Предъявили исполнительный лист в Банк ВТБ (ПАО ) на Агибалова 15.10.2020. С тех пор уже больше двух недель никакой информации от Банка нет, по телефону горячей линии тел. ответственного сотрудника не предоставляют. При сдаче исполнительного листа на рецепшене мне также разъяснили, что со мной Банк свяжется сам (по эл. почте). Вывод: только свои кредиты могут звонить навязывать, работать не желают
Ходила закрытать кредитную карту, но сначала сказали оплатить долг, хотя карта полностью погашена была... потом сказали придти ещё раз чтобы закрыть счет, попросила закрыть дистанционно, обещали перезвонить на следующий день и закрыть. Но увы... никакого звонка не было и через неделю! Ужасное отношение к клиентам!!!
27 февраля я обратилась в этот банк.Моим консультантом была Шайтанова Анастасия.
Не поверите,но мне несказанно повезло! Я рассказала о своей проблеме и мне было предложено несколько вариантов решения моего вопроса.Удивительно внимательный,вдумчивый,высоко профессиональный специалист.Я ушла в очень приподнятом настроении,было видно,что в этом банке относятся с болим вниманием и уважением к своим клиентам.
Ужасный банк... Сервис ужасный.. Живая очередь вместо электронной... Услуги по страхованию втюхивают при оформлении кредита.. Духота... Никогда не пойду больше
Жалко, что знакомство с ВТБ у меня началось не в этом отделении. Когда пришел открывать брокерский счет, ждал такой же нервотрепки и неорганизованности, как в отделении на молодогвардейской 204. Однако, здесь очень милые и расторопные девушки, с улыбкой на лице, всё объяснили, показали. Остался под хорошим впечатлением. Девушка, что встречала на входе, вообще супер (по-моему зовут Кристина) ответила на все вопросы и оказала квалифицированную помощь! Большое спасибо, если и ходить в ВТБ, то только сюда)
4
1
Золотова
Level 19 Local Expert
July 13, 2023
Операционисты пока свои дела не сделают на клиентов внимание не обращают
Самый ужасный банк и сотрудники. В банке 14 окон, принимают дай Бог 2. Сотрудники ничего не знают, обещают перезвонить, и с концами. Ужасное обслуживание.
Стандартный банк.
Иногда подвисает программа, раньше стояли в живой очереди, обслуживающего персонала маловато и не всегда компетентны в финансовых вопросах (бегают и спрашивают друг у друга).
Место не удобно с крутой лестеицей, внутри коридор узкий. Узнать информацию сразу затруднительно. Раньше проценты по вкладам радовали, сейчас не очень.
в данном помещении на его площади можно запросто разместить еще и детский сад!
а там сидят 20 человек...важные такие...в банке работают...
ну а чоб не быть важным, за наши-то деньги??
Был в этом отделении несколько раз. Очередей к банкоматам и сотрудникам не было. Возможно, так бывает не всегда и мне просто повезло, но в целом от отделения остались приятные впечатления.
Всегда пользовалась услугами банка ВТБ и была удовлетворена. Но то что сейчас творится в отделениях Самарского региона - это УЖАС! Такое ощущение, что персонал набирают "с улицы". Абсолютно во всех отделениях (кроме центрального) никто не работает. Из 9 окон для обслуживания физ.лиц работает 1-2, и очередь из 20 человек ни кого не смущает. При такой скорости обслуживания ждать приходится от часа!!! Электронной очереди нет! Только живая! В общем полное ощущение погружения в атмосферу конца 90-х - начала нулевых! После заполнения всех документов и анкет выдачу карты (повторной, готовой, по сроку!) приходится ждать еще минут 20-25, пока придет какой-то мифический контролер и (судя по времени ожидания) "героически отправится в экспедицию по поиску" моей зарплатной карты либо в Атлантиду, либо к подножию Джомолунгмы, не иначе!
Резюмируя все вышесказанное хочется чтобы ответствкнные лица приняли меры!
5
Che
Level 21 Local Expert
August 10, 2021
этот ужасный дом! кто его построил? в нем же невозможно жить!!! Такое количество людей и слабейшая инженерка. Очень слабый проект.