Выражаю благодарность Сергунькиной Айше Эльмировне! Высокорганизованный, ответственный руководитель, отзывчивый человек.
В филиале обслуживается очень много людей, особенно в обеденное время. Она всегда в зале, всегда готова оперативно помочь, а не отсиживается на месте. Спасибо за быстрое обслуживание и профессиональное!
Клиент банка, ценящий время!;)
Были проездом в Саратове, обратились за помощью в это отделение, хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, девочки помогли оперативно решить вопросы, видно что относятся к работе ответственно и квалифицированно. Приятно наблюдать работу человека который знает свое дело! Спасибо вам за помощь, удачи в работе и приятных клиентов!
Спасибо сотрудникам за их работу. Очень грамотные специалисты, всегда приветливы, посетителям поясняют все корректно, чётко, быстро делают свою работу.
Ужасно. Заказал карту на сайте 28.11.24. На следующий день пришел в офис. Выдали карту. Странно, что дали без какого-либо конверта, просто принесли в руках пластиковую карточку. Оператор долго возилась в компьютере, сказала, что не может привязать карту, говорила, что какая-то система странная сигма. Сказала, что оформила запрос и нужно ждать ответа. Я ушел ни с чем. Дома попробовал войти через браузер в онлайн-банк по номеру карты. Дальше увидел окно "вам отправлен sms код на номер телефона...". Дальше самое интересное - номер телефона не мой. Получается дали непонятно какую карту, которой уже пользовались и которая привязана к другому номеру телефона. Звоню в службу поддержки, там говорят, что не видят никакого запроса из банка по моему вопросу, как меня уверяли в банке. Что это такое? Издевательство или непрофессионализм. В итоге доверия к банку нет никакого. Даже не хочу доводить эту тему до конца, просто не буду пользоваться услугами ВТБ. Банк может и хороший, но этот офис просто ужас. Несколько лет назад в этом же офисе был бардак, прошли годы, ничего не поменялось.
Николаев Михаил Викторович +79372613248
При обращении в банк осталась довольна, пришлось посидеть в очереди, правда не слишком долго, зато вопрос решён был быстро и профессионально! Радует, когда человек чётко знает свою работу! Поэтому 5 звёзд!!!
Не советую никому. Дождаться помощи от технической поддержки невозможно! На это уходят не часы, а дни! Наверное они информацию на оленях возят!!!! Неоставлять без внимания нужно было своевременно, а сейчас уважаемые уже не надо, или как вы собираетесь компенсировать мои нервы? Я решил перейти в ВТБ из другого банка и теперь точно знаю что поторопился и с вашим зарплатным проектом и с самозанятыми и думаю теперь в какой банк переходить.
Сегодня посетила первый раз данное заведение. Вежливый прекрасный персонал, без очереди провели с ребёнком, ещё и администратор заняла его играми, пока была в кассе. Всё быстро и чётко. Спасибо, осталась довольна!
Являюсь клиентом втб много лет. Офис на Московской самый лучший для меня. Грамотные сотрудники, светлый красивый офис. Качественное обслуживание. Девочки всегда помогают решить любые вопросы. Спасибо.
Хорошее обслуживание, сюда 20.07.2024 направили из другого офиса, в итоге то что не смогли сделать на танкистов, сделали тут за 5 минут. Девушки приятные, вежливо общаются, качество обслуживания на высоте.
Удобное расположение, банкоматы, исправно работают, в офисе приятный персонал, удобные кресла, есть кофе аппарат, вода в куллере. В основном женский коллектив, обслуживание быстрое и качественное.
Чтобы оформить карту, для себя, необходимо оформить ещё карту на какого-то близкого человека. Обязательное условие для оформления карты. После оформления карты закрыть её можно только спустя три месяца. Платежи в таможенные органы проходят очень долго.
