Не работает терминал электронных талонов,много народу, не уютно,диван для ожидания с вмятиной,касса открытая,т.е.не отдельный кабинет.Но менеджер Юлия терпеливо мне все объясняла и рассказывала.
4
1
Show business's response
А
Алексей Х.
Level 11 Local Expert
August 8, 2024
Была на обслуживании у менеджера Ольги Лернер. Всё очень понравилось. Доброе отношение. Профессионализм. Быстро подобрали лучшее для меня решение. Очень приятно. Большое спасибо!
Обратился в Банк ВТБ по улице Митинская ул.36 корп 2 ,попал на сотрудницу Шичкину Юлию ,которая была очень внимательная и ответила на все мои вопросы ,был рад что есть такие профессионалы с большой буквы. Спасибо
Давно не ощущала себя в 90х, приехала с ребенком на оформление ЭЦП для юр лица, в отделении , видимо, у сотрудника возникло сомнение относительно моих возможностей быть директором. Раз пять приговаривала : ну вы же директор, разве вы не директор, разве у вас нет бухгалтера, ну вы должны сказать,должны знать. Я как бы ,по мнению сотрудницы, должна была известить налоговую о смене паспорта, но сотрудник не в курсе элементарных вещей,что это происходит автоматически, другой банк обслуживающий мою фирму , Райффайзен увидел смену на следующей неделе. Более того, паспорт был отправлен системой банк клиент в офис обслуживания , и даже это оказалось проблемно найти :(((
Крутила,вертела документы,ЭЦП не одолели, в итоге зря проездила. Отказ. На следующий день в налоговой оформила ЭЦП бесплатно и за 10 минут.
Короткое русское зашибись.
Час ожидания- 1 улыбка на 9 операторов. Добро пожаловать на в финансовое учреждение, а в юдоль мрака и уныния.
Возможно сменить управляющего ? Или Митинской отделение ВТБ проклято ?
Дважды в месяц минимум ломается аппарат выдачи номерков, живая очередь как в бесплатной поликлинике в лучших традициях «Мне только спросить!», переполненном отделении и недовольных криков.
Сотрудники прекрасно справляются с нагрузкой, ведь при очереди по 3 человека на каждое окно они успевают поговорить по личным делам по телефону, обсудить отпуск с мужем и поболтать с коллегой о том, как посетили в выходные районный бар.
Одним словом, если вы давно не были на хоррор квесте, то вы можете бесплатно его посетить в митинском отделении ВТБ.
Сегодня посетила данный офис, обслуживала сотрудник Диана. Сотрудник профессионал своего дела, все вопросы решила, все доступно объяснила!!! Если в ВТБ .. только к ней!!
Будьте аккуратны, не пополняйте через их банкомат деньги. Они старые и глючат. Пополнял свою карту на 3300р и банкомат выдал ошибку. В итоге деньги пропали и уже неделю жду ответ на моё обращение!
Ужасное место. Работает одно окно, весь персонал занят своими делами! На одно окно стояло очередь 11 человек. И обслуживание очень долгое. Такое чувство как будто на зло очереди
Внимательно относятся к детям, пока родители заняты выбором вкладом. Часто дарят раскрашки и занимают наших детей. Спасибо сотрудникам за внимание и понимание.
Отделение очень понравилось! Сотрудник Диана в первом окне внимательно выслушала, ответила на все и решила все вопросы. Очень компетентный сотрудник. В следующий раз приду только сюда
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторович. Я являюсь клиентом банка несколько лет, в том числе перевел зарплату. Отмечаю его внимательное и доброжелательное отношение ко мне и ко всем клиентам банка и его профессионализм. Грамотный и вежливый специалист. Рекомендую всем и своим друзьям и близким
Отвратительное отделение, живая очередь, сотрудники нервные и грубость зашкаливает, для репутации ВТБ банка лучше будет закрыть это отделение, а сотрудников к психиатру отправить.
Отличное отделение банка! Работники квалифицированные, вежливые и работают быстро! Жаль банк не одобрил кредит, но сотрудник сам предложил заполнить новую заявку по другим условиям.
Самое отвратительное отделение ВТБ, которое только может быть. Электронная очередь не работает, всё по живой очереди. Всё очень медленно, такое впечатление, что специально. Работало меньше половины окон. Понедельник, вечер, хочется побыстрее домой и тут завис в банке ВТБ. Я был впервые в этом отделении и я проклял всё. До этого на алтуфьево заезжал и там никогда таких проблем не было. Просто по работе был в Митино и заехал в это отделение. Это просто жесть😡
Офисы банка ВТБ отличаются разве что площадью. Зато постоянны в своём неадекватном поведении с клиентами и безобразной работой сотрудников. Ни разу не удалось решить вопрос без вмешательства руководителей. Да и это не всегда помогает.
