить когда спрашивают что-то), персонал хороший, на банкоматы очереди нет.
Отделение банка ВТБ, удобное расположение, очередей к сотрудникам нет. Доступ к банкоматам, прием по талонам, талоны можно получить у входа в банк. Есть кресла для ожидания.
1
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Очень понравился сотрудник банка, помогла оформить все документы, ответила на вопросы, в отличае от других отделений нет очереди
Зашёл сегодня 09.08.2022 в 13.09. Взял талон. После 35 минут ожидания, попросил вызвать руководство. Девушка оператор поинтересовалась - зачем. Услышав, что я хотел получить объяснения, посоветовала положить талончик и уйти.
Однако спустя 8 минут меня пригласили в кабинет слева от входа. Молодой человек сказал мне, что такое ожидание это нормально, учитывая свирепствующий КОВИД. А предупредить нас объявлением о возможном длительном ожидании, мне было сказано, что мы (клиенты) это и читать не будем. Я понял, что разговаривать не о чем. Грустно, очень.
Постоянно много людей, зоны ожидания сделаны на прохода, помещение маленькое. Вообще чувствует как Втб "просел", если раньше можно было рассчитывать на безопасность хранения средств, то сейчас большие сомнения. Еженедельно звонит незнакомый номер с Московской области и робот сообщает о том, что заявка на кредит одобрена, ты пишешь в чат втб, а потом втб предлагает оформить страховку от мошенников. А сами кто??
Самый ужасный банк из тех, в которых я когда либо обслуживался. Очереди из пенсионеров по часу. Провести банальную операцию через интернет банк невозможно (лимит). И это не разовая проблема, постоянно одно и то же.