VTB Bank
529 reviews
August 31, 2022
Я не знаю, что делают эти люди. Но 2 и 3-е окна заняты уже 35 минут. Люди не меняются. Думаю если так много специалист банка тратит на посетителя, то либо процессы в банке пострадали, либо оба из этих специалистов передо мною. Талон у мнея выдан в 17.29. Было в очереди 4 человека. Сейчас 17.09. Меня вызвали... Что -то тут "с душком"... яно что. Сижу перд специалистом уже 10 минут. Вопрос - справка по операции на дату. У него не получается. Он куда-то ушел. Женщина в розовом. Белые волосы. Ушла в 18.22. Мне сотрудник несет бумажку. Он хочет 10 дней выяснять отправителя на мой счет. Сбер дал мне это моментально..
8
1
July 24, 2023
Люди, не в коем случай не обращайтесь в это отделения !просто кошмар 🤦♂️ опыт работы от болды вообще !документы теряют постоянно !крайне не советую !!!ВТБ надо порядок навести в этом отделений! худший во всем.
5
January 15, 2024
Очень удобное местонахождение и всегда грамотные сотрудники
3
January 18, 2023
Банк хороший. Но один раз попался неграмотный специалист, потерял 30 минут.
Безграмотно обозначены номера окошек: номера расположены между окошками специалистов.
И когда подойдёт очередь , то не понятно куда идти , то слева от номера, то справа. Только повсеместно такая ерунда в ВТБ.
Кстати, во всех банках окошки обозначены четко и номера расположены по середине.,т.е. грамотно и понятно для клиентов
3
March 14, 2024
Спасибо большое сотруднику Антону за подробное разъяснение и помощь!
3
June 19, 2024
Самый плохой банк всё делает за счёт вас вы за него платите не советую с 2015 г знаю
3
2
November 5, 2022
Была в Втб в офисе по адресу митинская 36 к2. Мне помог специалист Салима З. Спасибо девушке за консультацию и отзывчивость. Очень добрая. Все установили и помогли. Прошу руководство обратить внимание и поблагодарить сотрудника.
3
1
September 2, 2023
Профессиональные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание-все рекомендую!
3
1
March 22, 2024
Самое ужасное отделение банка, очередь стабильно что утром что вечером по 6-7 человек, 2 окна работают
3
2
February 3, 2023
Плюсы: пока ждешь очередь, можно сходить перекусить в Макдак и поверьте еще когда вернетесь у Вас будет достаточно времени сидя на диванчике покемарить))) Минусы: крайне не грамотные продавцы и так называемое руководство. Уровень знаний - учащиеся со слабым развитием мыслительной деятельности.
7
1
February 7, 2024
Огромное спасибо специалисту Алексею за грамотный подход.
3
1
April 8, 2023
Самый вежливый и самый профессиональный работник, в банке ВТБ-Кривов Ярослав Викторович. Низкий поклон этому сотруднику.
3
3
April 21, 2022
Работаю с ВТБ не первый год. Именно в данном отделении все просто на максимальном низком уровне (скорость обслуживание, качество и тд).
Чтоб снять около 15к рублей мне понадобилось 3 дня! Ощущение что сотрудники работают на от***сь.
1 день: Прихожу примерно в 18:00 жду в очереди наверное минут 40 с учетом того, что в зале было человек 6-7. Когда меня приняли сказали следующее «такие операции мы после 18:00 не сможем сделать, это делается день в день, а после 6 отдел там какой-то не работает», забил, ушел.
2 день: пришел, отсидел 30 мин в очереди, когда в зале было 2 человека, сотрудники как обычно ходят вальяжно, водичку пьют, в телефонах сидят, но не вызывают клиентов. Подхожу к окну, а меня спрашивают «а где копия паспорта? Нужна копия паспорта, без него не делаем». Столько вопросов у меня возникло «а зачем эта копия нужна вообще, когда перед вами законный представитель? Ни в одном банке не спрашивают, а у вас спрашивают? Тогда почему вчера мне об этом не сказали?» бред да и только, ушел делать копию, сделал.
