VTB Bank
288 reviews
September 7, 2023
Отличный офис, все чётко, удобно, сотрудники вежливые, четкие, доброжелательные, было много вопросов- все обьяснили, разжевали, за что большое спасибо
January 17
Сотрудники отдела привилегии вежливые и квалифицированные
April 2, 2023
Хорошее, чистое помещение.
Специалисты знающие, квалифицированные, очень толковые.
Хромают интернет и организация.
Вообще, брала карту по акции - Касперский в подарок на год.
Похоже, туфта и развод.
Кто из них двоих наврал - знать не хочу.
Больше месяца полная тишина.
Причём, нас трое. У всех троих одинаково.
Но данное обстоятельство не имеет отношения к конкретному отделению банка ВТБ.
February 15, 2024
Отличное обслуживание, все рассказали и пояснили по кредиту. Нашли лучший вариант. Огромная благодарность менеджеру Беневольскому Антону.
1
1
December 26, 2023
Персональный менеджер Фокин Сергей специалист в своем деле. Грамотно, четко, понятно и доступно все объясняет. Спасибо за такого сотрудника
1
February 28, 2024
Очень благодарны сотруднику ба́нка Дробницкому Роману Витальевичу за оказанную помощь в оформлении необходимых документов непосредственно в отделении и грамотную поддержку по телефону
1
1
October 23, 2023
Удачное расположение по дальше от метро.
Если хотите без очередей, то лучше прогуляться немножко от метро.
До этого я был на Алексеевской , прождал полтора часа так и не дождался. Был на Свиблово утром в 10:00, жал 30мин.
Здесь пропал сразу же через минуту как взял талон.
Приятное отделение.
Приятный район, красный тц
February 7, 2024
Хотел отметить сотрудника Боброва Александра. Очень внимательный, проактивный. Желаю чтобы все сотрудники были такими же чуткими клиентам банка. Уверен, тогда количество клиентов в ВТБ увеличится в разы. Руководству необходимо, я считаю, поощрять таких сотрудников! Александру- отдельное спасибо!!!
1
January 11, 2024
Хороший банк, сотрудники знают свое дело, и все объясняют доходчиво)). А самое главное, что одобряют большие кредиты!!! Правда процент не маленький)).. Рекомендую, банк ВТБ!
December 8, 2023
Просто так могут заблокировать карту и счета и не объясняют почему ни по линии 1000 ни в отделениях, говорят надо ехать в отделение где карту выдавали. При этом вы полностью отрезаны от своих денег. Очень опасный банк, не советую никому оказаться в такой ситуации. Даже по кредитной карте не можете деньги вносить, вынуждают на просрочку. Все ответы в отделении где карту первую открыли, не важно что это может быть на другом конце страны.
3
May 18, 2023
Быстро поменяли карту, ответили на все вопросы, Чисто, приятно, рядом с метро. Сотрудники стараются быстро и качественно обслужить каждого клиента.
Рекомендую
3
June 21, 2024
Спасибо огромное за помощь , за позитивное , уважительное внимание к клиенту и профессиональное отношение к работе.
1
April 16, 2024
Отличное отделение в категории «возле дома») 2 зала: приоритетное обслуживание и классическое, есть обмен валюты, 4 круглосуточных банкомата, быстрое обслуживание, приветливый персонал.
Минус: не работает в выходные…
1
September 18, 2023
Ужасный банк! Приложение глючит, не обновляется, очень долго загружается. Каждый раз обращение через чат - это на час, потому что подключение оператора на любое сообщение - это ожидание около 10 минут. Дозвониться невозможно, все операторы заняты и сброс. А вопрос по факту всегда один и тот же - сделать досрочное частичное гашение ипотечного кредита, но оно всегда происходит с боем: сначала заявку создать приложение не дает, нужно пройти 7 кругов Ада что бы ее оформили, а потом списание неделю не происходит. Оператор говорит одно, в приложение иное. В итоге гашение происходит с уменьшением суммы а не срока, как было подано заявление. Бардак!
June 16, 2024
Неоднократно был в этом отделении, всегда приветливый персонал, помогают очень быстро!
November 2, 2024
Очень внимательный персонал.Помогают клиентам убрать или дополнить функцию. Стараются сгладить ситуацию,с нервным клиентом.
