VTB Bank
481 review
February 26, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице филиала Анжеле за сверх качественную консультацию .
Поймала эффект WOW.
Приятно! Душевное спасибо!
3
October 25, 2024
Час в очереди и фактически без продвижения! Не компетентность сотрудников поражает. Чтобы ответить одному клиенту, сотрудница оббежала трех коллег.
December 9, 2024
Ужасное обслуживание. Ждать по полтора часа,сотрудники вечно куда то уходят! Если есть возможность поехать в другое отделение то едьте,не стоит терять время
1
1
May 2, 2024
Пришёл 02.05.24 в отделение получить дебетовую карту. В зале было большое количество людей, очередь практически не двигалась. Взял талон на получение карты. Через какое-то время, через случайный разговор клиента с сотрудником банка узнал, что у них технические сбои и карты они не выдают. Видимо, по задумке ВТБ, я об этом должен был узнать, когда отсижу часовую (может быть и больше) очередь. Первое знакомство и впечатление от банка испорчено.
2
August 12, 2024
Все отлично, обслуживание понравилось,быстро решили мой вопрос !👍
November 2, 2024
Я была с 2мя детьми. Вопрос по выпуску карти решал директор. Без очереди, все быстро и чётко
August 31, 2024
Долгое ожидание( ~ 1 час) скрасил вежливый персонал(молодойчеловек),все объяснили и помогли
January 16, 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка Соловьеву Анатолию, за быструю, понятную консультацию по вопросам кредитования. Сотрудник очень вежливый, ответил на все мои вопросы доступным языком. Взяла кредит на выгодных мне условиях.
1
2
March 6, 2024
Сервис хуже, чем на Почте России. Электронная очередь с номерами не работает, сотрудник предложил кричать как в колхозе в поисках последнего. Днём в будний день народу очень много, страшно представить, какая картина вечером. Обслуживание медленное. Я уважаю своё время и не смогла дождаться очереди. Наверное, стоит поискать банки более удобные и современные. На почте, к слову, сегодня обслужили очень быстро в отличии от данного финансового учреждения "для людей"
7
2
October 20, 2024
К сожалению могу попасть в банк только в воскресенье. Еле работают три девушки, ещё и на 30 минут уходят по своим делам, хотя рабочий день до 15.00.
December 23, 2024
Очень грамотно и корректно всё объяснили, буду рекомендовать друзьям и близким.
2
July 5, 2024
Выражаю свою благодарность за прекрасное, грамотное, внимательное обслуживание Щетниковой Анжеле Эдуардовне
1
September 24, 2024
Отличный менеджер Коржов Андрей! Все четко и по делу. Без лишнего навязывания.
1
December 20, 2024
Здравствуйте , была в отделении, мне понравилось обслуживание, очень хорошая девушка!
3
March 19, 2024
Чтобы НЕ оформить карту, потратил в совокупности два часа своей жизни,что просто невообразимо.
Час потрачено на оформление, час на выдачу, так и не получил. Пришел за 10 минут до закрытия, взял талон и стал ждать, людей кто был передо мной обслужили, мне сказали, что выдавать карту не будут, так как это займет не меньше 30 минут, а задерживаться ни кто не собирается.Уровень сервиса на высоте!
4
July 14, 2024
Большая очередь , очень жарко , персонал любит поспорить , но отношение очень хорошее .
1
June 14, 2024
хочу поставить отделению -5 помимо отсутствия кассы, хочу передать привет сидя из очереди... пришел в 13.21 сейчас 14.26 мой номер ф-62 ... на данный момент обслуживается ф-54 очередь продвигается только благодаря тому что люди не выдерживают и уходят, сколько еще сидеть непонятно.
1
1
July 2, 2024
Ужасное отделение, простояла в очереди час, перед закрытием сотрудница начала обходить и выпроваживать всех клиентов. Приняла всех, кто был в конце очереди, а середину пропустила. Не стоит тратить свое время, если вы планируете посетить отделение после 16.00. Убьете время в пустую
2
December 6, 2024
Очень медленно работают сотрудники при небольшой загруженности. Информационное табло очереди не работает корректно
March 1, 2024
На днях обслуживалась в данном офисе, попала к сотруднику Корниенко Ольге. Внимательный, доброжелательный, и ответственный работник. Осталась довольна. Спасибо)
1
1
March 27, 2024
26.03.2024 обратилась в данный офис уточнить условия по моей заявке на сайте. Очереди не было. Сотрудники приветливые и клиентоориентированные. Быстро и четко мне все пояснили. Спасибо. Успехов вашему офису!
1
March 2, 2024
Очень толерантный персонал. Ко мне, как к чернокожему было отношение, как к обычному человеку. Быстро и понятно объяснили, как взять кредит, хотя пришёл по другому вопросу. Сотрудники убедили, что он мне действительно нужен и я смогу правильно воспользоваться деньгами. Отличное отделение, всем советую! 💪🏿
1
1
October 24, 2024
Очень долгое обслуживание клиентов, электронная очередь не работает, не думал что в 2024 году будут с этим проблемы. Неприятно конечно
November 5, 2024
Время 18:49 никого в зале нет, отказались выдать карту, не вежливый персонал, отношение к клиентам ужасное, заинтересованности 0
1
December 6, 2024
Ужасное отделение, медленное обслуживание, электронные операции занимают уйму времени. Сотрудник никуда не торопятся. Не рекомендую
2
August 12, 2024
Не живая не электронная очередь,кто успел подойти,тот и первый.На рынке и то более организованнее все чем тут.
