Сегодня были в офисе на Московской, 101. Все очень понравилось, очень понравилось обслуживание. Молодцы все сотрудники. Особенное спасибо Татьяне за помощь в оформлении ипотеки. Всем рекомендую.
Качественное обслуживание клиентов. Грамотные специалисты, которые обладают большим объёмом информации. Индивидуальный подход. Время ожидания около 10 минут. Минус: касса работает не до закрытия.
Хотел получить услугу по закрытию карты и счёта (привязанного к карте). Всё объяснил доходчиво и повторил два раза(уже сталкивался с этим в других банках, что закрыть необходимо и счёт)). Специалист забрал карту, написали заявление о закрытие счёта и карты и предложили придти через две недели за справкой о закрытие счёта и карты. Через три недели выяснилось, что карту закрыли , а счёт в банке оставили. Это я обнаружил при внимательном чтении справки. На мои возражения ....... а как же счёт? Мне ответили , что необходимо еще одно заявление заполнить и подождать еще две недели. После вмешательства руководителя отделения, закрыли счёт и справку выдали через три часа (пришлось вечером заезжать за справкой) . Вот такое отношение к клиентам.
Моя зарплатная карта перестала действовать 5 лет назад. Всеми правдами и неправдами сотрудники не хотят закрывать мой счёт. Иногда мне ошибочно туда переводят деньги. Приходится снова нестись в офис снять деньги. Ужасно нервирует, очень навязчиво
Персонал вежлив, разъясняет непонятные вопросы, обладает профессионализмом. Моим вопросом,- оформление счёта эскроу, занималась специалист Мария. Была крайне вежлива и корректна. Всё на высшем уровне. Очередь была несколько человек
Грамотные и приятные сотрудники!Любой вопрос решается в считанные секунды!Всегда приятно приходить!!!Очень довольна качеством работы!!!Большое Спасибо!!!
ВТБ Хороший банк.Оформил и получил карту мир.Сотрудники банка работают грамотно,профессионально, вежливо - приятно.Особенно желаю выразить благодарность сотрудника - Марине Федько за грамотную профессиональную работу, Буду рекомендовать близким и знакомым о качестве обслуживания.Спасибо Вам ВТБ
Уровень клиентоориентированности по 5 шкале минус 1!!!
Не выдали заказанную сумму денег, т.к. в субботу не работает касса, при этом знали что придёт клиент и не поставили в известность. Итог, 11 тыс. руб комиссии за оплату картой в пользу другого банка! Спасибо вам большое!
Доволен обслуживанием. Большое отделение, много окошек для обслуживания клиентов, поэтому решил свои вопросы без ожидания в очереди. У входа специалист помогла сориентироваться. Единственное машину сложно припарковать на Московской
Нормальное отделение, расположенное на центральной улице города, легко добраться. Захожу редко, по мелким вопросам, решались быстро, почти без ожидания. Мест для ожидания немного, бывают проблемы с электронной очередью. Слышал о проблемах с оперативным решением некоторых вопросов, но сам не сталкивался.
Большое помещение, много операторов. Есть касса. Очень удобно добираться, рядом Крытый и Главпочтамт.
Надо быть внимательными при обслуживании стажерам. Но их ошибки быстро замечают опытные коллеги и исправляют
Сегодня 12.04.2022 мы обратились в офис банка в г.Саратов, ул.Тархова с просьбой дать копию нашего кредитного договора, просили и на эл.почту, и заплатить за копии,не знали стоимость, НО КОПИИ СТОЯТ 100РУБ!!!! ЗА 1ЛИСТ!!!! там 30 листов,соответственно 3000 рублей заплатить, где вы такие тарифы нашли???мы и так платим кредит, неужели такое скотское отношение к своим клиентам, предложили им бумагу, на эл.почту попросили,чтобы не распечатывать, НО НЕТ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОТНЕКИВАЕТСЯ И ГОВОРИТ, ЧТО НЕ РЕШАЕТ ТАКИЕ ВОПРОСЫ.Мы каждый год и справки брали в офисе -БЕСПЛАТНО, и при оформлении мат.капитала, нам все перераспечатывали, а сейчас все у них платно!!! т.е. если у людей пожар или наводнение случится, и Вы потеряете документы, готовьте 3000 за копии.
Самый противный банк в целом. Наверное только ленивый не звонит, чтобы сделать какое-то предложение или сообщить, что заявка, которой не было одобрена и ещё много чего. Я так понимаю, что служба безопасности или вообще не работает, или нет её в принципе. Каждый день звонки. Каждый! Один раз связалась, уже много лет не обращаюсь, а постоянно звонят. Никогда в жизни принципиально не обращусь в этот банк даже если очень нужно будет.
По сравнению с другими офисами этого банка имеет огромное преимущество, только тут могут решить вашу проблему, три дня ходил в офис на Советской, результат равен нулю, сжечь все решилось за один визит
Хороший банк, единственно много народу, очереди, приходится ждать по долгу. Обслуживание вежливое, профессиональное, в случае проблем сотрудники помогают найти оптимально выгодное решение.