19.06.2023г посетила данное отделение банка и испытала дикий ужас, и негодование от обслуживания. Во первых мне не смогли предоставить выписку по счету, но промурыжили 2 часа (а я была с двумя маленькими детьми), явно тянули к закрытию банка что бы не предоставлять нужный мне документ. Уже смиряюсь что выписку я не получу - попросила бумагу о том что мне не могут предоставить по данному счету выписку, на что получила отказ. Выходит потеряли 2 часа времени, нервы и все впустую. Из за одной несчастной бумаги я не могу теперь подать на социальные выплаты - низкий поклон сотрудникам. Во вторых попалась сотрудница по имени Салиме Эльмановна которая не хотела никак решать данную проблему, пихала лишь бланк обращения что бы я написала его и свалила в туман ибо все равно ничего не получу. Данный сотрудник очень не корректен, не клиентоориентирован, чересчур уверенна что можно нахамить и ничего ей не будет, очень надменна (в общем одно негативное впечатление). Она не может работать с людьми, а уж тем более в банковской сфере - позор банка ВТБ. В третьих сотрудники затягивали время делая вид что они решают мою проблему (повторюсь, но это очень важно). Одну звезду можно поставить лишь за сотрудницу Юлию т.к по ней было видно что человек пытается помочь (делала она всего лишь вид или действительно старалась не знаю). В завершении хочу сказать что это самый отвратительный банк и самое никудышное отделение данного банка. Документ нужный мне я так и не получила, потратив свое время впустую. Вопрос: что делать? Банк втб задвоил мой счет, а я теперь должна страдать и тратить свое время на сотрудников которые не пытаются выполнять свою работу, не слышат клиента, а на работу ходят только ради зарплаты и покурить/попить кофе.
Просторное помещение, есть где подождать свою очередь. Персонал молодой, но знающий и умеющий работать с клиентами: информируют, решают вопросы, преддагают банковские продукты, но не навязывают.
Приятный и вежливый персонал!
Не могли помочь в другом отделение со стипендией, приложение просто не давало перевести деньги. Но здесь решили мою проблему буквально за 5 минут!
Были у милый сотрудницы - Дианы, первое окно, помогла мне и моей матери открыть Вклад , все подробно рассказала , ответила на все вопросы . Спасибо, что цените своих клиентов !
Отвратительное отделение. Сама работаю в этом здании, и уже не первый раз становлюсь свидетелем непрофессионализма операционистов банка . Или, может быть, они это считают профессионально - сделать выгоду банку на предоставлении неполной информации клиенту , благодаря чему приходится переплачивать проценты . Либо попросту приходится тратить время на дополнительные визиты в отделение . В настоящий момент хожу в отделение по соседству и вижу, насколько ощутима разница в обслуживании
Огромная благодарность Алексею и Салиме. Очень грамотное решение моих проблем. Все объяснили, помогли принять верное решение. Высокая культура, общение с клиентом на высшем уровне. Спасибо.
Отвратительное обслуживание Сотрудница не выслушав, перебила посоветовала не то Когда вызвали талон сотрудника не оказалась мин 5 небыло Взяла другой окошко
Бабушка после меня взяла 4 талона незная, что нажать к ней так и не кто не подошел
Неплохое отделение. Есть лифт на второй этаж для маломобильных граждан а также для родителей с колясками. Была удивлена что много пожилых людей , очередей нет так как электронная очередь но все равно поток достаточно плотный.
На протяжении 2 ух месяцев хожу запрашиваю справки для пособий!
Такое чувство, что банки в доле с государством, чтобы люди не успевали во время предоставлятб справки и оставались без положенных пособий. 03.04.23 запросила справку, мне сказали - перезвоним, как будет готова. Ок! Никто не перезвонил. Неприятно! Пришла спустя 3 недели, когда справка пришла ответить не смогли.
05.05.23 заказала новые! Такая же история, но на почту должна была придти справка по запросу сотруднику банка. Естественно никто не позвонил! А доступа естественно нет же к чужой почте! И вчера девушка сделала запрос, а у меня уже нет времени ждать! Спасибо банк ВТБ за таких сотрудников! Спасибо, что из Вас я могу получить пособия! Время и нервы я тратить больше не собираюсь!