пришла оформить карту, не работает табло очереди, не услышала вызов инспектора. подошла к администратору, отправили к другому мужчине в костюме, он посадил во 2 окошко к девушке. она долго общалась по телефону по вопросу кредита. когда наступило время для меня прошло много ожидаемого времени и времени на оформление карты уже не оказалось у меня(. вообщем помещение большое, инспекторов мало. из 6 окон работали 2 на прием граждан!
Вовлечённые сотрудники, помогли решить проблему. Правда на ее решение ушло 2 часа. Считаю, что это очень долго, сотрудники должны знать все тонкости работы с переводами.
Была в банке недавно, взяла талон, думала придётся ждать, но в зале ходила девушка сотрудница, спрашивала у кого какой вопрос, ответила мне очень быстро
Приятно, что в банке такое внимательное отношение
отвратительный сервис, электронная очередь черт знает какая: ни большого информативного табло, ни звукового оповещения, менеджер нахамила, сказав, мол и без меня у нее работы хватает, обслуживание на самом низком уровне
На рецепшене отсутствует персонал, чтобы получить краткий ответ по накопительному счету - крайне невежливый персонал типа берите талончик и ждите, не ценят время клиента.
Качественно обслуживания хорошее, но уж больно долго приходится сидеть и ждать своей очереди. Два раза не выдержал и уходил. Ездил в Жулебино, там больше 10-15 мин ни разу ждать не приходилось.
Я выражаю благодарность сотрудникам ВТБ банка на ул.Октябрьский пр-д д181 Язвинскому Артёму Андреевичу и на ул.Смирновская д.2 Максимовой Ольге Сергеевне за быстрое и грамотное решение моего вопроса с разблокировали моей карты.Огромное спасибо и всего самого хорошего!Побольше бы таких сотрудников!!!
Ужасная работа менеджеров по кредитованию юридических лиц!!!
Вначале заставили открыть счета по всем моим фирмам в их отделении.
Сакаев Михаил!
Главный менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами!
Никакой конкретики с августа завели заявку - в ноябре слился отправив смс!
Прислали кучу анкет, цифры , данные - бухгалтерия 3 дня считала!
Вчера ездила закрывала счета - пустая трата времени и денег которые он сказал завести на счёт!
Получили одобрение в другом банке - оперативно и выгодно!
Не советую!
Посетила данный офис 30.05. Операционист совершенно не знает продуктов банка. Я оформила кредитку на 110 дней. Как девушка обьяснила 110 дней начинаются с 1 июня если оплачу сегодня минус дни мая. Оплатила покупку 30.05- в втб онлайн льготный период 110 дней стоит?!?! Карту мир к счету надо через колл центр оформлять( позвонила в колл-центр- отправили в отделение. ) незнание продуктов банка считаю не компетентным.
Спасибо большое персоналу! Очень вежливые, обходительные, вниманимательные! Помогли в сложной ситуации. Руководство банка должно поощрять их профессионализм!
Благодарность и признательность Марии Филимоновой за оперативность и профессионализм в организации и проведении ипотечной сделки с электронной регистрацией.
Ставка после заполения увеличивается в 2 раза. Начинают сразу звонить с кучи номеров ***. На просьбу удалить мою инф в банке, ответили - все удалить не сможем, тк заявка сделана. Ответил, - что возможно удалить. В итоге звонил с городского номера - не спросили хотя бы кто им звонит - задавал вопрос, а что удалять то тогда будете? И сразу переобулись и начали нести какуюто ахинею
Отличное обслуживание,квалификацированное!!!Стараются не накапливать людей,быстро консультировать.Удобное расположение самого банка,рядом с остановкой.Банкомат всегда исправен.
Не понравилось!!!хотели обменять евро,позвонили в единый центр -езжайте непосредственно в банк!!!поехали-выставлена самая маленькая цена,евро нет,Кассир был ,очень раздражен нашим приходом и не скрывал этого☹️☹️
Ожидание около двух часов
Это просто треш
Отвратительное отношение к клиентам
На следующий день заехали в офис ВТБ на Тульской. Взяли талончик и сразу же пригласили к окну. Сотрудница решила наш вопрос за пять минут. Дополнительно рассказала о новых возможностях личного кабинета. Вот так и должно быть!