February 4, 2024
В данном отделении работает очень странный кассир, мужчина. Ведет себя подозрительно и неадекватно. Заставил ждать выдачи наличных практически час, ссылаясь на неисправность принтера. На просьбу пригласить специалиста начал хамить, но что удивительно, после обращения к менеджерам банка принтеры чудом заработали и деньги были получены. Подозреваю что у него не все в порядке далеко не с принтером.
May 23, 2024
Хорошие отделение. Внутри уютно. Приятно общаться с сотрудниками.
Долго оформляются документы.
February 15, 2024
Обратился по поводу ареста счетов. В офисе долго не ждал, меня провел администратор к окошку и я попал к менеджеру Миронову Александру. Александр подсказал как мне можно пользоваться картой, пока приставы не снимут аресты, был внимателен и вежлив. Выражаю благодарность офису.
1
February 12, 2024
Прихожу только в этот офис, всё сотрудники знают своё дело, особенно Антон. Всегда всё подскажет и найдёт наиболее выгодный вариант.
1
1
March 13, 2024
Под влиянием от мошенников обратилас в этот офис 13.03.24 для получения кредита. Внимательность менеджера Александра М. помогла сберечь мои средства и нервы. Так же выражаю благодарность руководителю Александра за помощь в противодействии мошеннических действий против меня.
1
October 17, 2023
очень хороший банк , вежливый персонал , внимательные консультанты , всегда объяснят и проконсультируют , круглосуточные банкоматы .
February 14, 2024
Оперативно поменяли данные,проконсультировали по кредитной карте с хорошим кэшбеком, так же зарегистрировали на гос.услугах
Спасибо Павловой А.С.
March 18
Хорошее отделение, вежливые сотрудники
December 5, 2024
Обслуживаные очень понравилось
Сотрудники очень вежливые
2
November 27, 2023
Огромная благодарность роману дробницкому за помощь в открытие ип и остальных вопросах! Все сделал оперативно и вежливо!
1
April 5
Хороший, доброжелательный персонал.
February 22, 2024
Выражаем личную благодарность сотруднику Дробницкому Роману за его профессионализм и помощь в решение вопроса!!! По вопросам юр .лица только к нему!!! Он супер👍👍👍
October 24, 2023
Отличный офис, доброжелательные, вежливые сотрудники. Быстро поменяли карту, проконсультировали по новым продуктам
February 16, 2024
Спасибо Анастасии П. За профессионализм , доброжелательностью . Отделение чистое , светлоте, загруженность не большая.
1
1
June 24, 2024
Обращался узнать информацию по авто платежам. На входе меня встретил молодой человек и быстро направил к операционисту Миронову Александру. Саша помог мне найти платёжки, рассказал как я могу заработать на оплате коммунальных услуг и помог настроить ярлык на телефоне. Выражаю благодарность офису и его внимательным сотрудникам.
February 8, 2023
Очень понравилась сотрудница Юлианна. Все терпеливо и доходчиво объяснила, очень долго с нами общалась, пытались найти наилучшие и выгодные предложения по обслуживанию счета ИП, и др продукты банка, вежливая, компетентная и очень приятная!!!
5
December 21, 2023
Отношения к клиентам (особенно Анна) очень ужасное, такое ощущение что мы им что-то должны. Пришли закрывать к ним счета (обнаружили через ИФНС), не все счета отражаются, закрываем уже месяц. Да, хамства нет, но и работать на клиента не очень хотят. Всю ситуацию пытается спасти руководитель офиса.
3
May 27
Очень медленно, сотрудники работают как сонные мухи
February 15, 2024
Огромная благодарность хочу выразить менеджеру Антону. Решил вопрос, который не могла решить несколько месяцев. Спасибо банку за таких сотрудников.
1
1
April 20, 2023
Плохая работа безответственного сотрудника Антона! Запросила выписку по счёту 3 апреля, сказал, ждите звонка. До 12 апреля ждала, звонка нет. Пришла лично в банк, у Антона выходной, кроме него, узнать, готова она или нет никто не может. Жду…. 20 апреля пришла в банк снова, Антон в отпуске, и началась та же история, что кроме него…….. Когда я попросила пригласить руководство, для решения проблемы, сотрудница нашла возможность решить её самостоятельно, и распечатала мне справку, которая давним давно была готова. Хорошего отпуска Антону! Ну а мне, заново собирать кучу документов, которые из-за ожидания этой справки я не успела подать в срок!