Очень! Хорошее обслуживание!! Всегда быстро и всегда с душой. Процветания вашему офису. Если какой то сложный вопрос , то не теряйте время идите на Московскую 101. Проверено на себе
Я просто в восторге от банка и компетентных сотрудников этого отделения, всегда быстро помогают в решениях возникающих вопросов , отзывчивы и дрброжелательны ))) отдельное огромное спасибо Юле за ее работу)) все сотрудники отзывчивы и доброжелатнльны)) рекомендую к обслуживанию юр. лиц
Разумно все организовано. Профессиональные работники. Все быстро и чётко. Время ожидания было минимальное. В помещении чисто. Была 2 раза по разным вопросам. Профессионализм и вовлеченность работников удивила. Обычно в других банках по-другому
Прекрасное обслуживание. Все организовано "по уму". Никаких очередей, большой операционный зал, много рабочих окон, персонал грамотен, профессионален и доброжелателен. Никто ни на что не отвлекается, молча делают свою работу. Удобные диваны для посетителей, всем хватает места, никто не стоит. Я новый клиент и безмерно довольна именно этим офисом банка.
Прекрасный офис,🫶рекомендую . Хорошие специалисты, чистый офис. Если есть какие то трудные вопрсы, то только туда
Show business's response
Д
Дарья К.
Level 4 Local Expert
August 22
Без лишних слов - прекрасное отделение, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм! Была приятно удивлена такому отношению!
Обслуживание нормальное. Пришёл, узнал, оформил всё быстро. Работники в принципе вежливые. Но припарковаться невозможно. Кругами полчаса ездил место найти.
Хотелось верить, что за десять лет банк хоть немного изменился в лучшую сторону. Но нет все осталось по прежнему. Проблема на проблеме, проблемой погоняет. Не рекомендую.
У меня ИП. Очень довольна обслуживанием счета в банке и еще больше довольна специалистом, который со мной работает: главный специалист по работе с малым и средним бизнесом Овчинникова Юлия. Все вопросы решаются быстро и легко, а мне это важно. Также мне очень важен не только профессионализм, но и то, с каким человеком я работаю. С Юлией очень легко и приятно работать во всех отношениях.
Отличный ,чистый офис ,все сотрудники очень вежливые доброжелательные,дали грамотную консультацию.
Директору И его заместителю офиса отдельное спасибо за помощь в моем вопросе !
Выражаю благодарность всем работникам банка - офиса на Московской 101 за внимательное отношение к клиентам, терпение,профессионализм. Особенная благодарность от меня Овчаровой Алевтине за ее доброжелательность, вежливое отношение к пенсионерам.,поэтому в банк всегда хочется идти.
Отличный офис много сотрудников, почти не ждал в очереди, отдельно хочу отметить сотрудницу Валентину все грамотно разъяснила и помогла с оформлением, госуслуг и приложением ВТБ.
Не компетентные сотрудники. Никому не посоветую обратиться в этот банк для оформления ипотеки, в том числе военной. Если ситуация отклоняется хоть немного от их регламента, они не знают что делать дальше и как решать такие вопросы! Каждый визит в банк занимает 2,5-3 часа. Все очень долго. Особенно не внимательные и не компетентные сотрудники в офисе на Тихой, 55 г. Энгельса. А на Московской, 101 очень грубые и высомерные, вместо того что бы решить проблему, создают ещё больше проблем и неудобств для клиента.
Ужасно. Вопросы по счетам, кредитам и прочие решают очень плохо. Мой вопрос не в состоянии решить два месяца. И счёт не дают закрыть и деньги не могу забрать.
В общем офис не плохой. Местоположение имеет имеет минусы, но терпимо, бывает хуже.
Парковки теоретически есть, но припарковатсяв карман возможно очень редко и почти всегда стоят 2 рядом. Чаше всего приходится ставить 2 рядом. Последний раз был карман недалеко у магазина викс прайс. Поставил там.
Магазин кстати терпимый, можно зайти убить минут 5-15, если конечно есть время.
Фасад здания банка сделан красиво и стильно. Здание имеет колонны и смотрится современно, но в ретростиле. Персонал в основном неплохой. Есть правда сравнительно не компетентные и не профессиональные операторы. Молодая девушка сидящая в ближайшем к входу окне предпоследний раз нагрубила моему отцу и не хотела помогать, с сложившейся у него не приятностью. Упрааляющая так же вместо того что бы делать свою работу нагрубила клиенту, хотя была грубейшая ошибка со стороны оператора. Отцу пришлось позвонить на горячию линию и только после этого оператор начал работать.