И что думаете?) День в день они мне это сделали?) нет конечно, разблокировка только на следующие сутки. На 3-й день наконец смог сделать расходную операцию.
Вывод такой, что отделению нужно новое руководство и сотрудники, пора чистить кадры. Сотрудники придумывают любую чушь, либо послать клиента подальше.
14
3
November 12, 2024
Всегда огромные очереди
2
October 12, 2024
Обычный банк. Нечего нового.
1
February 29, 2024
Алексей помог оформить кредитную карту очень быстро. Компетентный работник, очень благодарна работе данного специалиста! Рекомендую!
3
May 17, 2023
Время ожидания очень напрягает, причём почти всегда: в будни, в выходные, днём, вечером... Машинам припарковаться рядом нет возиожности.
3
October 10, 2023
Банк сам по себе хороший!
Но иногда приходится ждать в очереди до 40 минут, хотя многие специалисты в окошках свободны!
2
March 28, 2023
Сотрудники банка 70% просто не там работают остальные просто на зарплате. Но чаще всего их можно встретить на заднем дворе с сигаретами! Может им там поставить компьютер и работа пойдёт быстрее?
7
2
January 2
Очень много народу...
1
February 17, 2024
Отличное отделение,спасибо директору офиса,за организацию работы.
3
January 2, 2024
Нормальное отделение. Обычное отделение большого банка. Народу много, даже в выходные.
3
April 24, 2024
Прекрасное отделение !! Квалификацированный персонал
5
January 16, 2024
Хороший персонал. Все быстро и профессионально
3
May 19, 2023
Видно, что персонал хочет помочь, тщательно разбирается в задачах посетителей и пытается сделать всё и даже чуть больше. Дают рекомендации.
3
2
October 22, 2022
Надо было изначально прочитать тут комментарии , прежде чем ехать в это отделение . По отзывам сразу понятно . Какой банк и какие сотрудники !
Оформила там кредитную карту , сотрудница Салима дала неправильную информацию по использовании карты , ввела в заблуждение. За счёт этого не доложила вовремя 19 руб. в итоге банк снял 15.000 руб с карты из за 19 руб. хуже банка и отношения к клиентам не видела. Самый ужасный банк
6
April 2, 2024
Спасибо большое менеджеру Кривову Ярославу за профессианализм
5
June 26, 2023
банкоматы на 1 этаже не работает, на втором есть небольшая очередь, отделение достаточно большое, но видимо, неторопливое !
3
January 23, 2022
Удивлена, побывала в пятницу в 15:53 с целью получить карту и стать клиентом ВТБ. Ушла в 16:26 не дождавшись. Работало из 10 окон 5, полный зал ожидания. Само помещение усталое, несвежее, требует свежести, в сравнении со СБ - меркнет. Понравилось, что управляющий, видя очередь встала и поинтересовалась у каждого, за какой услугой он пришёл: формально выслушала с фразой ждите🤣, мне ответила: Ну что вы не видеть все заняты?! 🤭. Клиентоориентированность Ссср. Когда-то была крупным клиентом и сбежала, прошло лет 10 и ничего не поменялось.
6
1
July 3, 2024
Понравилось обслуживание у специалиста Антония.
6
July 3, 2024
Хорошее отделение. Мне все понравилось!
5
February 13, 2023
Всегда много народу. Мой знакомый хотел взять кредит. Предварительно кредит одобрили. Когда пришли получать, нам отказали без указания причины. Он пошел и сразу получил в Сбербанке, там даже не потребовали перечень документов, которые требовали в ВТБ. Так что мы зря потратили время на визиты в ВТБ.
8
April 9, 2024
Быстрое обслуживание вежливый персонал
5
September 5, 2024
Решат любой вопрос!
1
April 11, 2024
Крутой банк, все супер, менеджер Юлия топ
5
December 28, 2023
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает. Сама очередь, двигается очень медленно.
1
5
November 8, 2022
Бесконечно долгие очереди, являюсь клиентом данного банка несколько лет, это отделение самое близкое к дому и всегда здесь ДОЛГО Тратишь столько времени сидя на диване приёмной, что состариться можно
4
January 4, 2023
Хорошее отделение, главный плюс это удобное расположение и работа в субботу, так как не все деления ВТБ работают в выходные!
