При выдаче кредита затребовали документы организации, в которой я работаю. Такие документы никогда не дают работникам. Это что за новость? Зам. руководителя отделения Елизавета грубо и не уважительно общается с клиентами, тем самым подрывает репутацию вашего отделения. Из-за её не компитентных действий и кредит урезали вдвое, хотя её задача была просто выдать уже всеми одобренный кредит. Одобрен неоднократно, даже службой безопасности банка. Я считаю это произвол, на руководящей должности должны работать более грамотные и компитентных сотрудники, которые ориентированы на успех банка и большее привлечение клиентов. Такие работники как эта Елизавета портят репутацию ВСЕГО БАНКА И ОТДЕЛЕНИЯ в Саратове.
Мне нужна была справка о том что я погасил кредит, так вот в этом банке она стоит 200 рублей!!! А если через кассу то плюс ещё проценты!! Кашмар!! Никому не советую этот банк!!!!
Почти всегда очереди. Два раза пропускал свою очередь из-за того, что отсутствует электронный сигнал приглашения к специалисту. Очередь не восстанавливается и приходится снова брать талончик электронной очереди.
Получал карточку для работы.за 2 часа до закрытия Очередь 5-6человек.Сотрудники работали не спеша,мест для ожидания мало.Саму карту оформляли 40 минут,получил уже после закрытия банка.Мои три звёзды.
На входе помогут с электронной очередью. Всё очень доброжельно и, с другой стороны, не навязчиво. Работает много операторов поэтому очереди практически нет.
Два дня идут сбои в работе банка ВТБ на
Московской 101 программного обеспечения компьютеров. При этом клиента об этом не предупреждают, выдают талончики и отстояв очередь (1 час) говорят, что нет возможности открыть счет. И так продолжается два дня. Администрация при этом ничего вразумительного ответить не может, а предлагают попробовать зайти в банк в другой раз. Оператор горячей линия ВТБ только извеняется и ничего толком ответить на данную ситуацию не может. Вот это сервис!!! Кто интересно из менеджеров контролирует и отвечает за такую отвратительную работу?
Вопрос не решен. Ответ удаленного офиса меня не устроил. По моему мнению необходимый пакет документов не был собран в полном объеме по причине не компетенции работников.
В банке всё хорошо, но банкоматы из прошлого века. Чтобы положить 40 тысяч рублей понадобилось 20 минут. Еле работают, принимают за раз по 20 купюр и из них 10 возвращают.
Крайне грязное отделение банка, может конечно из-за того что это ипотечный центр но можно же почаще убираться. Касса работает всегда одна и юр и физ лица в одной большой очереди. Сотрудники через одного не понимают что от них хотят. Лучше обратиться в офис на Первомайской или Советской
произошёл случае с мошенничеством , сняли деньги кредитные и свои сотрудники отреагировали не с первого обращения на заявку , о том что бы заблокировали счёт . Прошу обратить на качество обслуживаю своих клиентов
P.S Звонки совершались с номера ВТБ когда было похищение денег
Невозможно дозвониться. А если дозвонитесь и зададите вопрос то не знают ответ . Обещают переключить на сотрудников специальных и сбрасывают . Не квалифицированные сотрудники позор . Ждите жалоб
Пока скандалить не начал, разводили на карты, страховки, денег нет и т.д.
Побор населения и впаривание ненужных услуг в каждом договоре... и так меееееееееедленно все делают... не рекомендую вообще сюда ходить
Хотели открыть расчетный счёт для юрлица, но прошло уже две недели, постоянно какие-то проблемы, потом про нас просто забыли..... Банк наверное не нуждается в клиентах....
У меня возникла проблема c входом в втб онлайн. Я обратился в службу поддержки. Три дня перезвонов, тестов, писем к успеху не привели. Тогда я обратился к персональному менеджеру ВИКТОРИИ ГЕННАДЬЕВНЕ и надо было видеть,как её внимание, упорство и огромное желание помочь в течении 1,5 часов решили трудный вопрос. Большая благодарность ей! И хочется пожелать банку по-больше таких замечательных специалистов!
Сегодня пришла за справкой, но её не получила.По талончику не принимают, полчаса потеряли. Люди, которые пришли через полчаса, их сразу вызвали. Объясняют тем, что это автоматизированная система так работает. Значит если системе ты не выгодный, значит будешь стоять за справкой неделю. Это очень плохое отношение к клиентам.