Отличный персонал в отделении, при любых сложившихся ситуациях всегда помогут выйти из положения, пользуюсь услугами банка уже не первый год, все супер, отдельное спасибо главному менеджеру Дарье.
Некомфортное для ожидания очереди помещение. Приходится стоять между банкомаиатами как фикус. При этом работает только два окна. Я пытаюсь просто поменять данные в лк, и прихожу уже третий раз, т.к. удаленно это сделать нельзя, а оффлайн это занимает много часов.
Ставлю 4 только из за сотрудников, так бы -1. Молодцы, стараются помочь, делают все что в их силах, обязанности на 110% выполняют. Но жуткие очереди, не хватает порой сотрудников. Нагрузка высокая на отделение.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого отделения Козловой Дарье!! Очень грамотный, профессиональный и вместе с тем отзывчивый специалист! Отнеслась с пониманием и помогла решить нашу проблему! Спасибо ей большое за ее работу!
Обслуживание оперативное , персонал вежливый , место для парковки рядом есть и от метро пять минут ходу
Show business's response
С
София Никитина
Level 7 Local Expert
January 29, 2024
Пришли оплатить кредит, в итоге 3 сотрудницы не смогли ничего сделать. Теперь у нас из-за них просрочка.Таких некомпетентных сотрудников я ещё не нигде ни в одном банке не видела. Особенно «порадовала» своими знаниями Гужова Юлия Александровна, любой вопрос, который ей был задан сопровождался ответным «я не знаю», либо хвастовством «да я вообще-то во многих банках проработала» проработала, но знаний так и не набралась. Больше нет желания посещать данное отделение и быть клиентом этого банка в принципе.
Расположен не совсем удачно , место не очень проходимое, но обслуживание замечательное, немного маловат зал, но в целом всё прилично, очень профессиональный персонал.
Профессиональная консультация была оказана вежливо и спокойно. Из трёх известных мне на ВО отделений ВТБ это лучшее. Тесновато, но, за свои деньги, можно и потерпеть
Ужасное отделение, в момент моего посещения работало только два окна, очень медленное обслуживание, очередь практически не двигалась, пожалела, что туда пришла, клиентка, которая сидела рядом со мной и ждала своей очереди сказала, что в этом отделении всегда так. В этот же день зашла в отделение ВТБ на Б.Морской 11 - обслужили за 10 минут, никакой очереди, всё чётко и быстро.
Само отделение неплохое, поэтому 4* Но уже пошла вторая неделя, как не могут мне разблокировать вход в личный кабинет. Блокировка произошла в связи с попытками мошенников войти в мой аккаунт. Ни один оператор не справился. Направили заявку в техподдержку. Техподдержка требует на почту скриншоты, номер заявки, браузер через который захожу. В общем, это какой-то замкнутый круг. Не банк, а сплошной геморрой.
В этом отделении первый раз. Радуют доброжелательные сотрудники (и наличие работающего кондиционера, а это важно, в период жары и соответственно, негативного её влияния на клиентов).
Особенно хочу отметить терпение, компетентность и желание помочь решить вопросы главного менеджера-кассира Жильцова Валерия Владимировича. Вынуждены в силу разных причин, оформлять документы очень долго (страховые). Но он был вежлив, корректен и доброжелателен все эти 2 часа....
Рекомендую этого сотрудника при решении задач.
Долго приходится ждать своей очереди, расположение хоть и удобное ( не далеко от метро), но если на машине то для парковки прийдется покататься по дворам, обслуживают достаточно быстро ( если не сидеть и не тупить когда спрашивают что-то), персонал хороший, на банкоматы очереди нет.
Отделение банка ВТБ, удобное расположение, очередей к сотрудникам нет. Доступ к банкоматам, прием по талонам, талоны можно получить у входа в банк. Есть кресла для ожидания.
Зашёл сегодня 09.08.2022 в 13.09. Взял талон. После 35 минут ожидания, попросил вызвать руководство. Девушка оператор поинтересовалась - зачем. Услышав, что я хотел получить объяснения, посоветовала положить талончик и уйти.
Однако спустя 8 минут меня пригласили в кабинет слева от входа. Молодой человек сказал мне, что такое ожидание это нормально, учитывая свирепствующий КОВИД. А предупредить нас объявлением о возможном длительном ожидании, мне было сказано, что мы (клиенты) это и читать не будем. Я понял, что разговаривать не о чем. Грустно, очень.
1
Show business's response
X
XAXAXA
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Постоянно очередь человек 20. Зал маленький . Час два надо стоять!!! в очереди. талоны не работают. Не хороший банк
Постоянно много людей, зоны ожидания сделаны на прохода, помещение маленькое. Вообще чувствует как Втб "просел", если раньше можно было рассчитывать на безопасность хранения средств, то сейчас большие сомнения. Еженедельно звонит незнакомый номер с Московской области и робот сообщает о том, что заявка на кредит одобрена, ты пишешь в чат втб, а потом втб предлагает оформить страховку от мошенников. А сами кто??