Хочу выразить благодарность отделению ипотечного кредитования! Особо Нечаеву Леониду, Макаровой Екатерине, Дементьевой Кристине! С самого начала одобрения ипотеки моим клиентам и до окончания сделки всегда были на связи, одобрили лучшие условия, помогли с договором. Сделка прошла быстро и четко! Всегда с удовольствием приезжаю туда из Москвы и привожу клиентов! Ребята, всего доброго вам!!! Ваше отделение самое душевное!!! Оставайтесь такими!!!)
Очень долго ждал... как оказалось зависла программа. Но обслуживание просто выше всяких похвал!!! Огромное спасибо и низкий поклон Ольге Михайловне Романенко и еще девочке (сорри, не помню фио) за высокопрофессиональную работу и что очень сейчас редко - человеческое отношение к клиенту! Еще раз СПАСИБО!!! Еслиб не долгое ожидание... но слишком хорошо тоже плохо...!
2
2
Вася
Level 6 Local Expert
October 31, 2024
При оформлении карты, сотрудница все рассказала, работу свою, сделала своевременно.
Пришла восстановить сим-карту просидела в очереди 36 минут, когда подошла очередь специалист сказал что мы не можем этого сделать, нет доступа , не знаем как и т.д взяли номер телефона сказали позвонят по решению вопроса прошло 2е суток ни ответа ни привет!
Тесно, персонал не доброжелательный, могут назначит встречу и про неё забыть, иногда нет мест в кабинетах: приходится общаться или ознакамливаться с документами в общем коридоре.
Выражаем благодарность сотруднику банка КАМШИЛИНУ Кириллу Евгеньевичу за уважительное, внимательное отношение к клиентам банка. Быстрое, и грамотное решение нашего вопроса. Спасибо банку ВТБ за таких сотрудников.
Испытала глубокое разочарование пользуясь услугами отделения банка на Пионерской. Мне достался некомпетентный персональный менеджер, который зная, для чего я держу в банке денежные средства и на какой срок, уговорил пойти на покупку ценных бумаг. Он настоятельно утверждал, что получу больше чем со вклада и ни разу не сказал ни о каких рисках. На данный момент я не то что получила хоть какую-то прибыль, но даже не могу получить обратно вложенную сумму. Считаю, что таким менеджерам не место работать с клиентами. Прошу руководство связаться со мной, чтобы я сообщила фамилию менеджера, который помог меня обокрасть и лишил мою семью в настоящий момент приобрести недвижимость. Спасибо банку за такой "подарок", за то, что размещала в указанном отделении свои накопления долгие годы.
Сегодня 8 октября 2021 с Отцом (Владимиром Леонидовичем) обращались в данное отделение После того как получили талон, вызвали к менеджеру менее чем за минуту. Обслуживал менеджер Оксана, сотрудник был приветлив и доброжелателен помог моему отцу подобрать наиболее подходящий для него продукт рассказала о преимуществах в обслуживании В Банке ВТБ, так же предложила дополнительные продукты Банка. Хочу выразить благодарность от своего лица и от лица отца, за высокий профессионализм и высокую клиентоориентированность. Благодаря таким сотрудникам очень приятно получать финансовые услуги Банка.
Ужасное отделение. Ошибка за ошибкой. Оформляли сделку по покупке недвижимости. Три дня. Как говорят сотрудники техническая ошибка. Я не помню на своей практике такого бардака. Ужасно
Очень отзывчивый персонал. Девушки быстро решают финансовые вопросы.
Очень странная парковка перед банком. Шлагбаум был открыт, заехали, а вот выйдя из банка обнаружили, что он закрыт, на нём нет ни телефона, ни кнопок. Еле выехали, попросили помощи в соседней аптеке. Оказалось, парковка здесь клиентов не предусмотрена. На дороге тоже парковаться нереально, это проблема
Один из ужаснейших банков,столько сложностей всегда в процессе работы с ним, а в этом отделение еще и хамовитый персонал, в частности сегодня блондинка в 4 окне.
Оплачеваю все кредиты вовремя!просрочек задолжностей нет!Незнаю по какой причине мне вы отказываете в ипотеке и кредитных картах!!!???Решил завязать с вами навсегда!!!Честь имею!
Хороший банк. Доброжелательные сотрудники. Самое главное работает даже в выходные. Не знаю как в обычные дни, но в воскресенье очереди не было. Из всех банков предложили самый низкий процент по кредитованию.