VTB Bank
405 reviews
April 25
При посещении офиса на Агибалова 48, сотрудник Ерёмина Анастасия оформила мне новую карту к 80 летию победы, очень понравилось обслуживание, очень быстро и грамотно показала рассказала преимущества карты, была отзывчива и корректна. Спасибо за обслуживание, с удовольствием посещаю этот офис.
1
November 27, 2024
Отличный банк! Обслужили по высшему разряду, доволен нереально. Хотелось бы отметить, что очень удобно расположен офис, всё-таки центр города) В целом, приятные впечатления, рекомендую зайти, не пожалеете
1
3
March 13
Прекрасное отделение, которое лучше обходить стороной!
Сегодня пришла с вопросом. Талончика не дали, отправили к «зам директору»( неприятная женщина в очках с синими тенями и лицом улитки).
Она никак вообще не реагировала на меня 20 минут, потом пришла взяла мой паспорт. Распечатала мне лист что на счетах нет поступлений ( не поздоровалась, не представилась) я открыла приложение и показала что мне поступила «вот такая сумма» , на что она молча ушла 🤷🏼♀️
Ну и мне осталось только уйти… так как больше со мной разговаривать никто не захотел!
Хорошо что в городе есть отделение, где смогли мне помочь и нашли пропавшую сумму , сделали все необходимое со счетами!
Поэтому, если вдруг вы это читаете, езжайте на молодогвардейсткую! Возможно, вы чуть дольше посидите в очереди, но как минимум не потратите время зря!
Выходила просто со слезами и обидой от такого отношения!
3
April 1
19 марта обращался в банк ВТБ на улице Агибалова 48. На ресепшене встретила приветливый сотрудник Евграфова Ульяна. Очень оперативно помогла решить мой вопрос, не пришлось даже обращаться в операционисту. Спасибо за качественное обслуживание и доброе отношение.
1
March 26
Была сегодня в этом отделении, нужно было просто получить справку об оборотах и остатках по счета в оригинале. 2 экземпляра. Услуга эта платная. Сначала не могли понять что за справка, потом принесли 2 разные справки, хотя я 3 раза повторила 2 экземляра одной справки! Потом сотрудник предложил открыть инвестиционную копилку, попросил мой телефон, набирал какие то пароли, подключил к их местному вай фаю, потом заблокировал онлайн кабинет..... смс для доступа перестали приходить, а сейчас спустя час, учетная запись вообще заблокирована, и нужно тратить время и идти в отделение банка. Прежде чем брать сотрудников на работу, их нужно научить. В это отделение завтра дойду и оставлю официальную жалобу. Обслуживал сотрудник в окне 2, примерное время посещения 15.00-15.45. Первый банк в котором сотрудник попросил мой телефон..... Жду от руководства объяснения данной некомпетентности сотрудника!
April 23
Обратилась в данный банк для того, чтобы по разрешению от финансового управляющего снять детские пособия с заблокированного счета (ближайший банк к дому где есть касса). Приехали мы в банк с мужем и ребенком где-то 18:35. Зайдя в банк я уточнила у девушки в первом окошке какой брать талончик для данной операции. На, что она ответила: Что талон не нужен идите в окошко номер 15. Захожу я в это окно, объясняю, что мне нужно, в ответ мне говорят: Сначала мне нужно взять талон Вклады и счета, взять у сотрудника расходный документ и только после этого пройти в кассу. Окей. Взяла талон, тут же пригласили а окно номер 7. Там сидела девушка с длинными белыми растрёпанными волосами. Не рассмотрела фамилию с отчеством только имя: Ульяна.
Объясняю ей, что мне нужно, она сразу изменилась в лице. По разговору было понятно, что оформлять документы она не умеет и просто не стесняясь в открытую начала говорить девушке в 8 окошке: Что к ней пришел не хороший клиент(потому,что банкрот), мол есть же такие люди которые берут, а отдавать не хотят. То, что если она из-за меня опоздает на электричку она напишет жалобу. Скалилась скалилась , но с горем по полам благодаря сотруднице которая сидела за ней сделала расходный документ. На ее грубость я ничего не ответила, хоть и капец как это было не приятно. Сотрудник банка не знает в чем разница печати и штампа, но прекрасно разбирается в том как хамить(печать увы с первого раза тоже не получилось поставить правильно, только с третьего). Места у нее своего рабочего нет как она сказала, из-за этого возникли проблемы с печатью. Я понимаю, что мы пришли поздновато, но это все равно не повод так разговаривать. Да меня признали банкротом, в жизни к сожалению бывают разные ситуации. Пришлось с таким столкнуться. Хотя до этого никогда никаких проблем не было не с кредитами не с кредитными картами. Не приятно было раз ты пришел не ипотеку оформлять, а со счета снять деньги, ты человек гав**.