3
2
February 6, 2024
Замечательный сотрудник Антон, помог перевести пенсию от грефа, теперь буду получать ее с выгодой и смогу платить ЖКХ без комиссии. Отличная работа менеджера. Всем советую.
June 3
Молодцы, четко работают.
March 3, 2023
Отвратительно! Очереди нет, ждал всего минут 5, а вот когда началось общение с девушкой за стеклом, то сложилось впечатление, что клиент для неё что то вроде назойливой мухи. Я пришел с проблемой, которую собственно сам банк и создал - выпустили новую карту, а деньги остались на закрытой. Там денег очень немного, можно было и не приходить, собственно я почти год и не заходил. И вот оказался возле банка и зашел. Девушка сказала, что нужно писать заявление. Это можно было бы сделать, но там нужно было указывать ИНН, БИК, КС номера карт. В общей сложности я должен был написать 84 (восемьдесят четыре!) цифры. Естественно ошибся, начал снова, опять написал не так как нужно. А девушка в это время сидела и тыкала пальчиком в телефон. Причем так увлеченно, что приходилось ей напоминать, что я ещё сижу перед ней. В итоге плюнул, скомкал бумажку с заявлением и ушел. А ведь изначально эта проблема была сделана именно банком, который карту закрыл и оставил на ней деньги. Если бы не получал в этом банке пенсию, то наверное сегодня же бы закрыл счет чтобы больше никогда не пришлось иметь дело с этим банком.
4
April 16
Очень долгое время ожидания
40-50 минут
October 20, 2023
Уютное маленькое отделение с хорошей проходимостью. Минут 7 от метро. Очередей я не заставала больших. Время ожидания не большое.
February 13, 2024
Роман вежливый и отзывчивый сотрудник.Помог разобраться в сложившийся ситуации.рекомендую сотрудника
1
1
October 20, 2023
Прекрасный офис, великолепное и быстрое обслуживание! Самые компетентные сотрудники!
February 25, 2023
Руководство банка проведите, пожалуйста ликбез со своими сотрудниками по вопросу, как общаться с клиентами. Сегодня 25.02.2023 сотрудник Кристина со мной общалась, как будто я перед ней чем-то провинилась. Мало того, что перед этим мне сказали другую информацию и я из-за этого потеряла время, так еще и сотрудник со мной общается как не знаю с кем. На моё замечание, Кристина меня проигнорировала и начала общаться с другой сотрудницей на личные темы.
4
October 30, 2023
Ожидание более 20 мин. Вызывают по талону и сажают ждать, чтобы свою статистику поправить. 2023 год на дворе , господа, везде все онлайн можно сделать, а вы гоните людей в офис и по полчаса заставляете ждать.
3
1
February 15, 2024
Спасибо Ксении. Подобрала и открыла вклад и накопительный счет быстро вежливо.
1
August 10, 2023
Сотрудники стараются на ура, но система работает никак.
Оставлял заявку на регистрацию ип через сайт, пришло одобрение в смс и дата когда подойти в отделение. По итогу сижу 2й час в отделении и мне формируют уже 3ю заявку. Итог: смысла от заявок на сайте нет, тк сотрудники их не видят.
March 6, 2023
Низкий уровень компетенции сотрудников. Электронная очередь определяет в пустое окно обслуживания. Вечная отсылка на мы отправили «выше», результат ОС с выше переварить не могут.
Частенько отправляют на горячую линию. Для закрытия аккредитива пришлось ездить в банк более 5 раз.
ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ВАЖНО ВРЕМЯ - избегайте этого отделения.
May 5
Не рекомендую....после того как вы уже стали клиентом.с пакетом...Привелегия....отношение резко меняется
June 11, 2023
Много лет знала это отделение. Но в июне 2023 они меня разочаровали. Пофигизм во всем. Клиенты там не в радость сотрудникам. Девиз этого отделения приходите завтра. А лучше никогда. Не портите себе настроение идите в другое.
1