VTB Bank
414 reviews
April 24, 2024
Большой офис, много окон приема. Были в выходной, народу было немного, очереди не было. Но неудобно, что окна не отгорожены друг от друга и все слышат, с каким вопросом ты пришёл.
August 2, 2023
Отделение в г. Люберцы на Смирновской оч удобное большим количеством сотрудников, но вот компетенция, профессионализм отсутствие этики одной сотрудницы Вероники оставляют желать лучшего.Вероники(к сожалению забыла фамилию открыто хамское поведение, на мое замечание, и просьбу извениться, ответила, что вообще не собирается со мной разговаривать. Напортачила с доверенностью, заведомо зная, что оформляет ее не по регламенту ,пользуясь плохим зрением моего мужа(я расцениваю это как издевку с ее сторонвы) тогда напрашивается вопрос!? Это было с ее стороны халатность, или престуаное вредительство и почему допускают к работе с людьми таких не компетентнвых сотрудников.
Хочу выразить благодарность специалисту по работе с премиум клиентами, которая обещала провести
корпаративную беседу о этике в работе с клиентами.
13
1
May 6
Очень хорошее отделение банка . Единственное место где могли помочь с открытием эскроу счета. Спасибо огромное сотруднику Венере.
April 6
Персонал приветливый,помощи решить вопрос. Спасибо.
1
December 16, 2024
Профессионально и доходчиво для пожилых клиентов.
1
September 12, 2023
Отвратительный банк и ужасное обслуживание. Мама нарвалась на мошенников, и что вы думаете? *** направили ее в конкретный банк (по данному адресу). Оформили ей за 15 минут кредит 1.000.000руб + наличными, так ещё и карту.
Сотрудник Соловьева Наталья признала, что видела потерянное состояние матери. Сказала один раз, а может это ***? (ОТКУДА МАТЕРИ ЗНАТЬ, *** ЭТО ИЛИ НЕТ). НО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛА совершенно!!! Не вызывала службу безопасности.
Сегодня племянница пришла в банк и обещалась с данным сотрудником. Все документы по кредиту в личном кабинете, ЗАЙТИ В КОТОРЫЙ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО из-за блокировки карты и счета… господи, что за сотрудники.
У меня пару вопросов к вашему банку:
- КАК ПРОШЛО БОЛЕЕ 13 транзакций?
- ПОЧЕМУ НЕ СРАБОТАЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ И НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
- ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРЕКРАТИЛА ВЫДАЧУ КРЕДИТА? Если видела состояние матери? Позвала бы старших сотрудников.
Отказали естественно в пониженной ставке. Ужасный банк, ужасные сотрудники. Их не штрафовать надо, а увольнять!
7
2
September 20, 2024
Сотрудники хорошие
Особенно отмечу девушку которая нашла мне документ который очень был нужен
2
2
September 12, 2023
2 недели назад моя родственница нарвалась на мошенников, на сумму более 1 млн. (Наличные + кредитная карта).
*** направили её в этот банк, со словами «видите себя непринужденно».
Кредит был оформлен в течение 15 минут. Работающему пенсионеру.
Обслуживалась она у оператора Соловьевой Натальи Витальевне. Оператор «намекала», и спросила не *** ли это (при этом она подтвердила, что видела очень потерянное состояние моей родственницы). И не прекратила выдачу кредита.
Далее, родственницу направили к конкретному банкомату этого же банка ВТБ. Было совершенно 15 переводов. И банк ни разу не остановил транзакцию как подозрительную.
Пришли сегодня в банк, попали к этому же оператору, попросили пересчитать кредит, нам отправили в личный кабинет. С учетом того, что родственница пенсионер И НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И вообще в разных интернет ресурсах.
Не дай бог вам попасть в эту ситуацию, это самый ужасный банк из всех. Сбербанк при попытке мошеннических действий - звонит! Тиньков блокирует переводы. А здесь что?!
