Приехала в отделение банка на Буденовском с двумя детьми, припарковаться там большая проблема. Пока ждали свою очередь дочь попросилась в туалет, спросили у сотрудников и поступил ответ "для клиентов банка туалета нет". Очень смешно, что в таком крупном банке нет ни туалетов, ни парковок для клиентов. Единственное порадовало, это вежливое и хорошее обслуживание непосредственно работника решающего наш вопрос.
Сегодня, 23.11.22г посетила этот офис и была приятно удивлена, перед этим была здесь в марте 20г, и есть с чем сравнить. Очереди никакой от слова совсем, вежливая девушка уточнила цель прихода, выбила талончик, и через пару минут меня уже обслуживала сотрудница банка Жукова Анна. Быстро решила мою непростую проблему с картой, дала нужные советы, спасибо ей большое за внимание к клиентам.
Пришёл в субботу, огромная очередь, терминал не работает, сотрудники не растерялись, организовались выделили сотрудника с блокнотом. Девушка всех записывала, любезно консультировала, просила по возможности прийти в будний день. В общем мне обслуживание понравилось.
17.09.22 была в данном отделении. Приятные сотрутники, просторный современный офис. Особенно хочу отметить девушку-консультанта, встречающую клиентов, и, судя по всему, администратора зала, понравилось их отношение к работе и клиентам банка (их доброжелательность и желание помочь), помогли оперативно решить мой вопрос, ответили на интересующие вопросы.
Открывала вклад в данном отделении 24.082023. Сотрудник банка при открытии вклада не смог правильно о корректно объяснить процедуру открытия, договор и заявление в бумажном виде не были представлены, все подписи пришлось делать на экране своего мобильного телефона (в Сбербанке это хотя бы делается на экране планшета банка и все хорошо видно). Итог-сумма загрузилась неправильная по вине сотрудника банка. Свет пришлось прижатой причине закрыть, тк на повторное открытие уже не имели место быть предложенные проценты по вкладу и данные условия. Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Не советую данное отделение для обслуживания.
Ужасное обслуживание, женщина в 3 окне (21.08 17:20) общалась максимально по хамски! Начала отчитывать меня, как будто я провинилась перед ней!!! Ужас!
Банк расположен в центре города,достаточно большой, внутри чисто, очень вежливый и отзывчивый персонал,клиентов очень много иногда в очереди приходиться ждать более часа,имеются мягкие диваны и кулеры с прохладной водой,впечатления от посещения ВТБ остаётся хорошее
Оформлял здесь ипотеку, работники банка все доходчиво рассказали, предоставили хороший процент, оформление с первоначальным взносом 30% потребовало только предоставление паспорта. Из минусов - нет парковки для машины, офис находится в центре, пришлось долго добираться по пробкам
Обратилась сегодня в отделение банка, получила электронный талон, работник банка вызвала одновременно несколько клиентов и не смогла перенаправить меня на другое окошко, в итоге - раньше меня прошли несколько человек, которых вызывали уже после, а я прождала 40 минут, после чего ушла.
Когда брал здесь ипотеку, то было оооочень много людей-посетителей и были большие очереди. Сейчас ипотечный отдел перенесли на садовую и теперь здесь всё происходит очень быстро. Очередей нет. Касса свободна.
При посещении данного отделения 19.04.2022 получила очень быстрое и качественное обслуживание. Особая благодарность менеджеру Никогосян Арсену за внимательное отношение к клиенту, приятное общение и просто человеческую помощь. Побольше бы таких внимательных и компетентных сотрудников, как Арсен, в такое сложное время редко встретишь неравнодушных сотрудников.
Не в первый раз посещаю данное отделение. В очередной раз впечатления только положительные. Все сделали быстро, проконсультировали. Приятные и вежливые сотрудники.
отстояла эл очередь 30 мин, 29 окон, а толку нет ,Предварительно одобрили кредит,на деле не дали,ссылаясь,что плохая кредитная история,У меня не было никогда просрочек,всегда гасила кредит досрочно,очень разочарована этим банком,
После оформления кредита банк снял со вклада мои личные деньги на страховку, при этом умудрился начислить проценты на сумму моей страховки. Как еще не выдал кредит с моего вклада. Сотрудник банка сказал: " Зачем Вы взяли кредит, если у Вас есть деньги." Приходите в банк ВТБ, вас там обязательно облапушут!
Хорошее отделение, все расскажут, все покажут, операции производят быстро, при этом все операторы умеют работать с финансовыми управляющими, что очень работает и не надо ждать специально обученного оператора
Мне нравится это отделение банка. Обслуживаюсь только там. Всегда расскажут разные нюансы , посоветуют как лучше . Доброжелательный персонал. Не приходится сидеть в очередях, быстро и комфортно.
В целом современный банк. Доброжелательные сотрудники.
Минус: кэшбек по дебетовой карте. Набор балов, их использование, отдельное приложение. Всё это неудобно.
Во всех отделениях банка ВТБ отношение к клиентам "скотсткое" ни в одном филиале вообще нет консультантов,всегда очень долгие оформления купли -продажи земли или жилья-больше недели,так же хочу заметить что в данном банке каждый филиал работает по своим законам,недавно получил наследство деньги оказались в ВТБ делили с 2 наследником,я пришёл в отделение ВТБ на Коммунистическом мне навязали стать клиентом ВТБ оформили мне мастер карту,мотивировали тем что с января 2022г.по новым правилам наследство выдаётся только так,ждал перевода денег на карту неделю,и очень сильно удивился что второй наследник пришел в филиал ВТБ на Ворошиловском и ему сразу по наследственному документу выдали деньги без навязывания карт и без недели ожидания и всего остального,позвонил пожаловался,мне ответили что филиал на Ворошиловском не имел права выдавать таким образом деньги.Бардак полный,банк не рекомендую!
Всю историю рассказывать не буду. Появилась проблема. Приехал, без очередей, обозначил проблему, решили, сел уехал. Особенно понравилось, что приехал за 10 минут до закрытия.
Побывал в данном банке 05.09.22, простоял в очереди более часа, в течении которого был заменён электронный талон на новый так как было много оформлено «пустых» талонов из за того, что люди покидали свою очередь так и не дождавшись своего приема. После утомительного ожидания был принят оператором, который не смог мне объяснить откуда у меня появился открытый без моего ведома банковский счёт, так же не смог предоставить мне выписку по данному счету и закрыть не ведомый мне счёт, мотивируя тем что, данная контора меняет какое-то иностранное по на российское (во всем виноваты санкции, видимо счёт открывали пендосы без ведома этого банка) в связи с чем я был послан домой, с просьбой придти как нибудь потом. Как минимум при не работоспособном оборудовании можно было объявить о не функционировании данной организации, а не собирать дикую очередь и отказывать каждому клиенту в частном порядке.
Upd
Повторно посетил данный офис 09.09.22. Скорее всего, программное обеспечение настроили, так как в зале было не более четырёх клиентов, очереди не было от слова совсем. После обращения выяснилось, что вышеуказанный счёт каким-то волшебным образом закрылся пару дней назад , без моего уведомления и заявления, видимо хватило устной претензии в прошлое посещение. На вопрос, как закрытый счёт в 12м году смог открыться в августе 22го при проведении каких то регламентных работ банком ответить не смогли, так как это не компетенция оператора банка, причём выдали заявление на претензию, которую банк рассмотрит в течении недели, что приятно, но смысла ее писать нет всвязи с решением моего вопроса, персонал отзывчивый, второй визит понравился больше первого, видимо при первом посещении звёзды сошлись как то не так….