1
April 9
Оценка по пятибалльной системе.
Чистота в отделении: 5
Вежливость сотрудников: 5
Скорость обслуживания: 4
Работоспособность банкоматов: 5
Наличие парковочных мест: 2
Месторасположение: 5
February 11
Пришла в это отделения по вопросу получения денежных средств. Специалист Голубничий Кирилл быстро решил мой вопрос, всё рассказал и четко объяснил.
Также оформили накопительный продукт под более высокий %
1
2
December 17, 2024
Отличный банк! Ходила несколько раз и все разы осталась довольна обслуживанием. Сотрудники приветливые и вежливые, приятно было иметь дело
1
1
June 11, 2024
Супер банк, отличное просторное отделение, много банкоматов, квалифицированный и вежливый персонал, особенно Дмитрий Н, нашел наилучшее решение, вежливо и терпеливо выслушал и решил все проблемы, подробно проконсультировал. Обязательно обращусь снова, рекомендую всем! особенно данного сотрудника❤️
1
1
December 11, 2024
Являюсь корпоративным клиентом банка ВТБ, сегодня возник вопрос со срочным открытием счета по зарплатному проекту, побежала разбираться. Не первый год обслуживаюсь в этом банке и, честно говоря, впечатления не очень. Но сегодня в клиентском зале мою проблему решал специалист Глеб. Наилучшие рекомендации от меня! Быстро ответил почему возникла проблема, предложил пути решения, подсказал как сделать быстрее и лучше, тут же выдал мини-карту для мобильного, подсказал про бонусы и кешбэк. Я ушла очень довольная! Глебу - человеческое спасибо! И премию бы неплохо, парень - молодец!
1
1
April 26
Закрыли там кредит, покидая офис несколько раз уточнили, точно ли мы свободны. Сотрудник совершенно уверенно заявил, что карта кредитная точно закрыта, разрезал её, отдал подписанное заявление о закрытии кредитной карты.
Через месяц начали названивать, просили закрыть долг. Нарисовалось 10 000 р долга, они сами открыли закрытую карту и снимали с неё в пользу, якобы долга.
В офисе говорят, не виноваты, программа выдала заявление, а банк требует своё.
Закрываем все карты, уходим отсюда и остальным советуем.
Ничего вы не решили и ситуацию не исправили. Заявления и обращения были отправлены. Одни отговорки в ответ. Ещё и 3 раза ездили, чтобы удостовериться, что счета точно закрыты. И в последний, надеюсь, раз пришлось сидеть 40 минут ждать закрытия полного.
Издевательство над клиентами!
May 27
Работа и организация работы в данном банке построена ужасно либо не построена вообще. Некомпетентные сотрудники, которые совершенно не обучены не клиентоориентированности,ни обычным нормам этикета, вежливости,а про знание законов и правовых основ говорить не приходится. 27 мая обращалась в отделение на Агибалова за проведение операций в т.ч. снятия наличных. Сотрудник Крылов Данила в категоричной форме заявил. что снятие возможно только по предварительному заказу денежных средств в кассе по некоему "закону", причем кнутреннму банка,в то время как на федеральной основе таких ограничений нет. Позже на вопрос, почему же 26 мая денежные средства моей знакомой на моих глазах были выданы беспрепятственно при согласовании с руководством, он продолжил скандальным тоном отказывать,ссылаясь на некий противоречащий основам федерального законодательства документ. На мое сообщение о том, что я прошу пригласить руководство ,а также напишу письменное обращение по данному инциденту, он продолжил скандалить и повышать тон. Кроме того,это уже за много лет далеко не первая конфликтная ситуация по причине отсутствия необходимых навыков работников.
1
1
February 25
Очень хорошее обслуживание! Еремина Анастасия профессионал ! Спасибо большое за консультацию и оформление продуктов!
1
1
June 1, 2024
Хороше отделение. Удобная парковка. Есть несколько банкоматов. Просторны и чистый зал. Огромное спасибо менеджеру Ерёминой Анастасии за подробную консультацию по кредиту, квалифицированный подход, вежливое и приятное общение.