Все документы в электронном виде. Дали только эту несчастную бумажку. Обманутой пенсионерке.
6
1
April 15
Хороший сервис, отзывчивые сотрудники.
1
September 21, 2023
Уже около года пытаюсь закрыть мастер счет в банке ВТБ в отделении Смирновская ул., 2, Люберцы. По всей видимости, там работают люди даже не с нулевой, а с отрицательной компетенцией, иначе это невозможно объяснить. Каждый раз у меня находят карту, которая не закрыта или закрыта не правильно, или не закрыт инвестиционный счет, который я тоже закрывал при снятии от туда всех средств. При этом в приложении на телефоне у меня все закрыто, а у банка в системе нет. Напрашивается два вывода, либо криворукие операционисты, либо программисты. В любом случае, сегодня, для меня этот квест с закрытием мастер счета продолжился.
4
1
December 3, 2024
Удобный и хороший банк. Сотрудники этого банка вежливые и знают свою работу.
October 27, 2024
Брал ипотеку в этом корпусе, все супер.Быстро, чётко, превосходно.
1
November 21, 2022
Хороший, современный офис из серии Open space. Вежливые, внимательные сотрудники готовые помочь в решении Ваших вопросов. Для посетителей пришедших с детьми - есть "детский уголок" с раскрасками. Жалко, что отсутствует "автопоилка" с кофе, хотя кулеры с водой - имеются.
2
2
March 13
Отличное обслуживание всех девочек
1
October 21, 2022
Хорошее оперативное обслуживание, особенно ЮЛ. Грамотные и улыбчивые сотрудники. Просторное помещение , оперативное обслуживание. Территориально Офис Банка крайне удобно расположен.
1
April 20, 2024
Удобный офис
Ранее был банк Возрождение
Грамотные специалисты
Минус отсутствие парковки , но она есть не далеко .
December 5, 2023
02.12 была в отделении г Люберцы . Меняла номер телефона . Менеджер Киндаленкова Виктория Александровна , предложила оформить кредитную карту. Условия оказались и правда хорошие. Буду пользоваться.
3
4
July 15, 2023
Была в этом банке, лет 7 назад закрыла карту и счет! При чем писала заявление в отделении банка! Снимала деньги через кассу, после закрытия счета! Чтоб не было средств! По итогу, через 7 лет, а то и более, оказалось что счет не закрыт! Сотрудники банка, хамят, пренебрежительно общаются с клиентом, заказала справку из архива, по каким причинам не закрыли свет! Две мадам по смеялись, и сказали я уверена ни чего не придет! Вы не закрыли счет! Ну неужели, а горячая линия говорит так де ни верную информацию! Отправила письма заказные на разовые адреса! Почему на разные! Один адрес дали сотрудники, второй горячая линия!
5
December 17, 2024
Странный банк, зазывали одобрением кредита. Приехал отказали.
1
September 12, 2023
Что банк что сотрудники , не дорабатывают систему по предотвращении мошеннических действий , одобрили пенсионеру кредит за 5 минут 1,3млн , не спросив что и зачем, и так же не возникло вопросов почему была проведена операция 13 раз , снятие наличных по 100тыс , и только на следующий день , когда уже было поздно , заявили что видели и понимали но почему то не среагировали .
Больше нечего добавить , может вам и одобрят кредит и вы будете рады , а может и с вашими родными случится тоже самое когда и им без проблем одобрят :)
5
3
April 27
Качество обслуживания на высоком уровне.
August 29, 2024
Ужасные хамки в окнах 1 и 3, строят из себя цариц всезнающих, а в банкротстве не разбираются совсем. Неприятно даже рядом находиться с ними
2
1
May 20, 2023
Самое быстрое обслуживание среди всех ВТБ, приятная обстановочка, все вежливые, на входе помогают с талонами, объясняют досконально информацию. Хорошее отделение.
