Хочу выразить свою признательность сотрудникам банка этого отделения, особенно Ковшуеву Роману Михайловичу, проявившему высокий профессионализм и прекрасное отношение к клиентам.
Очень хорший офис, замечательного банка, быстрое обслуживание, корректные ответы на все вопросы! Жаль, что ни один офис ВТБ в Яросоавле не работает по субботам с физлицами.
Здравствуйте!!! Хочу выразить огромную благодарность главном финансовуму консультанту Галкиной Ольге Александровне, один из лучших специалистов банка. Оформлял потребительский кредит все подробно и чётко разьяснила по оформлению, срокам и процентам по кредиту. Спасибо большое
На сегодня задолжность 230.31 рублей, захочеш не заплатил. На звонок в банк отвечает робот, с оператором не соединяет. В личном кабинете процент снятия больше чем долг.... Ужас.
Хороший банк и хорошее отделение для обслуживания физических лиц!
Практически нет очереди,
Раньше банкоматы были доступны круглосуточно, теперь часто попадаю, что дверь закрыта
Одно из немногих отделений ВТБ в Ярославле куда очень приятно приходить. Очень внимательный и квалифицированный персонал, готовый помочь в любых вопросах. Очень рекомендую.
Плохо, что теперь нет круглосуточного банкомата. Я понимаю, что там ночевали бомжи, но ведь можно сделать, как в банке "открытие" на Республиканской, вход по карте.
Один раз зашёл в этот банк, поинтересовался услугами, оставил номер телефона, стали звонить постоянно, как цыгане.
Постоянно предлагают кредиты еле-еле отвязался. Номер телефона оставлять не советую.
Не относятся индивидуально к каждому , работают по шаблону
Show business's response
i111097
Level 15 Local Expert
January 28, 2023
1 раз посетила этот банк и через сутки начали названивать ***, которые знали моё ФИО. Сказали что какой-то парень пытался снять деньги в отделении с моего счёта с доверенностью от моего имени. Много раз была в других отделениях ВТБ, в почтабанке и сбербанке, но никогда таких звонков не поступало!
Посетила этот банк, чтоб уточнить кое-что по действующему кредиту и на следующий день начались звонки от мошенников, которые заявили, что я накануне была в этом отделении. Позвонила в банк по горячей линии, оставила претензию, что у них идёт слив информации мошенникам о клиентах банка. Не рекомендую к посещению именно этот офис. В другие отделения банка обращалась ранее, никаких звонков от мошенников не было.
Отличное отделение банка. Помогли, объяснили, подсказали. Ответили на все вопросы. А небольшой отрезок времени решили мои вопросы. Работница банка профессионалы
К работе самих операторов в офисе претензий нет. Но когда офис закрывается, приходят бомжи и спят за банкоматами. Страшно зайти и все после них выглядит более обшарпанным.
Сам офис удобный, внутри можно подождать очередь на диванчиках. Работают кондиционеры, есть вода в кулере. Специалистов достаточно, очередь идёт быстро.
Но сами специалисты часто некомпетентные, сначала при оформлении кредита оформили ненужный полис и про него не сказали. Потом когда пришел от него отказаться не знали что с этим делать.
Ужасное обслуживание, в очереди сидишь по 30 мин. Не реагируют на клиентов. Ошибаются при продлении договора в большую сторону. Надменность и безучастность персонала.
Очень тёплый павильон!
Удобно! Круглосуточно можно пополнить и снять наличность, на многие карты банков!
Я пользуюсь картой "рокетбанка"...
5 звёзд с +
Хоть это и крупнейший банк России, но отношение к физическим лицам как в былые времена Сбербанка. Обращались с досрочным погашением ипотеки за пару дней до списания очередного платежа, отказали ссылаясь на положение банка, хотя в кредитном договоре таких или других условий досрочного погашения не прописано вовсе. Итог, за пару дней пришлось заплатить проценты, немного, но неприятно. После закрытия кредита была заказана закладная (срок 10 дней), прошел месяц от банка пока звонка не поступало. Был ещё казус с этим банком о рассмотрении заявления о рассрочке выплат по кредиту, позвонили с отказом, когда кредит был погашен полностью. Ещё одно неудобство в том, что все можно сделать только через личный кабинет, то есть если ты не клиент банка, но тебе надо положить деньги на расчетный счёт другого (клиента банка) не выйдет, придется открыть счёт, а это час потраченного времени, переводы другим лицам через личный кабинет по сумме не может превышать 30000 за один перевод. Он из самых неудобных банков для физлиц.
Самый не адекватный (это очень мягкое выражение) банк в мире. А сотрудники там работают очень не грамотные и не профессиональные. Такое впечатление что их взяли сразу после окончания 9-го класса какой-нибудь глухой деревенской школы, где работает всего один учитель на всю школу и преподает только основные предметы. Хамят, разговаривать подобающе не умеют, ведут себя так как будто они хозяева этого мира. О профессионализме вообще речи не идет. Короче дикий ужас.