2
2
February 8, 2024
Хорошее обслуживание менеджера Антоний. Рекомендую.
3
January 24, 2023
отвратительное отделение.
некомпетентные сотрудники и управляющая.
не смогли помочь с решением проблемы - разблокировкой личного кабинета, переводом денег и закрытием счета.
В соседнем отделении с этим справились за 5 мин.
долгие очереди, помочь никто в решении вопросов не может. отделение надо закрывать!
6
May 4, 2024
Несколько банкоматов внизу и в самом банке. Все быстро.
4
September 30, 2024
Классный банк
2
1
September 27, 2022
Пришла во вт 27.09.22 за полчаса до закрытия. По талону в очереди передо мной числилось 8 человек! Все успели. Спасибо Олесе Шталтовной! Выписки по четырем картам сделали. Сотрудники молодцы! Большой поток людей и все успевают. Спасибо!
3
2
January 23, 2024
Новый персонал . Не всё знают . За то красивые девочки 👧
3
1
April 8, 2023
Девушки все грубые. Конечно не в мой адрес, я бы поставил их на место! Но вот к пенсионерам , грубят , абсолютно всем пенсионерам. По крайней мере, в то время которое я там находился, старикам нагрубили всем. У аппарата выдающего талоны, нет никого! Пожилые люди подходят к девушкам и спрашивают, куда надо нажимать? И тут начинается: вы читать не умеете, жмите куда хотите, нажмите уже хоть куда ( и всё в таком духе). Неужели у них у самих нет пожилых родителей или бабушек?
5
2
October 3, 2022
Первый раз зашла в это отделение и пожалела! Больше сюда не ногой! Зашла в 11:03, передо мной 11 человек, сижу больше часа чтобы распечатать выписку по счету! Работает три окна, обслуживание клиентов настолько долгое, что готовьтесь провести тут пол дня! Пошёл второй час………всё сижу…. жду….. передо мной уже 4 человека!
7
December 30, 2020
Хочу поблагодарить главного специалиста Новосельцеву Наилю Рамазановну за отличную работу и готовность разобраться даже с самым непростым делом клиента. Когда мне отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что я "попал в черный список" (хотя клиентом банка являюсь уже более 12 лет и не допустил ни одной просрочки и т.п.) она оказалась единственным специалистом, который не шарахался от меня как от чумы. Ни один специалист в отделении Митино, или в службе поддержки по телефону или в другом отделении (я ходил в несколько разных у работы и дома) не взялся за мой вопрос, хотя очевидно, что в черный список я попал по ошибке. От других специалистов я слышал только "ничего не можем сделать, нам ничего не известно". И отсутствующий взгляд будто я прокаженный. В итоге она инициировала переписку с СБ банка и уже через месяц меня из списка исключили и "восстановили в правах". Как я понимаю была ошибка. Благодаря таким людям как она все в нашей стране и работает. Ей не безразличны люди и она всегда готова помочь. Хочу попросить руководство ВТБ представить ее к благодарности, а начальнику доп. офиса взять на заметку перспективного сотрудника, которого непременно надо повысить в должности. Чем больше будет таких людей как Наиля Новосельцева, тем лучше будет отношение к банку и любой другой организации, куда она захочет пойти трудиться.
3
3
November 9, 2022
Очереди , создаваемые искусственно , сотрудники тупят , о многих акционных предложениях не знают , навязывают кучу всяких допов , если не проконтролировать , впрочем , как и везде , так что внимательно. Очень сухой воздух тусклое освещение - не оч. комфортно и современно.
4
1
February 14, 2024
В любое время очень много посетителей. Долго ждать приходится
3
2
July 26, 2022
С кредитками не связываться, не приходит смс,о том что заканчивается беспроцентный период,как объяснил оператор,нужно зайти туда,посмотреть там,вытащить от туда ,а про вечные звонки именно от якобы втб и их личного кабинета,якобы оформили кредит,и нужно подтвердить,несколько раз в неделю такие звонки есть,безопасность на 0…,,
4
1