2
5
June 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Анне Алексеевне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь.
3
3
July 26, 2024
Не выстроеная система работы приехал в 12 ждал два часа пока системную проблему ввесняли и решали можно было и дистанционно решит
December 25, 2023
Сегодня была в отделение.
Отличные сотрудники. Отдельно выделить менеджера Анастасию ( стажер) , фамилию к сожалению не спросила. И девушку администратора, которая встречает и распределяет. Спасибо за Вашу работу.
2
3
March 10, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, доброжелательные, всегда стараются решить вопрос, с которым обратились.
3
1
May 16, 2024
Хочу хорошо оценить сотрудницу ВТБ банка Люберецкий филиал Соболеву Наталью Витальевну за ее грамотность внимание и вообще она хороший ЧЕЛОВЕК
February 20, 2024
Карта НЕВОЗМОЖНОСТЕЙ! Сейчас расскажу какие там невозможности))) оформил карту,
Хочу оплатить покупку, оплата не проходит, «операция отклонена, обратитесь в банк» 10 раз не проходит, сотрудники банка говорят все ок с ней, как ок????!!!! Если ничего оплатить невозможно! Суть никто ничего не знает , только догадки , в колл центре та же история, прошли сутки , ничего оплатить невозможно ! Пишу в чат и о чудо , один из миллиона сотрудников знает инфу, по карте первые 2 дня нельзя совершать покупки 😂 гениально !!!!! Зачем мне карта с которой нельзя ничего купить ! Просто дичь! Говорят безопасность ! Вы в своем уме ? Так в цивилизованных банках звоните со службы безопасности ! Проверяйте идентификацию ! Там нет службы безопасности! Экономят 😂 просто придите в магазин и наслаждайтесь отклоненными операциями ! Лучше пол года ограничение сделайте на операции ! Безопасность ! Так точно никто ниче не оплатит ! Худшая карта в мире! Худшее обслуживание в мире! Сразу пишите в заглавии карта по которой невозможно совершить покупку ! 3 суток ! Итог закрытие карты ! 0 заезд отзыв !
2
1
November 12, 2024
Недавно были, очень отзывчивый персонал, все внятно обесняют.
September 15, 2023
Отличный банк, пришёл и буквально 5минут не прошло, как уже общался со специалистом, очень душевно отнеслись к моей проблеме, всё решилось за какие то 5минут, рекомендую.
3
1
August 30, 2023
Удобное расположение отделения, компетентные сотрудники, быстрое решение проблемы. ВТБ держит высокую планку! Молодцы!
1
3
July 10, 2024
Ничего особенного, за исключением удобного расположения играфика работы. По крайней мере лично для меня😉
August 5, 2023
Очень хорошее обслуживание,всегда помогут с вопросом,персонал отзывчивый,приятная обстановка,долго ждать не придется всегда помогут.
3
2
June 10, 2022
Сам офис достаточно большой, приезжал в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка. Ставлю 4 из-за расположения для меня не очень удобно от Электрички далековато, а на автомобиле там вечная пробка в которую недавно бог попасть в час пик.
1
May 21, 2023
Ужасное отделение. Пришла дополнить документами по заявке, сначала сто вопросов на весь зал("как перекличка из колхоза"), потом не могли понять, что я хочу, пришлось звонить в отдел колл центра, так как после пол часа ожидания опять ничего не знаю, докумееты прикрепить не умею. Просто куда смотрит руковолство банка держать столько некомпетентных людей. Потом побежала куда-то и менеджеру кол центра стала говорить, что документы не подходят и что если, что отделение не будет на себя принимать просрочки, т. е. Открестились. Просто самое ужасное колхозное отделение банка. Желаю, чтобы все люди из этого отделения были сокращены и отделение закрылось.