July 7, 2024
Очень долгое ожидание своей очереди, просидел 2 часа в воскресенье ждав свою очередь в итоге банк закрылся и не обслужили. Потраченное время зря. Обращусь в другое отделение. Сотрудники работают неспешно.
1
June 24, 2024
Очень приятный персонал, спасибо большое консультанту Ольге за оперативность и вежливость
April 12, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Анжеле за профессионализм, высокую культуру обслуживания,красоту и обаяние.
1
1
July 21, 2024
Приехал в отделение получить карту - ожидание 1,5 часа. В соседнем отделение другого банка получил карту за 5 мин.
May 11, 2024
Благодарность менеджеру Анастасии! Быстро, вежливо решила мои вопросы, приятно удивлена сервисом банка!
1
November 26, 2024
Ужасное обслуживание, сидят люди а работников нет, или сидят в компьютере и что то делают типа, ожидание 1час или 1,5
1
August 4, 2024
Закрывают выдачу талонов за 15-20 до конца рабочего дня. Ни какой информации нет об этом, потерял кучу времени из-за этого
November 29, 2024
Ожидание 1,5 - 2 часа. Единственное отделение в Мурино и людей всегда очень много.
2
January 25, 2024
Очень нравится это отделение банка, все всегда четко и быстро, все молодцы, особенно Анастасия, грамотная, все обьяснила, еще приду.
1
2
July 10, 2024
Огроменная очередь. Просидели в ней более 2х часов. Все звёзды, что поставлены исключительная заслуга специалиста, который все доходчиво объяснил и на все вопросы ответил.
1
October 14, 2024
Очень долгое обслуживание, чтобы решить какой-то вопрос нужно просидеть 2 часа.
На 30 талонов 3 окошка, просто кошмар
May 3, 2024
Нет кассы в отделении, все операции с наличными только через банкоматы, причем банкоматы стоят посреди отделения на глазах у посетителей. В остальном нормальное отделение, скамеек много, электронная очередь.
November 17, 2024
Рекомендую данный филиал, как самый профессиональный и клиенто ориентированный!!!
1
June 15, 2024
Чисто, работает кондиционер. Ожидание в очереди более часа, и на момент написания коментария, я 20 минут как первый в очереди но это ещё не конец... Пришёл просто забрать дебетовую карту.
April 13, 2024
В отделении отсутствует консультант который подскажет, на вопрос могут ли проконсультировать по определенному вопросу сказали ждать по талону в порядке очереди. То есть надо дождаться очереди из 15 чел чтобы тебе сказали да или нет и поехать в другое отделение где могут проконсультировать.
July 31, 2024
Доволен компетентностью сотрудников банка, буду еще обращаться в данное отделение. Спасибо
October 4, 2024
Всё было отлично.
Подсказали и сделали всё как надо.
1
June 21, 2024
Большое спасибо Анастасии и Екатерине за внимательность, доброжелательность, профессионализм и доброе отношение!
August 25, 2024
Прекрасное место, чтобы бюджетно провести свои выходные в ожидании в очереди...
April 21, 2024
Сегодня имела неприятное знакомство с сотрудницей банка ВТБ Моор АИ.
Высокомерное и неквалифицированное отношение этого сотрудника бросает тень на данный филиал.
Ничего не объясняет, зато успевает попивать кофе во время работы с документами клиента.
1
August 16, 2024
Очередь огромная из 5 столов, работают 3. Таллончики взяли, но принимаю как хотят . Впечатления ужасные .
1
October 25, 2024
Огромные очереди!!! Неделю уже не могу закрыть кредитную карту. Почему нельзя в приложении? Это издевательство
December 28, 2023
В очередной раз благодарна за оперативность в оформлении и более выгодном предложении кредита от сотрудника банка ВТБ в Мурино, пр. Авиаторов Балтики Соловьева Анатотолия Дмитриевича. За 7 минут я решила свой вопрос в более выгодном для меня варианте по кредиту наличными!!!!!
1
July 21, 2023
Оформила потребительский кредит, сверху 'для уменьшения %' навязали страховку Profile. Спустя месяц я закрыла потреб, но страховку не могу вернуть, т.к.она оказалась невозвратной и мне об этом никто не сообщил, наоброт менеджер сказала, что все можно вернуть при досрочном закрытии! Полис не выдали, только договор. Стоимость страховки 124 тысячи. Не знаю куда жаловаться, все чаты и горячие линии обзвонила. Страховая СОГАЗ, у кого я якобы приобрела через ВТБ страховку, говорит, что я не оформляла платную страховку и они не получали от ВТБ деньги, а банк говорит, что мне нужно обратиться в страховую за разъяснением...замкнутый круг. Я не рекомендую банк ВТБ и страховую СОГАЗ, обманщики!
3
2