3
1
February 24
Обслужили быстро и продуктивно
Очень понравилось все 🤗
Открыли выгодные банковские продукту, зарекомендую своим близким ВТБ💙
2
March 28, 2024
Хороший банк. Большое отделение. Есть банкоматы. Сотрудники вежливые и квалифицированные. Идут на встречу и подсказывают наиболее выгодные решения. Считали автокредит в автосалоне и в данном отделение, разница в переплате более чем в два раза, плюс минимум допов. Спасибо большое!!)) помогли не хило сэкономить. Единственный минус данного отделения трудно с парковкой, но в этой части города по другому и не бывает. При необходимости обращусь вновь, и всем рекомендую!
1
April 26
Огромное спасибо Алине в 8 окне за очень корректное и вежливо обслуживание. Всё понятно, очень довольна! Ухожу с банка втб с чувством полного удовлетворения.
March 20
Оформили накопительный счёт под хороший℅ Обслуживанием довольна. Сотрудник Голубничий Кирилл всё подробно объяснил
1
December 10, 2024
Обратилась в банк ВТБ. В работу попала к специалисту Овакимян Е.К. это действительно специалист своего дела!!!! Спасибо большое. Все разъяснила, рассчитала, прием был продуктивным. Благодарю. И побольше бы Вам таких мотивированных на результат специалистов!!!
1
2
November 27, 2024
Осталась довольна после визита в данное отделение! Очень милые люди, проявляют искренний интерес к проблемам клиента, в целом очень приятная атмосфера. Обязательно порекомендую знакомым
1
2
March 22
Открыли накопительный счёт под выгодный % Сотрудник Голубничий Кирилл все подробно объяснил, ответил на все вопросы. Приду обязательно еще
March 19
Не плохой филиал, все чётко и по делу, особенная благодарность специалисту Голубничему Кириллу за оперативность и культурное общение
September 25, 2024
Все прошло очень отлично! Еремина Анастасия Сергеевна очень позитивная, компетентная, работать было легко ;) Все доступно объясняет ! Большое спасибо!
1
2
December 21, 2024
В очереди около 10 человек. Рабочих мест сотрудников тоже 10, но принимают только ... 2. На банальную операцию закрытия договора (в приложении нельзя, только в банке🙈) уже потрачено 30 мин. Когда дойдет очередь неизвестно... Быстрое онлайн обслуживание? Не, не слышали...
1
November 29, 2024
Отличный офис, близко к дому. Данила Олегович очень позитивный квалифицированный сотрудник! Быстро решили все вопросы и остались довольны.
1
2
December 13, 2024
Специалист банка оказала помощь по оформлению семейной группы ВТБ . Специалист грамотная, вежливая. Потратила время но добилась решения моей проблемы
1
June 11, 2024
Отличное отделение, очень качественное и быстрое обслуживание, сотрудники вежливы и доброжелательны, ответили на все вопросы и помогли с моей проблемой. При необходимости обязательно обращусь снова, всем советую!
1
November 27, 2024
Отличное отделение, рядом с домом, что очень удобно. Специалисты всегда готовы помочь, что не раз показывали! В общем, рекомендую очень, не пожалею
1
2
July 12, 2024
Очень нравится, все быстро, сотрудники очень вежливые и грамотные, спасиб!!!! Отдельное спасибо Дадашлы Гюльназ Нариман Кызы, прекрасный профессионал
1
August 20, 2024
Спасибо сотрудникам , а именно Анастасии Ереминой за хорошую консультацию. Все подробно рассказала, показала. Выдала карты и подключила кэш бэк, а он кстати получается самый выгодный среди других банков, которыми я пользуюсь. В офисе комфортно , очереди не было .
1
February 20
Давно работаю с этим банком и их приложением по активам, много новшеств, чат быстро реагирует на вопросы , персонал в банке помогает и разъясняет.Советую
December 2, 2024
Спасибо большое за помощь! Приятный офис, хороший персонал очень быстро помогли с проблемой, так что рекомендую к посещению
1
2
December 2, 2024
Отличный офис, приходили с мужем открывать вклад, проконсультировали, всё объясняли очень подробно. В общем, остались довольны обслуживанием!
1
2
June 5, 2024
Отличное отделение, понравилась компетентность консультантов- менеджеров. Вежливость и качество услуг, предоставляемые банком и сотрудниками на высоте!
Количество банкоматов достаточное, присутсвуют места ожидания, но мне не понадобилось все быстро и понятно проконсультировали.