6
1
October 23, 2021
Очень грамотные сотрудники... удивительно! Сделки с ипотекой просто супер! Внимательное и чуткое отношение к клиентам! Все четко, заранее продумано, документы подготовлены заранее...Быстрое и четкое проведение сделок! Экономия времени клиентов! Огромное спасибо Марии и Кириллу! За высокий профессионализм и четкость в работе...Все следующие сделки постараюсь проводить у вас! Браво!
3
1
December 29, 2023
Очереди ужасные. При чем, если ест. Очередь, то держат в очередь за талонами. То есть их просто не выдают, говорят ждите и сколько ждать никто не знает, а люди толпятся, стоят и проклинают день, когда связались с банком😏
2
May 31, 2023
Брала здесь ипотеку. Быстро, всё понятно. Персонал вежливый и грамотный. Если нужно было связаться, то без проблем звонили и мне, и я можла быстро связаться с менеджером. Офис чистый, большой, много диванов для ожидания своей очереди, есть туалет и кулеры с водой! Рекомендую)
1
2
January 22, 2024
Удобное месторасположение . Профессиональный отзывчивый ,грамотный персонал
2
1
July 13, 2024
Нормуль отделение, быстро обслужили, всё разьяснили, остался доволен...
1
July 2, 2024
Сотрудники грубые, на вопросы по документам один ответ - не устраивает, можете идти, нам ваши заявки не нужны. Отношение к клиентам наплевательское.
1
August 7, 2023
Сотрудники банка не приняли официальный документ, выданный нотариусом , о праве на наследство банковского счета. Жара 35° на улице и я инвалид по здоровью, потребовали сходить на другой конец города и принести им свидетельство о смерти, так как у них нет оснований для переоформления вклада! И без вариантов.
Как забрать деньги, это пожалуйста, несите и побольше. Но вот отдать мое- это уже не так просто.
Поведение у сотрудников такое, будто я попала к богам на Олимпе!
Такая же процедура в Сбербанк никаких свидетельств дополнительно не требовала.
Вывод очевиден.
2
3
January 25, 2024
Не могут выдать выписку по счёту, привязанной к социальной карте москвича. Придумывают разные небылицы, отмазки, официальный отказ не дают. Из-за них не могу получить который месяц подряд пособия на детей. Буду писать в прокуратуру
4
2
January 6, 2024
Никаких очередей, приветливый персонал, помогли со всеми моими вопросами, до этого посетила около 5 банков, никакой конкретной информации не могла добиться
3
2
September 6, 2023
Это самое отвратительное отделение банка,сотрудники некомпетентны до ужаса даже молодая управляющая у которой пафос из всех мест прет ничего не соображает. Не могли решить проблемы про выплате страховки до тех пор пока сотрудник по страховым делам,который меня курировал в тупую не начал по телефону им говорить куда нажимать в компьютере. И это БАНКОВСКИЕ РАБОТНИКИ?! Позор!!!!
5
1
June 21, 2023
Была на офисе у завода Элара Московский просп., 40, Чебоксары . Обслуживала девушка А Марина . Обслуживание сотрудника отвратительное. Открывайте приложение смотрите , заблокировать карту не смогла , на мой вопрос куда обращаться сказала через три мес открывайте приложение там делайте . Хорошо я была в помощь пожилому человеку, а если был бы один . Все через приложение чем помогу в программе у меня то же самое . Вот и отношения к клиентам от ВТБ🤦🏻♀️. Есть фото сотрудницы. Жаль выкладывать, Чебоксары радужный город!
2
2
April 1, 2024
Удобное и красивое отделение. Приятный и доброжелательный персонал.
1
1
March 26
Прекрасный персонал, мне, юрлицу помогли решить все вопросы, которые не получалось решить через суппорт.
1
August 12, 2023
Был сегодня 12.08.2023 в этом офисе. Расположение удобное. Электронная очередь. Взял талон и в очереди не ждал ни секунды. Попал к специалисту Савельевой Ольге. Получил ответы на все свои вопросы. Спасибо.
1
1