Последний раз попали опять к этой девушке. В этот раз грубости не было. Но сказать работает без улыбки, ничего несказать- ,- работает с недовольным видом. Неприятно. Хотя девушка внешне очень приятная, обратная.
Звонят, говорят, что одобрен кредит, но это обман. Тысячу раз берут с вас сведения. Всё это чтобы создать очередь и в очередной раз, собрать с вас данные.
Отличный персонал. В банке есть две переговорки со счетными машинами для купюр, что в ноябре прошлого года при покупке недвижимости нам очень пригодилось. Воспользовались бесплатно, как клиенты банка.
Чистый и красивый офис,вежливый и грамотный персонал,очереди есть но терпимо,видно что банк и офис в частности пользуется успехом. Так держать и дальше.
Моя искренняя благодарность заместителю директора офиса на Московской 101 Овчаровой Алевтине. Внимание, чуткое отношение к пожилым людям отличают ее работу. В любом сложном вопросе она пытается разобраться внимательно, без спешки, с уважением к сотруднику и клиенту! Успехов этому молодому и очень грамотному специалисту! Ваш постоянный клиент Сендерова Марианна Аркадьевна.
2
2
Show business's response
Алевтина Пожидаева
Level 10 Local Expert
November 29
Мне очень понравилось! Персонал квалифицированный, вежливый, очередей нет. Все рассказали, объяснили, подняли все архивы, все нашли что мне надо было, я даже с удовольствием получила дебетовую карту ВТБ!!!
Ну куда же теперь без банков, наличка порой бывает нужна, вот и захожу сюда время от времени. Но как правило обхожусь банкоматами. Хотя нет, карты иногда менять надо, а один раз даже терял, блокировал и заводил другую. Офис заведение не только полезное, но и совершенно необходимое порой.
При замене зарплатной дебетовой карты в отделении банка ВТБ стали навязывать дополнительно кредитную карту. Отвечаю, что мне она не нужна от слова совсем. Сотрудница не отставала с навязыванием кредитной карты. Говорит, что ее можно будет в течение трех месяцев закрыть, и все это совершенно бесплатно. Ладно, согласился, лишь бы отстали. Пользоваться не собирался и через три месяца написал заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карту закрыли, а счет некоторое время продолжал действовать (это отслеживалось в ЛК). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, спросил о справке по закрытию счета, которую мне в отделении банка отказались выдать. Сотрудница горячей линии все разъяснила и сказала, что справку я могу взять и отказать мне в ее выдаче не могут. Вчера в ЛК увидел, что кредитная карта и счет исчезли в колонке, где отображаются продукты банка (счета, карты, вклады и т. д.). Пошел в отделение банка ВТБ узнать о выдаче справки. Мне говорят, что карта и счет закрыты, справку я могу получить через 40 дней. Но мне нужно будет ее получение оплатить в размере 200 руб. Мол, справка не типовая. Вот и вылез обман и развод клиентов на деньги! Сначала мне рассказывают, что все бесплатно, а при закрытии требуют оплатить справку. Вопрос к ВТБ: а почему справка "не типовая"? Где типовая? И почему требуют оплаты! Для меня, в общем-то, отдать 200 руб. не накладно. Тем более, для подстраховки. Но вопрос именно в том, что от клиентов намеренно скрывают такую информацию при навязывании своих сомнительных услуг. А это является мошенничеством и обманом!
Являюсь клиентом банка уже много лет. Это лучший банк. Всë понятно, корректно, хорошие сотрудники, чистый просторный офис. Я очень довольна! Спасибо Вам!
Отличные, клиентоориентированные сотрудники. Сбер и гпб просто отмораживаются от вопросов в и проблем клиентов, а в втб были приятно удивлены отношением и скоростью. В течение 15 минут решили все вопросы, на которые в выше указанных банках ушло более часа и без результата. Ззадумались, а с теми ли банками нужно работать или в втб уйти.