1
1
October 2, 2024
Самый замечательный офис, ходим с подругой к одному специалисту, к Ерёминой Анастасии, обслуживание и внимание на высшем уровне, спасибо что есть такие люди. Банку желаю побольше таких сотрудников и процветания 💖❤️
1
2
November 25, 2024
Большое спасибо оператору, очень быстрое обслуживание, вежливое обращение. Все подробно объяснили и помогли установить приложение.
1
February 1
Ужасный сервис в данном отделении!?:(
Отстоять очередь в одно окно, чтобы узнать, что они ничем не могут помочь по данному вопросу. :(((
Тянут время, информацию получить просто не у кого.
1
1
May 6
Все,сотрудник Никита очень вежливо и понятно все разьяснил ,доходчиво и понятно
1
January 18
Ужасное обслуживание клиентов: кассир без каких либо законных оснований отказывается принимать иностранную валюту без каких-либо дефектов и законных оснований! Просто аргументировав это "правилами банка"!
March 13
Пришла оформить вклад и накопительный счёт. Сотрудник банка Голубничий Кирилл подобрал лучшие условия и ответил на все вопросы. Спасибо
1
March 31
Обращался в офис банка на получение карты. Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Очередей нет. Однозначно советую к посещению.
August 8, 2024
Очень хорошое отделение банка, Приветливые и грамотные сотрудники, приятно было общаться, сразу подобрали нужную мне банковскую операцию. Огромное спасибо Даниилу и Ксении.
1
1
June 4, 2024
Агибалова, 48, работник банка ВТБ Максим отличный, грамотный, профессиональный специалист своего дела! Проконсультировал, открыл счёт и выдал карту в считанные минуты! Спасибо огромное! Успехов в дальнейшей карьере! Процветания вашему банку!
1
August 4, 2024
обратился в банк ВТБ по ул.Агибалова 48 примерно в 12:30 дня. Сотрудник банка на просьбу о закрытии счета что то жуя во рту и распивая кофе грубила, хамила, тыкала, повышала голос, не давал высказать свою точку мнения, на просьбу прекратить подобное отношение в мою сторону и позвать управляющего, начала угрожать вызвать охрану со словами ( выкинут от сюда) после того как я включил камеру и начал снимать подобное отношение ко мне, сотрудник продолжал обращаться на ты! швырнув в мою сторону паспорт по столу начал убегать (пришлось с камерой догонять по банку) представится сотрудница отказывалась, на данные крики вышла из за двери помещения (как представилась) директор по привелегерованым клиентам, только после этого сотрудница перестала убегать и дала прочитать бейдж с ее ФИО. На просьбу написать заявление мне отказывали! пока я не обратился на горячию линию банка по номеру 1000. Только после мне предложили написать заявление на сотрудницу Естомину Елену Вячеславовну, данная сотрудница улыбаясь сообщила что ей нечего не грозит после написания мною заявления, Часть инцидента снято на видео где видно что сотрудница банка кричит на меня, обращается на ты! и надсмехаясь говорит посмотри на себя тресущегося! весь инцидент произошел при постороних людях и клиентах банка! После я написал заявленее в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру. надо увольнять подобных сотрудников и их старших менеджеров и управляющих, раз их сотрудники так себя ведут!
3
June 10, 2024
Я посетил данный офис ВТБ и я бы хотел описать мои впечатления. Первая мысль, которую хотел бы сказать - удобное расположение. Спокойно прибудешь с помощью общественного или личного транспорта. Офис чистый и ухоженный, все сотрудники соблюдают деловой этикет. Присутствуют зоны ожидания, в которых ненапряжённо находиться. Клиентское обслуживание на хорошем уровне
1
1
August 20, 2024
Понравился офис, уютно. Особенно впечатлил сотрудник Максим, все внятно объяснил, профессионально проконсультировал. 5 звёзд!
1
August 16, 2024
Любимое отделение банка. Менеджеры вежливые, опытные. Обращалась с вопросом закрытия карты и изменением паспорта. Попала к сотруднику Юлии. Понравилось, что мне ответили на все вопросы и сделали настройку личного кабинета, разъяснили функционал.
April 24
Отличное обслуживание, все разъяснили! Спасибо менеджеру Даниле !
1
November 26, 2024
спасибо, хороший персонал, помогли решить проблему, все объяснили и подробно рассказали про действующие, 5 звезд
1
1